4 способа, с помощью которых местные компании могут увеличить посещаемость с помощью социальных сетей

3,48 МЛРД! Это предполагаемое количество людей, использующих социальные сети во всем мире. Что еще более шокирует, так это то, что число продолжает расти из года в год. Для владельцев бизнеса это довольно идеальное время, чтобы быть в бизнесе. Просто посмотрите, сколько различных каналов они могут использовать для привлечения потенциальных клиентов. Однако трудность заключается в том, чтобы заставить владельцев бизнеса фактически реализовать стратегию в социальных сетях. Большинство из них либо напуганы, либо просто не понимают потенциальной выгоды, которую это может иметь для их прибыли.

Вот в чем дело: как бы это ни звучало драматично, в 21 веке абсолютно необходимо, чтобы бизнес начал пользоваться социальными сетями. Особенно это касается местного бизнеса. Почему? Дело в том, что закрывается больше розничных магазинов, чем когда-либо прежде. 2019 год уже находится на пути к тому, чтобы побить все временные рекорды. Это прямо страшно. Владельцы бизнеса должны быть готовы к неудобствам, если они хотят выжить. Частично это означает реализацию стратегии в социальных сетях.

Как известное нью-йоркское цифровое агентство, мы хотим поделиться четырьмя способами, которыми местные компании могут использовать социальные сети для увеличения посещаемости своего бизнеса.

Продвигайте пользовательский контент

Во-первых, давайте начнем с определения пользовательского контента (UGC). Пользовательский контент — это любой тип контента, который создается покупателем, а затем используется бизнесом. Обычно это приводит к повышению доверия к бизнесу.

Итак, на что именно это похоже?

Многие предприятия по производству одежды использовали силу пользовательского контента. Они просят своих клиентов сделать селфи в одежде, купленной в их магазине, а затем просят их опубликовать это в социальных сетях (в данном случае обычно в Instagram) вместе с определенным хэштегом. Это выгодно для компании в двух отношениях. Во-первых, это означает, что подписчики клиентов увидят наряд, который они собрали, а хэштег сразу даст им понять, откуда он. В свою очередь, это может познакомить новых людей с брендом или даже напомнить другим о том, что нужно проверить милые находки, которые они видят. Другое преимущество заключается в том, что любой, кто просматривает хэштег, может увидеть, как оформлены определенные предметы, и черпать в них вдохновение. Если им нравится внешний вид, они захотят приобрести этот предмет одежды для себя.

Это приносит пользу бизнесу, повышая узнаваемость бренда и побуждая других покупать то, что они видели, как носят другие. Самое приятное, что это ничего не стоит бизнесу. Это успешно делают многие популярные бренды одежды, в том числе Aerie и Calvin Klein.

Для этого не обязательно быть брендом одежды. Картофельные чипсы Lay's провели очень успешную кампанию под названием «Сделай нам вкус», в рамках которой они предлагали покупателям денежный приз за предложение новых вкусов чипсов. Клиенты сходили с ума, придумывая комбинации, публикуя их в твиттере и отмечая Lay’s. Затем, как только вышел новый вкус, покупатели не могли достаточно быстро его получить. Все хотели их попробовать.

Независимо от того, что вы продаете, не забудьте привлечь своих клиентов через социальные сети. Чем больше вы их заинтересуете, тем больше вероятность того, что к вам придут еще больше клиентов.

Запустите предложения, которые являются эксклюзивными для историй в социальных сетях

Используете ли вы Facebook, Instagram или SnapChat, вы, вероятно, заметили, что у всех трех есть функция истории. Бизнес может использовать их в своих интересах. С одной стороны, это отличный способ взаимодействовать с подписчиками без особых усилий. Истории короткие, поэтому они требуют минимального количества контента.

Один из способов максимально использовать истории — предоставить своим подписчикам эксклюзивное предложение. Например, вы можете опубликовать промо в своей истории и сделать его доступным только для тех, кто сделает скриншот предложения и принесет его в ваш магазин.

Это здорово по нескольким причинам. Во-первых, создание истории не стоит ни цента и не занимает много времени. Клиенты любят чувствовать себя эксклюзивными. Есть что-то приятное в том, чтобы получить предложение, о котором другие не знают. Вы также можете рекламировать это как преимущество для других клиентов. Например, когда покупатель совершает покупку в вашем магазине, а вы проверяете его, вы можете спросить: «Вы следите за нами в (вставьте канал в социальных сетях)»? Если они откажутся, вы можете сообщить им, что подписавшись на ваш канал, они получат доступ к эксклюзивным предложениям и акциям. Чем больше следующих, тем больше возможность сделать продажи.

Поощряйте клиентов оставлять отзывы и регистрироваться

Привлечение людей к вашему бизнесу — отличный способ познакомить потенциальных клиентов с вашим брендом. Но сначала вы должны заставить людей на самом деле зарегистрироваться. Функция регистрации доступна в Twitter, Facebook и Instagram. Если вы хотите поощрить существующих клиентов к регистрации, не забудьте предоставить поощрение. Например, если вы местная пекарня, возможно, вы предлагаете ежедневный розыгрыш для тех, кто регистрируется. В конце дня все зарегистрировавшиеся участвуют в розыгрыше свежеиспеченного пирога дня.

Иногда маркетинг так же прост, как доведение чего-то до чьего-то внимания. Представьте, что вы регистрируетесь в пекарне, и ваш друг Сэм видит через Facebook, что вы зарегистрировались там. Ей могут напомнить, что у вас самые вкусные кексы "красный бархат" в городе. В этот момент Сэм делает мысленную пометку остановиться по пути домой, чтобы купить что-нибудь.

Отзывы одинаково важны, когда дело доходит до социальных сетей. Компании больше, чем когда-либо прежде, должны заботиться о своей репутации. Люди любят использовать социальные сети, чтобы делиться своим мнением. Клиенты, не колеблясь, оставят отзыв о вашем сервисе, независимо от того, считают ли они его хорошим или плохим. Потенциальные покупатели часто просматривают бизнес-страницу Facebook, чтобы прочитать отзывы, прежде чем решить, хотят ли они купить продукт или услугу. Они гораздо более склонны доверять тому, что говорят другие, а не тому, что говорит бизнес.

Если вы обеспечиваете отличное обслуживание клиентов, вы никогда не должны стесняться просить своих клиентов оставить отзыв. Чем больше положительных отзывов вы получите, тем лучше вы будете позиционировать себя как лидера на своем рынке.

Не забывайте о группах в Facebook! Если вы ресторан, группы FB могут создать или разрушить вашу репутацию. В большинстве городов есть группы, которые существуют специально для обсуждения своего обеденного опыта в различных заведениях определенного города. Посты в этих группах делятся как положительным, так и отрицательным опытом. В таких группах обычно много участников. Участники группы также могут задавать вопросы. Вопрос может выглядеть примерно так: «У моего мужа в пятницу день рождения, и я хочу сходить с ним в какое-нибудь приятное место. Где посоветуете?» Цель всегда состоит в том, чтобы ваше заведение всегда было на первом месте, когда люди ищут рекомендации.

Суть в том, что если вы создадите хорошую репутацию для своего бизнеса, люди будут рады рекомендовать ваше заведение другим.

Платная реклама в социальных сетях

До сих пор все рекомендуемые стратегии не имели связанных с ними затрат. Это только подтверждает, насколько мощными могут быть социальные сети. Тем не менее, определенно есть место для платной рекламы, когда вы пытаетесь развивать бизнес. На самом деле, лучшие стратегии маркетинга в социальных сетях должны включать в себя и то, и другое.

Запускать рекламу не так страшно, как кажется. Это также не должно стоить руки и ноги. Простые кампании часто могут быть самыми эффективными. Наиболее важной частью уравнения является таргетинг. На кого вы решите ориентироваться, будет зависеть от желаемого результата. Если бы вы использовали рекламу в Facebook и вашим продуктом были средства по уходу за кожей для женщин, вы, скорее всего, нацелились бы на женщин в вашем городе, которые находятся в определенном возрасте и зарабатывают определенную сумму денег. Если вы хорошо знаете свою клиентскую базу, у вас будет лучшее представление о том, на кого следует ориентироваться. Еще один интересный метод таргетинга, известный как геотаргетинг, может быть действительно эффективным для увеличения посещаемости вашего бизнеса. Этот метод позволяет настроить таргетинг на определенное место. Используя наш пример по уходу за кожей, вы можете настроить таргетинг рекламы на людей в радиусе нескольких миль от вашего заведения. Объявление может предложить промо для тех, кто посещает ваш магазин в этот день. Это может сработать, потому что ваши потенциальные клиенты уже будут в этом районе, и им будет удобно зайти, пока они находятся поблизости.

Маркетинг в социальных сетях, сделанный правильно, может взять неудачный бизнес и помочь изменить ситуацию. Это может помочь бизнесу завоевать доверие, создать аутентичность и повысить узнаваемость бренда. Он буквально способен изменить траекторию вашего бизнеса. Перестаньте думать об этом как о чем-то, что вы действительно должны начать делать когда-нибудь, и начните думать об этом как о том, что я начну делать это сегодня. Не позволяйте чувству подавленности остановить вас. Как нью-йоркская компания веб-дизайна с опытом работы в социальных сетях, мы помогли многим компаниям вырасти благодаря нашим стратегиям. Позвоните нам сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах.