4 совета для брендов, желающих нанять UX-дизайнера

Спрос на дизайнеров эффективного пользовательского опыта (UX) продолжает расти, поскольку все больше компаний замечают огромную ценность, реализуемую за счет предоставления выдающегося пользовательского опыта. Некоторые из крупнейших брендов на планете, такие как Amazon, Apple и Google, приложили значительные усилия и вложили значительные средства в оптимизацию взаимодействия с пользователем. Окупаемость этих инвестиций проявляется в росте этих компаний за последние пару десятилетий.

Пользователи в это время технологической революции требуют возможности определять свой собственный опыт, и их ожидания в отношении этого опыта часто исключительно высоки. Фактически, плохой пользовательский опыт является одной из основных причин потери пользователей.

Вот почему так важно найти UX-дизайнера, способного создать идеальный пользовательский опыт для уникальных потребностей бренда. Понимание этих потребностей — лучший способ убедиться, что вы подходите к процессу найма с четким представлением о том, что нужно вашему бренду в дизайнере пользовательского опыта.

Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать!

# 1 Понимание пользовательского опыта

Четкое понимание опыта, который вы хотите предоставить пользователям, — это первый шаг к найму кого-то, кто создаст этот опыт. Определите, что вы хотите, чтобы ваши клиенты испытали, когда они посещают ваш бренд в Интернете или лично. Эти знания дадут вам основу для оценки перспективных UX-дизайнеров.

Это может быть не просто поверхностное понимание ожиданий пользователя, а глубокое знание того, что заставляет их работать и как вы можете удовлетворить их потребности. У вас должно быть такое понимание того, что побуждает их к конкретным действиям, что вы можете почти предсказать, что они сделают.

Проведите исследование рынка и юзабилити-тестирование, чтобы помочь вам лучше понять потребности, желания и желания ваших пользователей. Затем разработайте опыт, который превосходит обещания вашего бренда.

# 2 Знайте свою уникальную проблему

Большинство брендов не рассматривают возможность найма дизайнера пользовательского опыта, пока не возникнет проблема с их пользовательским опытом. Знакомство с тем, что негативно влияет на пользовательский опыт, даст вам четкое представление о том, как выглядит идеальный кандидат.

Возможно, вам потребуется глубоко изучить ваш пользовательский опыт с помощью пользовательского тестирования и анализа Google Analytics. Пользовательское тестирование выявит проблемы, которые вы считали сильными сторонами вашего пользовательского опыта. Возможно, пользователь запутался в серии страниц, которые вы хотите, чтобы они прошли во время оформления заказа, или то, как выложен ваш контент, затрудняет его потребление. Если пользователи, не входящие в вашу организацию, пройдут через ваш пользовательский интерфейс, вы сможете по-новому взглянуть на них и выявить проблемы.

Например, если ваша проблема в том, что производительность вашего веб-сайта не соответствует норме, и вы считаете, что он устарел, вам следует найти дизайнера пользовательского опыта, способного решить проблемы с интерфейсом и визуальными эффектами вашего сайта. Однако, если вы только начинаете и хотите запустить новый продукт в Интернете, вам больше подойдет тот, кто занимается исследованиями и стратегией внедрения. Все UX-дизайнеры и бренды, которые их нанимают, выигрывают от сильных лидерских качеств и делового чутья.

# 3 Знай свой процесс

Понимание того, как в настоящее время работают команды в вашей компании, поможет вам определить, где подойдет новый дизайнер пользовательского опыта. Пользовательский опыт может еще больше ухудшиться из-за проблем, связанных с добавлением новой личности в устоявшийся процесс. Знание процесса дает возможность внедрить UX-дизайнера с наименьшим нарушением индивидуального и коллективного функционирования существующих команд компании.

Создавайте диаграммы процессов и документы, которые дают новым членам команды четкое представление о рабочих процессах, а также обеспечивают гибкость, необходимую им для поиска творческих решений ваших проблем с UX.

# 4 Знай своих людей

Каждая модель и стратегия улучшения пользовательского опыта вашего бренда является результатом усилий людей с их собственным уникальным набором навыков и индивидуальностью. Развивая глубокое понимание ваших нынешних сотрудников, вы можете избежать найма UX-дизайнера, который будет конфликтовать с ними и расстраивать жизненно важные элементы вашей команды. Химия чрезвычайно важна, и если ее не принять во внимание, большинство компаний терпят неудачу при найме дизайнера пользовательского опыта.

Другой аспект этого — убедиться, что вы не упускаете из виду кого-то, кто уже находится в команде и обладает навыками для выполнения работы. Это может вызвать негодование, которое ухудшит ваш пользовательский опыт и бренд. Проведите анализ пробелов в навыках вашей текущей UX-команды, чтобы определить навыки, которые есть у команды в настоящее время, а также те, которых не хватает. Кроме того, проанализируйте, куда движется рынок, и убедитесь, что вы развиваете наборы навыков или нанимаете тех, которые потребуются для будущей роли UX.

Чтобы провести анализ пробелов в навыках, сначала необходимо определить необходимые навыки. Его можно создать так же, как вы создали бы документ содержания проекта.

• Какова миссия организации?
• Какие бизнес-цели связаны с этой миссией?
• Какие навыки потребуются для выполнения миссии и целей организации?

Оттуда вам нужно перейти к сбору и анализу данных. Проанализируйте текущие рабочие роли и обязанности в вашей организации.

• Просмотрите текущие должности в компании на наличие навыков.
• Подумайте о будущем этих ролей и о том, какие навыки потребуются.
• Проанализируйте, соответствуют ли нынешние роли в компании этим текущим и будущим потребностям в наборе навыков.

Подводя итоги

В конце концов, создание исключительного пользовательского опыта означает глубокое изучение того, что ваш бренд намеревается предоставить, и как это улучшить. Прежде чем вы начнете искать кого-то, кто создаст этот пользовательский опыт, убедитесь, что вы знаете, что вам нужно, чтобы они создали.

Теперь, когда вы знаете, на что обращать внимание при найме UX-дизайнера, все, что осталось сделать, — это нанять его. Отправляйтесь туда и найдите подходящего UX-дизайнера для своего бренда прямо сейчас.