Бережливый подход к проверке продукта

Один из самых больших рисков при создании продукта — создать что-то не то. Вы потратите месяцы (даже годы) на его создание, только чтобы понять, что вы просто не можете добиться успеха.

Мы в Hanno видим, как это происходит снова и снова. Вот почему мы составили книгу Lean Validation Playbook .

Почему мы стремимся к бережливости

«Бережливое производство» в данном случае означает, что вы быстро решаете, что вы собираетесь создавать и как вы собираетесь это делать, используя как можно меньше ресурсов. Эти ресурсы могут включать время, деньги и усилия. Методологию бережливого стартапа отстаивает Эрик Рейс, который оказал огромное влияние на то, как мы работаем, благодаря своей книге «Бережливый стартап ».

Из этого краткого руководства вы узнаете, как проверять соответствие продукта рынку, общаться с пользователями и создавать прототипы. Цель состоит в том, чтобы убедиться, что идея вашего продукта жизнеспособна, что сэкономит вам время и деньги.

К концу процесса вы сможете сосредоточиться на создании своего продукта, будучи уверенными, что у вас больше шансов на успех!

Готовый? Давайте начнем.

Процесс

Четыре отдельных этапа составляют процесс валидации бережливого производства . Только после того, как вы пройдете все четыре этапа, вы сможете быть уверены, что идея вашего продукта достойна развития.

1. Подтвердите проблему.
   Стоит ли решать эту проблему? Если пользователи не считают это серьезной проблемой, ваше решение не будет привлекательным.
2. Подтвердите рынок.
   Некоторые пользователи могут согласиться с тем, что эту проблему стоит решить. Но достаточно ли их, чтобы составить рынок для вашего продукта?
3. Подтвердите продукт.
   Проблема может существовать, но действительно ли ваш продукт решает ее?
4. Подтвердить готовность платить.
   Может быть рыночный спрос и отличный продукт. Но захотят ли люди залезть в свои кошельки и заплатить за это?

Что, если идея соответствует всем четырем критериям?

Если идея соответствует всем четырем критериям проверки, вы можете приступить непосредственно к разработке продукта, если захотите! Но вместо этого вы можете сделать шаг назад.

Проработав процесс бережливой проверки, вы обязательно получите кучу отзывов от пользователей. С этим более глубоким пониманием вы можете понять, что есть большая возможность заняться. В этом случае вы должны свободно поворачиваться!

Если вы это сделаете, вы можете повторить процесс валидации бережливого производства с вашей обновленной и улучшенной идеей продукта.

В любом случае, вы можете быть уверены, что используете сильную идею при разработке продукта.

Подтвердите проблему

Независимо от того, насколько вы уверены в идее продукта, вам сначала нужно выяснить, является ли проблема реальной и требует решения. Для этого лучше всего поговорить с потенциальными пользователями напрямую. Основное внимание здесь уделяется качественному подтверждению идеи продукта.

Во-первых, мы начинаем с небольшого числа должным образом выбранных репрезентативных пользователей и проверяем, существует ли проблема для них. Затем мы оптимизируем и проверяем это позже с большим количеством пользователей и в большем масштабе.

Информация, которую вы извлечете из этих интервью, придаст вам уверенности, необходимой для продвижения этой идеи. Или это покажет вам, что вам нужно изменить идею, когда вы узнаете больше о реальных основных проблемах.

Три метода, описанные ниже, предназначены для использования по отдельности, но они образуют набор методов, которые могут дать лучшее представление о проблеме, которую вы пытаетесь проверить.

Техника 1: Найдите пять человек, которые в деле

Если вы найдете хотя бы пять человек, которые захотят использовать ваш гипотетический продукт, это явный признак того, что у вас есть проблема, которую стоит решить. Хотя это не обязательно гарантирует, что проблема действительно существует или что предложенное вами решение является хорошим или ценным, это самый простой способ начать проверку выявленной вами проблемы.

Вот пример от Роба Уоллинга, создателя инструмента электронного маркетинга под названием Drip:

«Я хотел найти 10 человек, которые были бы готовы заплатить определенную сумму за продукт, когда он будет готов. Это заставило меня не думать о функциях, а свести идею к ее основной ценности: единственной причине, по которой кто-то был бы готов заплатить мне за продукт. Я взял это и написал по электронной почте 17 людям, которых я знал или, по крайней мере, слышал, которые, возможно, разделяли ту же боль. Таким образом, у меня были не только мои первоначальные клиенты, которые могли предоставить мне отзывы о деталях того, как должен работать Drip, но и начал ранняя база доходов, которую я мог использовать для начала развития продукта».

Если вы сможете наладить хорошие отношения с этими пользователями и сохранить их контактную информацию, возможно, они даже захотят стать вашими первыми пятью клиентами.

Техника 2: опрос пользователей

Садясь с людьми и опрашивая их, вы, вероятно, многое узнаете как о своей проблеме, так и о ваших пользователях. Основное внимание здесь уделяется пониманию мотивов и потребностей каждого потенциального пользователя, с которым вы общаетесь, и использованию этой обратной связи для улучшения продукта.

В идеале вам нужно, чтобы во время интервью присутствовали и интервьюер, и наблюдатель. Пока интервьюер общается с пользователем, наблюдатель делает заметки.

Некоторые хорошие практики для продуктивного интервью включают побуждение участников поделиться своим прошлым опытом, а также их текущими потребностями и проблемами. Спросите их, как они пытались решить эту конкретную проблему в прошлом и каков был результат. Разговор об этом с личной точки зрения позволяет участникам раскрыть свои чувства, что должно помочь вам лучше понять их мотивы и помочь вам сопереживать их потребностям.

Кроме того, не спрашивайте людей, чего они хотят. Людям часто трудно делиться именно тем, что они хотят. Им легче рассказать вам, чего они пытаются достичь, а вам спросить об их мотивах, стоящих за этим. Раскрывая эту информацию, вы можете оценить, соответствует ли ваша идея продукта этой конкретной потребности или вам нужно немного изменить ее, чтобы решить более насущную проблему.

Еще одним сдерживающим фактором в интервью с пользователями являются наводящие или наводящие вопросы. Это вопросы, приправленные предположениями интервьюера, которые могут привести к ложным результатам. Старайтесь, чтобы вопросы были беспристрастными и открытыми — например, «Каково ваше впечатление от использования функции X?» вместо «Насколько легко было использовать функцию X для навигации?». Мы собрали более полезные советы по лучшим практикам для интервью с пользователями.

Техника 3: Этнографическое исследование

Этнографию часто описывают как процесс открытия неизвестного. В этнографическом исследовании вы берете на себя роль бесстрашного исследователя и путешествуете в естественную рабочую или жизненную среду ваших пользователей. Эта форма исследования отлично подходит для наблюдения и изучения поведения (Что вы делаете?), мотивации (Почему вы это делаете?) и познания (Что вы думаете о том, что вам нужно и что вы делаете?).

Это дает глубокое понимание контекста, которое трудно получить с помощью других, более формальных методов тестирования. Более подробное изучение этого контекста помогает нам понять, как он влияет на взаимодействие с пользователем, особенно за пределами лабораторных условий, контролируемых интервью и тестов.

Ключевым моментом здесь является обнаружение и захват «А-ха!» моменты при обнаружении мотивации пользователей.

Представьте, что вы создаете продукт для улучшения эргономической осанки офисных работников. Этнографические исследования были бы ценным инструментом, возможно, даже более ценным, чем интервью с пользователями. Вы бы поставили себе цель посетить офисы, чтобы понаблюдать за пользователями «в дикой природе» и посмотреть, существует ли проблема. Вы также можете посетить ряд различных офисов: офисы стартапов, коворкинги, а также типичные офисы крупных корпораций.

Проведение этнографического исследования поможет вам увидеть, реальна ли проблема, и, возможно, даже обнаружить новые проблемы, чтобы вы могли изменить идею. Этнографические исследования представляют собой сложную область, выходящую за рамки того, чего мы до сих пор коснулись. Погрузитесь в практику, прочитав о ней больше.

Почему эти методы важны?

Сосредоточив внимание на исследованиях пользователей, вы сможете избежать распространенных ошибок, таких как предположение, что проблема, с которой вы имеете дело, является болевой точкой и для других. Слишком часто мы сталкиваемся со сценариями, в которых дизайнер говорит: «Я очень похож на конечного пользователя, поэтому было бы безопасно разрабатывать что-то, исходя из моих собственных потребностей. Все, что я придумаю, вероятно, подойдет другим пользователям». Имейте в виду, что вы не являетесь своим пользователем. Поскольку вы слишком близко подошли к проблеме, то, что кажется вам идеальным решением, может оказаться ужасным решением для обычного пользователя. Решение проблемы, которую вы определили, также может означать, что вы потратили много времени на изучение темы и, вероятно, понимаете ее глубже, чем средний человек. Ваш взгляд на проблему теперь предвзят, и это еще одна причина, по которой вам нужна информация от других пользователей, чтобы убедиться, что вы решаете реальную проблему, а не только одну в своей голове.

Проверить рынок

После того, как вы поговорили с пользователями и убедились, что проблема существует, вам нужно убедиться, что рынок достаточно велик, чтобы оправдать дальнейшее развитие этой идеи. Откуда будут приходить ваши пользователи и какой потенциальный доход связан с рыночными возможностями?

Собрав как можно больше информации о потенциальном рынке, вы сможете сделать обоснованное предположение о размере вашей целевой аудитории и количестве клиентов, которых вы можете привлечь. Это также поможет вам выяснить возможную структуру ценообразования для продукта, что будет полезно, когда вы начнете делать другие финансовые прогнозы.

Насколько большим должен быть рынок?

Если вы хотите, чтобы продукт поддерживал вас, то микрорынка , предлагающего доход всего в несколько тысяч долларов в месяц, может быть достаточно для удовлетворения ваших потребностей. Но если у вас большие амбиции и вы хотите заработать миллиарды на продукте и стать следующим стартапом-единорогом, вам нужно убедиться, что существует большой рынок.

«Но я собираюсь создать свой собственный рынок!»

Правда, иногда действительно инновационный продукт создает совершенно новый рынок. До появления Whole Foods рынок органических продуктов был значительно меньше. Uber создал совершенно новую транспортную услугу по требованию, соединив технологии и людей с автомобилями.

Хотя это возможно, будьте предельно осторожны, предполагая, что вашу собственную идею постигнет та же участь. Смотрите глубже, чтобы понять и спрогнозировать рынок. В конце концов, чтобы ваш продукт стал успешным, вам в конце концов придется найти для него рынок. Действовать с осторожностью!

Вот несколько инструментов, которые вы можете использовать для подтверждения рынка вашего продукта:

• Google Trends позволяет сравнивать относительный объем поисковых запросов. Он показывает, как изменился спрос на каждый термин за последние 12 месяцев.
• Планировщик ключевых слов Google AdWords показывает средний ежемесячный поиск по заданному ключевому слову. Он также дает вам оценку конкурентов и предлагаемые ставки. Используя эти данные, вы можете оценить, сколько трафика вы можете привлечь на свой сайт с помощью платных объявлений Google AdWords или достигнув вершины результатов поисковой системы.
• Глубокое исследование конкурентов позволяет вам понять, как ваши будущие конкуренты пытаются решить ту же проблему. Если вы ориентируетесь на небольшой рынок, может быть достаточно найти только одного конкурента. Но если вы сосредотачиваетесь на более крупном рынке, ищите больше, по крайней мере, три. Помимо поиска прямых конкурентов, поищите тех, кто предлагает аналогичные продукты и решения. Затем узнайте о них как можно больше. Просматривайте их профили, читайте их блоги, ищите освещение в СМИ. Узнайте о размере их команды, структуре ценообразования, финансах и характеристиках продукта.
• Moz может проводить аудит контента на веб-сайтах конкурентов, чтобы показать вам, как они ранжируются по ключевым словам и какой их контент наиболее широко распространен. Все это будет ценной информацией в будущем.

«Что делать, если я не могу найти конкурентов?»

Если вы не можете найти конкурентов, то, скорее всего, вы что-то упустили в своих исследованиях или работаете над проблемой, которой на самом деле не существует. Однако есть исключение. Если вы начинаете очень маленький нишевый бизнес, есть шанс, что у вас нет конкурентов… пока.

Еще одна область, на которую следует обратить внимание при проведении анализа конкурентов, — это компании, которые могут попытаться быстро перейти на новый продукт или услугу, когда на их рынке возникнет конкуренция. Хотя это не имеет первостепенного значения, стоит примерно определить быстрых последователей, которые могут предложить продукт, аналогичный вашему, чтобы завоевать рынок. Это поможет вам подготовиться и придумать план действий в случае возникновения ситуации.

После того, как вы проверили рынок, вы готовы перейти к самой интересной части: проверке продукта!

Проверить продукт

Есть только один способ убедиться, что ваш продукт решает проблему, на которой вы сосредоточены: запачкать руки и создать прототип.

Неважно, если у вас нет большого технического опыта, вам не нужен инженер, чтобы построить отличный прототип. Вместо того, чтобы выбирать дорогие и трудоемкие методы прототипирования, придерживайтесь экономичности.

После создания прототипа вы начнете проводить тесты с пользователями, чтобы собрать отзывы и узнать от них как можно больше.

1. Создайте прототип

Даже если вашей конечной целью является создание модного веб-сайта или приложения, на самом деле вам не нужно писать какой-либо код для проверки идеи.

Когда вы создаете прототип, проявите творческий подход! Точно определите, что является ядром вашего продукта, и подумайте, как проще всего проверить, работает ли он.

Предположим, идея вашего продукта — это аппаратное и программное устройство нового типа, помогающее слабовидящим пользователям ориентироваться в своем доме. Датчики геолокации и приближения будут определять местоположение пользователя, а вибрирующий ремень подскажет ему направление, в котором ему нужно двигаться. Создание реальной версии этого продукта было бы очень дорогим и трудоемким делом.

Думай просто! Вы можете спланировать и создать прототип своей идеи за 30 минут, фактически не нуждаясь в тестировании пользователей с нарушениями зрения. Во время прототипирования мы экспериментировали с очень простым прототипом этого продукта: мы завязали глаза одному из членов нашей команды и имитировали продукт, постукивая по его талии, чтобы имитировать вибрации ремня. Это была невероятно простая установка, которая позволила нам провести базовые начальные тесты идеи продукта и сразу же получить обратную связь.

Если вы не совсем знакомы с прототипированием и хотите узнать больше, прежде чем приступить к работе, ознакомьтесь со следующими ресурсами:

• «Контент-первое прототипирование», Энди Фитцджеральд
• «Руководство скептика по прототипированию с низкой точностью», Лаура Буше.
• «Прототипирование для лучших продуктов, более сильных команд и более счастливых клиентов», Скотт Херфф

2. Протестируйте прототип(ы) с пользователями

Это может быть пугающим, особенно если вы не делали этого раньше. Выяснение того, где найти пользователей и как проводить с ними тесты, заставляет вас обнародовать идею и мышление вашего продукта. Это намного сложнее, чем работать за столом над гипотетической идеей.

После того, как вы запустите пару первых тестов, вы начнете понимать, что процесс тестирования — это не только источник ценной информации, но и доставляет массу удовольствия.

Методы пользовательского тестирования Ninja

Поиск людей вокруг вас, которые могут стать испытуемыми, — отличная отправная точка. В идеале ищите пользователей из вашей целевой аудитории — людей с нарушениями зрения. Однако на самых ранних этапах тестирования вы можете получить полезную обратную связь, просто собрав людей вокруг себя и проведя простые тесты, как мы сделали с нашим тестом на нарушение зрения.

Как только вы узнаете больше из этих тестов ниндзя и, возможно, доработаете свой продукт, принимая во внимание собранные отзывы, вы можете перейти к более структурированным тестам с вашей целевой аудиторией.

Удаленные пользовательские тесты

Если вы не можете найти идеальных испытуемых в своем местном сообществе, есть много отличных способов удаленного тестирования с пользователями. Вот несколько инструментов, которые помогут вам запускать удаленные тесты:

• UserTesting Автоматизированная «немодерируемая» альтернатива опросу пользователей, заставляющая их записывать свои впечатления от использования вашего продукта на экране.
• Юзабилити-хаб Быстрый и довольно дешевый способ получить информацию и отзывы от ряда пользователей о вашем прототипе.
• PingPong Инструмент для планирования Skype-интервью с удаленными пользователями.

Цель проверки продукта, дистанционной или личной, — убедиться, что ваш продукт решает правильную проблему наиболее эффективным способом. Крайне маловероятно, что вам удастся сделать это идеально с первого раза — но это прекрасно! Итерации, доработки и повороты являются естественной частью процесса проверки продукта и одной из причин, по которой прототипирование является таким ценным методом.

Как только вы начнете получать сильные положительные отзывы от целевых пользователей, тестируя прототип, пора переходить к заключительному этапу процесса проверки бережливого производства.

Подтвердить готовность платить

Есть много способов подтвердить готовность платить, но одна из больших проблем заключается в том, что мы не всегда можем доверять словам людей. Мы все знаем тех людей, которые говорят: «Конечно, я бы сделал это!» но кто потом бросает, когда приходит время совершить. Насколько это возможно, мы хотим, чтобы люди вкладывали деньги в свои слова.

Как создать сайт проверки

Одностраничный веб-сайт подходит для проверки, особенно в качестве первого шага. Но если вы хотите постепенно повторять и добавлять больше страниц и контента, чтобы повысить точность и узнать больше, это тоже вариант.

Если вы технический специалист, вы можете спроектировать и запрограммировать это самостоятельно, но большинству пользователей лучше использовать конструктор веб-сайтов на основе шаблонов.

Вот несколько хороших вариантов для создания вашего веб-сайта проверки:

• У Squarespace есть несколько великолепных дизайнов.
• Webflow допускает множество настроек и хорош для разработки одностраничных веб-сайтов.
• QuickMVP — это полезный набор инструментов для создания целевых страниц для проверки идей и продуктов. Это упрощает процесс создания целевой страницы, настройки рекламы и сбора статистики.

Вы определенно захотите включить несколько элементов в свой простой веб-сайт:

• Объясните, что делает ваш продукт, четко и кратко.
• Подчеркните уникальные преимущества продукта.
• Устраните любые ключевые проблемы, которые возникали у пользователей во время тестирования. Если они беспокоились о безопасности, производительности или комфорте, объясните свое решение.
• Добавьте прямой призыв к действию, чтобы привлечь пользователей к разделу оформления заказа и оплаты на веб-сайте. Это должно быть ясно и недвусмысленно — что-то вроде «Купите сейчас за 99 долларов!»
• Убедитесь, что на странице оплаты есть форма для сбора электронной почты, чтобы вы могли собирать адреса потенциальных клиентов. MailChimp — хороший вариант.
• Вместо того, чтобы подтверждать заказ пользователя, вы должны показать ему страницу «Извините», которая объясняет, почему вы проводите эксперимент. Таким образом, у них не будет ложных ожиданий относительно получения продукта.
• Запустите аналитику на веб-сайте, чтобы отслеживать, как люди взаимодействуют с ним. Google Analytics прост и бесплатен.

Как только веб-сайт проверки будет запущен и запущен, вам нужно будет привлечь к нему трафик. Будьте немного осторожны, делая это в кругу друзей и семьи. Вы не хотите попасть в ловушку сбора ложных срабатываний, людей, которые подписываются только потому, что знают вас лично.

Лучший способ привлечь непредвзятый трафик на сайт проверки — потратить немного денег на рекламу в Facebook или на простую кампанию Google AdWords.

Вам, вероятно, придется потратить от 100 до 500 долларов на рекламу, чтобы привлечь достаточное количество пользователей на страницу для проверки. Эти накладные расходы могут показаться дорогими, поэтому мы оставляем этот этап проверки до самого конца. Подумайте об этом так: от 100 до 500 долларов гораздо безопаснее и менее рискованно, чем тратить тысячи долларов на создание реального продукта. Кроме того, если идея продукта сильна, эти деньги не будут потрачены впустую. Вы создадите большой список заинтересованных пользователей, которые, скорее всего, подпишутся на продукт, когда он действительно будет запущен.

Facebook и Google AdWords имеют надежные возможности таргетинга, которые позволяют вам продемонстрировать свое решение нужной аудитории, которую вы определили бы на этапе «Подтверждение проблемы». Вы также можете дополнительно оптимизировать свое объявление, учитывая данные из ваших первоначальных объявлений, такие как количество кликов, лайков и полученных репостов, а также местонахождение людей, взаимодействующих с ним. Начать рекламную кампанию в Facebook или Google AdWords довольно просто. Мы не будем описывать здесь шаги по настройке, но немного поиска в Google поможет вам быстро создать рекламную кампанию.

Мы рекомендуем внимательно следить за несколькими показателями:

• Коэффициент конверсии Сколько посетителей пытались купить продукт?
• Всего «продаж» Узнайте, откуда (географически) пришли эти продажи.
• Коэффициент отказа от корзины . В реальном интернет-магазине это обычно от 60 до 80% (в среднем 68%). Это означает, что почти 7 из 10 человек, которые входят в процесс оформления заказа, не завершают его.

Чтобы углубиться, мы также предлагаем следующее:

• Тест A/B Поэкспериментируйте с разными заголовками и контентом, чтобы увидеть, как они влияют на конверсию. Однако ваши результаты будут статистически значимыми только в том случае, если вы приведете тысячи посетителей на веб-сайт.
• Говорите с клиентами . Как только вы соберете чей-то адрес электронной почты, вы сможете отправлять им сообщения и информационные бюллетени и объяснять, как развивается ваш продукт. Но вы также можете связаться с ними напрямую и задать им несколько вопросов, чтобы понять их потребности и мотивы.

Начиная с консьерж-сервиса

Основной принцип консьерж-сервиса заключается в том, что перед созданием какого-либо программного обеспечения вы подделываете сервис и вручную выполняете каждый заказ.

Рассмотрим еще один пример из реального мира. Предположим, мы создали PingPong, чтобы помочь пользователям собирать отзывы и проводить интервью. Технология, лежащая в основе продукта, не является невероятно сложной, но, тем не менее, требуются приличные инвестиции в дизайн и разработку, чтобы запустить сильный продукт. Много работы уходит на успешный продукт, но на этом раннем этапе у нас все еще есть много непроверенных предположений о том, чего на самом деле хотят пользователи.

Вместо того, чтобы делать все возможное и создавать сервис, на который пользователи могут подписаться и использовать напрямую, мы пойдем по пути консьержа. Таким образом, единственный способ для платных клиентов зарегистрироваться на данный момент — это дать им согласие на то, что мы вручную выполним их заказ. В конце концов, продукт возьмет на себя и будет выполнять эти задачи автоматически. Конечно, всегда есть риск, что ручной сервис не сможет масштабироваться в соответствии со спросом, и вам придется отказывать клиентам; хотя это совсем другая проблема, которую вам нужно решить, будьте уверены, что вы столкнулись с серьезной проблемой.

Это может показаться огромной затратой времени, но на самом деле это приводит к большому количеству критического обучения. Сначала мы запустим службу вручную и установим прочные отношения с нашими первыми несколькими клиентами. Поскольку мы много общаемся с ними, мы задаем им вопросы об их потребностях и ожиданиях, а затем используем их отзывы для тонкой настройки нашей бизнес-модели, прежде чем мы создадим полноценный продукт. Это отличный способ проверить, за что именно пользователи готовы платить, и максимизировать пользовательскую ценность.

В качестве бонуса, работая консьержем, вы можете зарабатывать деньги с первого дня!

Поддельные целевые страницы

Лучший способ проверить, не вызывая людей, которые на самом деле не готовы платить за ваш продукт, — это создать веб-сайт для поддельного маркетинга.

Этот метод может показаться слегка вводящим в заблуждение. Но до тех пор, пока вы на самом деле не берете деньги людей за что-то, что вы не сделаете, люди, как правило, поймут ваши мотивы.

Возьмите Check Maid, онлайн-сервис для поиска и бронирования услуг по уборке дома. Когда команда впервые создала свой веб-сайт, за ним не стояло реального бизнеса. Как говорит основатель Алекс Брола:

«На самом деле мы подтвердили [идею], не имея уборщиков для уборки. Мы запустили сайт, форму бронирования, номер телефона и запустили несколько объявлений с оплатой за клик через Google и Bing и увидели, какой был бы коэффициент конверсии, если бы у нас действительно были уборщики».

Подтверждение готовности платить с помощью поддельной целевой страницы — это, безусловно, то, с чем вам нужно быть осторожным. Если вы сделаете это неправильно, вы можете нанести ущерб своему бренду и вызвать огромное разочарование пользователей.

Главное — представить свой маркетинговый контент и отобразить видимую ссылку «Зарегистрироваться» или «Купить сейчас». Когда пользователь щелкнет ссылку, вы отобразите сообщение, объясняющее, почему служба еще не запущена, и предложите ему ввести свой адрес электронной почты, чтобы получать обновления при запуске. Кроме того, хорошей идеей было бы вознаградить этих первых пользователей, сказав, что они имеют право на скидки или другие вознаграждения за раннюю поддержку.

Мы рекомендуем не заходить дальше, чем хранить адрес электронной почты пользователя (чтобы вы могли связаться с ним позже) и, возможно, его общее местоположение, если оно имеет отношение к вашему продукту (для оценки регионального спроса). Сообщите им как можно раньше в процессе, что продукт недоступен. Многие законы, особенно в Европе, запрещают вводящую в заблуждение рекламу — будьте очень осторожны, чтобы не ввести в заблуждение оплату или конфиденциальные личные данные.

Если вы предпочитаете избегать поддельной целевой страницы, вы можете выбрать маршрут консьержа, который менее чувствителен с этической точки зрения и часто является хорошей альтернативой.

Проверка нескольких идей

Теперь, когда вы знаете, как проверить идею одного продукта, давайте посмотрим, как вы можете исследовать несколько идей продукта.

Давайте посмотрим, как наши шесть замечательных идей, показанных выше, покажут себя, когда мы проведем их через процесс проверки бережливого производства:

1. Эта идея терпит неудачу при первом же препятствии, потому что мы не можем подтвердить проблему.
2. Эта идея подтверждает проблему, но не может создать рынок.
3. Этот также не может подтвердить проблему.
4. Это подтверждает проблему и рынок, но не подтверждает продукт.
5. Это стержень идеи 4. Возможно, наш первый прототип не удался, поэтому мы решили построить новый. На этот раз мы можем учиться на своих ошибках и использовать другой подход. Эта идея подтверждает продукт, но не подтверждает готовность платить.
6. Эта окончательная идея подтверждает все четыре этапа. Из этой партии идей именно эту мы должны исследовать и развивать дальше.

Как вы увидите, многие из ваших замечательных идей потерпят неудачу в самом начале процесса. Обнаружение того, что проблема, которую вы пытаетесь решить, просто не является проблемой, которая действительно беспокоит пользователей, невероятно распространена. Но с настойчивостью и повторением вы в конечном итоге придумаете идею продукта, которая подтверждается.

Вы могли заметить, что вероятность проверки каждой фазы довольно низкая. Возможно, вам придется доработать вашу первоначальную идею, чтобы решить более насущную проблему, которую вы обнаружили. Это абсолютно нормально. На самом деле это поощряется. Быть гибким и непредвзято относиться к адаптации вашей идеи может хорошо окупиться, если все сделано правильно. И именно поэтому процесс бережливой валидации подталкивает вас к скорейшему провалу и еще более быстрому провалу, прежде чем вы слишком привяжетесь к идее или продукту.

Обратите внимание, что приведенные выше критерии вместе с их последовательностью являются просто рекомендуемыми рекомендациями. Конечная цель состоит в том, чтобы быть как можно более бережливым, и именно вы лучше всего можете решить, что это значит.

Что дальше?

Даже если вы подтвердите, успех вашего продукта не гарантируется. Процесс проверки — это только начало. Но если вы полностью проработали этот процесс и завершили все этапы, вы окажетесь в гораздо лучшем положении.

Целью процесса бережливой валидации является отсрочка дорогостоящей и трудоемкой работы по кодированию как можно позже. Это лучший способ сосредоточиться, минимизировать затраты и увеличить шансы на успешный запуск.

Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с библией стартапов Эрика Рейсса « Бережливый стартап ». Как следует из названия, на наш Lean Validation Playbook сильно повлиял бережливый способ работы.

Теперь, когда вы прошли проверку, вы готовы начать думать о том, как сделать продукт реальностью. Двигайтесь быстро, но будьте осторожны! Продолжайте общаться со своими пользователями и старайтесь, чтобы процесс был экономичным. Мы надеемся, что вы закончите работу над следующей большой вещью.

Удачи!

Если вы хотите прочитать расширенную версию этой статьи, ознакомьтесь с нашей книгой по Lean Validation Playbook.

Дальнейшее чтение на SmashingMag:

• Эффективное планирование проектов UX-дизайна
• Lean UX: выход из бизнеса с результатами
• Руководство по проверке идей продукта
• Дайте вашему продукту душу