Ce este Comunicarea de Marketing? Pași pentru realizarea unei comunicări de marketing integrate
Publicat: 2023-01-14Primul pas în vânzarea produsului sau serviciului dvs. este conștientizarea oamenilor despre acest lucru. Pentru a vă populariza produsul, trebuie să îl comunicați eficient publicului țintă. Comunicarea de marketing implică toate mesajele și mediile pe care le implementați pentru a comunica cu piața. Comunicarea de marketing poate fi directă sau indirectă pentru a convinge clienții să cumpere produsul sau serviciul. Comunicarea de marketing integrată este adoptată pentru a unifica toate elementele de marketing pentru a forma o identitate de marcă unică, consecventă, care rămâne uniformă pe toate canalele de marketing. Acest blog vorbește despre marketing și comunicare de marketing integrată și enumeră pașii cruciali pentru a dezvolta un plan eficient de comunicare de marketing integrat.
Cuprins
Ce este Comunicarea de Marketing?
Gartner definește comunicarea de marketing ca fiind o listă de mesaje și marketing media pe care o folosesc pentru a comunica cu piețele țintă. Exemplele de comunicare de marketing includ marketingul direct, publicitatea tradițională, marketingul social, sponsorizările și prezentările de vânzări. Comunicarea de marketing include branding, ambalare, material tipărit, prezență online, activități de PR și expoziții comerciale.
În comunicarea de marketing, agenții de marketing folosesc diferite medii pentru a transmite informații importante despre bunurile și serviciile lor. Agentul de marketing a folosit mai multe instrumente de comunicare de marketing pentru a dezvolta conștientizarea mărcii în rândul clienților potențiali. O imagine de marcă se întipărește în mintea care îi influențează să ia decizia de cumpărare. Comunicarea de marketing abordează următoarele întrebări:
- De ce vor fi folosite produsele?
- Cum poate fi folosit produsul?
- La ce poate fi folosit produsul?
- Cine poate folosi produsul?
- Când poate fi folosit produsul?
Toate activitățile de relații publice, marketingul interactiv și cuvântul în gură și vânzarea personală formează împreună mixul de comunicare de marketing.
Principalele obiective ale comunicării de marketing sunt:
1. Creați și susțineți cererea
Crearea cererii și preferinței pentru produs implică eforturi pe termen lung de a utiliza instrumente de comunicare pentru a vă poziționa marca în mintea clientului țintă. Eforturile consecvente de comunicare cu privire la prețurile și distribuția produselor reprezintă angajamentul companiei față de marca sa și oferă valoare pe termen lung.
2. Scurtați ciclul de vânzare
Prin comunicarea de marketing, o companie poate înțelege procesul de cumpărare al clientului și poate oferi perspective esențiale asupra modului în care ciclul de vânzare poate fi scurtat. Cercetarea de piață și conversațiile pot ajuta personalul de marketing să identifice metode pentru a accelera procesul de cumpărare.
Importanța comunicării de marketing
1. Dezvoltați o viziune
Comunicarea de marketing ajută managementul companiei să dezvolte o viziune strategică pentru valorificarea oportunităților și platformelor de marketing. Poate concepe planuri pentru a veni cu metode promoționale inovatoare pentru a-și duce ofertele către clienți. Compania poate crea și menține o identitate distinctă în piață și în mintea clienților.
2. Creați conștientizarea mărcii
Comunicarea de marketing ajută la promovarea viziunii și obiectivelor mărcii și companiei. Comunicarea de marketing creează și oferă indirect impulsul esențial pentru conștientizarea mărcii prin intermediul strategiei și elementelor creative ale comunicării de marketing. Ea valorifică moștenirea puternică a mărcii, urmată de comunicarea caracteristicilor produsului și a USP-urilor către clienți.
3. Obțineți un avantaj competitiv
Atunci când există multe mărci pe piață care oferă produse sau servicii similare, comunicarea de marketing oferă clienților avantajul oferit de o anumită marcă sau produs față de altele și evidențiază USP-urile sale.
4. Construiește bunăvoință
Dacă comunicarea de marketing este consecventă și continuă, afacerea poate câștiga și menține încrederea clienților actuali și potențiali. Când primesc actualizări constante despre ofertele companiei prin diverse mesaje, ei cred că compania este autentică și ofertele sale sunt autentice.
5. Atrageți talent
Strategii de comunicare de marketing inovatoare și eficiente.
poate atrage noi clienți și talente calificate pentru a se asocia cu aceștia ca angajați, investitori, vânzători, agenții și asociați de afaceri. Aceste asociații pot ajuta compania să se dezvolte și să-și atingă obiectivele.
6. Creșteți rentabilitatea investiției
O strategie de comunicare de marketing strategică, creativă și inovatoare, aliniată cu obiectivele de afaceri, poate crește vânzările și cota de piață în comparație cu concurența de pe piață.
7. Mentineti relatii bune cu clientii
Pentru a păstra clienții existenți și a atrage alții noi pe termen lung, comunicarea de marketing trebuie să fie transparentă, directă și consecventă. Odată atins nivelul optim de comunicare cu clienții, va exista o îmbunătățire semnificativă a nivelului de încredere al clienților în marcă și relația cu compania.
Ce este comunicarea integrată de marketing?
Comunicațiile de marketing integrate sau IMC pot fi definite ca procesul care unifică mai multe aspecte ale comunicării de marketing, cum ar fi rețelele sociale, relațiile publice, regulile de dezvoltare a afacerilor, analiza audienței și publicitatea într-o identitate de marcă consecventă care rămâne constantă pe toate canalele media. Organizațiile pot oferi clienților o experiență perfectă și captivantă pentru produsele sau serviciile lor și pot îmbunătăți imaginea lor față de toate părțile interesate.
Comunicarea de marketing integrată combină atât practicile media tradiționale, cât și cele noi pentru a comunica cu publicul. Este o abordare holistică de marketing care include strategia de marketing în contextul mai larg al nevoilor sale de afaceri.
Prin strategiile și teoriile IMC, personalul de marketing, managerii de marcă, asociații de media digitală și ofițerii de relații publice pot crea și executa mesaje de comunicare pe mai multe canale care pot influența și viza publicul de nișă.
Instrumentele integrate de comunicare de marketing sunt în mare măsură instrumente promoționale care variază de la tactici SEO la reclame bannere la bloguri și seminarii web. Elementele tradiționale de comunicare de marketing, cum ar fi panouri publicitare, ziare și reviste, fac, de asemenea, parte din comunicarea de marketing integrată.
Beneficiile comunicării de marketing integrate
Prin comunicarea de marketing integrată, agenții de marketing își pot comunica în mod eficient povestea și mesajul mărcii pe toate canalele de comunicare și pot crește gradul de conștientizare a mărcii. IMC este mai rentabil decât media individuală, deoarece consumatorii au mai multe șanse să interacționeze cu mărcile pe platformele și forumurile de social media.
Comunicarea de marketing integrată oferă companiilor un avantaj competitiv care le poate crește vânzările și veniturile. Acest lucru funcționează bine pentru întreprinderile mici și mijlocii cu resurse limitate de marketing. Clienții se scufundă în comunicare și primesc ajutor în toate etapele procesului de cumpărare. Pe de altă parte, organizația își consolidează imaginea de marcă și întreține relațiile cu clienții săi în timpul schimbului. Comunicarea de marketing integrată are puterea de a asigura utilizatorilor o experiență de cumpărare fără probleme și de a-i încuraja să devină clienți loiali și pe termen lung.
Consultați cursurile de marketing digital
Pași în comunicarea integrată de marketing
O abordare integrată a comunicațiilor de marketing necesită multă capacitate de planificare, deliberare și susținere. Aici poate ajuta o strategie solidă de comunicare de marketing integrată. Pașii principali pentru o strategie eficientă de comunicare de marketing integrată sunt:
1. Identificați-vă publicul țintă
Primul pas într-o strategie integrată de comunicare de marketing este să vă cunoașteți îndeaproape publicul țintă. Acest lucru poate fi realizat prin analiza vânzărilor anterioare, a personalității cumpărătorului, a datelor de marketing, cum ar fi ratele de conversie. Domeniul general de aplicare al datelor demografice ale clienților țintă trebuie înțeles prin întrebări precum:
- Cine sunt concurenții de pe piață?
- Care sunt principalele persoane de cumpărător din demografia țintă?
- Prin ce mediu comunică publicul țintă?
- Care este vârsta medie și sexul grupului de clienți țintă?
Publicul țintă poate consta din clienți potențiali calificați sau necalificați, potențiali sau clienți, iar diferite strategii de comunicare pot funcționa pentru diferite ținte.
2. Creați un plan bugetar
Ca orice altă inițiativă de marketing, echipa de marketing trebuie să planifice toate procesele asociate cu comunicarea de marketing integrată pentru a se alinia bugetului companiei și a obține feedback de la directorul financiar al companiei. Ofițerii șefi trebuie să monitorizeze toate aspectele bugetului planului de comunicare, să aibă un tampon bine definit și să se asigure că planul depășește bugetul.
3. Identificați-vă USP
Adoptarea și comunicarea elementelor de diferențiere cheie este necesară pentru a ieși în evidență printre mulțimea concurenților. Dacă o afacere își recunoaște propunerea unică de vânzare, poate ajunge la un public mai larg și își poate extinde operațiunile pe noi piețe. Drept urmare, pot atrage perspective mai bune, pot spori ratele de conversie și pot fi în topul întreprinderilor.
4. Definiți-vă metodele de comunicare de marketing
Una dintre părțile cheie ale implementării unei strategii robuste de comunicare de marketing este definirea metodelor care vor constitui strategia, cum ar fi stilul, platforma, etc. Primul pas în acest proces este definirea obiectivelor și scopurilor de marketing pentru optimizarea configurației sale de marketing.
Platforme
Analiștii de marketing trebuie să stabilească ce canale, platforme și medii digitale vor servi drept cel mai bun mediu de comunicare pentru piața actuală. De exemplu, rețelele sociale pot comunica bine pentru clienții potențiali necalificați. În același timp, chatboții pot servi mai bine clienții potențiali calificați, în timp ce e-mailul poate ajuta la livrarea de mesaje și la menținerea unor relații bune cu clienții fideli.
Stilul de mesagerie
Stilul de mesagerie și vocea mărcii sunt părți integrante ale comunicării de marketing. Specialiștii de marketing trebuie să efectueze cercetări adecvate pentru a afla stilul de mesaje ideal pentru a ajunge la publicul țintă.
Direcționare și frecvență
Odată ce ați stabilit strategia de comunicare, trebuie să decideți și cât de des comunicați cu grupurile țintă. De asemenea, trebuie să analizați datele pentru a optimiza direcționarea viitoare. De exemplu, clienții potențiali necalificați pot necesita o comunicare mai frecventă decât clienții obișnuiți.
5. Listați în jos valorile de succes .
Trebuie să înregistrați, să analizați și să utilizați un set de valori pentru a evalua succesul eforturilor dvs. actuale de comunicare de marketing și pentru a formula strategii viitoare de optimizare. Câteva valori comune pe care le puteți lua în considerare sunt:
- Numărul de mențiuni pe care le-ați primit pe rețelele sociale
- Numărul de persoane care s-au înscris la buletine informative
- Câte persoane v-au vizitat site-ul
- Care este rata de conversie pentru procesele de marketing existente?
6. Executați, testați și repetați
Odată ce planul de marketing este gata, puteți începe să executați strategiile, să le testați succesul în raport cu valorile stabilite, să modificați și să optimizați strategiile pe măsură ce mergeți. Strategiile de comunicare de marketing nu trebuie să fie rigide, ci flexibile și să aibă loc de optimizare.
Cum poate ajuta upGrad
upGrad oferă cursuri de marketing digital și programul de MBA online Liverpool Business School de la upGrad, care acoperă subiecte despre metodele de comunicare de marketing și strategiile de comunicare de marketing integrate.
Programele oferă cel mai bun conținut din clasă instruit de profesori de top și lideri din industrie. upGrad a contribuit la tranzițiile de succes în carieră pentru peste 100 de cursanți care au colaborat cu peste 300 de parteneri de angajare.
Cheie la pachet
Strategiile de comunicare de marketing oferă mai multe beneficii tangibile întreprinderilor de toate dimensiunile. Acestea permit companiilor să creeze un plan de acțiune concis pentru a ajunge la cel mai mare și mai semnificativ public țintă și pentru a-și îmbunătăți veniturile, imaginea mărcii și poziția pe piață.
