Ce să cauți la un consultant Salesforce

Consultanța Salesforce este o practică comună în majoritatea companiilor în prezent. Acest lucru se datorează faptului că oamenii din departamentul de vânzări al oricărei afaceri sunt probabil cei mai importanți angajați. Motivul pentru aceasta este faptul că acești oameni au de-a face direct cu clienții afacerii. Deoarece menținerea clienților fericiți este ceea ce garantează succesul, cererea de consultanți profesioniști este acum foarte mare.

Astăzi, companiile caută consultanți mai mult ca niciodată, pentru a-și satisface nevoile de dezvoltare Salesforce. Acest lucru este de înțeles când luați în considerare unul dintre principalele puncte de vânzare ale utilizării unui model Software-as-a-Service, este că nu necesită resurse IT extinse pentru a rula eficient. Totuși, acest lucru nu înseamnă că companiile nu vor avea nevoie de experți în cunoștințe pe parcurs, pentru a obține cea mai mare valoare pentru investiția lor în Salesforce.

Atunci când alegeți un consultant Salesforce pentru organizația dvs., există trei domenii cheie în care decideți dacă firma cu care vorbiți va fi capabilă să răspundă nevoilor organizației dvs. Când vine vorba de alegerea consultantului Salesforce potrivit pentru proiectul dvs., veți dori să găsiți comunicatori eficienți, experți în cunoștințe și furnizori de soluții inovatoare.

Comunicarea este o cale cu două sensuri: una dintre cele mai importante locuri de muncă ale unui consultant Salesforce este să fii capabil să asculte și să înțeleagă care sunt obiectivele tale de afaceri. Deși poate știți care este scopul dvs. final, în ceea ce privește funcționalitatea, depindeți de partenerul dvs. de consultanță pentru a pune întrebările potrivite pentru a vă asigura că aceste idei pot fi transpuse în design.

Înainte de a începe orice lucru, ar trebui să fiți încrezător că ideile dumneavoastră au fost înțelese corect și ar trebui să vi se furnizeze o documentație cu exact ceea ce înțelege partenerul dvs. de consultanță sfera proiectului dumneavoastră. Un alt aspect cheie în dezvoltarea unei relații cu un partener de consultanță este alegerea pe cineva care se poate adapta schimbării. Afacerea se mișcă rapid, la fel și cerințele dvs. de afaceri. Partenerul dvs. de consultanță ar trebui să fie suficient de agil pentru a putea face ajustări la modificări minore ale cerințelor. Alegerea unei companii Agile va oferi flexibilitate și un rezultat mai fericit. Companiile agile lucrează la timp și materiale față de vechile cerințe, prețuri fixe în cascadă. Utilizarea unei metodologii T&M și Agile va asigura succesul proiectului, dar asigurați-vă că înțelegeți modul în care compania vă menține proiectul la un buget atunci când lucrați într-o manieră Agilă.

Experți în cunoștințe: atunci când alegeți un partener de consultanță, veți dori să aveți de-a face cu experți în cunoștințe. Deși s-ar putea să nu aveți nevoie de un guru al dezvoltatorului cu normă întreagă, partenerul dvs. de consultanță ar trebui să vă ofere cu siguranță talent de top! Salesforce v-a făcut mai ușor să găsiți companii cu cunoștințele adecvate pentru proiectul dvs. Salesforce și-a împărțit certificările de experți în cunoștințe în trei piese, Administrator, Dezvoltator și Experți în implementare.

Administratorii Salesforce Certified sunt experți în gestionarea și securitatea utilizatorilor, automatizarea fluxului de lucru și a aprobărilor, precum și în caracteristicile de bază ale cloud-ului de vânzări și servicii. Administratorul dvs. certificat Salesforce este persoana dvs. de contact pentru linia de fonturi pentru gestionarea și întreținerea organizației dvs. Salesforce.

Dezvoltatorii certificați Force.com sunt experți atât în ​​funcționalitatea declarativă, sau clicuri-nu-cod, a Salesforce, cât și în identificarea cazurilor de utilizare și a celor mai bune practici pentru construirea de aplicații personalizate folosind Apex și Visualforce. Partenerul dvs. de dezvoltare Force.com va putea oferi îndrumări de specialitate în proiectarea unui model de date eficient, evaluarea și configurarea setărilor dvs. de securitate, dezvoltarea logicii de afaceri avansate și personalizarea interfeței dvs. de utilizator.

Expert în implementare: Există două certificări separate pe care Salesforce le oferă pentru a demonstra expertiza în furnizarea implementărilor inițiale. Certified Sales Cloud Consultants sau Certified Service Cloud Consultants și-au demonstrat capacitatea de a face față provocărilor solicitante ale implementării soluțiilor orientate către clienți.

Consultanții Sales Cloud sunt capabili să proiecteze soluții de vânzări și marketing, să proiecteze aplicații și să personalizeze interfața cu utilizatorul pentru a crește productivitatea și să proiecteze soluții analitice pentru a urmări valorile cheie

Consultanții Service Cloud sunt capabili să proiecteze soluții pentru afaceri care se concentrează pe construirea succesului clienților pe termen lung. Partenerul dvs. de consultanță Service Cloud va proiecta soluții pentru Centrul de contact cu clienții care pot încorpora caracteristici cheie ale Service Cloud, cum ar fi cazuri, portaluri pentru clienți și parteneri și baze de cunoștințe.

Furnizori de soluții inovatoare: Aceste combinații de abilități și competențe de bază sunt cheia unui partener de consultanță Salesforce de succes. Deși există multe moduri prin care să proiectați și să implementați o soluție Salesforce, un partener de consultanță Salesforce de succes va putea să vă ofere sfaturi privind cele mai bune practici, precum și să găsească soluții inovatoare care sunt concepute special pentru a satisface cerințele dvs. individuale de afaceri. Salesforce și platforma Force.com sunt flexibile, deoarece toate afacerile nu sunt la fel, iar soluțiile lor tehnologice trebuie să fie la fel de unice pentru a maximiza eficiența.

Stabilitatea companiei: Cât timp compania are afaceri este important! Doriți să vă asigurați că această companie nu este doar o „companie de tip boutique Salesforce”, ci un furnizor complet de soluții pentru toate nevoile dumneavoastră tehnice. Dacă compania are un palmares câștigător și a făcut afaceri cu mai mult decât Salesforce, acestea au capacitatea de a furniza mai mult decât un singur domeniu de soluție. Aceasta este o alegere excelentă într-o companie, deoarece vor avea scalabilitatea și cunoștințele interne pentru a răspunde oricărei nevoi pe care o aveți. De asemenea, dacă există de 10 ani sau mai mult, probabil că nu îți vor lua banii și fugi sau nu vei afla că își închid ușile în curând. Întrebați cât de mare este bilanțul lor și asigurați-vă că au puterea de rezistență.

De asemenea, dacă există de 10 ani sau mai mult, probabil că nu îți vor lua banii și fugi sau nu vei afla că își închid ușile în curând. Întrebați cât de mare este bilanțul lor și asigurați-vă că au puterea de rezistență.

Reputație de încredere: au probleme de satisfacție a clienților? Cu siguranță sperăm că nu! O modalitate de a înțelege este să ceri imediat un acord de nedezvăluire. Apoi cereți referințe pentru a ști cu cine aveți de-a face!

Dezvoltarea Salesforce

Aproape fiecare proprietar de afaceri de astăzi, care merge cu tehnologia, știe ce este CRM. Sistemele de management al relațiilor cu clienții sau CRM le permit companiilor să-și gestioneze datele cu ajutorul cloud computing-ului prin care le puteți accesa de oriunde.

Sistemele CRM sunt construite la fel ca platformele de rețele sociale. Permite utilizatorilor să gestioneze o serie de conexiuni pentru afacerile lor și să stocheze toate informațiile într-un singur sistem bazat pe cloud. De asemenea, puteți opta pentru o bază de date centrală pentru stocarea tuturor acestor informații dacă nu vă simțiți confortabil cu cloud computing. Este un activ valoros pentru orice afacere cu creștere rapidă, care se află în orice parte a lumii. În prezent există multe sisteme CRM, dar conform revistei Forbes, Salesforce a fost cel mai bun sistem CRM de câțiva ani la rând.

Dezvoltarea Salesforce vă permite să vă gestionați cu ușurință relațiile și informațiile de oriunde în lume. Dezvoltarea Salesforce este deosebit de benefică pentru întreprinderile mici și mijlocii care caută o creștere mai rapidă cu un sistem de gestionare a datelor bazat pe cloud, care face informațiile accesibile în timp real pentru toate tipurile de dispozitive. Un alt beneficiu al unui astfel de sistem este că, pe măsură ce afacerea crește, și sistemul crește. Flexibilitatea dezvoltării Salesforce vă permite să adăugați mai multe funcții și servicii pe măsură ce rețeaua crește. Iată primele cinci beneficii ale utilizării Salesforce CRM pentru afacerea dvs. și relațiile cu clienții.

Urmăriți-vă concurenții și creați o soluție pentru a gestiona oportunitățile într-un mod mai bun. Dezvoltarea Salesforce vă permite să vă asigurați că fiecare client de afaceri este urmărit. Afacerile în creștere au de obicei o problemă de a gestiona un număr mare de clienți potențiali. Un sistem construit cu Salesforce poate oferi un răspuns mai rapid la întrebări și poate ține evidența concurenților tăi. Este o lume competitivă acolo și pentru companiile în creștere este important să țină evidența concurenților, cum ar fi noile servicii, reduceri etc. pe care le-au oferit.