Cum să construiți un serviciu de întreținere WordPress

Una dintre cele mai bune părți despre lucrul cu WordPress este oportunitatea de a vă extinde gama și de a oferi alte servicii atât de necesare de pe platformă. Așadar, chiar dacă titlul postului tău a fost „designer web” sau „dezvoltator web” până de curând, nu există niciun motiv pentru care nu ai putea sau nu ar trebui să poți vinde alte servicii legate de WordPress.

Dacă aveți experiență în WordPress și clienții văd o valoare în serviciul suplimentar, prin toate mijloacele, extinde-ți afacerea WordPress dincolo de limitele rolului tău tradițional.

Una dintre cele mai comune modalități de a se ramifica și de a oferi clienților servicii suplimentare (și venituri recurente) este prin vânzarea planurilor de întreținere WordPress. Există companii întregi dedicate acestui gen de servicii pe care le-ar putea angaja, dar ce crezi că preferă clienții tăi? Pentru a utiliza un număr de furnizori WordPress pentru a gestiona sarcinile legate de site-ul lor web sau pur și simplu să îți încredințezi totul?

Doar confortul și confortul îi vor face să-și dorească să lucreze cu tine, designerul lor de încredere, înaintea oricui. Deci, dacă sunteți interesat să vindeți un serviciu de întreținere WordPress, continuați să citiți pentru sugestii despre cum să faceți acest lucru.

Crearea unui serviciu de întreținere WordPress pentru clienți

Mai întâi, să vorbim despre motivul pentru care ai dori să vinzi servicii de întreținere WordPress:

• Este o modalitate excelentă de a genera venituri recurente.
• Vă oferă un flux de numerar previzibil, indiferent cât de sărbătorit sau de foamete ar fi programul dvs. de web design.
• Vă oferă șansa de a ajuta clienții să profite la maximum de site-ul web creat pentru ei.
• Serviciile de întreținere vă mențin în fruntea cu clienții, astfel încât veți deveni instantaneu resursa lor de referință oricând au nevoie de ajutor cu site-ul.
• De asemenea, vă oferă șansa de a fi prezentat clienților noi. Întreține bine site-ul lor web și s-ar putea să caute la tine data viitoare când au nevoie de un reproiectare sau de un nou site.

În continuare, să ne concentrăm pe ceea ce obțin clienții tăi din asta:

• Serviciile de întreținere sunt o modalitate de a-și proteja bunul digital de stagnare, irelevanță și vătămare.
• Le oferiți posibilitatea de a prioritiza lucrurile care contează cel mai mult pentru Google, cum ar fi securitatea, performanța și conținutul actualizat, astfel încât site-urile lor să aibă rezultate bune în căutare.
• Acest lucru înseamnă, de asemenea, că contribuiți la construirea reputației mărcii lor și în rândul consumatorilor.
• Vă asumați responsabilitatea pentru ceva care altfel ar putea dura prea mult timp sau ar putea fi prost gestionat dacă este lăsat în mâinile lor.
• Este un serviciu cu valoare adăugată de care altfel nu ar fi știut că aveau nevoie, dar acum îl poate folosi ca avantaj competitiv.

În mod clar, acesta este un avantaj pentru tine și clienții tăi. Cheia pentru a face acest lucru corect, însă, constă în ce servicii oferiți.

Decideți ce servicii de întreținere să oferiți

Evident, serviciile de întreținere trebuie să fie valoroase. Aceasta înseamnă că clienții tăi au nevoie de ajutor pentru gestionarea acestor aspecte ale site-ului lor, fie pentru că nu doresc, fie pentru că nu înțeleg cum să le implementeze.

Pe măsură ce vă dezvoltați ofertele de servicii de întreținere WordPress, gândiți-vă la cum le puteți împărți în pachete. Întreținerea, de obicei, nu este o măsură universală, așa că, cu cât vă gândiți mai mult la diferitele cazuri de utilizare pentru acestea, cu atât mai eficient puteți crea pachete pentru care clienții dvs. vor dori să se înscrie.

Începeți cu elementele de bază și apoi adăugați mai multe în funcție de ceea ce credeți că vor avea nevoie clienții dvs.:

1. Backup și restaurare

Capturarea unor copii de siguranță regulate ale unui site web WordPress este o parte importantă a longevității site-ului respectiv. Nu puteți planifica forțe distructive care amenință să-i rănească (de exemplu, hackeri, eroare utilizator, codare cowboy), dar puteți avea o copie de rezervă pentru a păstra conținutul și integritatea site-ului protejate indiferent.

Backup-urile sunt una dintre cele mai ușor de gestionat în WordPress, deoarece atât planurile de găzduire web, cât și pluginurile sunt disponibile pentru a automatiza procesul.

În scopul acestui serviciu, aș sugera să începeți cu un plugin de rezervă. În acest fel, aveți control deplin asupra copierii de rezervă și restabilirii site-ului lor, dacă se întâmplă ceva rău.

UpdraftPlus este o alegere excelentă deoarece:

• Este gratuit de utilizat.
• Permite o varietate de opțiuni de stocare „backup pe”.
• Vine cu o opțiune de restaurare rapidă.
• Vă permite să programați copii de rezervă la frecvența preferată.

2. Actualizări

Există trei tipuri de actualizări emise pentru site-urile WordPress:

• Miezul WordPress
• Teme
• Pluginuri

Din păcate, aceste actualizări nu sunt emise în același timp sau în același program, deoarece multe dintre ele se întâmplă ca o modalitate de a corecta o problemă (ceea ce este de obicei neașteptat). Deci, când vine vorba de gestionarea actualizărilor, poate fi puțin plictisitor dacă nu vă conectați în mod regulat la instalarea lor WordPress.

Acestea fiind spuse, este potențial periculos să lăsați actualizările în mâinile clienților dvs. și, de asemenea, din mai multe motive.

Este posibil ca clientul să nu înțeleagă care sunt acești marcatori roșii de actualizare în WordPress, așa că acele actualizări atât de necesare nu se întâmplă niciodată.

Clientul înțelege ce sunt actualizările, dar pur și simplu nu vrea să se deranjeze să le facă, deoarece înseamnă să se conecteze frecvent la WordPress.

Clientul emite fiecare actualizare de îndată ce intră, ceea ce, cu toată sinceritatea, nu este groaznic... dar a face actualizări pe un site live nu este întotdeauna ideal.

De aceea acest serviciu este atât de valoros. Asumând acest lucru pentru ei, puteți testa mai întâi aceste actualizări într-un mediu de pregătire sigur și vă puteți asigura că nu vor cauza probleme înainte de a intra în funcțiune.

Când vine vorba de gestionarea actualizărilor, acesta este modul ideal de a le gestiona: manual. Cu toate acestea, dacă oferiți un serviciu de actualizare de bază pentru site-uri web cu risc scăzut, le puteți automatiza cu Easy Updates Manager.

Cu acest plugin gratuit, vă puteți personaliza actualizările. Doriți să automatizați anumite actualizări de plugin, dar să gestionați manual actualizările de bază și ale temei? Doriți să dezactivați edițiile minore de la actualizarea automată, astfel încât să le puteți gestiona și pe acestea? Acest plugin vă permite să personalizați complet gestionarea acestui serviciu.

3. Monitorizarea securității

Backup-urile și actualizările sunt doar o mică parte a strategiei de securitate a unui site web. Trebuie luate și alte măsuri pentru a se asigura că site-ul web rămâne în siguranță, la fel ca toți ceilalți în spatele și în fața acestuia.

Indiferent dacă tu ai fost cel care a securizat site-ul inițial sau s-a ocupat de altcineva, ar trebui să existe deja diverse măsuri pentru a consolida site-ul clientului tău. Acum, cineva trebuie să fie responsabil pentru monitorizarea acesteia.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este printr-un plugin de securitate (care poate fi deja instalat). Majoritatea acestor plugin-uri sunt instalate în scopul blocării spam-ului, malware-ului, forței brute, DDoS și a altor tipuri de atacuri care tind să afecteze site-urile WordPress. Dar, de obicei, au încorporat și un instrument de monitorizare și raportare, pe care îl puteți folosi pentru acest serviciu.

Există o serie de pluginuri WordPress care ar putea fi folosite în acest scop, așa că aș recomanda să verificați mai întâi cu cel de pe site. Dacă monitorizarea și protecția sunt ambele acolo, atunci păstrați-o. În caz contrar, luați în considerare trecerea la un plugin precum iThemes Security.

Cu funcțiile de scanare și monitorizare ale iThemes, puteți:

• Detectează vulnerabilități și emite un patch rapid și imediat pentru acestea.
• Monitorizați roboții, agenții și alții cunoscuți care cauzează probleme pe web.
• Monitorizați modificările în fișiere.
• Blocați atacurile asupra bazei de date.
• Rulați programe malware și scanări pe lista neagră pe pagina dvs. de pornire.
• Primiți notificări dacă cineva depășește numărul de încercări eșuate de conectare.

Acest lucru vă va economisi mult timp în încercarea de a verifica site-ul web pentru modificări aparent minuscule.

4. Monitorizarea performanței

Securitatea este un factor major atunci când vine vorba de experiența utilizatorului și de SEO. Un alt factor care are un impact la fel de mare este performanța. Din nou, acesta este probabil ceva de care ați avut grijă (sau designerul original) când ați construit site-ul original. Imaginile au fost optimizate. Fișierele au fost reduse. Paginile au fost stocate în cache. Dar viteza site-ului web nu este un fel de set-o-uita-o. Trebuie să fii mereu cu ochii pe el.

Pentru a monitoriza performanța site-ului clientului dvs., ar trebui să căutați în afara WordPress pentru a face acest lucru. Un instrument de testare a vitezei paginii precum Pingdom este o alegere bună.

[Imagine Pingdom]

Cu Pingdom, aveți de ales între a utiliza un instrument gratuit de testare a vitezei online sau a plăti pentru unul dintre planurile sale.

Dacă doriți să automatizați monitorizarea performanței și să primiți rezultate și rapoarte de testare a vitezei paginii, va trebui să plătiți pentru asta. Dar merită pe termen lung dacă gestionați asta pentru mai multe site-uri web.

Vă scutește de problemele de a fi nevoit să inițiați un test de viteză (și să vă amintiți să faceți acest lucru în primul rând) și vă va alerta instantaneu cu privire la problemele cu site-ul. De asemenea, vă anunță când site-ul a căzut, astfel încât nu va fi nevoie de un client care observă eroarea pentru a vă informa despre ceva în neregulă.

5. Optimizarea bazei de date

Mă uit la optimizarea bazei de date similar cu modul în care privesc monitorizarea securității. Deși este ceva ce ai putea face într-adevăr manual, necesită mult timp și concentrare pentru a putea parcurge toate colțurile. În loc să vă petreceți timpul prețios făcând asta și, eventual, să riscați să pierdeți ceva considerabil și nefolosit care ar trebui curățat, lăsați un plugin precum WP-Optimize să o facă pentru dvs.

WP-Optimize este un plugin grozav, deoarece parcurge atât datele backend, cât și conținutul frontend. Evaluează dacă elementul trebuie să fie sau nu acolo sau dacă ocupă spațiu prețios pe serverul tău. Prin activarea acestui instrument pentru a vă menține sistemul curat, site-ul poate rula mult mai eficient.

Ah, și se întâmplă, de asemenea, să se integreze cu UpdraftPlus, astfel încât să puteți declanșa o copie de rezervă pentru a genera înainte de orice fel de curățare (doar pentru a fi în siguranță).

6. Modificări de design

În calitate de designer, ar fi ciudat să oferim un serviciu de întreținere fără a aloca ceva timp pentru modificările de design în curs. Nu trebuie să fie mult – poate câteva ore în fiecare lună. Dar vă va ajuta să luați în considerare solicitările „schimbați rapid acest lucru” sau „faceți-l să facă acest lucru” pe care clienții dvs. le vor cere inevitabil atunci când au acces regulat la dvs.

7. Suport tehnic

Nivelul de asistență tehnologică pe care îl oferiți clienților va depinde în întregime de cât de confortabil sunteți să remediați problemele în WordPress și, în continuare, să explorați baza de date sau panoul de control. Deși acest lucru ar trebui cu siguranță să facă parte din orice serviciu de întreținere pe care îl vindeți, v-aș sfătui să vă gândiți cu adevărat la cât de sigur vă puteți ocupa de diferite sarcini și apoi să le definiți bine pe măsură ce vă prezentați detaliile planurilor.

Notă: restul sugestiilor de aici încolo nu ar trebui să facă parte din niciun serviciu de întreținere de bază pe care îl oferiți. Acestea depășesc domeniul de aplicare al întreținerii tradiționale și ar trebui utilizate pentru a forma pachete de întreținere și asistență mai robuste.

De asemenea, este important să rețineți că trebuie să aveți o înțelegere completă a modului de întreținere corectă a acestor elemente. Clienții nu vor plăti pentru un serviciu dacă promiți ceva precum marketing prin e-mail și apoi, cinci luni mai târziu, își dau seama că și-au pierdut jumătate din clienții potențiali, deoarece buletinele informative nu aveau sens.

8. Moderarea comentariilor

În cea mai mare parte, veți folosi pluginul Akismet pentru a monitoriza și gestiona tot spam-ul care intră pe site. Acestea fiind spuse, uneori pluginul ratează un robot spam sau permite accesul unui link aparent inofensiv. Dacă blogul clientului dvs. primește o mulțime de comentarii, un serviciu de moderare ar fi util pentru a verifica de două ori funcționarea pluginului.

9. Actualizări SEO

Eforturile SEO ale unui site ar trebui să fie un lucru fără sfârșit. Cu cât se acordă mai multă atenție menținerii conținutului actualizat, adăugarea de pagini mai relevante, reformularea cuvintelor cheie în funcție de concurență, construirea unui profil de backlink și așa mai departe, cu atât site-ul se va descurca mai bine în căutare.

10. Actualizări de conținut

În calitate de designer web, este posibil să nu vă simțiți confortabil să scrieți conținut pentru web. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că nu știi cum să-l optimizezi pentru publicare. Adăugarea de imagini, formatarea cu anteturi și liste, clasificarea postărilor și așa mai departe contribuie la o citire mai bună și sunt sarcini pe care le puteți gestiona cu ușurință.

11. Marketing prin e-mail

Din nou, dacă nu sunteți bine versat în scris sau în compilarea vreunui fel de mesaje în numele clientului dvs., vă puteți concentra pe partea de design a marketingului prin e-mail. Configurarea șabloanelor de buletine informative și formatarea e-mailurilor din fiecare săptămână ar putea fi genul de lucruri pe care vă concentrați.

12. Actualizări pentru rețelele sociale

În loc să încercați să includeți mesaje de social media pentru clienții dvs., puteți crea imagini banner personalizate pentru fiecare dintre conturile lor și le puteți actualiza lunar. Acest lucru le-ar oferi un aspect super profesionist și priceput de marketing, deoarece vizitatorii iau notă de imaginile de înaltă calitate care împodobesc paginile lor.

13. Analytics și raportare

Chiar dacă clientul dvs. are deja un plugin Google Analytics instalat în WordPress în scopul referirii rapide a statisticilor în tabloul de bord, nu vor putea spune prea multe din el. Cu un serviciu de analiză, puteți automatiza generarea de rapoarte din Google Analytics în fiecare săptămână și apoi să scrieți un raport personalizat care explică clienților tot ce trebuie să știe despre cele mai recente tendințe de trafic de pe site-ul lor.

14. Consultanta

Un supliment de consultanță ar putea merge mână în mână cu piesa de analiză. Cu raportul Google Analytics, veți oferi clienților o privire de ansamblu asupra a ceea ce se întâmplă la fața locului – atât cele bune, cât și cele rele. Cu toate acestea, cu piesa de consultanță, puteți oferi un răspuns la următoarea întrebare: „Ce facem acum în privința asta?”

15. Antrenament

Pe măsură ce vă asumați partea tehnică a gestionării și întreținerii site-ului lor WordPress, acest lucru îl eliberează pe client pentru a crea conținut pentru blogul său. Dar fără cunoașterea corespunzătoare a interfeței WordPress, acest lucru poate fi intimidant. Oferându-le cursuri lunare și sfaturi în interiorul WordPress, îi puteți împuternici să preia controlul asupra acestei părți a mărcii lor online.

Cuvinte de încheiere

În cele din urmă, serviciile de întreținere WordPress sunt despre a oferi clienților un upgrade valoros la frumosul site web pe care l-ați creat deja pentru ei (sau într-o zi poate reproiecta pentru ei). Cu prea mulți clienți care își lasă site-urile să stagneze și actualizările critice să fie ignorate, acest tip de serviciu oferă atât afacerii lor, cât și celor tale șansa de a avea succes pe termen lung.

Acestea fiind spuse, unii dintre voi s-ar putea să fie reticenți în a face acest lucru, deoarece vă faceți griji că angajamentul de timp va fi prea mare sau costurile prea mari (mai ales dacă trebuie să investiți într-un set complet nou de instrumente și să dezvoltați noi procese).

Dacă acesta este cazul, gândiți-vă să utilizați un serviciu de întreținere cu etichetă albă, cum ar fi WP Buffs. Procedând astfel, profesioniștii WP Buffs vor prelua greul muncii și vă vor permite să generați un profit recurent fără a fi nevoie să faceți nimic în afara gestionării relației cu clienții și a oferi servicii de întreținere netradiționale care vă interesează.