De ce este importantă strategia WOMM pentru rețelele sociale?

Sursa: InviteReferrals

Marketingul din gură în gură (WOMM) funcționează deoarece oamenii au încredere în recomandările altor persoane mai mult decât în ​​mesajele și reclamele de la mărcile însele. Site-urile de rețele sociale sunt cele mai utilizate platforme pentru WOMM. Căci, acestea facilitează o răspândire rapidă a informațiilor despre o marcă și sunt eficiente în a convinge consumatorii să cumpere de la aceasta.

Acest blog vă spune mai multe despre de ce companiile ar trebui să folosească o strategie WOMM pe rețelele sociale.

5 motive pentru care este importantă folosirea strategiei WOMM pe social media

Marketingul din gură în gură a fost cea mai puternică strategie de marketing din timpuri imemoriale. Odată cu progresele digitale care au mutat comunicațiile sociale pe internet, în special rețelele de social media, WOMM pe social media a câștigat importanță.

Iată cinci motive pentru care WOMM pe rețelele sociale este eficient.

1. Rețelele sociale sunt populare

Motivul principal pentru care WOMM pe rețelele sociale este important este că este cea mai populară platformă pentru interacțiunile sociale astăzi. Oamenilor le place să-și împărtășească opiniile pe rețelele sociale și vor să asculte ce au de spus alții acolo. De aceea, mai mult de jumătate din lume (4,62 miliarde de oameni) îl utilizează (Datareportal).

În plus, utilizatorii săi continuă să crească. Căci, 424 de milioane de utilizatori s-au alăturat acestuia în ultimele 24 de luni. Raportul mai spune că utilizatorii petrec în medie 2 ore și 27 de minute pe rețelele sociale în fiecare zi. Așadar, aceste platforme adăpostesc un potențial WOMM imens, de care companiile pot beneficia enorm prin exploatarea.

2. Facilitează marketingul viral

Un conținut interesant postat de o companie se poate răspândi viral în câteva minute pe rețelele sociale. Videoclipurile, blogurile, postările pe rețelele de socializare, imaginile, chestionarele, puzzle-urile etc. postate de un brand, atunci când sunt vizualizate de un public enorm, pot apărea discuții și aduna o comunitate de fani energică în jurul acestuia. Au existat cazuri în care milioane de oameni au distribuit postări în câteva zile.

Deși de multe ori conținutul devine viral din întâmplare, anumite lucruri fac conținutul popular. Aceste atribute includ valoarea practică, povestea, cererea publică, moneda socială, conexiunea emoțională, conexiunea socială și declanșatorii. Folosiți lucruri care ar funcționa bine pentru marca dvs. pentru a promova marketingul viral.

3. Permite clienților să comercializeze în numele dvs

Clienții dvs. fideli vor fi bucuroși să vă răspândească marca în cercul lor. Impingându-i ușor cu eforturile WOMM, îi poate face să pledeze în numele tău. Rețelele de socializare au simplificat conexiunea socială, făcându-le mai ușor pentru clienți să comercializeze în numele dvs. Îi poți valorifica puterea stimulând pasiunea și alimentând conversațiile.

Partajați-vă experiența utilă gratuit prin rețelele sociale. Când oamenii beneficiază de acestea, ar dori să-ți ofere ceva înapoi și să te împărtășească. O altă tehnică este să îmbrățișeze subiecte actuale. Împărtășiți perspective, distracție și idei despre tendințele populare pentru a încuraja în continuare susținerea clienților.

4. Influențează atitudinea mărcii și intenția de cumpărare a consumatorului

WOM este factorul major din spatele a 20 până la 50% din toate deciziile de cumpărare. Un consumator are de 50 de ori mai multe șanse să cumpere un produs dacă acesta este recomandat de un prieten (McKinsey). Cea mai puternică și comună formă de WOM este WOM experiențial. Este determinată de experiența directă a consumatorului cu un brand și cu ofertele sale. Deoarece oamenii rareori laudă sau se plâng de o marcă atunci când obțin ceea ce așteaptă de la ea, atunci când o marcă se abate de la așteptările lor, răspândesc mesaje negative despre aceasta.

O altă formă de WOW este WOM consecutiv. Este atunci când mărcile folosesc campanii de marketing tradiționale pentru a-și răspândi marca. Impactul său asupra consumatorilor este pozitiv și adesea mai puternic decât cel al reclamelor. Deci, pentru a vă maximiza rentabilitatea investiției, utilizați această formă de WOMM. Mai există o formă de WOM numită WOW intenționat. Aceasta include folosirea aprobărilor costisitoare ale celebrităților.

5. Echipează firmele să-și evalueze impactul

Ultimul motiv pentru care WOMM este important pentru rețelele sociale este că puteți măsura impactul relativ al WOMM al unei companii asupra mărcii și a performanței vânzărilor. Deși s-ar putea să știți deja că această strategie de marketing poate fi influentă, ați putea fi surprins să aflați cât de puternică este.

Căci, indiferent de nișa mărcii dvs., puteți evalua performanța WOMM a acestuia, mai degrabă decât pur și simplu volumul de interacțiuni pe care le-a generat. În plus, veți ajunge să subliniați ce anume conduce sau afectează impactul WOMM. Aceste informații pot fi valoroase pentru afacerea dvs. Pentru că, puteți aplica cunoștințele dobândite în avantajul dvs. în viitoarele campanii.

Cum pot companiile și agenții lor de marketing să profite la maximum de WOMM pe rețelele sociale?

Acum că ați înțeles că consumatorii apreciază mult cuvântul în gură, companiile și agenții de marketing ar trebui să înceapă să-l folosească eficient. Deși mulți dintre ei fac eforturi în acest sens, majoritatea sunt zadarnice. Căci, ei se concentrează mai ales pe „colectare” mai degrabă decât pe „conectare”.

Adică, mărcile sunt ocupate să adune adepți din rețelele sociale pe care îi neglijează să facă conexiuni reale cu ei. Câștigarea a 100 de fani pasionați care se bucură de brandul tău este epic mai puternic decât a câștiga 10.000 de „fani” care s-au înscris doar pentru a-ți obține produsele gratuite.

Așadar, concentrați-vă pe a obține dragostea consumatorilor dvs., mai degrabă decât să vă opriți pur și simplu la obținerea like-urilor lor. Iată trei lucruri pe care trebuie să le faci pentru asta:

• Implică-te: Ascultă ce vorbesc clienții și potențialii tăi despre tine pe rețelele sociale. Deveniți parte din conversație și interacționați cu ei în mod semnificativ.
• Echipați: Oferiți produse de înaltă calitate, oferiți servicii excelente pentru clienți, împărtășiți povești incredibile, discutați întâmplări amuzante și multe altele. În acest fel, îi vei dota cu motive să vorbească despre tine.
• Împuterniciți: Împuterniciți-i cu diferite opțiuni pentru a vorbi și a împărtăși despre tine. Acest lucru va facilita mutarea conversațiilor lor.

Sfaturi pentru a declanșa WOM pe rețelele sociale

WOMM este adesea un marketing gratuit care se bazează pe afinitatea mărcii. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să declanșați WOM pe rețelele sociale.

• Profitați de conținutul generat de utilizatori, cum ar fi recenzii, mărturii, evaluări ale produselor etc. Acestea sunt conținuturi create de clienții dvs., mai degrabă decât de marca dvs. Consumatorii au încredere și le preferă. Un astfel de conținut îi determină pe consumatorii dvs. să fie interesați de marca dvs. și aduce conversații organice asociate cu marca dvs.
• Colaborați cu influenți consacrați și lideri de gândire din nișa dvs. Apariția în postările lor pe rețelele sociale vă oferă acces la marea lor bază de fani. Astfel, este o modalitate simplă și rapidă de a-i determina pe consumatori să vorbească despre tine.
• Mergeți conform subiectelor curente în prezent. Acest lucru are potențialul de a-i încuraja pe mulți să vorbească despre marca dvs. Cu puțin noroc, poți chiar să devii viral pe rețelele sociale.
• Distribuiți conținut care este relevant pentru nișa dvs. Acesta poate fi informativ, distractiv sau orice altceva care este interesant pentru publicul dvs.

In concluzie

Folosirea marketingului prin cuvânt în gură pe rețelele sociale este puternică pentru a-ți transmite brandul către publicul țintă. Căci, cuvântul în gură este ceva pe care consumatorii îl prețuiesc foarte mult. Companiile și agenții lor de marketing îl pot folosi în mod eficient cu sfaturile noastre.

Biografia autorului:

Shivani Goyal

Shivani este scriitor de conținut la InviteReferrals, care oferă software de marketing de recomandare care permite companiilor să atragă clienți noi de la clienții existenți prin campanii de recomandare.

Întrebări frecvente:

Ce este marketingul prin gură în gură?

Marketingul din gură în gură este o tehnică de marketing prin care o afacere manipulează pentru a genera discuții naturale despre brandul și ofertele sale.

De ce este bun marketingul din gură în gură?

Marketingul din gură în gură este bun pentru că oamenii au încredere în recomandările familiei și prietenilor mai mult decât în ​​reclamele și mesajele mărcilor.

Care sunt câteva dintre modalitățile de a declanșa WOMM pe rețelele sociale?

Mărcile și companiile pot declanșa WOMM pe rețelele sociale prin partajarea conținutului relevant, postând pe subiecte curente în prezent, parteneriat cu influenți și lideri de gândire consacrați și valorificând conținutul generat de utilizatori.