Ce este comunicarea informală la locul de muncă?

Comunicarea a fost întotdeauna cheia pentru a construi relații grozave. Fie că este vorba între indivizi, între colegi sau între șef și subalterni, a avea canale de comunicare nestingherite deschide multe uși de oportunități. Vă oferă expunere la diferite idei și povești și vă umple de zel de a vă extinde orizonturile. Comunicarea eficientă în organizație are beneficii atât pentru angajați, cât și pentru organizație. Statisticile arată că dacă angajații s-ar simți apreciați și auziți, ei s-ar simți de 4,6 ori mai motivați și ar produce muncă de calitate.

Există multe categorii de comunicare. Cele 2 mari categorii de comunicare sunt comunicarea formală și informală.

Să le vedem pe ambele în detaliu.

Ce este comunicarea formală?

După cum sugerează și numele, comunicarea formală este fluxul de informații în canale predefinite și adecvate. Informațiile urmează un flux ierarhic și sunt conforme cu normele și reglementările oficiale bine definite ale organizației. Comunicarea este la fața locului și se trece cu ajutorul avizelor legalizate, întâlnirilor programate pe teme specifice, rapoarte oficiale, scrisori, rapoarte, e-mailuri, ca să numim câteva. O linie adecvată de comunicare formală în organizații este o necesitate, deoarece face fluxul de informații importante mult mai ușor.

Ce este comunicarea informală ?

Comunicarea informală este un tip de comunicare care nu urmează nicio ierarhie și curge în orice direcție fără constrângeri. Exemplele de comunicare informală includ întâlnirea angajaților în afara serviciului, comunicarea cu familiile, comunicarea neconstrânsă între manager și subordonatul acestora etc.

Ce este comunicarea viță de vie?

Comunicarea informală este cunoscută și sub denumirea de comunicare de viță de vie. Acest lucru se datorează faptului că informațiile s-au ramificat în toate direcțiile organizației ca o viță de vie.

Comunicarea informală sau de viță de vie poate fi separată în diferite tipuri, prezentate mai jos:

• Lanț unic-

Lanțul unic este un tip de comunicare în care informația călătorește într-un singur lanț. Persoana A îi spune ceva lui B, care îi spune lui C, care îi transmite lui D, iar asta continuă și, în cele din urmă, toată lumea dintr-o organizație ajunge să afle despre informații. Pe măsură ce informațiile trec prin diferite persoane, șansele de distorsiune cresc semnificativ.

• Lanț de bârfă-

Aici, o persoană, A, spune informațiile pe care le are mai multor oameni deodată. Un cerc ca o figură se formează cu vorbitorul activ, A se află în mijlocul tuturor celorlalți oameni care ascultă mesajele lui.

• Lanțul probabilității-

Aici, lanțul de comunicare se formează aleatoriu fără a urma vreun model stabilit, spre deosebire de cele două anterioare. Aici, A îl poate informa pe B, care apoi îl poate transmite multor persoane diferite. Aceste persoane pot transmite apoi informațiile fie unei singure persoane, fie unui grup de persoane.

• Cluster Chain-

Aici, o persoană informează ceva prietenilor săi apropiați, care apoi transmit același lucru cercului lor de oameni de încredere selectați și așa mai departe.

De ce este necesară comunicarea informală la locul de muncă?

Comunicarea informală la locul de muncă a fost un subiect de dezbatere de multă vreme. Mulți angajatori par să susțină părerea că comunicarea informală la locul de muncă împiedică productivitatea angajaților, în timp ce mulți alții par să contrazică aceste convingeri și consideră că încurajarea relațiilor personale cu colegii angajați sparge gheața profesională și face ca munca să meargă mai lin.

Explorați cursurile noastre populare de resurse umane

Iată câteva puncte care detaliază importanța comunicării viței de vie la locul de muncă.

• Îi face pe oameni confortabil unii cu alții -

Când oamenii se cunosc bine, au tendința de a se coordona mai bine. Rezultatele pozitive ale coordonării sunt vizibile în proiectele de grup la care lucrează împreună. Beneficiază organizația sub formă de rezultate de calitate dacă angajații împărtășesc o mare camaraderie.

• Se face treaba-

Dacă angajaților le pasă unul de celălalt, se ajută reciproc să-și gestioneze volumul de muncă. De exemplu, să presupunem că A trebuie să ia un concediu de jumătate de zi, bunul lor prieten, B, îi poate ajuta cu volumul de muncă. Acest lucru duce la îndeplinire munca la timp, ceea ce este benefic atât pentru angajați, cât și pentru organizație. De asemenea, insuflă un sentiment de a avea un sistem de sprijin angajaților, ceea ce crește rata de retenție a companiei.

• Crește moralul angajaților-

Prieteniile se pot forma indiferent de vechimea profesională. Când angajații de la nivel junior se simt demotivați sau suprasolicitați, prietenii lor cu experiență le oferă sfaturi valoroase pentru a-i face să se simtă mai bine.

• Feedback valoros-

A avea prieteni la locul de muncă duce la auto-îmbunătățire profesională. Prietenii își pot oferi reciproc opinii sincere și feedback cu privire la munca depusă, ceea ce îi va ajuta să rezolve deficiențele și să se îmbunătățească.

• Salveaza timp-

Fluxul de informații prin canale formale necesită timp și întârzie procesul. Dacă informațiile pot fi comunicate mai întâi informal, aceasta duce la o acțiune mai rapidă a angajaților și la finalizarea lucrului mai devreme. Comunicarea informală este mult mai rapidă decât comunicarea formală în acest sens.

• Creste productivitatea-

Lucrul cu oameni pe care îi cunoașteți bine și cu care vă simțiți confortabil face ca munca să fie relativ ușoară. Insuflă un sentiment de apartenență angajaților, făcându-i mai fericiți și mai productivi.

• Are un impact pozitiv asupra sănătății mintale a angajaților-

Angajații nu se simt la fel de împovărați de muncă precum au prietenii lor în preajma lor. Ei se pot relaxa de la serviciu la cafea sau la prânz și vorbesc cu prietenii lor. Acest lucru îi ajută să aibă un echilibru excelent între viața profesională și viața privată și, prin urmare, o sănătate mintală bună.

Companiile devin conștiente de necesitatea de a avea un mediu propice, fără stres în care angajații să lucreze. Prin urmare, multe căi profesionale sunt create cu unicul scop de a crea o cultură pozitivă a muncii în organizații, dintre care una este umană. și managementul resurselor.

Dacă sunteți interesat să faceți o carieră în managementul resurselor umane, puteți consulta Programul Executive Postuniversitar în Managementul Resurselor Umane oferit de Institutul Loyola de Administrare a Afacerilor, colegiul clasat pe locul trei din țară în asociere cu upGrad. Veți avea acces la cursuri live, proiecte practice, studii de caz și sesiuni de eliminare a îndoielilor. În plus, veți beneficia și de avantajele vastei rețele de absolvenți a Institutului de Administrare a Afacerilor din Loyola. Cursul vă va ajuta să obțineți cunoștințe în domeniul managementului resurselor umane și vă va oferi oportunități mari în zonă.

Comunicarea a fost întotdeauna soluția la problemele interpersonale. Economisește timp, efort și energie pentru părțile implicate. Companiile au realizat acum puterea comunicării informale în stimularea relațiilor dintre angajați. Mărește reținerea angajaților și astfel ajută companiile în creșterea veniturilor. Calea de carieră a Managementului Resurselor Umane are un potențial enorm, iar oportunitățile de angajare în domeniu vor crește doar în următorii ani.