Design de site web centrat pe utilizator

Designul site-ului web este un proces complex.

Când spun „complex”, nu mă refer doar la partea de proiectare și dezvoltare. În general, procesul de gândire și etapele de luare a deciziilor sunt, de asemenea, complexe. Astfel, chiar de la început și până la implementare, realizarea și funcționarea unui site web nu este deloc simplă, mai ales dacă sunteți genul de designer sau dezvoltator căruia îi place să pună suflet și suflet într-un proiect.

Deci, cum ajungeți la un model de design de site web centrat pe utilizator? Abordarea de către utilizator nu este ceva care poate fi realizat accidental. În general, necesită o planificare meticuloasă și o gândire profundă, precum și feedback constant din mai multe surse. Drept urmare, uneori, chiar și cei mai buni designeri și dezvoltatori produc site-uri lipsite de o abordare centrată pe utilizator.

Întrebarea care ar trebui, ca urmare, pusă este: cum poate fi evitat acest lucru? În acest articol, vom încerca să răspundem la această întrebare.

Dorința de a fi minunat

De cele mai multe ori, totul începe doar de la asta – designerii lucrează din greu în încercarea lor de a crea un site web super minunat. „Aș dori ca site-ul meu să fie cool și minunat!” — știi cum merge!

Adesea, mulți designeri și dezvoltatori nu înțeleg cumva faptul că elementul „cool” ar putea să nu fie necesar, sau chiar mai rău, posibil în cazul lor.

Sursa imaginii

Acest lucru nu se aplică doar designului site-ului web: în cariera mea independentă de dezvoltator de aplicații mobile, precum și de fotograf, am observat că toată lumea continuă să caute acel element „cool”. Ați văzut o aplicație mobilă cu animații funky, veți face orice pentru a obține acea animație în propria dvs. aplicație, chiar dacă nu este necesară și/sau necesară!

În mod similar, când vine vorba de design de site-uri web, oamenii continuă să caute elemente pe care le consideră cool și minunate. Cu toate acestea, trebuie să vă întrebați: sunt cu adevărat necesare astfel de eforturi extravagante?

Ideea este că proiectăm site-uri web pentru a face viața mai ușoară utilizatorului final. Dacă site-ul nostru web arată bine, dar are anumite caracteristici enervante care îndepărtează vizitatorii și potențialii clienți, proiectul a eșuat. Oamenii de pe internet au o durată scurtă de atenție și dacă nu reușiți să obțineți prima impresie corect, probabil că oricum nu vi se va da șansa de a face o a doua impresie.

Un exemplu pe care îl citez în continuare în zilele noastre este cel al lui CounterPunch. Aruncă o privire pe site - designul arată neimpresionant, iar logo-ul, deși acceptabil, nu este nimic extraordinar.

În general, nu există prea multe în designul în sine cu care un designer s-ar putea lăuda. Cu toate acestea, site-ul continuă să prospere din două motive:

1. Conținutul este minunat.
2. Designul, deși neimpresionant, își servește bine vizitatorii. Site-ul web are un public țintă de oameni care sunt entuziaști din punct de vedere politic și neutri din punct de vedere tehnologic și, prin urmare, designul site-ului web de mai jos nu împiedică sau interferează cu citirea acestora.

Cu alte cuvinte, CounterPunch nu are un site web frumos, dar are un design centrat pe utilizator și asta îl duce acasă.

Deci, ce face cineva? În mod evident, exemplul CounterPunch nu poate fi urmat literal – adică un trafic bun nu este o justificare pentru un design prost al site-ului. Nota cheie aici este că designul centrat pe utilizator poate compensa designul dvs. web, altfel simplu.

Pentru a rezuma într-o singură afirmație: nu sacrificați experiența utilizatorului de dragul unui design frumos.

Întrebări care trebuie puse

Când proiectați un site web, ar trebui să vă întrebați adesea:

1. Despre cine (sau despre ce) este site-ul?
2. Ce face site-ul?
3. Cum o fac?

Primul se explică de la sine: nu poți lansa un site web decât dacă ești pe deplin conștient de publicul țintă. Dacă nu aveți idee despre demografia țintă, atât designul dvs., cât și conținutul vor fi doar presupuneri și, evident, nu puteți avea noroc cu presupuneri tot timpul.

Sursa imaginii

A doua întrebare, desigur, tratează direct subiectul nostru aici: design web centrat pe utilizator. Este de la sine înțeles că dacă nu cunoașteți scopul și scopul proiectului pe care l-ați preluat, nu îl puteți realiza cu deplină perfecțiune. Desigur, trebuie să ai scopuri și obiective pentru a le îndeplini. Astfel, dacă vă puneți întrebarea despre scopurile și obiectivele site-ului, vă ajută să le prioritizați în mod corespunzător și vă asigură că produsul final nu se abate de la obiectivele menționate.

În sfârșit, partea de finalizare. Această a treia întrebare este strict pentru creatorii site-ului web; cu toate acestea, modul în care răspundeți la acesta contribuie în mare măsură la determinarea recepției pe care site-ul dvs. web o va primi probabil de la utilizatorii finali. De ce? Pur și simplu pentru că totul fiind spus și gata, atunci când cineva vă vizitează site-ul web, el sau ea va pune primele două întrebări (deși din perspectiva unui vizitator), dar a treia rămâne în întregime a dvs. pentru a afla și a răspunde.

Există un milion de moduri prin care puteți pune site-ul în funcțiune, cu toate acestea, singurul punct cheie demn de remarcat este că, până când ajungeți la a treia întrebare, ar trebui să fiți sigur că aveți răspunsuri satisfăcătoare pentru primele două. cele.

Decizii de luat

În general, deciziile legate de web design sunt luate pe baza esteticii și a atractivității vizuale. În timp ce acest lucru este cu siguranță corect în mare măsură, totul se rezumă la un singur lucru: a cui alegere vizuală și al cui simț al esteticii?

Sursa imaginii

Din nou, designul centrat pe utilizator înseamnă că iei în considerare preferințele utilizatorilor tăi. Este ușor să cazi pradă tentației de a alege un site web mai bun decât eficiență și, pentru a face și mai rău, „eficiența” în sine are mai multe definiții. Versiunea dvs. de eficiență poate fi diferită de cea a vizitatorilor dvs. și invers. O mișcare bună, în acest caz, este să efectuați un mini-sondaj sau un sondaj, astfel încât să aflați ce cred exact vizitatorii dvs.

Scopul obținerii feedback-ului vizitatorilor este de a se asigura că site-ul web nu se abate de la scopul său principal de a servi vizitatorii. De acord, pot exista anumite puncte în feedback care pot părea să vă lase nemulțumit – dar amintiți-vă că „clientul are întotdeauna dreptate”.

Angajamente de îndeplinit

În calitate de designer sau dezvoltator, ați semnat automat un angajament neoficial pentru crearea unui site web care să-și servească bine vizitatorii. Aici constă ironia: proiectezi un site web, ești uimit de frumusețea lui și te îndrăgostești de el. Cu toate acestea, vizitatorii dvs., în general, nu vizitează site-ul web pentru a fi uimiți de frumusețe - în schimb, vin acolo în căutarea informațiilor pe care le doresc. Sigur, dacă designul este bun, probabil că vor fi impresionați, poate chiar să lase un cuvânt sau două de apreciere, dar la sfârșitul zilei, tot ce caută este informațiile care îi interesează. Dacă designul web îi ajută să găsească acea informație anume, ei o pot lăuda sau nu. Dar dacă designul web le îngreunează obținerea acelei informații, cu siguranță o vor critica.

Sursa imaginii

Luați în considerare, de exemplu, cazul afișării videoclipurilor pe pagina de pornire. Dacă videoclipul este discret, acesta va fi vizionat de cei interesați. Cei care nu sunt interesați de videoclip, nu vor face un pas și vă mulțumesc pentru că l-ați făcut neintruziv.

Totuși, dacă videoclipul este de așa natură încât ocupă întreaga pagină și continuă să apară pe fiecare a doua pagină (și mai rău: este redat automat), vizitatorii tăi vor fi enervați dincolo de limite (pe bună dreptate, trebuie să adaug) și cel mai probabil vor părăsiți site-ul dvs. într-o clipă.

Concluzia, prin urmare, este faptul că utilizatorii dvs. se așteaptă ca site-ul dvs. să se descurce bine în ceea ce privește ușor de utilizat și ar trebui să faceți tot posibilul pentru a îndeplini așteptările. La urma urmei, un site web poate fi numit bun doar dacă se dovedește a fi util pentru utilizatori, nu?

Cuvinte finale

Orice site web reflectă identitatea proprietarului său, precum și capacitatea designerului. Prin urmare, este firesc să se acorde atenția corespunzătoare pentru a ne asigura că o astfel de reflecție este exact așa cum ne dorim să fie. Un design web centrat pe utilizator arată că proprietarilor de site-uri le pasă de clienții lor. Dincolo de asta, mărturisește și faptul că designerului îi pasă de munca sa.

Prin urmare, dacă doriți să faceți cu adevărat din designul dvs. web o entitate de succes, trebuie să vă asigurați că experiența pe care o oferă utilizatorilor este prin excelență - aceasta include experiența generală constând atât din elemente vizuale, cât și din relevanța conținutului dvs. . Odată ce site-ul dvs. web este capabil să răspundă nevoilor utilizatorilor dvs., nu va trece mult până când clienții potențiali devin clienți fideli .