Creșteți-vă călătoria în comerțul electronic cu microinteracțiuni animate UX

Când sunt aplicate pe parcursul experiențelor de comerț electronic, microinteracțiunile animate comunică progresul sistemului, îmbunătățesc satisfacția utilizatorilor și cresc ratele de conversie. Aceste efecte subtile de mișcare oferă feedback vizual rapid atunci când un utilizator interacționează cu o componentă a interfeței de utilizare, cum ar fi un meniu sau un buton, și sunt menite să îmbunătățească găsirea și să ghideze utilizatorii pe măsură ce navighează între paginile de comerț electronic. Pe lângă faptul că îi ajută pe utilizatori să găsească și să cumpere produse, aceștia pot promova bucle de obiceiuri care au ca rezultat clienți repetați.

În ciuda importanței lor în canalul de comerț electronic, microinteracțiunile animate nu trebuie să fie deosebit de elegante. Potrivit designerului UX Alexandre Brito, membru al rețelei Toptal din 2016, chiar și efectele animate simple, cum ar fi bara de defilare, tragerea pentru reîmprospătare și glisarea, pot ajuta la crearea unor experiențe de cumpărături digitale intuitive.

Microinteracțiuni animate UX în canalul de vânzări de comerț electronic

Canalul de vânzări pentru comerțul electronic are patru pași comuni — pagina de pornire, pagina de categorie, pagina de produs și finalizarea comenzii — care ghidează utilizatorii de la propunerea inițială de valoare a unei companii până la cumpărare. La fiecare pas, sunt dezvăluite mai multe informații. Microinteracțiunile animate ajută în această călătorie de descoperire. De exemplu, caseta de căutare de pe o pagină de pornire de comerț electronic poate semnala interactivitate prin extinderea atunci când un utilizator trece cu mouse-ul sau atinge pe ea; atunci poate dezvălui autosugestii animate pe măsură ce utilizatorii introduc interogări de căutare.

„Multe elemente de interfață de comerț electronic au funcționalități care pot beneficia de microinteracțiuni pentru a implica clientul și pentru a oferi informații vitale”, spune Rashni Parichha, designer de produs și membru al rețelei Toptal. „De exemplu, atunci când utilizatorul adaugă un articol în coșul său, microinteracțiunile de reducere și drop-in-car fac ca această acțiune să se simtă mai realistă, ca și cum utilizatorul ar fi făcut cumpărături într-un magazin de cărămidă și mortar”, spune ea. „Cu cât experiența este mai realistă, cu atât este mai profundă legătura dintre utilizator și produs și cu atât este mai probabilă o vizită repetată a site-ului.”

Pagina de pornire a comerțului electronic

Cumpărătorii digitali au o atenție în scădere și puțină răbdare pentru interfețele de utilizator complexe. Alegerile de design pentru pagina de pornire, cum ar fi navigarea, trebuie să fie strategice pentru a capta atenția unui utilizator. Animația poate face meniurile derulante mai atrăgătoare și poate consolida clasificarea produselor, facilitând găsirea articolelor pentru utilizatori și reducând ratele de livrare.

Rashni explică că animația care organizează cantități mari de informații contribuie la un design mai intuitiv, care la rândul său ajută la reținerea atenției utilizatorului.

Defilarea Parallax este o tehnică de animație puternică pentru stabilirea ierarhiei vizuale a conținutului paginii de pornire, cum ar fi fotografiile produselor, descrierile și categoriile. Pe măsură ce un utilizator derulează în jos pagina de pornire, conținutul apare la intervale și la viteze diferite, imitând paralaxa din lumea reală și acționând ca o formă de dezvăluire progresivă care facilitează scanarea și digerarea informațiilor de pe ecran pentru utilizator.

Pagina de categorii de comerț electronic

Site-urile direct către consumatori folosesc pagini de categorii pentru a prezenta mai multe variante ale unui singur produs (cum ar fi o mreană pe site-ul producătorului de echipamente de fitness), în timp ce piețele de comerț electronic folosesc pagini de categorii pentru a prezenta numeroase mărci care vând produse similare (cum ar fi pagina „cămăși” ASOS). , care prezintă îmbrăcăminte de la diferite mărci de retail).

Paginile de categorie de succes permit utilizatorilor să-și scaneze rapid opțiunile înainte de a căuta mai multe detalii. Pentru a accelera procesul de descoperire a produselor (și a economisi spațiu pe mobil), multe site-uri de comerț electronic folosesc carusele de imagini pe paginile lor de categorii. Funcția „Vizualizare rapidă” de la Ikea permite navigarea rapidă prin cele mai populare categorii ale site-ului, economisind utilizatorilor timp și clicuri.

Studiile arată că caruselele automate sunt frustrante pentru utilizatori, deoarece mișcarea rapidă poate distrage atenția. În schimb, caruselele manuale (cum ar fi cele de la Ikea) permit utilizatorilor să facă clic sau să treacă prin imagini, iar microinteracțiunile animate care pun utilizatorii în controlul interfețelor lor s-au dovedit că măresc timpul pe pagină și conversiile.

Pentru cea mai bună experiență de carusel de imagini, Rashni recomandă să vă concentrați pe tranziții fluide și pe navigarea intuitivă:

1. Microinteracțiunile netede și continue cu diapozitive ajută la crearea iluziei interacțiunii naturale cu obiectele fizice. Anticiparea la începutul animației diapozitivelor și urmărirea la sfârșit vă vor ajuta să vă asigurați că tranzițiile dvs. sunt perfecte. Anticiparea este mișcarea dinaintea secvenței de acțiune principală (animația diapozitivului stânga/dreapta din caruselul de imagini). Această mișcare scurtă în direcția opusă acțiunii principale ajută la creșterea impulsului și a entuziasmului. În mod similar, urmărirea este mișcarea subtilă care urmează secvenței de mișcare, ceea ce ajută la ca animația să pară mai realistă.

2. Navigația ar trebui să fie ușor de identificat. Comenzile cu puncte sau săgeți îi ajută pe utilizatori să identifice cum să se deplaseze în caruselurile de imagini. Săgețile ar trebui să arate direcționalitatea. Punctele ar trebui să fie goale în mod implicit și umplute pentru a sublinia imaginea curentă.

Pagina de produse de comerț electronic

Paginile de produse au rolul de a ajuta utilizatorii să efectueze acțiuni legate de conversie, cum ar fi selectarea stilurilor și cantităților de articole, adăugarea de produse în coș sau marcarea articolelor preferate. Fiecare dintre aceste acțiuni trebuie validată prin feedback.

De exemplu, retailerul electronic Etsy are o pictogramă inimă care permite utilizatorilor să adauge un articol la favorite. Odată făcută clic sau apăsată, animația rezultată devine roșu inima incoloră anterior. Deși acest lucru ar putea părea nesemnificativ, astfel de momente de interactivitate îmbunătățesc satisfacția utilizatorilor prin confirmarea inputului și transmiterea personalității mărcii.

În plus, atunci când o interfață folosește un indiciu vizual, cum ar fi un efect animat, pentru a recunoaște acțiunea utilizatorului, utilizatorul se simte încrezător în trecerea la următoarea sarcină.

Pagina de plată pentru comerțul electronic

Cele mai bune fluxuri de plată sunt concepute pentru a fi fără fricțiuni: utilizatorii Amazon pot accelera plata cu un singur clic pe butonul „Cumpără acum”. Dar finalizarea plății este, de asemenea, un moment în care utilizatorii au nevoie de îndrumări suplimentare, deoarece introduc informații personale necesare pentru achiziție.

Progress steppers împart informațiile de achiziție în bucăți ușor de digerat, cum ar fi detaliile de conectare, livrare și facturare. Adăugarea de microinteracțiuni animate la stepper oferă feedback vizual care direcționează și motivează utilizatorii să finalizeze procesul de plată. De exemplu, atunci când un utilizator introduce date într-un câmp de formular de plată, un pas de progres animat poate afișa o linie care se deplasează de la un pas (reprezentat printr-un cerc) la următorul. Un astfel de efect oferă utilizatorilor feedback continuu pe măsură ce se apropie de obiectivul lor de a face o achiziție.

Cele mai bune practici pentru proiectarea microinteracțiunilor animate de comerț electronic

Microinteracțiunile animate constau din patru părți: declanșatoare, reguli, feedback și bucle și moduri. Dincolo de înțelegerea structurii lor de bază, există câteva bune practici de luat în considerare atunci când proiectați microinteracțiuni animate pentru platformele de comerț electronic.

Creați o buclă de obicei atrăgătoare

Bucla obiceiurilor este un cadru pentru înțelegerea comportamentelor reacționale. Constă dintr-un indiciu, o rutină și o recompensă. Deoarece oamenii se întorc la activități plăcute, multe site-uri de comerț electronic oferă recompense care încurajează acțiuni repetate, cum ar fi un cod de economii care este prezentat după finalizarea comenzii pentru a convinge o achiziție viitoare.

În plus, atunci când întâlnim lucruri noi și interesante, creierul nostru eliberează dopamină, care creează bucle de căutare a recompensei. Microinteracțiunile animate ajută la crearea acestor momente de descoperire și încântare, formând bucle de obiceiuri care stimulează interacțiunea și implicarea continuă. De exemplu, Etsy introduce o pictogramă de notificare animată atunci când un utilizator adaugă un articol în coșul sau în lista de dorințe (cue). Când utilizatorul dă clic pe pictogramă (rutină), descoperă oferte și reduceri aferente (recompensă).

Păstrați animația funcțională

Microinteracțiunile animate funcționale oferă indicii vizuale simple care accelerează multe procese din pâlnia de vânzări. De exemplu, în timpul plății, un efect de estompare la clicul mouse-ului va șterge textul substituent al unui câmp de introducere și va semnala utilizatorului că poate începe să scrie.

Cu toate acestea, dacă utilizatorul dă clic în afara câmpului și substituentul nu revine, este posibil să se simtă frustrat dacă nu își amintește ce a citit substituentul. Microinteracțiunile nu trebuie observate, dar trebuie implementate în moduri care să nu afecteze experiența utilizatorului. Brito subliniază că animațiile „ar trebui să completeze experiența utilizatorului, mai degrabă decât să-i fure concentrarea”.

Designerul de produs Muhammad Junaid, membru al rețelei Toptal din 2020, reiterează că microinteracțiunile ar trebui să aibă un scop clar și să evite distragerea atenției utilizatorilor. „Pe site-urile de comerț electronic, acestea ar trebui să conducă la conversie, mai degrabă decât să ofere o simplă valoare estetică. Animația superfluă duce la supraîncărcare cognitivă și la abandonarea căruciorului.”

Utilizați o microinteracțiune per acțiune

Componentele interfeței de utilizare, cum ar fi butoanele de îndemn și pictogramele coșului de cumpărături, apar în mod repetat pe site-urile individuale de comerț electronic. Cu toate acestea, microinteracțiunile animate atribuite acelor componente ar trebui să fie distincte și consecvente. Să presupunem că glisarea la stânga sau la dreapta printr-un carusel de imagine a paginii de categorie declanșează apariția fotografiilor animate ale produselor: aceeași combinație de interacțiune ar trebui utilizată pentru un carusel de imagine a paginii de produs (pentru a se potrivi cu modelele mentale ale utilizatorilor), dar nu și pentru „Măriți cantitatea de articole”. butoane.

Din punct de vedere al designului, animarea microinteracțiunilor introduce un strat de complexitate în luarea deciziilor creative. Mișcarea îmbunătățește componentele UI cu trăsături distincte de caracter care comunică sens și poate fi dificil să proiectezi și să implementezi un stil de animație coeziv pe un întreg site de comerț electronic. Din fericire, nu trebuie să adăugați mișcare la fiecare componentă de comerț electronic: am creat un infografic care vizualizează microinteracțiuni cu impact mare pentru a le anima la fiecare pas al pâlniei de vânzări de comerț electronic.

Profitați la maximum de microinteracțiunile animate pentru comerțul electronic

Microinteracțiunile animate sunt un aspect important al designului comerțului electronic care măresc implicarea, fac caracteristicile de design al interfeței de utilizare mai intuitive și mai informaționale și ajută la transformarea cumpărătorilor ocazionali în cumpărători repetați. Fiind atent la cele mai bune practici și la cunoștințele experților, puteți evita efectele de mișcare de prisos și puteți crea microinteracțiuni animate care convertesc.

Citiți suplimentare pe blogul Toptal Design

• Ghidul suprem pentru design de site-uri de comerț electronic
• Un ghid cuprinzător pentru proiectarea notificărilor
• Convingător și în mișcare: un ghid pentru principiile de proiectare a mișcării