5 причин, по которым я теперь беру больше с крупных клиентов (и 5 причин, по которым вам следует поступить так же)

5 причин, по которым я теперь беру больше с крупных клиентов (и 5 причин, по которым вам следует поступить так же)

Когда я только начинал свой бизнес, у меня был разговор с крупной компанией по производству видео — во время разговора владелец компании что-то упомянул — чуть ли не невзначай.

«Послушайте, когда приходит клиент — мы берем с него определенную сумму — конечно, если он крупный клиент — мы берем с него больше».

Эти слова застряли во мне, потому что мне они никогда не казались правильными.

Конечно, клиент с большим бюджетом мог позволить себе больше функций и услуг, но я никогда не считал этичным взимать с клиента более высокую плату просто потому, что у него больше денег. Может быть, я был наивен, но это был не тот способ, которым я вел бизнес.

Долгое время у меня была стандартная почасовая ставка за мои услуги - и это была ставка. Неважно, были ли вы бездомным с улицы или Биллом Гейтсом — если вы хотели, чтобы я помог вам с вашими потребностями в разработке веб-сайта — это был тариф.

Большой Бегемот - и как я изменил свои методы ценообразования

Большую часть своей жизни я работал с малым и средним бизнесом — и по большей части это было легко — они говорили мне, что им нужно сделать — я делал это и выставлял им соответствующие счета.

Однако недавно клиент наткнулся на мой стол, который одним словом - огромный. По сути, это клиент с годовым доходом более 150 миллионов долларов, и я работаю непосредственно над их веб-сайтом, чтобы обновить его (в прошлом у меня были клиенты на 150 миллионов долларов и больше, но я всегда делал для них небольшие микросайты или другие вещи, но никогда не что-то впереди и в центре).

Мало того, я был не единственным разработчиком для этой компании — на самом деле это была технологическая компания — крупный игрок на рынке онлайн-гемблинга — так что я был далеко не единственным ИТ-специалистом, если можно так выразиться.

Поэтому, работая с ними, я постепенно понял, почему с крупных компаний взимается больше — я надеюсь, что вы сможете использовать этот блог, чтобы оправдать повышение цен для компаний, которые могут себе это позволить — и сделать это этично.

Причина №1: бумажная волокита

Проще говоря, у этого крупного клиента стоимостью 150 миллионов долларов была куча бумажной работы. И это было не просто стандартное соглашение о неразглашении. Мне пришлось не только подписать тонну документов по стандартной процедуре и договорным соглашениям, но еще мне пришлось подписать кучу вещей, которые ко мне даже не относились (например, поведение в офисе и т. д.)

Может быть, это было связано с характером бизнеса этого клиента - но, между нами говоря, я просто пробежался глазами... но кто знает, что я подписал? Может быть, я подписал свою жизнь прочь.

Дело в том, что при работе с более крупными компаниями ваше время должно уважаться на 100%. Это означает, что если вы получите 32-страничный договор о приеме на работу, вы должны добавить время, необходимое для его прочтения, к окончательной оценке проекта. Не думайте, что если вы получите контракт на 30 страниц, вы должны читать его в свободное время — опять же — еще одна причина, по которой вы должны этически брать с крупных клиентов больше.

Причина № 2: Запланированные корпоративные онлайн-встречи

Следующий момент — неудобство и необходимость идти в ногу с заинтересованными сторонами. Например, обычный проект обычно можно закрыть звонком, на котором я назначаю ключевое контактное лицо, а затем просто общаюсь с ним напрямую.

Однако в случае с крупным клиентом обычно задействовано несколько человек — все эти люди должны участвовать в звонках, — что усложняет организацию звонков.

Может, я и примадонна, но мне очень не нравится назначать встречи. Мне просто нравится звонить по телефону, выговаривать все, а потом заниматься своими делами. Я говорю клиентам, что они могут позвонить мне в любое время, и если я пропущу их звонок, я перезвоню им. Когда я вынужден запираться на запланированной встрече, это причиняет неудобства моему дню — я должен быть доступен.

Что еще хуже, многие корпоративные компании почему-то любят видеоконференции. Так что теперь мне нужно надеть рубашку и выглядеть наполовину презентабельно — организовать свое пространство. Это может показаться странным, но на самом деле это больше работы, больше неудобств, и мне должны платить за эти неудобства.

Причина № 3: освоение технологий

Многие крупные компании требуют от вас использования определенных технологий, особенно когда у них есть готовый ИТ-отдел. Они загрузят вас в системы, которые иногда могут быть не лучшими для вас и могут причинять вам большие неудобства.

Например, клиент стоимостью 150 миллионов долларов очень настаивал на том, чтобы я установил, помимо других технологий, установку Docker Wordpress. Помимо всего прочего, Docker — это способ запуска Wordpress локально на вашем компьютере. Обычно люди используют для этого MAMP, но клиент настаивал на использовании Docker. Конечно, я хотел угодить клиенту, хотя я:

а) Никогда не разрабатывал сайты на местном уровне и

б) Пришлось обновить всю мою операционную систему, чтобы она была совместима с Docker

И в довершение всего — как только я обновил свою MacOS для этой штуки с Docker, которая мне не понадобилась для разработки, весь мой компьютер начал замедляться (да, я считаю, что Apple целенаправленно создает обновления операционной системы, которые замедляют работу старых моделей Mac). - называйте меня конспирологом).

И я даже не упоминаю тот факт, что заставить базу данных работать с Docker было само по себе проектом, так как я разговаривал по телефону с техническим специалистом из компании более 2 часов, чтобы все это заработало…. И, в конце концов, у меня даже не был установлен phpMyAdmin!

Дело в том, что установка Docker была кошмаром… и я даже не стал его использовать! В конце концов я просто настроил свой собственный промежуточный сервер и работал над этим.

Мораль истории? Более крупный клиент будет иметь гораздо более строгие процессы для всего - это будет доставлять вам неудобства и вызывать головную боль - и вы обязательно должны брать за это плату! Меньшие клиенты намного проще и просто позволят вам делать то, что вам нужно.

Причина № 4: проверки кода

Послушайте — я не собираюсь говорить, что пишу плохой код (ни один разработчик не скажет этого правильно), но… я скажу, что использую некоторые упрощения. В конце я показываю клиенту готовый продукт — они играют с ним — он хорошо выглядит, и мы переходим к следующему этапу.

Однако более крупные компании во многих случаях проводят проверки кода. Ах да - Гитхаб.

Этому я научился в компании, в которой сейчас работаю.

Помимо того, что GitHub — это отдельный инструмент, который нужно изучать, проверки кода — это сущий кошмар. Во-первых, у вас есть разные группы людей, которые смотрят на ваш код, но теперь, поскольку каждый хочет прикрыть свою задницу (по понятным причинам), необходимо защититься от всех возможных угроз безопасности.

Позвольте мне привести простой пример того, что я имею в виду: клиент попросил меня быстро настроить видео-страницу для конкурса, что потребовало от меня встроить кучу видео (долгая история). Итак, я сделал это и вставил его на страницу Wordpress, а затем загрузил немного CSS на GitHub.

В любом случае, на следующий день я разговаривал по телефону с одним из технических специалистов, который сказал мне, что хотя они и одобрили мои изменения, мне нужно на всякий случай вытащить скрипт Vimeo со страницы Wordpress (получите это) — Vimeo решил создать лазейку. и взломать сайт с помощью встроенного скрипта.

Да - маловероятно - но опять же - работы больше.

Возможно, разработчик был прав — я думаю, это маловероятно — но опять же — с проверками кода вы больше не можете использовать ярлыки — людям приходится прикрывать свои спины, и это становится большой головной болью. Так что да - определенно взимайте с клиента больше за это.

Причина № 5: упоминал ли я слишком сложный процесс публикации?

С более крупными клиентами обычно требуется гораздо больший процесс, чтобы запустить сайт.

В обычных сценариях у меня был бы промежуточный сайт, который я затем получал бы от клиента одобрение изменений дизайна и т. Д., Который затем я бы запускал. Однако с более крупным клиентом нет ничего необычного в том, чтобы иметь 2 или 3 промежуточных сайта. Не только это, но и показ (больших) результатов клиента при такой настройке очень запутан.

Это связано с тем, что существует ряд мер безопасности, которые все замедляют.

Например, у этого клиента стоимостью 150 миллионов долларов есть промежуточный сайт, к которому у меня есть доступ на Wordpress, и это здорово… но у меня нет доступа для редактирования кода. Вместо этого я должен отправить код на GitHub — получить его одобрение, и только после этого команда разработчиков интегрирует его в готовый сайт Wordpress. Это означает, что если в процессе проверки кода возникает задержка, то время, которое мне потребовалось, чтобы показать клиенту что-то вживую, становится вечным (честно говоря, я просто настроил свой собственный промежуточный сервер, чтобы показать клиенту результаты внешнего интерфейса).

Конечно, за все это нужно платить.

Причина, по которой я написал это, состоит в том, чтобы показать вам, что, когда в следующий раз ко мне придет корпоративный клиент стоимостью 100 миллионов долларов, я возьму с него премию — и это будет не только потому, что «у них больше денег — они могут себе это позволить» — быть причиной для этого, и это будет этично.

Возможно, для некоторых это не имеет большого значения, но это поможет мне понять, что я живу в соответствии со своими принципами.

Не стесняйтесь обсуждать.

Если у вас есть какие-либо вопросы по этому посту или любой другой теме WordPress, просто зайдите на мой веб-сайт — я разработчик веб-сайта WordPress — и заполните контактную форму, и я свяжусь с вами. Я работаю с такими клиентами, как адвокаты по уголовным делам в Сиднее и другие представители косметической индустрии. Спасибо за чтение!