6 советов, которые следует помнить при разработке вашего интернет-магазина модной одежды

Поскольку все больше и больше людей предпочитают делать покупки в Интернете, веб-сайты электронной коммерции модной одежды переживают новообретенный бум. Согласно последним статистическим данным, около 1,66 миллиарда человек во всем мире приобрели товары в интернет-магазинах. Более того, ожидается, что к 2021 году глобальные продажи в электронной розничной торговле достигнут 4,48 триллиона долларов США!

Таким образом, многие популярные фэшн-бизнесы вкладывают серьезные деньги в свои сайты. Например, модные бренды, такие как Moda Operandi, инвестировали 46 миллионов долларов, а Gilt Group вложила колоссальные 236 миллионов долларов! Итак, если вы еще не разработали интернет-магазин для своего модного бренда, возможно, сейчас самое подходящее время для этого. Однако вместо того, чтобы увязнуть в производственном процессе, важно подумать о хорошо продуманном интернет-магазине, ориентированном на вашу целевую аудиторию.

В отличие от традиционного обычного магазина, в онлайн-мире нет продавца-консультанта. Клиенты должны просматривать их самостоятельно. Поэтому удобный интерфейс, легко читаемые шрифты и потрясающие продукты — ваши лучшие друзья при разработке веб-сайта электронной коммерции.

Вот еще несколько идей, которые помогут вам приступить к разработке универсального интернет-магазина, удовлетворяющего все потребности ваших клиентов в области моды:

1- Привлекательный веб-дизайн

Хорошо разработанный веб-сайт — это секрет привлечения клиентов, независимо от того, какой продукт вы продаете в Интернете. Согласно исследованию Kissmetrics, 90% онлайн-покупателей принимают во внимание внешний вид веб-сайта перед совершением покупки.

Плохой веб-сайт не только оттолкнет ваших клиентов, но и заставит их усомниться в подлинности вашего бренда. По этой причине рекомендуется либо нанять компетентного веб-дизайнера, либо использовать готовый шаблон в соответствии с требованиями вашего сайта. В Интернете доступно множество шаблонов электронной коммерции, которые предлагают чистый дизайн и броские макеты.

Соедините эти шаблоны с увлекательными изображениями и минимальным текстом, чтобы донести свою точку зрения. Вот отличный пример с сайта Reebok. Используйте его как источник вдохновения для создания целевой страницы.

2- Фотография продукта

Поскольку онлайн-клиент в основном принимает решение на основе фотографий, важно инвестировать в профессиональную фотосъемку продукта. Согласно статистике опроса Splashlight, почти 50% посетителей веб-сайтов считают, что высококачественные фотографии влияют на их решение о покупке. На самом деле, более половины из них хотели увидеть как минимум три-пять фотографий товара с разных ракурсов и то, как товар выглядит на модели.

Вы также можете проверить несколько онлайн-ресурсов DIY, которые помогут вам сделать несколько красивых фотографий самостоятельно. Взгляните на эти 50 сайтов электронной коммерции с отличными фотографиями продуктов, которые придадут творческий импульс вашему интернет-магазину.

3- Содержание

Контент — король. Если вы овладеете искусством хорошего контента, вы сможете продавать гораздо больше, чем просто одежду. Сила тщательно отобранного контента — это, безусловно, непревзойденный инструмент, который может продать что угодно! Узнайте, как использовать Интернет в своих интересах и использовать социальные сети в качестве эффективного канала маркетинга и распространения.

2- Предлагайте отличное обслуживание клиентов

Единственный способ удержать онлайн-клиентов — предложить им полную поддержку даже после того, как они совершили покупку. Гарантия консультации перед покупкой и последующее устранение неполадок гарантирует, что потенциальные покупатели превратятся в постоянных и лояльных клиентов.

Есть много способов предложить онлайн-поддержку своим клиентам. Например, вы можете установить функцию живого чата, которая активна круглосуточно. Этот инструмент может увеличить конверсию вашего сайта на 10% и более. Кроме того, убедитесь, что вы отвечаете на все отзывы, особенно негативные. Обращение к жалобе клиента заставит его почувствовать себя услышанным и уважаемым. Еще один совет: приветствуйте посетителей вашего сайта как давно потерянных друзей, а не как потенциальных клиентов. Эти небольшие действия повысят их лояльность к вашему бренду, и вы обнаружите, что число постоянных клиентов увеличивается с каждым месяцем.

Вот инфографика, показывающая чудеса хорошего обслуживания клиентов:

3- Поделитесь своей историей

Не забудьте добавить страницу «О нас». Большинство людей, которые посещают эту страницу, очень заинтересованы в вашем бренде и хотят дать ему шанс. Итак, убедитесь, что вы хорошо подумали, описывая, кто вы, каково ваше видение и, самое главное, что вы можете предложить. Поделитесь отзывами и достижениями клиентов, чтобы добавить достоверности и социального доказательства.

Не забудьте тщательно добавить свои контактные данные. Они должны включать ваш адрес электронной почты, географический адрес и все каналы социальных сетей. Взгляните на краткую, но эффективную страницу контактов магазина кожаных изделий.

Вот некоторые из лучших страниц о нас, которые могут послужить отличным источником вдохновения для создания собственного дизайна.

4- Предоставьте простые способы оплаты

Нет ничего более неприятного, чем интернет-магазин, который не поддерживает популярные способы оплаты. Будучи владельцем веб-сайта электронной коммерции, вы должны рассмотреть популярные варианты, такие как PayPal, Skrill и т. Д., Чтобы сделать процесс оформления заказа быстрым и беспроблемным.

Вот список некоторых из наиболее широко используемых платежных решений, которые могут сделать или испортить вашу онлайн-покупку.

5- Адаптивный дизайн для мобильных устройств

Вы будете удивлены, узнав, что мобильные устройства помогли совершить более 30% онлайн-покупок в прошлом году. Эта цифра увеличивается с каждым годом, и для того, чтобы оставаться на вершине своей игры в электронной коммерции, крайне важно оптимизировать свой веб-сайт для мобильных устройств. По мере роста вы также можете подумать о разработке своего мобильного приложения.

Простой способ сделать это — выбрать вертикальный дизайн, который легче прокручивать на мобильных устройствах. Вы также можете проверить адаптацию вашего магазина к мобильным устройствам, обратившись к нему через мобильное устройство и просмотрев его, чтобы обнаружить любые ошибки.

6- Предложите бесплатную доставку

Благодаря Amazon Prime и тому подобным, бесплатная доставка — это то, чего с нетерпением ждет большинство онлайн-клиентов. Хотя поначалу это может показаться дополнительными затратами, многие владельцы магазинов видят более широкую картину. Это отличный способ стимулировать покупку, и клиенты будут возвращаться снова и снова! Обратите внимание, что магазин кожаных изделий упоминает о бесплатной доставке по всему миру прямо в заголовке.

Не забудьте также подумать о политике возврата вашего магазина, так как многие интернет-магазины модной одежды также предлагают бесплатный возврат. Рассчитайте эти затраты и добавьте их в свою маржу.

Вывод:

Интернет-магазин модной одежды дает продавцу полную автономию в отношении взаимодействия с покупателем. Вам не нужно соблюдать политику и правила рынка. Вместо этого вы можете сами формировать весь процесс покупки. Следуйте стратегиям, упомянутым в этом руководстве, и вскоре вы увидите, как управляете прибыльным интернет-магазином модной одежды.

Есть ли у вас какие-либо другие советы, которые могут помочь розничным торговцам модной одеждой повысить качество онлайн-покупок? Если да, поделитесь ими в комментариях ниже: