Sfaturi UX pentru stăpânirea următoarei reproiectări web

Afacerile se pot schimba foarte mult în doar câțiva ani. În urmă cu trei ani, mobilul reprezenta aproximativ 10% din tot traficul de internet. Astăzi, a crescut la 38%, iar Google a introdus modificări de clasare care acordă prioritate site-urilor web optimizate pentru dispozitive mobile pe paginile cu rezultate ale motorului de căutare. Cumpărătorii s-au schimbat, de asemenea. Vizitatorul site-ului de astăzi se așteaptă la o experiență diferită de cea din trecut.

Există totuși un risc în reproiectarea frecventă. Ei devin vrând-nevrând și nu au obiective finale strategice. Indiferent dacă lucrați cu o agenție sau reînnoiți site-ul intern, este esențial să faceți site-ul dvs. un canal generator de venituri și nu doar o altă pagină de pornire frumoasă și strălucitoare.

Faceți-vă cercetarea

Înainte de a investi timp și resurse în reînnoirea site-ului dvs. web, proiectați ce doriți să schimbați și întrebați-vă de ce trebuie făcute acestea. Fiți atenți la reproiectările care se întâmplă pentru că „vreau doar să arate mai modern” sau „am simțit doar că o schimbare”.

Un site web nu numai că ar trebui să arate mai bine, ci și să funcționeze mai bine. Înainte de a face orice, deschideți analizele și înregistrați-vă poziția de pornire (cunoscută și sub numele de benchmark) pentru vizite, clasarea căutării, rata de conversie și alte valori cheie ale site-ului web. Creați un obiectiv și o strategie pentru modul în care fiecare dintre aceste valori ar trebui să se schimbe ca urmare a reproiectării.

Având obiective clare de creștere, vă va oferi un cadru obiectiv pentru a măsura eficacitatea reproiectării și a procesului pentru îmbunătățirile viitoare.

Fii personal

O altă schimbare în comportamentul cumpărătorului în ultimii doi ani este așteptarea tot mai mare de a o experiență personalizată. 74% dintre consumatorii online sunt frustrați de site-uri web atunci când apare conținut care nu are nicio legătură cu interesul lor.

Îngrijiți de site-uri web precum Netflix, Amazon și alte site-uri web adaptabile, vizitatorii caută conținut care este specific și relevant pentru ei. Chiar și YouTube poate recomanda videoclipuri pe care crede că ți-ar putea plăcea. Un studiu Monetate/Econsultancy a constatat că agenții de marketing interni care personalizează experiențele web văd, în medie, o creștere cu 19% a vânzărilor.

Adăugarea unui motor de personalizare și a unei strategii la următoarea reproiectare poate ajuta la abordarea ratelor de conversie slabe. Să presupunem că conduci o afacere de îmbrăcăminte și un vizitator a cumpărat recent o cămașă de pe site-ul tău.

Dacă vă vizitează din nou site-ul web și văd o promoție pentru același design de cămașă, există șansa să o ignore. Pentru a le atrage și a le menține atenția, ai putea afișa acelei produse similare, cum ar fi pantaloni sau o geantă care se potrivește cu cămașa respectivă.

Companiile care reduc astăzi dezordinea de marketing nu sunt cele cu cele mai strălucitoare reclame, ci cele care creează o experiență unică și personalizată.

Fii receptiv

După cum s-a menționat mai sus, cumpărătorii folosesc din ce în ce mai mult smartphone-urile și tabletele pentru a găsi informații online, iar companiile care nu își optimizează site-ul web de la ecran la ecran pierd.

Potrivit unui studiu realizat de Google, 79% dintre utilizatorii cărora nu le place ceea ce găsesc pe un site mobil vor merge să caute informațiile de care au nevoie pe un alt site. Aceasta nu ar trebui să fie o surpriză; dacă intrați într-un magazin care era dezordonat, neorganizat și avea agenți de vânzări inutil, probabil ați pleca imediat să faceți cumpărături în altă parte, unde era mai ușor de navigat.

Utilizați designul responsive pentru a crea un site care se adaptează pentru a se potrivi cu o varietate de dimensiuni de ecran și asigurați-vă că includeți modele de comportament ale utilizatorilor de telefonie mobilă în strategia dvs. de reproiectare.

Ca parte a reproiectării dvs., căutați să ușurați încărcarea site-ului dvs. și să vă asigurați că apare corect pe o varietate de dispozitive și browsere. Pe lângă timpul de încărcare, uitați-vă la structura site-ului dvs. Este ușor de navigat? Există o cale clară de la cercetare la cumpărare?

Vizitatorii mobili, în special, sunt orientați spre acțiune și au nevoie de o rută clară între punctul A și B. Folosiți această reproiectare ca o șansă de a face site-ul dvs. mai ușor de mutat de-a lungul ciclului de vânzări, în loc să-i faceți să sară prin cercuri pentru a deveni un client.

Opțiunile de design vizual sunt adesea primele care îți trec prin minte (sau prin mintea șefului tău) atunci când vine vorba de reproiectarea site-urilor web și din motive întemeiate: experiența vizuală a unui site web este semnificativă.

În plus, totuși, asigurați-vă că următoarea reproiectare a site-ului dvs. web încorporează îmbunătățiri funcționale care reflectă modul în care spectatorii de astăzi vă folosesc site-ul. Îmbunătățirile pot să nu fie la fel de strălucitoare sau vizibile ca imaginile noi sau benzile noi, dar pot semnifica diferența dintre un site web arătos și unul cu impact ridicat.

Fie că este rezultatul noilor cerințe SEO sau al schimbării valorilor mărcii, poate fi necesar să vă reproiectați site-ul mai devreme decât mai târziu. Dar cum abordați această schimbare monumentală? Ei bine, este nevoie de un amestec de prudență și creativitate.

Dezlănțuiți-vă creativitatea

După ce ați verificat că urmați o reproiectare a site-ului web din motivele potrivite, nu ezitați să vă dezlănțuiți creativitatea și să încercați ceva nou. Cu toate acestea, este, de asemenea, important să adoptați o abordare calculată a creativității dvs.

Nu vă fie teamă să vă consultați cu alți oameni și să acceptați criticile constructive. Combinând creativitatea și prudența, vă puteți crește șansele de a reproiecta un site web eficient, cu conversii ridicate, care atrage și convertește clienții potențiali.

Sfaturi și trucuri pentru o reproiectare eficientă și cu randament ridicat

Dacă, după ce ați citit aceste puncte, credeți că o reproiectare este soluția potrivită pentru site-ul dvs., veți dori să continuați cu o strategie atentă. Iată câteva sfaturi specifice pentru a vă ajuta să vă maximizați eforturile.

• Adunați o mulțime de feedback : în continuare, trebuie să lucrați la colectarea feedback-ului. Aceasta include informații de la cei din interiorul și din afara companiei dvs. Cei din cadrul companiei vă vor oferi o idee bună despre ceea ce funcționează și ce nu funcționează sub suprafață, în timp ce clienții și grupurile de discuție pot oferi feedback cu privire la aspectul vizual și funcționalitatea.
• Elaborați un buget de la început : nu doriți să mergeți prea departe în acest proces fără a dezvolta un buget. Acest lucru vă permite să vedeți în mod realist ce probleme veți putea aborda, precum și care nu sunt fezabile.

Concentrați-vă pe UX și funcționalitate

Aproximativ 40% dintre toți vizitatorii vă vor abandona site-ul dacă o pagină durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca. De aceea, este esențial să puneți experiența utilizatorului (UX) și funcționalitatea ca prioritate principală.

Dacă nu funcționează pentru a îmbunătăți interacțiunea utilizatorului obișnuit cu compania dvs., atunci nu ar trebui să existe. Utilizați instrumentul PageSpeed ​​de la Google pentru a putea analiza viteza site-ului și optimiza pentru cele mai bune rezultate. Nu este prea târziu pentru a împiedica oamenii să plece prea devreme.