Diferitele tipuri de teste de utilizare

De ce să vă deranjați cu diferite tipuri de testare a gradului de utilizare pentru site-ul dvs.? La urma urmei, un analist bun va fi capabil să interpreteze analiza web și să vină cu un motiv solid pentru diferitele interacțiuni de pe site-ul dvs. Deci, de ce să vă deranjați cu diferite tipuri de testare a gradului de utilizare?

Motivul este dublu. Primul motiv este că nu suntem cu toții analiști grozavi și experimentați, iar cariera unui analist îl va învăța că experiența este la fel de valoroasă și necesară, pe atât de dăunătoare și orbitoare. Al doilea motiv este că este nevoie de multe presupuneri din procesul de eliminare și testare a erorilor.

Folosirea numai a analizei web pentru a testa și a remedia capacitatea de utilizare a site-ului dvs. web implică multe presupuneri. Sunt ghiciri educate, dar sunt totuși ghiciri. Cu cât aveți mai multe instrumente, metode și tehnici de culegere de informații și dovezi, cu atât aveți mai multe șanse să vă identificați problemele și să le rezolvați.

Trei animale de testare

La fel cum există mașini automate și mașini cu schimbare manuală, există doar trei „tipuri” de testare a gradului de utilizare. Acestea sunt „Moderată în persoană”, „Telecomandă moderată” și „Telecomandă nemoderată”. Înainte de a explica ce înseamnă fiecare tip de test de utilizare, permiteți-ne să abordăm de ce aveți nevoie de alte persoane pentru a vă testa site-ul.

Este posibil să fi văzut și folosit o mulțime de instrumente de testare a gradului de utilizare pe Internet și să vă întrebați de ce aveți nevoie de alți oameni pentru a vă testa site-ul. Motivul este că este singura modalitate de a testa gradul de utilizare al site-ului dvs. De exemplu, link-urile rupte vor reduce gradul de utilizare a unui site web și puteți rula un verificator de link-uri rupte fără intervenția altor persoane. Cu toate acestea, linkurile rupte sunt o problemă de design și dezvoltare web, nu o problemă de utilizare. Un test de utilizare vă va ajuta să descoperiți de ce oamenii nu fac clic pe linkuri.

Iată cele trei „tipuri” de testare a gradului de utilizare:

1. Moderat în persoană : un facilitator va fi adesea colocat cu un participant. Există multe varietăți de acest tip de testare. Obținerea unor rezultate cu adevărat autentice necesită adesea un laborator și două persoane simultan (participant și facilitator), dar acest lucru poate fi costisitor și de multe ori câteva rezultate „bune” sunt la fel de utile ca câteva rezultate „perfecte”.
2. La distanță moderată : participanții se află într-o locație diferită de facilitator. Procesul se realizează într-un număr mare de moduri, de la partajarea ecranului la software-ul de monitorizare a computerului. Acesta este un mod mult mai ieftin și mai convenabil de a testa un site web pentru uz.
3. Telecomandă nemoderată : Acesta este un program în care un administrator setează o grămadă de teste și oamenii interacționează cu software-ul. Când interacțiunile sunt complete, software-ul produce rezultate. Există unele ocazii în care aceasta este mai ieftină decât celelalte metode, cum ar fi dacă testați o mulțime de oameni, altfel tinde să fie puțin mai scump decât celelalte metode de testare.

Descoperirea problemelor

Utilizați toate instrumentele și toată priceperea dvs. în design web pentru a depăși cât mai multe erori și probleme ale site-ului web înainte de a prezenta site-ul dvs. participanților care îl vor testa. Apoi vor folosi site-ul dvs. și vor identifica orice probleme.

În zilele noastre, o problemă comună este compatibilitatea dispozitivelor. Lucruri simple, cum ar fi scalarea textului și altele, sunt ușor de identificat, dar alte lucruri, cum ar fi instrumentele pentru site-uri web, generează adesea probleme de utilizare pentru diferite dispozitive. Din nou, acestea sunt probleme tehnice pe care ar trebui să încercați să le rezolvați înainte ca participanții să vă testeze site-ul.

Luați în considerare criteriile dvs. de referință

Cât de utilizată este interfața? Ideile tale au funcționat? Soluțiile tale au rezolvat lucrurile? Stabiliți un punct de referință după care vă judecați eforturile viitoare. Evaluați modificările de design și de conținut luând în considerare criteriile dvs. de referință. Studiile de referință vor necesita adesea o dimensiune a eșantionului mult mai mare pentru a obține intervale de încredere mai strânse. În consecință, astfel de teste sunt de obicei efectuate prin metoda de la distanță nemoderată.

Testare competitivă

Aici îi puneți pe utilizatori să finalizeze câteva sarcini pe site-ul dvs. web, pe benchmark-ul dvs. anterior și chiar pe site-urile web ale concurenței. Îți folosești rezultatele pentru a-ți da seama ce este bine și ce este rău despre design-urile și conținutul tău actual.

Fiecare studiu de utilizare va veni cu un anumit nivel de artificialitate și poate amenința valabilitatea constatărilor dvs. O modalitate bună de a vă pune valorile și scenariile sarcinilor/sarcinilor într-un context utilizabil este să măsurați modul în care site-ul dvs. se compară față de concurența dvs. și design-urile dvs. anterioare.

Urmărirea ochilor

Aceste teste sunt atât iluminatoare, cât și destul de distractiv de efectuat. Veți vedea unde se uită oamenii pe site-ul dvs., în ce ordine se uită la lucruri și puteți vedea secvențele lor de căi de privire.

Analiza experimentelor dvs. de urmărire a ochilor este dificilă și pot fi costisitoare, deoarece tehnologia actuală arată că utilizarea camerelor web este încă nesigură pentru acest test. Participanții și facilitatorii trebuie să fie prezenți pentru testarea moderată în persoană.

Testare de învățare pentru prima utilizare

Acesta poate fi un lucru foarte dificil de testat. Trebuie să-ți dai seama cât de ușor este de învățat site-ul tău. Când o persoană vă folosește site-ul pentru prima dată, trebuie să învețe cum să-l folosească. Unele lucruri sunt ușor intuitive, iar unele lucruri trebuie predate sau înțelese. Poate fi dificil să analizezi aceste teste, deoarece utilizatorii pentru prima dată au fiecare un istoric, un nivel de cunoștințe și un nivel de învățare diferit.

Un utilizator hardcore de internet poate învăța mai ușor site-ul decât un tehnofob. Obținerea multor valori este ușor, dar va trebui să faceți o mulțime de teste pentru a vă ușura analiza. Faptul ca oamenii să repete aceleași acțiuni din nou și din nou le va evidenția adesea curba de învățare.

Site-uri web care oferă sfaturi privind utilizarea

Există site-uri web și articole care te învață cum să-ți îmbunătățești gradul de utilizare a site-ului web și menționează lucruri precum verificările de linkuri întrerupte, verificatoarele de marcare și testarea compatibilității dispozitivelor. De ce ar menționa astfel de lucruri dacă nu sunt probleme de utilizare conform acestui articol?

Din punct de vedere tehnic, sunt probleme de utilizare, dar sunt probleme cu care un designer web și un dezvoltator web ar trebui să se confrunte deja. Dacă ai testa o mașină pentru a vedea cât de repede ar putea merge, nu ai judeca-o pe baza anvelopei sale, pur și simplu ai fi pus pe altcineva să repare anvelopa înainte de a o testa. Același lucru este valabil și dacă testați site-ul dvs. pentru utilizare, ar trebui să aveți elementele tehnice împachetate înainte de a începe să testați site-ul dvs. cu participanți terți.