5 советов по созданию магазина электронной коммерции, который конвертирует

Для создания успешного интернет-магазина нужно многое. Вероятно, вы часами обдумывали доменное имя, логотип, цветовую схему, тему веб-сайта и другие элементы брендинга. Это важные шаги для привлечения посетителей на вашу страницу, но на этом они не заканчиваются. В конечном итоге вам нужны конверсии.

Получение конверсий — одна из самых больших проблем для владельцев интернет-магазинов. Клиенты будут посещать вашу страницу на основе контент-маркетинга, рекламы и сообщений в социальных сетях, но если вы хотите, чтобы они действительно что-то купили, это требует гораздо большего.

Прежде всего, знайте, куда вы пытаетесь пойти. Не ожидайте невероятно высоких коэффициентов конверсии — в электронной коммерции они низки по своей природе. Средний коэффициент конверсии для интернет-магазинов составляет от одного до четырех процентов. Большинство из них имеют коэффициент конверсии один процент или меньше, и ваша цель — превысить два процента.

Поставьте реалистичную цель. Даже если вы делаете все идеально, вы, скорее всего, достигнете только около трех процентов, и как только вы достигнете этой цели, планируйте немного повысить ее или сохранить на прежнем уровне. Используйте эти пять советов, чтобы достичь любой поставленной цели.

1. Улучшите призывы к действию

Когда дело доходит до этого, ваши призывы к действию, возможно, являются крупнейшими факторами, влияющими на решения о покупке. Потребителям представлены бесчисленные страницы информации. Некоторые страницы предназначены для продажи, в то время как другие предназначены для развлечения или информирования. Поскольку ежедневно приходится читать такое огромное количество страниц, клиенты часто не понимают, что они должны делать с определенной частью, если вы им об этом не скажете.

Рассмотрим этот пример. У вас есть 100% натуральный магазин CBD, и большая часть вашего онлайн-контента вращается вокруг изменения стереотипа о том, что CBD — это то же самое, что и медицинская марихуана (что далеко). Вы работаете над изменением этого восприятия при продаже продуктов, но если клиенты не знают, что определенная ссылка или кнопка приведет их на страницу вашего продукта, вы никогда не закроете продажу.

Вот для чего нужны призывы к действию. Они сообщают потребителям, что, нажав на нее, они будут перенаправлены на страницу продукта, где смогут совершить покупку. Если кнопка привлекательна и клиент заинтересован, он ее нажмет. В противном случае они продолжат прокручивать страницу или покинут ее.

Хорошая кнопка призыва к действию должна выделяться. Это выглядит как нажимаемая кнопка, которую потребители не могут не нажать. Подумайте о шрифте, цвете, формулировке, расположении, размере кнопки и других факторах, которые помогут ей выделиться на фоне. Он не должен раздражающе мигать в центре страницы, но должен быть заметен.

2. Уменьшите количество брошенных корзин

Многие покупатели наполняют свои тележки товарами, а затем бросают их, не совершив покупку. Это похоже на то, что они выставляют витрины в Интернете, и вы теряете деньги, когда эти тележки остаются в покое. Поиск способа заставить этих потребителей совершить покупку мгновенно повысит коэффициент конверсии.

Согласно исследованиям Barnyard Institute, чаще всего тележки бросают по следующим причинам:

60% - высокие дополнительные расходы (налоги, сборы, доставка и т.д.).

37% - требование создания учетной записи

28% - длительный и сложный процесс оформления заказа



23% - скрытая общая стоимость заказа

20% - ошибки сайта

19% - проблемы с безопасностью сайта

18% - низкая скорость доставки

Было еще несколько ответов, но эти были самыми распространенными. Предлагая немедленные решения этих проблем, вы можете значительно сократить количество отказов.

Например, вы можете немного увеличить стоимость своих товаров и предложить бесплатную доставку. Клиентам не нравятся неожиданные сборы, а не первоначальные цены. Также могут помочь всплывающие купоны, когда покупатели пытаются выйти из корзины.

3. Улучшить качество фотографий

Одна из ваших задач в качестве нового владельца бизнеса — снизить накладные расходы. Часто это приводит к ухудшению качества. Ваш веб-сайт может быть явным отражением этого, и в результате вы теряете бизнес.

Если клиентов привлекает ваш веб-сайт, потому что у вас фантастический контент в блоге, активное присутствие в социальных сетях и высокоэффективная реклама, вы увеличите посещаемость веб-сайта. Однако ваши конверсии пострадают, если качество фотографии будет недостаточным.

Хорошие фотографии товара продают. Не используйте стоковые изображения с сайта производителя. Публикуйте только качественные фотографии с вашим фирменным фоном или с продуктом, используемым в контексте. Небольшое редактирование также имеет большое значение.

4. Упростите оформление заказа

Есть причина, по которой такие сайты, как Amazon, теперь предлагают оплату в один клик. Покупатели не хотят предпринимать дополнительные шаги, если в этом нет необходимости, и они даже готовы платить больше за упрощение оформления заказа.

Как показало исследование Института Барнъярда, многих потребителей отталкивают веб-сайты, которые имеют долгий и сложный процесс оформления заказа и требуют от них создания учетной записи. Они не хотят предпринимать дополнительные шаги для совершения покупки, а когда вокруг много конкурентов, им это и не нужно.

Всегда предлагайте варианты оплаты для гостей. Людям не нравятся обязательства, когда они сталкиваются с вашим сайтом в первый или во второй раз. Возможно, в конце концов они захотят создать учетную запись, но это слишком много, чтобы просить от нового клиента.

По возможности разрешайте им регистрироваться с помощью Facebook или Google. У большинства клиентов уже есть эти учетные записи, и для их настройки достаточно одного щелчка мыши. Это упрощает процесс создания учетной записи как для покупателей, так и для владельцев магазинов.

5. Воспользуйтесь преимуществами инструментов

Если вы не покупали цифровые инструменты для отслеживания, мониторинга и, в конечном итоге, повышения коэффициента конверсии, неудивительно, что вы не заметили увеличения. Существуют буквально сотни инструментов, которые напрямую предназначены для улучшения ваших конверсий, и тысячи других, которые будут косвенно повышать их.

Некоторые из лучших инструментов включают в себя:

• Квантовая мера
• Гугл Аналитика
• Аналитика BigCommerce
• ХотДжар
• Упомянуть
• Преобразование Вуду
• Подсказки приложений
• СумоМе
• Хутсьюит
• Учебник

Список можно продолжать и продолжать. Конечно, не все эти инструменты подойдут для ваших бизнес-стратегий, но вы можете изучить некоторые из них и начать использовать их для повышения общей конверсии сейчас и в будущем.