5 принципов маркетинга: как составить успешный маркетинговый план?

Общеизвестно, что маркетинг является важной областью внимания, если вы хотите развивать свой бизнес. Однако не так просто понять, с чего начать. Понимание 5 P маркетинга может стать чем-то, что поможет вам опередить других. 5 « П» маркетинга — это продукт, цена, место, продвижение и люди. Он также известен как комплекс маркетинга.

Эта конкретная концепция «маркетингового комплекса» впервые появилась в 1960-х годах, когда американский профессор по имени Э. Джером Маккарти начал изучать различные тактики, которые в сочетании влияют на решения их клиентов о покупке. Маккарти отвечал за формулировку первоначальных 4P, и это очень помогало компаниям, когда они находили новых клиентов и развивали свой бизнес.

С годами к этой смеси добавился еще один P, представляющий людей, чтобы лучше воплощать современные методы ведения бизнеса. Важность этого «маркетингового комплекса» заключается в его способности описывать структуру, которой должен следовать бизнес, чтобы найти максимальный охват и проникновение своих продуктов и услуг на рынок. Давайте теперь подробно рассмотрим все эти 5 «П».

Товар

Вы должны изучить свой продукт или услугу, прежде чем начать продавать их. Убедитесь, что ваш клиент сразу понимает, почему ваше предложение лучше. Следовательно, продукт — это не просто материальный объект. Это имеет много неосязаемых эффектов для вашего клиента, таких как увеличение их счастья, повышение их статуса, экономия времени и возможностей, и это лишь некоторые из них.

После этого вы должны уделить время тому, чтобы понять, как ваши потребители будут воспринимать вашу продукцию. Это означает определение основной проблемы, которую ваш продукт помогает им решить. В конечном счете, каждый продукт должен соответствовать своему месту на рынке, оправдывая потребности клиента, которым он соответствует.

Отличным примером вышеуказанного пункта являются телефоны Apple. Каждый второй телефон выполняет почти те же функции, что и iPhone: звонки и различные приложения. Однако то, что Apple успешно продает, — это ее операционная система, которая, как утверждается, имеет меньше сбоев, безопаснее и быстрее. Таким образом, решая проблемы, с которыми сталкиваются другие потребители телефонов, связанные с задержками и ошибками, Apple выделилась. Узнайте больше о разработке продукта.

Цена

Вы должны знать цены на рынке. Кроме того, вы должны четко понимать, какую дополнительную ценность ваш продукт приносит потребителям. Это определит, в какой степени ваш продукт отличается от других и насколько люди будут платить больше, чем рыночная стоимость вашего продукта.

Проще говоря, чтобы прийти к уровню цен, вам нужно знать, как ваш продукт работает по сравнению с вашими конкурентами. Хотя это первый порядок ценообразования, другая сторона заключается в том, чтобы посмотреть на цену, которая может покрыть ваши расходы. Таким образом, для устойчивого ценообразования стоимость продукта должна конкурировать на рынке и покрывать ваши расходы.

Возьмем, к примеру, такой продукт, как Huggies. На рынке доступно много подгузников, и, как правило, те же фармацевты, которые продают Huggies, также продают дженерики. Однако, поскольку Huggies успешно продает свой продукт, они могут взимать дополнительную плату по сравнению с другими брендами-дженериками, даже если они предлагают те же продукты.

Место

Место ведения бизнеса изменилось по сравнению с тем, что было в последние десятилетия. Сегодня деловое место — это не обычный магазин или офис в башне. Вместо этого это может означать виртуальное офисное пространство или веб-сайт и домен. В каком бы месте вы ни разместили свой бизнес, это жизненно важно.

Первым делом при стратегическом проектировании вашего заведения является правильное определение целевых клиентов. Посмотрите, куда они приближаются, чтобы решить свои трудности. Например, клиент может искать солнечные батареи.

Если вы являетесь дилером этого продукта в Интернете, это означает, что ваш веб-сайт должен быть легко доступен для поиска и доступа. Как только они попадут на ваш сайт, им будет легко совершить покупку. С другой стороны, если у вас есть витрина, она должна находиться на рынке, куда люди приходят в поисках таких товаров, и до нее должно быть легко добраться.

Короче говоря, независимо от того, находится ли ваш бизнес в сети или в автономном режиме, ваше место должно быть легко найти, легко добраться и быть на рынке для аналогичных продуктов.

Повышение

После того, как вы разработали свой продукт и определились с его ценой и местом, где вы хотите его продавать, вы переходите к рекламной части маркетинга; Продвижение означает информирование людей о том, что у вас есть продукт по определенной цене, доступный для продажи в определенном месте. Ваше сообщение должно вращаться вокруг основных проблем, которые вы определили и которые хотите решить. Ваше маркетинговое коммюнике должно информировать клиента о вашей миссии и видении, а также кратко объяснять, чем занимается ваша организация.

Возьмем, к примеру, пример с солнечной панелью, который мы рассматривали ранее. Основной посыл в рекламе, возможно, должен отражать бесшумное, экологически чистое производство электроэнергии. Как только сообщение будет готово к распространению, вам также необходимо убедиться, что оно достигает нужной аудитории в их местоположении.

Одним из самых распространенных способов продвижения в настоящее время является реклама в Интернете. Они могут включать ваш веб-сайт, рекламу в поисковых системах и продвижение в социальных сетях. Офлайн-методы включают традиционные средства массовой информации, такие как листовки, брошюры и вывески.

Тем не менее, продвижение также дает вам возможность проявить творческий подход и отказаться от традиционных методов. Одним из наиболее распространенных методов продвижения, применяемых компаниями по производству закусок, является включение в них небольшого подарка, который является частью более крупной коллекции. Эта тактика работает исключительно хорошо на детях, поскольку они пытаются купить больше, чтобы завершить свои наборы.

Но помните золотое правило. Никакое первоначальное продвижение не может замаскировать плохое обслуживание. Поэтому, как только ваша первая партия клиентов придет к вам, предоставьте им лучший опыт. Это превратит разовых клиентов в постоянных клиентов, а также поможет распространить ваш бренд из уст в уста.

Люди

Это новейший P. Однако, пожалуй, он самый важный в сегодняшнем ориентированном на потребителя мире. Как упоминалось ранее, сосредоточьтесь на отличном сервисе для ваших клиентов. Установление связи с вашими клиентами, основанной на лояльности, часто является лучшим способом развития вашего бизнеса. Некоторые из способов сохранить вашу клиентскую базу — это отличное послепродажное обслуживание, наличие специального персонала для рассмотрения индивидуальных жалоб и специализированные услуги для отдельных клиентов.

Однако люди включают не только ваших клиентов. К ним относятся и ваши сотрудники, и вы должны относиться к ним правильно. Без контент-сотрудников ваш бизнес неизбежно пострадает. Есть много способов сделать это. Многие сети быстрого питания по всему миру используют этот метод.

Зайдите в любой конкретный магазин, и вы часто найдете изображение работника месяца вместе с доской для всех предыдущих победителей. Это поддерживает мотивацию сотрудников, а также дает им дополнительный стимул лучше обслуживать своих клиентов. Не существует определенного способа сделать это правильно, но крайне важно, чтобы ваши люди были довольны для достижения лучших результатов. Узнайте больше о будущем масштабе маркетинга.

Иллюстрация и заключение

Рассмотрев 5 «П» маркетинга , мы должны теперь рассмотреть, как мы можем применить этот маркетинговый комплекс к нашему собственному бизнесу. Чтобы проиллюстрировать это, давайте рассмотрим магазин сэндвичей, который вы хотите открыть. Давайте пройдемся по всем P один за другим.

Во-первых, опишите ваш продукт. Это не может быть просто обычный бутерброд, потому что это не выделяет вас среди конкурентов. По сути, когда ваш целевой клиент думает о бутерброде, он должен прийти к вам, а не идти куда-то еще. Не используйте клише, которые подрывают уникальность вашего продукта. Скажем, например, вы используете органические продукты. Затем упомяните об этом, а не просто назовите это здоровым.

Во-вторых, цена. Если ваш продукт органический, он, вероятно, будет дороже, чем обычный бутерброд. Убедитесь, однако, что ваш продукт не станет слишком дорогим для ваших целевых потребителей. Короче говоря, они должны найти, что ваш продукт дает правильное соотношение цены и качества. Не устанавливайте слишком высокие или слишком низкие цены по сравнению с ценами ваших конкурентов. В первом случае клиенты могут проигнорировать вас, а во втором — подумать, что вы предлагаете некачественный продукт.

Третье место. Если у вас есть здоровый сэндвич для продажи, вы должны продавать его не просто людям, а людям, заботящимся о своем здоровье. Ходите в спортивные залы и парки и раздавайте свои рекламные материалы. Те, кто занимается спортом утром или вечером, с большей вероятностью попробуют ваш продукт.

Идите ва-банк в акции. Убедитесь, что у вас хорошие слоганы, отличные логотипы, красивые картинки и цветовые схемы, которые привлекают внимание. Попробуйте что-то вроде предоставления скидки в течение ограниченного периода времени. Делайте предложения тем, кто рекомендует его своим коллегам и знакомым. Пробуйте разные стратегии.

Последнее внимание должно быть обращено на людей. Достучаться до людей означает не позиционировать себя как лучшего во всем, что вы делаете, а показывать, что вы приносите наибольшую пользу местному сообществу. В этом примере это может сделать их более здоровыми. Убедитесь, что ваши клиенты находят причину для использования ваших продуктов и услуг.

Курсы MBA со специализацией по маркетингу доступны как в кампусе, так и в онлайн-формате в индийских колледжах и за рубежом. Прежде чем зарегистрироваться в программе, вы должны изучить свои варианты и взвесить все «за» и «против». Приведенная выше информация поможет вам принять решение!

Liverpool Business School & upGrad предлагает глобальную программу MBA, которая поможет вам трансформировать вашу карьеру. Программа предусматривает наставничество один на один от лидеров отрасли, недельную программу погружения в университетском городке, двойные сертификаты (MBA от LBS и PGPM от IMT), общение с коллегами в оффлайновых базовых лагерях и многое другое.

Учитесь на курсах MBA в лучших университетах мира. Заработайте программы Masters, Executive PGP или Advanced Certificate Programs, чтобы ускорить свою карьеру.