Pentru sănătatea ta: 5 sfaturi și strategii pentru branding de wellness

Publicat: 2022-09-01

Industria sănătății și wellness, care include cursuri de fitness, aplicații de mindfulness, suplimente nutriționale și alte produse și servicii, este o industrie globală de 1,5 trilioane de dolari, care crește cu 5% până la 10% în fiecare an. Acest lucru creează oportunități pentru companii să se extindă și să apară noi mărci, dar aduce și o provocare pentru lideri și designeri: cum să diferențieze mărcile de wellness pe o piață competitivă.

Fiecare brand de wellness cu care am lucrat are ceva distinct de oferit, dar mulți se luptă să-și comunice în mod clar valorile, să se conecteze cu clienții și să înțeleagă cum sunt percepute mărcile lor pe piață. Deoarece achizițiile de sănătate sunt personale, stabilirea încrederii în brand este o condiție prealabilă pentru succes. Cum poți folosi strategia de brand pentru a stimula această încredere?

Următoarele cinci practici de branding pot ajuta orice afacere de wellness să se conecteze cu clienții și să iasă în evidență față de concurență.

1. Definiți valorile de bază ale mărcii

Brandingul este mai mult decât o paletă de culori sau un logo. Misiunea, viziunea și povestea unei companii fac parte din brand. Începeți prin a înțelege valorile de bază, deoarece acestea afectează toate aceste elemente.

Îndrăzneala, umilința și simplitatea sunt exemple ale valorilor de bază ale companiei. Opțiunile sunt nelimitate, dar recomand să alegeți trei valori de bază, deoarece acestea sunt cam atât de multe câte își pot aminti oamenii la un moment dat. Dacă compania dvs. are mai multe, reducerea acestora vă va concentra și vă va clarifica mesajul. Nu sunteți sigur cum să alegeți? Încercați acest exercițiu de brainstorming.

O imagine intitulată „Core Values Brainstorming Exercise”, cu trei cercuri reprezentând trei pași ai exercițiului. Primul scrie: „Cu pix și hârtie, notează câte valori vă puteți gândi care reprezintă compania. Luați-vă cât timp aveți nevoie”. Al doilea cerc scrie: „Setați un cronometru pentru 30 de secunde. De data aceasta, notați numai primele 10 valori ale tale.” Al treilea cerc scrie: „Setați un cronometru pentru 10 secunde. Acum restrângeți lista de valori la trei”.

Dacă este posibil, fă acest exercițiu cu pix și hârtie, deoarece scrierea de mână poate ajuta la auto-exprimare și creativitate.

2. Stabiliți o poveste de brand

Poveștile captează atenția și îi ajută pe oameni să se conecteze cu marca ta. Vă recomand să împărtășiți cum a început compania dvs. și cum acea istorie vă informează devotamentul față de clienți de astăzi.

Unul dintre clienții mei, Sanaladas, vinde salate și wrap-uri sănătoase în Barcelona. Numele a apărut deoarece fiul proprietarului a combinat cuvintele spaniole pentru sănătos ( sana ) și salată ( ensalada ). Jocul de cuvinte reflectă angajamentul companiei față de alimentația sănătoasă și dragostea pentru salate și încorporează această narațiune în povestea mărcii lor:

Traducere în engleză: „Originea numelui nostru: „Sanaladas” provine din imaginația infinită a unui băiețel de 10 ani, fiul nostru cel mai mare. Acest joc de cuvinte ne-a uimit din prima clipă pentru că reușește să ne transmită filozofia de viață. O eroare gramaticală care reflectă perfect valorile noastre, cine suntem și încotro ne îndreptăm.”

Poveștile implică de obicei un conflict, așa că un alt loc pentru a începe povestea mărcii este cu problema pe care clienții tăi încearcă să o rezolve. Conectarea ofertelor mărcii tale cu problemele clienților într-un mod autentic îi ajută să se relaționeze cu povestea ta. Când oamenii se văd reflectați în comunicările tale, este mai probabil să simtă o legătură și să facă o achiziție. După cum a spus Donald Miller, autorul cărții Building a StoryBrand , „Nu-ți spune povestea, invită clienții într-o poveste în care pot experimenta o transformare și, în cele din urmă, își vor rezolva problema.”

De exemplu, o problemă comună cu alimentația sănătoasă este aceea că alimentele sănătoase sunt uneori percepute ca fade. În descrierea de mai jos, Sanaladas oferă clienților „un nou mod de a mânca sănătos” prin îmbinarea gastronomiei tradiționale cu cele mai recente tendințe alimentare. Prin povestea mărcii, Sanaladas prezintă o soluție la potențiala problemă a blândului, creând curiozitate față de aceste alimente tradiționale, dar la modă, pentru a încuraja oamenii să le încerce.

O fotografie cu cineva care toarnă ulei de măsline în hummus lângă un text în spaniolă care descrie abordarea companiei față de mâncarea sănătoasă. — Traducere în engleză: „Sanaladas îmbină cel mai bun din gastronomia tradițională cu cele mai actuale tendințe și le combină prin creativitate, cunoaștere și entuziasm pentru a oferi un nou mod de a mânca sănătos, cu două dintre felurile de mâncare care ne plac cel mai mult: salatele și wrapurile. .”

3. Fă o promisiune

Este ușor pentru oameni să deruleze după o postare sau să închidă o filă care nu le captează interesul. De aceea, pe lângă faptul că spuneți povestea mărcii, trebuie să explicați concis propunerea de valoare a companiei.

O pagină de pe site-ul Mindvalley intitulată „Cum funcționează Mindvalley”. În partea stângă, textul spune: „Măriți-vă viața cu cei mai buni antrenori și programe din lume”. Într-un text mai mic de mai jos este un citat de la unul dintre clienții companiei, Tammy Mansfield: „Am văzut și am încorporat multe antrenamente noi în viața mea de zi cu zi... Sunt pompat și simt că potențialul meu de creștere este nelimitat.” În partea dreaptă a paginii, o persoană ține un smartphone. Ofertele de curs, cum ar fi Chakra Healing, Super Reading și Duality, înconjoară ecranul telefonului. — Brandul de wellness Mindvalley împărtășește modul în care funcționează serviciul său în trei pași, fiecare descris în câteva cuvinte alături de o mărturie și imagini. Acest lucru distilează o serie de oferte într-un impact clar.

Publicul dvs. poate să nu fie experți în sănătate și bunăstare, așa că este mai bine să nu folosiți jargon sau să nu vă asumați cunoștințe anterioare. În schimb, concentrați-vă pe problemele pe care doriți să le rezolvați.

Mesajul dvs. succint ar trebui să clarifice cine este publicul țintă și cum plănuiți să-l ajutați. De exemplu: „Creez rețete delicioase, rapide și sănătoase pentru persoanele predispuse la dureri de stomac” sau „Faceți fitnessul să se încadreze în programul dvs. încărcat cu exerciții zilnice de 10 minute.”

Oferta clientului meu Yoga Yume: „Găsește-ți pacea interioară și lasă deoparte stresul zilnic” precizează clar problema pe care compania o poate ajuta pe clienți să o rezolve.

4. Creați conținut captivant

Crearea de conținut proaspăt este o modalitate esențială de a face clienții să revină pe site-ul dvs. Pentru afacerile digitale din Spania, rata medie de conversie este de 2,32% pentru vizitatorii care revin și de 0,74% pentru utilizatorii noi, conform cercetărilor din 2022. Luați în considerare clasificarea conținutului în patru tipuri:

Patru tipuri de conținut sunt aranjate în pătrate orizontal. Primul pătrat, etichetat „Conținut de valoare”, are un bec în el. Al doilea pătrat, etichetat „Conținut inspirațional”, are un desen cu munți și soare. Un emoji zâmbitor se află în al treilea pătrat, care este etichetat „Conținut de divertisment”. Al patrulea pătrat, etichetat „Conținut de vânzări”, are clic pe butonul „Cumpără”.

Conținut valoric

Aceste articole, videoclipuri sau episoade podcast răspund la întrebările clienților și abordează problemele cu care se pot confrunta. De exemplu, o aplicație de mindfulness ar putea publica o postare pe blog despre cum să potriviți meditația într-o zi plină. Pentru a determina care probleme sunt critice pentru clienții dvs., trimiteți-le sondaje, citiți comentariile rețelelor sociale și căutați cuvintele cheie ale motorului de căutare.

Conținut inspirațional

„Inspo” este de obicei postat pe rețelele sociale și poate include imagini, citate sau mărturii. Aceste postări motivaționale sunt un loc minunat pentru a consolida valorile de bază și pentru a construi încrederea într-o companie. Când urmăritorii partajează aceste postări în rețelele lor, vizibilitatea mărcii crește.

O postare pe Instagram cu un fundal verde și un citat în text mare: „Înconjoară-te de oameni care te încurajează”. Citatul este atribuit Delinei Medhin, un makeup artist celebru. — O postare pe Instagram de la brandul de wellness mindbodygreen ridică și inspiră adepții să se conecteze cu brandul.

Conținut de divertisment

Oferiți urmăritorilor o privire din culise asupra mărcii dvs. cu instantanee distractive. Nu trebuie să fie amuzant, deși asta ajută (atâta timp cât este în concordanță cu valorile mărcii tale). Puteți posta o fotografie a vederii din spațiul dvs. de lucru sau puteți împărtăși ceea ce face echipa dvs. De exemplu, Embody Health London partajează conținut pe TikTok care este atât distractiv, cât și educațional.

Conținut de vânzări

Aici are loc marketingul mai tradițional al produselor și serviciilor dvs. Poate include povești de succes sau anunțuri de funcții noi sau reduceri. Conținutul de vânzări nu trebuie să reprezinte mai mult de 15% până la 20% din producția dvs. Cheia este echilibrul. Nu copleși clienții potențiali cu prea mult conținut de vânzări și nu te concentrezi doar pe divertisment. Monitorizați implicarea și vânzările pentru a afla ce tipuri de conținut rezonează cu publicul dvs.

Majoritatea oamenilor nu vor vedea (sau își vor aminti) toate comunicările tale. Chiar dacă un mesaj ți se pare repetitiv, probabil că nu va fi pentru publicul tău. De asemenea, puteți schimba formatul și puteți partaja conținut similar pe diferite canale. Dacă un videoclip primește multe vizionări, transformați informațiile cheie din acesta într-un carusel pe Instagram, de exemplu, sau transformați-l într-un ghid descărcabil pentru a obține clienți potențiali noi. Repetarea mesajelor la diferite momente și în diferite formate vă menține marca dvs. în frunte.

5. Inspiră acțiune

Scopul conectării cu oamenii prin branding este, în cele din urmă, de a-i încuraja să încerce produsul tău. Faceți mai ușor pentru clienții potențiali să ia măsuri.

Cu fiecare comunicare pe care o creezi, gândește-te la obiectivul tău. Vrei să atragi adepți în rețelele sociale? Încurajați oamenii să se aboneze la e-mailuri? Vă înscrieți la un curs de yoga? Nu faceți clientul să ghicească: includeți un îndemn clar la acțiune și pași care sunt ușor de urmat.

De exemplu, dacă creați o poveste despre produsul sau serviciul dvs. pe Instagram, direcționați utilizatorii să facă clic pe un link din biografia dvs. și să le spuneți ce vor primi atunci când o vor face. („Faceți clic pe linkul din bio pentru 20% reducere la prima clasă”). Pe site-ul dvs., evitați să utilizați butoane cu text vag, cum ar fi „Citiți mai multe” sau „Mai multe informații”. În schimb, optați pentru verbe clare și acționabile, cum ar fi „Înscrieți-vă”, „Încercați” sau „Cumpărați acum”.

Un îndemn la acțiune pe site-ul Mindvalley. În partea stângă, textul aldin mare spune: „Faceți upgrade la fiecare aspect al vieții dvs. pentru mai puțin de 2 USD/zi”. Sub acesta, un buton violet scrie „Deveniți membru acum”. În partea dreaptă, ofertele de curs includ Mastery of Sleep, Super Brain și 10X Fitness. — Butonul de pe site-ul Mindvalley cheamă utilizatorul la acțiune.

O fundație pe care să se construiască

Consolidați-vă valorile de bază, povestea mărcii și propunerea de valoare împreună cu echipa, precum și cu clienții. Imprimați rezultatele muncii dvs. de branding și postați-le în spațiul dvs. de lucru sau salvați-le într-un loc vizibil pe un drive în comun. Revenirea regulată la aceste mementouri va oferi conținutului dvs. obiective clare care se aliniază cu marca dvs.

Pe măsură ce industria sănătății și wellness continuă să crească, luarea acestor cinci pași poate ajuta un brand să promoveze o conexiune cu consumatorii și să iasă în evidență pe o piață aglomerată. Desigur, există mai mult la brandingul de wellness și strategia de brand. Acești pași inițiali creează o bază pe care să se bazeze pe măsură ce un brand se dezvoltă, se extinde și continuă să susțină sănătatea și bunăstarea clienților săi.

Citiți suplimentare pe blogul Toptal:

Ceea ce trebuie și ce nu trebuie făcute ale unei strategii de rebranding
Procesul în 5 pași pentru transformarea unui blog într-o pâlnie cu conversie ridicată
Cum să definiți o voce de marcă pentru un impact maxim
Brands Still Matter: Brandless Boom to Bust