6 шагов для создания удаленной маркетинговой команды вашего стартапа

«Удаленная работа — это будущее работы». — Алексей Оганян

В условиях продолжающейся пандемии Covid-19 это станет реальностью раньше, чем ожидалось. Согласно отчету Upwork Future Workforce, к 2028 году 73% всех команд будут иметь удаленных сотрудников. Переход на удаленку — это путь вперед, и он может изменить правила игры для вашего стартапа.

Высокоэффективные команды не возникают случайно — вы создаете их с мотивацией и щепоткой творчества. Современная команда удаленного маркетинга — это гораздо больше, чем SEO и холодные звонки. Это зонтик для множества действий, приводящих к успешному бизнесу. Рост вашего стартапа в значительной степени зависит от работы маркетинговой команды.

Создание высокоэффективной удаленной маркетинговой команды поможет вам найти лучшие таланты со всего мира, резко снизить скорость выгорания и снизить уровень стресса сотрудников. Преимущества, связанные с удаленной работой, настолько очевидны, что 99% опрошенных сотрудников хотели бы работать удаленно какое-то время до конца своей карьеры.

Однако есть заметная разница между созданием команды на скорую руку и действительно первоклассными командами удаленной работы. Отсутствие надлежащего рабочего процесса, коммуникации, культуры и процедур может привести к снижению производительности. Кроме того, различия в часовых поясах, местоположении и культуре создают барьеры, приводящие к беспрецедентным задержкам и неизбежным ошибкам.

Ваш стартап оказывается на бомбе замедленного действия, готовой взорваться в любой момент.

Если вы планируете создать удаленную рабочую среду для своей маркетинговой команды, выполните следующие шесть шагов.

Нанимайте правильных людей

Вы помните первый день в университете? Вы общались со всеми? Вы нашли время, чтобы понять, кто может стать хорошим другом, а с кем вы можете обеспечить долгосрочные отношения.

Точно так же, прежде чем нанимать, вы должны понять, кто может работать в соответствии с культурой и видением вашей компании. Хотя они не будут работать на вас напрямую, они являются голосом вашего бренда и его идеологии. Поэтому вам нужно нанимать правильных людей, культурно подходящих.

Например, предположим, вы продаете традиционную индийскую одежду. В этом случае бесполезно нанимать японца или американца, потому что они ничего не смыслят в культуре и важности традиционной одежды в Индии. Они не смогут продвигать ваш бренд. Что вам нужно, так это кто-то с глубокими корнями и связью с Индией.

Высокопродуктивной маркетинговой команде требуются люди, которые глубоко понимают личность клиента и могут общаться с целевой аудиторией для увеличения продаж.

Проводите видео-интервью, чтобы оценить личность каждого члена команды. После найма не забудьте поделиться своим руководством для сотрудников, которое дает целостный обзор важнейших процедур, политик и описывает культурные ожидания сотрудников.

Дополнительный совет : используйте онлайн-тесты, чтобы оценить уровень мотивации и личности. Это гарантирует, что вы наймете нужных людей для правильного профиля работы.

Создайте политику удаленной работы

Сдвиг парадигмы в сторону удаленной работы требует других подходов к безопасности. Маркетинговая команда, как правило, занята привлечением потенциальных клиентов и созданием креативных кампаний, которые, как правило, упускают из виду аспект безопасности данных.

Работая из дома, 41% сотрудников используют личные приложения для доступа к конфиденциальным данным компании.

Простая ошибка может привести к раскрытию данных клиента, что приведет к несоблюдению таких законов, как GDPR.

Но что такое соответствие GDPR?

GDPR предлагает компаниям защищать личную информацию и сокращать количество утечек данных. Закон обязывает компании обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.

Поэтому ваш стартап должен установить строгую политику удаленной работы, чтобы направлять сотрудников в отношении того, что может привести к потенциальным кибератакам и проблемам с соблюдением требований к данным. Убедитесь, что ни один удаленно работающий сотрудник не имеет полного доступа к серверу или файлам, которые им не нужны для повседневной работы.

Дополнительный совет : политика удаленной работы — это темная лошадка в создании высокоэффективной маркетинговой команды. Внедрение политики необходимо не только для соблюдения требований, но и для предотвращения лазеек в системе безопасности.

Улучшите связь с удаленной командой

Кто сказал, что построить здоровую рабочую культуру с удаленными командами невозможно?

Может быть, пять или десять лет назад это было непросто, но сегодня это миф.

Коммуникация — это ключ к созданию сильной и эффективной удаленной команды. Групповые видеозвонки по работе и внерабочие темы помогут вам наладить связь и взаимодействовать с командой. Попросите свою команду поделиться своим опытом вне работы, чтобы создать прочную связь.

Кроме того, при работе из домашнего офиса команда может чувствовать себя оторванной от коллег. Они могут чувствовать, что их работа остается незамеченной. Это чувство изоляции необходимо, но его можно предотвратить. Приложите усилия, чтобы отметить работу каждого члена команды и отпраздновать его успех — даже если это будет быстрое электронное письмо или приветствие в приложении для обмена сообщениями.

Дополнительный совет : используйте смайлики, чтобы прояснить, очеловечить и оживить разговор. Чем больше вы общаетесь и празднуете, тем выше будет ваша продуктивность.

Переключитесь на инструменты и технологии, удобные для удаленного доступа

Цифровое сотрудничество удаленной команды с использованием правильных инструментов и технологий обеспечивает продуктивную и совместную рабочую среду. Однако, чтобы предотвратить ограничения удаленных операций, очень важно выбирать облачные продукты. Некоторые инструменты, которые пригодятся удаленной маркетинговой команде, включают:

• Инструмент управления проектами — помогает в управлении запуском продуктов, планировании контента, планировании мероприятий и т. д.
• Инструмент для создания прототипов дизайна. Отличный дизайн — неотъемлемая часть отличного продукта. Инструмент прототипа дизайна помогает обсудить потенциальный дизайн до того, как он станет окончательным продуктом.
• Инструмент управления файлами — помогает делиться, хранить и упорядочивать файлы всех типов.
• Инструмент автоматизации маркетинга. Автоматическое управление маркетинговыми процессами по нескольким каналам.
• Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами. Помогает различным заинтересованным сторонам в процессе маркетинга или продаж совместно работать в одном месте.

Сотрудничество в удаленной команде — необходимая составляющая успеха вашего стартапа.

Дополнительный совет . Правильный инструмент и технологии помогут вашей команде работать сообща и повысить производительность.

Приоритет подотчетности

Одной из наиболее распространенных проблем удаленной команды является ответственность. При создании удаленной команды с нуля крайне важно уделять первостепенное внимание ответственности. Ответственность — это не брать на себя вину, когда что-то идет не так. Вместо этого он выполняет обязательство. Вместо того, чтобы придумывать оправдание задержке работы, ваши сотрудники должны найти решение, чтобы завершить работу вовремя.

От обеспечения своевременного завершения проекта до отслеживания рабочего времени сотрудников — вы столкнетесь с целым рядом проблем с отчетностью, которые поставят под угрозу ваш бизнес. Это может произойти даже после того, как вы поставили четкие цели во время адаптации.

Чтобы преодолеть проблемы с подотчетностью, важно установить четкие и достижимые цели. Кроме того, вы можете использовать калькулятор часов, чтобы убедиться, что каждый выставленный счет является отработанным часом. Многие инструменты делают скриншоты того, что ваши сотрудники делают в течение дня. Вы можете отследить честных сотрудников и эффективно управлять платежными ведомостями.

Чтобы завоевать доверие вашей удаленной маркетинговой команды, вам необходимо инвестировать в создание системы подотчетности.

Дополнительный совет : чтобы создать атмосферу доверия и подотчетности, нарушайте негласное правило. Негласные правила досаждают удаленным работникам и усугубляют чувство изоляции и одиночества.

Сосредоточьтесь на удаленном управлении проектами

После того, как вы выбрали нужных людей и правильные инструменты, пришло время управлять командой удаленной работы. Управление удаленным проектом — одна из самых важных частей создания высокоэффективной удаленной маркетинговой команды. Секретный ингредиент удаленного управления — доверие. Если вы не доверяете членам своей команды, концепция удаленной работы, скорее всего, рухнет в вашем стартапе.

Удаленное управление командой — сложная и сложная задача, но вам нужно найти способы понять свою команду, личные трудности и мотивацию.

Дополнительный совет : когда лидеры или менеджеры понимают свою команду, удовлетворенность сотрудников остается заоблачной.

Вывод

Создание удаленной маркетинговой команды является одновременно сложной и полезной задачей. Тем не менее, преимущества намного перевешивают возможные осложнения.

Удаленные сотрудники не только более продуктивны, но и более мотивированы на достижение наилучших результатов, эффективно используют свое время и, скорее всего, будут придерживаться вашего стартапа. Разрешение вашим сотрудникам работать виртуально подталкивает их к процветанию, что впоследствии подталкивает ваш стартап в правильном направлении.

Помните, что вы не можете создать культуру виртуальной команды за один день; нужно время - много времени! И нет универсальной формулы для создания идеальной удаленной команды.

То, что может сработать для вашего стартапа, может оказаться бесполезным для другого. Помимо найма нужных людей, правильного инструмента и оптимизации рабочего процесса, вам необходимо отслеживать производительность каждого человека. Это позволяет вносить изменения в процессы и проводить соответствующее обучение сотрудников.

Когда ваши виртуальные команды работают в соответствии с ожиданиями, работают эффективно и беспрепятственно общаются, вы можете использовать виртуальную рабочую силу для повышения своей прибыли.

Распределенная или удаленная команда так же эффективна, как и собственная маркетинговая команда. Такая команда гарантированно будет приносить дивиденды долгое время.