Tipurile de clienți de design independenți pe care ar trebui să-i evitați

Odată ce ies din școala de design și se luptă cu ea în lumea reală, designerii se pot găsi într-o situație destul de proastă.

Poate profesorii tăi te-au avertizat să fii cât mai exigent atunci când iei clienți noi (sau poate ți-au spus contrariul, dar știai că este BS), dar realitatea este adesea o trezire grosolană de la ceea ce te așteptai când ai început să lucrezi.

Facturile se îngrămădesc, scadența chiriei se apropie și dintr-o dată tipul ăla umbrit care vrea să-și creați sigla și site-ul web pentru 200 de dolari și „expunere” nu arată prea rău.

Știm cu toții că poate fi greu să ne ținem de arme și să căutăm muncă de calitate care să ne îmbunătățească cariera, mai degrabă decât să le trageți în noroi, dar gândiți-vă pentru o secundă la un lucru.

Când iei un client groaznic – unul care, să zicem, refuză să te plătească integral sau parțial, sau unul care are de făcut un milion și una de modificări în design-ul tău, de fapt cheltuiești mult mai mult în costurile forței de muncă – și, uneori, chiar și în taxe legale – pentru a finaliza acea lucrare decât ați avea dacă ați avea câteva mese mai instant și v-ați fi angajat să găsiți un client bun.

Un client prost este o veste proastă, punct. Întotdeauna te va costa mai mult să menții un client rău decât merită.

Evitarea Micromanagerului

Clienții vă angajează pentru un motiv: pentru a îmbunătăți profitabilitatea afacerii lor, fie că este vorba despre un site web de informații, un produs sau un brand personal. Cel puțin inițial, ei știu că au nevoie de un profesionist care să intervină și să creeze ceva utilizabil și care contribuie la obiectivul lor general de a câștiga mai mulți bani.

Am descoperit că le-a amintit clienților acest lucru într-un mod politicos, dar ferm, este incredibil de eficient pentru a-i determina să încetinească și să vă dea înapoi frâiele proiectului.

Scopul tău final ca designer este să găsești clienți care să aibă încredere în tine. Dacă nu există încredere acolo, clienții tăi pot deveni copleșiți de anxietate și pot începe să micro-gestioneze.

În general (dar nu întotdeauna), cu cât prețul serviciilor de design este mai mare, cu atât mai des vei găsi clienți care îți respectă judecata și care vor avea încredere în tine și cu atât îi vei alunga pe cei care vor doar să joace dictatorul.

Asigurați-vă că percepeți întotdeauna ceea ce meritați – dacă compromiteți prețurile în orice moment al carierei, devine exponențial mai greu să compensați diferența mai târziu.

Nu vad nici un rau

În zilele noastre, din ce în ce mai mulți designeri lucrează de la distanță, mai degrabă decât în ​​persoană, și mulți s-ar putea să nu-și întâlnească niciodată clienții față în față. Acest lucru este bine și rău. Dacă obțineți un client bun, este minunat să primiți doar brief-ul de proiectare, să comunicați prin e-mail și să vă lucrați.

Dacă clientul tău este puțin mai dificil, poate fi un coșmar. Există o mulțime de cercetări care indică interacțiunea față în față și limbajul corpului ca fiind doi dintre cei mai importanți factori în construirea unei relații de orice fel - în special una care implică afaceri.

Dacă lucrezi virtual, nu există nicio modalitate de a evalua chimia dintre tine și potențialul tău client. Aici Zoom poate fi de un ajutor imens, dar dacă vă puteți întâlni personal, este și mai bine.

Indiferent dacă o faci personal sau pe computer, pentru proiecte pe termen lung, este important să vezi fața clientului tău și să auzi de pe propriile buze dacă personalitatea lui este sau nu ceva cu care poți face față.

Puteți afla multe despre ce fel de client va fi cineva din modul în care vă vorbește, cuvintele pe care le folosește pentru a-și descrie munca și natura muncii pe care și-ar dori să o faceți și chiar din starea lor. birou sau birou.

Dacă cineva este un slob, ar putea fi un steag roșu. Dar, mai important, dacă ai un sentiment rău de la un client, ia asta ca pe un indiciu pentru a scăpa de dodge.

Semnele de avertizare

Dacă clientul tău nu respectă ceea ce faci, te va anunța în moduri subtile (și uneori nu atât de subtile), în special în modul în care discută despre proiectul pe care îl are pentru tine.

Cele mai evidente semnale roșii sunt clienții care vă promit „expunere” sau „mai mulți clienți” la un moment nedeterminat în viitor. Dacă sunteți de mult timp în comunitatea de design online, veți ști că efectuarea lucrărilor de specificații este unul dintre cele mai dăunătoare lucruri pe care le puteți face pentru propria ta carieră și pentru industria de design în general.

Dar chiar și clienții plătitori îl vor folosi pe acesta atunci când știu că vă oferă o plată pe care un furnizor de servicii din orice altă industrie ar considera o insultă. Nu vrei să lucrezi pentru „expunere”. Da, este un lucru plăcut să ai, dar clienții potențiali care spun asta nu vorbesc niciodată așa cum spui tu.

Pentru tine, expunerea este trimiteri concrete. Dacă clientul dvs. vă poate furniza o listă de clienți plătitori efectivi pe care îi puteți contacta pentru munca plătită viitoare, atunci este fantastic; „expune” departe. Dar dacă nu fac acest lucru, înseamnă că încearcă să te joce și să obțină plăți de la ei probabil că va fi mai multe probleme decât merită. Alerga!

Următorul mare semn de avertizare este clienții potențiali care minimizează cantitatea de timp, efort sau muncă implicată într-un proiect.

„O, nu ar trebui să-ți ia atât de mult” sau „un student ar putea face asta” sau preferatul meu: „este doar un lucru mic – l-aș face singur, dar nu prea am timp." (Apropo, dacă nu au timp să facă „un lucru simplu,” ce îi face atât de siguri că îți va lua doar cinci minute?)

Un client care presupune automat că ceea ce faceți nu va dura mult timp este un client care nu înțelege ce este implicat în procesul de proiectare.

Acesta este un client de care doriți să rulați și rapid. De ce? Pentru că aceștia sunt genul de clienți care se vor certa mereu cu tine despre tarifele sau onorariile tale, deoarece sunt convinși că ai acumulat ore suplimentare doar pentru a-i înșela.

Bineînțeles că ar trebui să-ți faci clienții să semneze contracte pentru a preveni orice fiascos legal, dar de ce să suporti durerea de cap când nu trebuie? Doar pleacă .

Ultimul și posibil cel mai insidios dintre clienții „steagul roșu” este clientul „designer” sau „director de artă”. Știi genul. Avocatul de divorț sau CEO-ul startup-ului de comunicații care își dorește în secret să fi urmat o școală de design și care dorește activ să joace un rol în procesul de proiectare, deși nu are cunoștințe de design.

Aceste tipuri de clienți sunt, de asemenea, cunoscute pentru că sunt imposibil de colaborat pentru majoritatea designerilor sănătoși. Prin urmare, au adesea lucrări de proiectare neterminate pe care doresc să vă angajeze să le finalizați.

S-ar putea să te sune la 3 dimineața cu schimbări sau idei „urgente” pe care le-au avut despre munca ta, sau ar putea fi dornici cu privire la ceea ce vor de fapt să faci sau ce le place.

Cu mult înainte să apară vreodată o problemă, puteți folosi acești pași simpli pentru a vă asigura că nu veți fi prins într-un vârtej urât de contracte încălcate și taxe legale. Ține minte întotdeauna că atunci când te întâlnești cu un client pentru prima dată, îl evaluezi la fel de mult pe cât te evaluează ei pe tine.

Clienții potriviți îți vor respecta întotdeauna timpul și expertiza; vor răspunde la întrebările sau preocupările dumneavoastră în timp util și vor fi realiști și profesioniști în ceea ce privește așteptările lor.