Psihologia vizitatorilor web: 13 lucruri pe care ar trebui să le știți

Când proiectați un site web, faceți acest lucru cu scopul de a intra în legătură cu cât mai mulți membri ai publicului țintă. Această conexiune trebuie să fie mai mult decât faptul că ei înțeleg ceea ce oferiți, trebuie să aveți un impact emoțional asupra lor. În această piesă, vom arunca o privire asupra unor indicații psihologice din studiile utilizatorilor web pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când vă configurați și gestionați site-ul web, fie cu ajutorul unui constructor de site-uri web all-in-one precum Wix, fie folosind un CMS autonom sau design personalizat.

1. Textul este încă rege

Suntem bine în era conținutului bazat pe video și imagini, dar textul nu a fost retrogradat complet în ultimul rând. Utilizatorii web doresc să vadă videoclipuri și imagini de calitate, dar vor să citească și conținut de calitate. Puteți scăpa cu un site web cu conținut greoi de text, deoarece utilizatorii doresc soluții complete la probleme, iar motoarele de căutare se bazează în continuare pe text pentru a clasifica site-urile web.

Suntem obișnuiți să citim despre caracteristici și beneficii, așa că majoritatea vizitatorilor web se așteaptă să vă detaliați oferta pe site-ul dvs. web. Oferă-le ceea ce se așteaptă și se vor simți mai confortabil.

2. Utilizatorii vorbitori de engleză încep să citească din colțul din stânga sus al paginii

Acesta este un obicei născut din anii de citit offline. Este important să aveți conținut important, anunțuri, reclame, formulare de înscriere etc. în jurul acestei zone. Trebuie să proiectați ținând cont de părtiniri psihologice.

3. Cititorii sunt orbi la bannerele tale

Bannerele au funcționat în trecut, dar nu mai. În calitate de utilizatori web, ne-am antrenat să-i ignorăm. Și mai rău, studiile sugerează că bannerele vă pot duce la pierderea utilizatorilor; mai ales dacă respectivele bannere sunt intermitente, colorate și animate pentru a atrage atenția.

Nimănui nu-i place să fie vândut. Există un motiv pentru care blocatorii de anunțuri au devenit o afacere atât de mare. Găsiți modalități mai puțin antagonizante de a vă răspândi mesajul de marketing pe site-ul dvs.

4. Fonturile fanteziste evocă o încruntare, nu un zâmbet

Când proiectați un site web, există o mulțime de opțiuni de fonturi pe care le puteți utiliza. Utilizatorul obișnuit de web va ignora fonturile de lux, așa că de ce sunt atât de multe în uz popular? Pentru a evita înstrăinarea utilizatorilor, utilizați fonturi standard sau variante ale acestora. Vizitatorii tăi le cunosc de ani de zile și, prin urmare, sunt mai familiarizați cu ei. Nu reinventa roata.

Utilizarea fonturilor de lux va necesita ca vizitatorii dvs. web să investească mai mult din puterea lor de procesare psihologică/atenție citind conținutul. Utilizabilitatea se referă la a vă face vizitatorii confortabili și a le ușura sarcinile.

5. Secțiunile inferioare ale site-ului dvs., sub pliul, sunt scanate și nu citite

Studii repetate au demonstrat că, în momentul în care utilizatorii derulează în jos până la sfârșit pe site-ul dvs. web, au găsit deja ceea ce caută sau sunt pe punctul de a naviga departe de pagină. Orice informație pe care doriți să fie asimilată nu trebuie plasată în partea de jos a paginii.

Acestea fiind spuse, utilizatorii experimentați de site-uri derulează de obicei pagina imediat după intrarea pe site și scanează titlurile pentru relevanță. Doriți să evocați activări neuronale pentru a genera interes. Aceasta înseamnă să folosiți cuvinte cheie în titluri și să abordați motivul principal pentru care utilizatorul ar trebui să rămână pe pagina dvs. pentru a aprofunda.

6. 3 secunde este timpul maxim de încărcare pe care mulți îl acceptă

S-au spus multe despre durata scurtă de atenție a utilizatorului mediu de web. „Dacă viteza de încărcare a site-ului dvs. este mai mare de 3 secunde, probabil că veți avea o rată de respingere ridicată”, spune Brendan la Umbrellar.nz. „Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă o optimizare adecvată a paginii și luați în considerare schimbarea planului de găzduire web cu ceva mai puternic.”

Dacă aveți probleme cu viteza de încărcare a paginii dvs. web, există numeroase instrumente care vă ajută să identificați și să rezolvați problema. Ca întotdeauna, Google oferă unul dintre cele mai bune instrumente!

7. Cu cât paragraful este mai scurt, cu atât mai bine

Pornind de la „durata de atenție” de mai sus, oboseala vizuală este o problemă pentru mulți utilizatori online. Dacă aveți aglomerări mari de text pe paginile dvs., utilizatorul obișnuit se va muta în altă parte pentru a obține conținutul pe care îl caută. Tăiați conținutul în paragrafe mai mici pentru un consum mai simplu, necesitând mai puțină procesare cognitivă. Pentru unii, o grămadă de text le va declanșa automat ieșirea de pe site-ul dvs. Acesta este genul de îndemn pe care îl doriți?

8. Listele și statisticile sunt o modalitate bună de a menține utilizatorul concentrat și de a-l convinge

Conținutul dintr-o structură de listă va obține mai multe vizualizări și interacțiuni decât conținutul structurat în blocuri. Structura listei este ușor de urmărit și poate fi scanată. Există, de asemenea, o autoritate subconștientă a listelor. Listele depășesc obiecțiile și adaugă greutate psihologică unei piese.

Statisticile sunt incredibil de puternice în a convinge vizitatorii site-ului. Chiar și atunci când statistica nu are prea multă greutate logică, totuși pare să ajute la conversie. Simplul fapt că ați inclus procente sau cifre ale sondajului oferă oamenilor încredere. Asta nu înseamnă că ar trebui să includeți statistici fără sens, desigur. Adăugați câteva statistici de la organizații lider din industrie care vă sprijină îndemnul la acțiune acolo unde este posibil.

9. Cele mai bune vizualizări ale anunțurilor sunt obținute în partea de sus și din stânga paginii dvs. și între conținut grozav

Deoarece am stabilit deja că utilizatorii încep să vizualizeze un site din stânga sus, este firesc ca anunțurile din aceste zone să obțină cea mai mare implicare. Cu toate acestea, atunci când accesați acest lucru, nu utilizați bannere animate și evitați deținătorii de anunțuri care par nesincronizat cu restul site-ului. În plus, dacă conținutul este convingător, veți obține mai multe vizualizări ale reclamelor între ele. Oamenii citesc mai încet cu un astfel de conținut și, prin urmare, sunt mult mai probabil să obțină o imagine bună a oricăror anunțuri plasate între ele. Ei vor fi receptivi la reclamele relevante.

10. Imaginile mari au mai multe vizualizări decât cele mici

Pin

Aceasta este o idee deloc. Imaginile mari precum cea pe care o vedeți mai sus au mai multe vizualizări decât imaginile mai mici. Cu toate acestea, trebuie să aveți grijă să nu utilizați imagini care vor împiedica performanța generală a site-ului dvs. Optimizați imagini mai mari în Photoshop sau cu un program de optimizare a imaginii. Ne-am asigurat că ne comprimăm imaginile cât mai mult posibil, fără a sacrifica calitatea imaginii.

11. Titlurile și subtitrarile atrag atenția

Majoritatea vizitatorilor tăi vor scana conținutul de pe site-ul tău. Utilizarea titlurilor înaintea paragrafelor importante este o modalitate excelentă de a atrage atenția asupra acestor paragrafe. Cu cât îți faci titlul mai atrăgător, cu atât mai bine. Gândiți-vă cum puteți evoca emoții. Trebuie să apelezi la creierul emoțional. Vechile clasice ale creierului primitiv ale fricii, sexului și puterii sunt adesea cele mai bune.

12. Spațiul alb este un lucru pozitiv

Dacă vă numărați printre acei proprietari de web care preferă să umple spațiul alb, gândiți-vă din nou. Spațiul alb creează o senzație aerisit în jurul unei pagini. Gândiți-vă la diferențele emoționale dintre a intra într-o incintă neutră sau de culoare albă și a intra într-una de culoare închisă. Pentru utilizatori, senzația de pe un site cu spațiu alb adecvat poate fi comparabilă cu senzația dintr-o cameră vopsită în alb!

Creierul nostru este construit pentru a gândi mai degrabă în termeni de medii din lumea reală decât medii virtuale. Cum te-ai simți intrând într-o cameră aglomerată și întunecată?

13. Proiectați-vă meniurile în mod corespunzător

Vizitatorii petrec mult timp folosind meniurile și butoanele dvs., dacă oricum nu se ridică imediat. Prin urmare, este important să vă asigurați că meniurile sunt intuitive și concepute corespunzător. Evitați stratificarea excesivă a meniurilor și păstrați lucrurile simple.

Categoriile nu ar trebui să ocupe niciodată tot spațiul din meniul paginii de sus. Ar trebui să existe spațiu pentru butoanele dvs. Acasă, Despre și Contact, indiferent de ceea ce faceți! Greșelile simple de navigare ar putea duce la o conversie slabă și la rate mari de respingere. Adăugați detalii de contact pe site-ul dvs. pentru a adăuga credibilitate, mai ales dacă aveți de-a face cu clienți locali.

14. Fața umană a companiei

Ca oameni, vrem să ne conectăm cu alți oameni. Arătând chipul uman al companiei, puteți crea un angajament emoțional. Acest lucru se poate face și în aceste zile prin videoclipuri ale companiei.

Aceste puncte practice evidențiază cât de importantă este psihologia pentru dezvoltarea și implementarea prezenței tale online. Sunt într-adevăr doar vârful aisbergului. Ne-ar plăcea să auzim ce părere aveți!