Designerul morocănos se întreabă: de ce sunt clienții atât de ieftini?

Dacă internetul a realizat un lucru (dincolo de a ne oferi web designerilor o carieră), poate este încurajarea patinelor ieftine. Capacitatea de a obține online articole gratuite și la preț redus i-a eclipsat chiar și pe cei mai fervenți tăietori de cupoane de altădată.

Acum, toată lumea (chiar și cel mai morocănos dintre noi) iubește un chilipir. Dar când vine vorba de construirea de site-uri web, gratuit și ieftin nu se adună întotdeauna la mult. Cu toate acestea, la asta se așteaptă mulți clienți.

Ai nevoie de un coș de cumpărături? Du-te cu cel gratuit. Doriți să protejați informațiile personale? Sigur, instalați doar acel plugin de securitate gratuit. Sperați să obțineți pacea mondială prin intermediul site-ului dvs.? Desigur, verificați una dintre numeroasele soluții gratuite.

Pe site-urile web cu buget redus, această strategie poate funcționa suficient de bine. Dar atunci când așteptările sunt mai mari, calitatea soluțiilor implementate ar trebui să crească și ea.

Având în vedere acest lucru, să luăm ceva timp pentru a discuta despre clienții ieftini și cum limitează aceștia ceea ce un designer poate realiza în mod rezonabil. Și, poate, îi vom convinge să vadă eroarea în felul lor. Nu ar merita asta greutatea în aur?

Nevoi mari, buget mic

Construirea unui site web modern înseamnă, de obicei, reunirea mai multor plugin-uri sau aplicații terțe. Ele îi ajută pe proiectanți să construiască pentru o anumită nevoie, fără a fi nevoiți să petreacă cantități exorbitante de timp pentru depanarea codului (cel puțin, asta este ideea).

Acest lucru duce inevitabil la clienții care doresc acea funcție suplimentară . De exemplu, doresc să adauge o metodă de livrare în magazinul lor WooCommerce care nu este inclusă într-o instalare implicită. Acest lucru necesită un plugin de extensie.

Poate puteți scăpa cu un articol gratuit care va face ceea ce este necesar. Aceasta tinde să fie însă excepția. De cele mai multe ori înseamnă că trebuie să achiziționați acea bucată de funcționalitate lipsă. În cazul WooCommerce, probabil înseamnă și taxe anuale de licență.

Întotdeauna mi s-a părut curios când clienții refuză să facă acest tip de achiziție. Mai ales atunci când site-ul lor obține un profit solid. De ce să nu investești în ceva care are potențialul de a te ajuta să faci și mai multe vânzări?

A fi conștient de buget nu este un lucru rău. Dar așteptarea că veți conduce cu succes un site web de afaceri pentru aproape nimic este adesea contra-intuitivă.

Pentru designerii web, aceasta poate fi o provocare masivă. Încercăm să punem cuie pătrate în găuri rotunde și probabil că pierdem timpul făcând asta. Mai ales când o soluție legitimă există deja.

Încercarea de a schimba atitudinile clienților

Cum poți convinge un client nerezonabil de frugal? Este încă un lucru pentru care designerii web sunt responsabili. Vom încadra asta – chiar între psihiatru și expert în securitate.

Provocarea este că cultura online celebrează adesea toate lucrurile uimitoare „gratuite” pe care le putem accesa. La naiba, designerii web ca mine, care promovează WordPress fac parte din problemă. Vorbind despre toate lucrurile uimitoare pe care le puteți face gratuit, este posibil să-i facem pe clienți să creadă că nimic nu ar trebui să aibă un cost atașat. Sau că software-ul comercial nu este deloc o cerință.

Dar depășește designul web. Gândiți-vă la toate serviciile gratuite oferite de utilizatori precum Google și Facebook (nu țineți cont de aceste costuri de confidențialitate pentru moment). Oamenii au fost instruiți să se înscrie și să înceapă să folosească produse fără să se gândească la valoarea monetară.

Cred că se pot face progrese. Dar necesită să renunți temporar la morocănia interioară și să încerci următoarele sfaturi:

Explicați limitele „gratuit”

Există o serie de soluții gratuite uimitoare. În unele cazuri, ei chiar eclipsează concurenții comerciali. Dar oferta nu este nelimitată.

Este important să educăm clienții despre unde instrumentele gratuite au sens și unde nu au sens. Ei trebuie să știe diferența dintre utilizarea unui set de pictograme gratuit și a unui instrument gratuit care oferă funcționalități critice pentru misiune pe site-ul lor.

Indiferent de cost, orice lucru folosit pentru funcționalitate crucială trebuie să aibă resurse în spate. Ar trebui să existe fie o comunitate cu sursă deschisă, fie o companie care lucrează pentru a se asigura că erorile sunt sterse și găurile de securitate sunt corectate.

Un plugin gratuit precum WooCommerce trece acest test. Dar este de remarcat și faptul că de obicei este nevoie de suplimente comerciale pentru a face mai mult cu coșul de cumpărături. Primești doar atât de mult gratuit.

În alte zone, opțiunile gratuite pot pur și simplu să nu poată îndeplini cerințele proiectului. Atunci când acesta este cazul, soluția comercială potrivită este calea mai bună de urmat.

Explorați rentabilitatea investiției (ROI)

Există momente în care chiar și o opțiune relativ ieftină (sub 100 USD) este evitată în favoarea a ceva gratuit - chiar și atunci când acestuia din urmă îi lipsesc caracteristicile cheie. Destul de corect. Dar ar putea fi demn de subliniat ce poate fi potențial câștigat făcând o investiție mică.

Revenind la exemplul nostru de comerț electronic, luați în considerare pluginurile care vă permit să personalizați experiența de plată. Poate că pluginul gratuit permite adăugarea sau schimbarea câtorva câmpuri de formular, în timp ce opțiunea comercială creează un proces elegant de o singură pagină. În circumstanța potrivită, acest lucru ar putea avea un impact semnificativ asupra ratelor de conversie ale unui magazin.

Prin eficientizarea unui proces uneori stângaci, clienții sunt mai susceptibili să finalizeze o comandă. Acest lucru, la rândul său, ar putea însemna mai multe vânzări și mai puține cărucioare abandonate. Astfel, software-ul care a fost văzut ca „prea scump” s-ar putea să se achite destul de repede.

Uneori, este doar o chestiune de a sublinia potențiala rentabilitate a investiției pentru a face un client să vadă dincolo de costul imediat.

Oferiți comparații din lumea reală

Așteptarea unor soluții gratuite sau super-ieftine pe web este contrară a ceea ce companiile fizice au ajuns să accepte: produsele și serviciile de calitate costă bani.

Ceea ce este amuzant este că o afacere tradițională nu va deranja să plătească pentru ceva care le îmbunătățește locația fizică. Cu toate acestea, ei pot pune la îndoială necesitatea unor îmbunătățiri similare site-ului lor. Acest lucru este din nou alimentat de percepția că rețeaua este un bastion al bunurilor gratuite.

Atunci când un client are îndoieli cu privire la cheltuirea banilor pentru ceva care îi poate ajuta site-ul web, poate fi de ajutor să facă niște comparații în lumea reală.

Luați accesibilitatea, de exemplu. Majoritatea vitrinelor nu ar dori să fie prinse fără acomodarea adecvată pentru persoanele cu dizabilități. Deci, de ce s-ar zgâri când vine vorba de site-ul lor? Nevoile utilizatorilor online, care ar putea fi și clienți plătitori, sunt mai puțin importante?

Destul de des, clienții nu văd corelația dintre lumea fizică și cea online. Efectuarea unor astfel de comparații poate ajuta la iluminarea lor.

Cheltuind bani pentru a face bani

Provocarea de a construi un site web grozav cu un buget redus poate fi de fapt un pic emoționant. Este distractiv să vezi ce poți realiza cu resurse limitate. Dar vine un moment și un loc în care cheltuielile sunt necesare. Adică dacă toată lumea vrea să atingă obiectivele proiectului.

Ce stă în cale? Un client cu pumnii strâns va face trucul de fiecare dată. Din păcate, cei care insistă asupra opțiunilor gratuite sunt uneori cel mai mare dușman al lor.

Pentru web designerii, este vorba despre comunicarea importanței implementării soluțiilor potrivite – gratuite sau premium. Clienții trebuie să știe ce este în ea pentru ei și cum acea mică investiție inițială poate însemna mai mulți numerar pe linie.

În cele din urmă, tot ce putem face este să încercăm să îndreptăm clienții în direcția corectă. Restul depinde de ei. Bănuiesc că acum putem adăuga „expert în analiză a costurilor” la lista noastră de sarcini.