Прогнозы на 2016 год для платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом

Люди любят делать покупки в Интернете, о чем свидетельствуют более 110 000 веб-сайтов электронной коммерции, приносящих значительный доход. Хотя большинство клиентов предпочитают делать покупки в магазине, статистика показывает, что процент людей, выбирающих онлайн-покупки, растет и скоро наверстает упущенное. В то же время, по мере увеличения спроса на интернет-магазины, в игру вступает спрос на лучшую платформу электронной коммерции.

В настоящее время в основном предпочитают платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом, поскольку они бесплатны и имеют несколько настраиваемых параметров. По мере развития решений для электронной коммерции эти платформы стремятся предоставлять более качественные услуги и улучшать покупательский опыт. Будучи магазином разработчиков с открытым исходным кодом, мы в Drupal Partners увидели этот спрос в режиме реального времени.

Реализовав несколько проектов электронной коммерции с открытым исходным кодом, команда разработчиков продолжает видеть некоторые устойчивые тенденции и закономерности. Итак, вот мои прогнозы на 2016 год для платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом. Эти прогнозы могут вызвать у вас трепет и в то же время немного нервировать. Но это будущее электронной коммерции, и будет интересно посмотреть, как оно сработает.

Предсказание 1: Мобильные устройства становятся основным направлением

В 2016 году магазины электронной коммерции станут намного лучше представлены на мобильных устройствах, что поможет нам без труда совершать покупки с помощью наших смарт-устройств. С Magento 2.0 и Drupal 8 создание собственного веб-сайта электронной коммерции с открытым исходным кодом будет чрезвычайно простым. С недавним обновлением Panda Google буквально подтолкнул веб-мастеров к тому, чтобы запрыгнуть на подножку мобильной платформы. Но мало кто жаловался, потому что обновление заставило их занять лучшее место в своей онлайн-нише/индустрии.

На адаптивных сайтах скорость навигации намного выше и обеспечивает гораздо лучший пользовательский опыт. Самое главное, сайты электронной коммерции будут лучше демонстрировать свои продукты благодаря улучшенным показателям вовлеченности пользователей. Я предсказываю, что к концу 2016 года почти все веб-сайты электронной коммерции будут адаптированы под мобильные устройства.

Прогноз 2: электронная коммерция становится скрытной

Под преследованием я подразумеваю, что ваше поведение при совершении покупок будет отслеживаться везде и все время. По мере того, как технологии становятся все более изощренными, сбор персонализированных данных и информации о потребителях становится очень простым. Например, представьте, что у вас есть устройство Android с включенной функцией Google Now, и вы решили купить бутылку шампуня в ближайшем магазине. Полезные данные (например, куда вы идете, в какой магазин заходите и в какое время) записываются на ваше мобильное устройство.

Точно так же, когда вы находитесь в магазине, представьте, что вы сравниваете два ваших любимых бренда, используя функцию поиска вашего телефона. Очевидно, вы не осознаете, что раскрываете важные подробности о себе, и продолжаете жить дальше. В следующем месяце, примерно в тот же день, вы натыкаетесь на рекламу шампуня той же марки с прикрепленным к ней купоном. Вы взволнованы и идете покупать его в Интернете. Но… Было ли это совпадением? Могу со 100% уверенностью сказать, что нет, это не было совпадением. Ваши данные были заминированы.

Это всего лишь один пример информации, которую мы передаем без нашего ведома — информация, которую владельцы магазинов электронной коммерции используют для нацеливания на нас на личном уровне. Эти ценные данные дают владельцам интернет-магазинов возможность создавать более персонализированные маркетинговые сообщения. В 2016 году будет несколько таких интеллектуальных маркетинговых методов, направленных на увеличение онлайн-расходов.

Предсказание 3: Электронная коммерция наконец встретит клиентов — спасибо, социальные сети!

Покупатели любят быть услышанными и наслаждаются малейшим вниманием, уделяемым им. Сайты электронной коммерции с открытым исходным кодом предложат решения для лучшей интеграции с социальными сетями, чтобы голос клиента был услышан. Растущая тенденция заключается в том, что покупатели любят покупать и одновременно рассказывать о своей покупке через свои учетные записи в социальных сетях.

Я предсказываю, что больше владельцев сайтов будут использовать эти возможности и создавать ориентированную на пользователя атмосферу, в которой покупатели смогут делать покупки и хвастаться своими покупками. Кроме того, владельцы сайтов будут использовать упоминания в социальных сетях и связываться с пользователями для повышения узнаваемости бренда. Социальные платформы станут основным инструментом для привлечения клиентов.

И я говорю не только о Facebook и Twitter. SnapChat выходит на сцену со своей уникальной функцией повествования, чтобы лучше общаться с поколением миллениалов. Кроме того, Instagram — это аккаунт миллениалов в социальных сетях. На долю миллениалов на всех этих платформах приходится максимальная сумма расходов на электронную коммерцию.

Прогноз 4: пользовательский опыт будет решающим

Я заядлый покупатель в Интернете и использовал множество сайтов электронной коммерции. Что общего у большинства сайтов, так это то, что они сосредоточены на простой навигации по сайту и пользовательском интерфейсе, но при этом имеют довольно стандартные веб-сайты. Благодаря революционным функциям Drupal 8 и Magento 2.0 пользовательскому опыту будет придаваться первостепенное значение.

Ожидайте, что веб-сайты электронной коммерции будут выглядеть и «чувствовать себя» намного лучше в следующем году. На этих сайтах будут представлены изображения продуктов высокой четкости и интерактивные элементы, что сделает взаимодействие с сайтом еще более захватывающим и уникальным. Кроме того, у небольших сайтов электронной коммерции будет больше возможностей для эффективного продвижения своего бренда, а UX рисует историю, которую они хотят рассказать. Действительно, 2016 год станет годом появления веб-сайтов электронной коммерции с лучшим имиджем бренда и пользовательским опытом.

Прогноз 5: Возобновление внимания к взаимодействию и продвижению в магазине

Многие из владельцев сайтов электронной коммерции нашей компании так долго искали возможности для своего присутствия в Интернете, что не уделяли внимания возможностям в магазинах.

В 2016 году платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом упростят эту задачу, предоставив более совершенные инструменты для улучшения перекрестного продвижения и ценности корзины в магазине. Кроме того, поскольку многие владельцы магазинов сталкиваются с проблемами отказа от корзины, в игру вступят инновационные автоматизированные способы нацеливания на пользователей, чтобы вернуть их в свою корзину.

Как только они попадут в корзину, они будут разделены на кампании перекрестных продаж, чтобы увеличить ценность корзины, создавая ощущение импульсивной покупки. Предложения в магазине, купоны, минимальная стоимость покупки для бесплатной доставки и т. д. будут реализованы, чтобы привлекать покупателей на каждом цифровом шаге.

Прогноз 6: Контент-маркетинг выйдет на совершенно новый уровень

Я выделил преследование электронной коммерции, но возможность включать желаемый контент вместе с продуктом — это то, в чем WooCommerce и Drupal Commerce будут совершенствоваться в ближайшем будущем. Благодаря возможностям CMS с открытым исходным кодом и большим данным контент может создаваться и комбинироваться для повышения покупательского опыта.

Рекламные сообщения больше не будут восприниматься как помеха, а будут рассматриваться как полезный контент, практические руководства, 10 лучших списков и т. д. На основе собранных данных контент будет гипертаргетироваться на основе покупательского поведения и местоположения клиента.

Предсказание 7: Наконец-то подход, ориентированный на потребителя

Владельцы сайтов электронной коммерции осознали силу потребителей и то, как сильно они влияют на их репутацию и авторитет в Интернете. Это подтолкнуло некоторые платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом к созданию улучшенного портала обслуживания клиентов, обеспечивающего лучшую послепродажную поддержку.

Я предсказываю, что в 2016 году большое значение будет придаваться сохранению существующих клиентов, а не привлечению новых. Клиентам будет предоставлена ​​возможность просмотра, оценки и опроса, чтобы понять их точное мнение. Кроме того, их жалобы в социальных сетях и на порталах обслуживания клиентов будут немедленно разрешены.

Законченный!

Я думаю, что 2016 год — это год, когда платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом действительно будут расти, меняться и становиться более конкурентоспособными. Эти прогнозы показывают, что платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом становятся не только более интеллектуальными, но и ориентированными на потребителя.

Я очень рад видеть, как все эти потрясающие предсказания воплощаются в жизнь в ближайшем будущем.