Clientul meu m-a făcut să o fac: Povești adevărate de la Designerul morocănos

Designerilor le place adesea să critice alți designeri. Este doar un efect secundar natural al creativității. Vedem un site web sau o aplicație și începem imediat să vedem cum se potrivește totul. Cu ce ​​provocări s-ar putea confrunta frații noștri pe parcurs? Am fi făcut ceva diferit?

Desigur, niciun designer nu este perfect. Cu toții avem acele proiecte în portofoliu pe care am dori să le uităm. Dar să nu respingem rolul pe care îl joacă clienții în acest haos.

De cele mai multe ori, o decizie discutabilă se rezumă la un client cu opinii. Indiferent cât de mult încercăm să-i influențăm, ei se îndreaptă cu viteza maximă către un dezastru de design. Am patit asta de mai multe ori decât pot număra. În cele din urmă, devine inutil să continui să-ți pledezi cazul.

Astăzi, vom sărbători (sau prăjim) caracteristicile pe care le implementăm pentru a-i menține fericiți pe clienți. Nu, ei nu îndeplinesc idealurile noastre cele mai înalte. De fapt, probabil că am prefera să ne ascundem sub o pătură decât să ne pătească credința stradală. Dar mergem în spiritul compromisului (și dorind să fim plătiți).

Glisoare pentru pagina de pornire

Glisoarele și caruselele au fost folosite ca o componentă cheie a paginilor de pornire de ani de zile. Cu toate acestea, ele sunt adesea deplânsite ca fiind ineficiente și dificil de utilizat. Acest lucru nu înseamnă că nu au o anumită valoare – doar că nu sunt soluția perfectă pentru care sunt făcuți.

Da, puteți plasa multe informații într-un spațiu limitat. Dar se poate ajunge la punctul în care vă așteptați ca utilizatorii să navigheze prin opțiuni irelevante sau (și mai rău) să aștepte informațiile de care au nevoie. Ca să nu mai vorbim de efectele speciale uneori exagerate și de impactul lor asupra performanței.

Totuși, poate fi o provocare să direcționezi clienții într-o direcție diferită. Am avut mai multe experiențe în care un client a anulat o zonă statică de eroi în favoarea unei expoziții de diapozitive vechi.

De ce? S-ar putea să fie pentru că vezi glisoare aproape peste tot . Și dacă concurența folosește unul, puteți sări la fel de bine. În aceste situații, tot ce puteți face este să încercați să faceți funcția cât mai discretă posibil.

Pasaj text cu mai multe coloane

Există o serie de capse pentru design de imprimare care funcționează bine pe web. Dar unii sunt orientați spre a face față spațiului limitat pe o pagină tipărită – o provocare care nu afectează atât de mult site-urile web.

Textul cu mai multe coloane s-ar încadra în această din urmă categorie. O vezi tot timpul în ziare și reviste. Articolele se întind pe mai multe coloane înguste într-un font mic. Este o modalitate excelentă de a stoarce mult conținut pe o pagină.

Dar când vezi această tehnică pe web, în ​​general, conținutul este mai dificil de digerat. Acest lucru este valabil mai ales pe dispozitivele desktop mari, unde lățimea conținutului ar putea depăși cu mult 1.000 de pixeli. Încercarea de a citi ceva de lungime semnificativă este frustrantă – mai ales dacă este implicată derularea.

Am întâlnit recent un comunicat de presă lung care folosește acest format. Singurul lucru pe care l-am putut face era să mormăi exasperat „De ce?” sub răsuflarea mea.

Scheme de culori inaccesibile

Clienții pot fi foarte insistenți când vine vorba de schema de culori a site-ului lor. Este ușor de înțeles de ce. La urma urmei, culorile sunt o parte vitală a brandingului și a imaginii publice.

Culoarea joacă, de asemenea, un rol important în accesibilitatea site-ului web. Noi, designerii, ni s-a găurit acest concept în cap iar și iar. Dacă nu implementați rapoarte acceptabile de contrast de culoare, site-ul dvs. web nu va fi accesibil. Simplu ca asta.

Dar încă vezi niște combinații de culori cu adevărat funky, care le fac chiar și celor cu viziune 20/20 un moment dificil. În mod ciudat, nu doar site-urile de mamă și pop învechite au culorile amestecate. Veți găsi, de asemenea, ocazional marcă mare care are rapoarte de contrast proaste.

Cu toate acestea, poate exista ceva speranță în acest domeniu. Cu designerii care fac mai mult ca niciodată acces la accesibilitate și cu atât de multe în joc, clienții sperăm că își vor reveni în fire. În plus, există o mulțime de moduri creative de a folosi schema de culori a unei mărci, păstrând în același timp accesibilitatea în prim-plan.

Ferestre modale

Vă amintiți acele anunțuri pop-up vechi de la începutul anilor 2000? Ai vizita un site web și ai fi inundat de ferestre mici împrăștiate pe ecran. Decența obișnuită (sau, mai probabil, tehnologia browserului) le-a scos din existență cu ani în urmă – doar pentru a fi înlocuite cu ferestre modale.

Modalurile sunt cu siguranță mai elegante și pot fi eficiente în circumstanțele potrivite. Dar, la fel ca strămoșii lor pop-up, ei pot fi ușor abuzați. Ceea ce rămâne utilizatorii este o barieră în calea intrării (sau a părăsirii) unui site web și a face ceva util.

Clienții tind să creadă că modalii sunt mari atrage atenția. Poate da, dar sunt la fel de probabil să enerveze un potențial client. Prin urmare, ar fi bine să ai niște conținut ucigaș în acea cutie mică.

Cel mai rău abuz? Când închideți o fereastră, doar pentru ca aceasta să apară data viitoare când sunteți pe site. Asta e pur și simplu cruzime.

Chatbots

Probabil că merg împotriva curentului la asta. Dar nu mă pot gândi la un singur caz în care un chatbot mi-a fost de fapt util . Sigur, pot fi destul de politicoși. În același timp, au tendința de a conduce utilizatorii în cercuri.

A devenit echivalentul web al telefonării unei companii mari. Doar în loc să formezi febril „0” pentru a vorbi cu un om, acum trebuie să tastați mai multe fraze, în speranța că veți scoate semne de viață inteligentă.

Dincolo de asta, aceste instrumente nu vă pot oferi nimic pe care nu ați putea obține deja folosind o funcție de căutare. Doar bara de căutare de încredere are mai multe șanse să mă direcționeze către locul potrivit – și fără să mă întrebe cum sunt. Parcă le pasă cu adevărat?

Clienții tind să vadă acest lucru ca pe o modalitate de a-și personaliza site-ul web. Este ca și cum ai avea un reprezentant al serviciului pentru clienți la îndemână 24 de ore pe zi. Ei gândesc așa doar pentru că, ei bine, nu trebuie să comunice efectiv cu chatbot-ul.

Prețul pentru a menține clienții fericiți

Mulți dintre noi din industria de design web ne place să ne considerăm puriști. Ascultăm instrucțiunile colegilor cunoscători și încercăm să construim proiecte care urmează cele mai bune practici. Dar realitatea nu este atât de simplă.

Indiferent dacă ne dăm seama sau nu, designul web este o industrie de servicii, precum și una creativă. Servim clienții noștri și lucrăm cu ei pentru a produce un rezultat satisfăcător.

Și oricât de multe sfaturi bune i-am da, deciziile finale revin în continuare clientului. Uneori, în ciuda eforturilor noastre, ei fac o alegere care este împotriva dorințelor noastre. Așa să fie.

Cu excepția accesibilității, articolele de mai sus s-ar putea să nu fie pe gustul nostru – dar nu vor duce la sfârșitul civilizației (există o mulțime de alți oameni care lucrează la asta). În cele din urmă, este vorba de a profita la maximum de un proiect – indiferent de obstacolele cu care ne confruntăm.

Vestea bună este că încă putem face acele critici distractive. Asta nu te face să te simți mai bine?