Proiectare UX eficientă a pâlniei de trafic

Ca o enigmă învăluită într-un mister, designul eficient al experienței utilizatorului (UX) a pâlniei de trafic – care de fapt transformă – este cel mai important și totuși cel mai puțin înțeles aspect al designului web și cu un motiv întemeiat:

• Un site web frumos, cu un îndemn nedorit și/sau neclar la acțiune echivalează cu conversii proaste (și în cele din urmă cu clienți nemulțumiți).
• Dimpotrivă, site-urile minimaliste cu un îndemn clar la acțiune care vorbește direct cu „creierul șopârlă” al vizitatorului s-au dovedit că convertesc destul de frumos.

Prin urmare, o pâlnie de trafic cu conversie ridicată îmbină excelent cele mai bune elemente de copywriting convingătoare, design minimalist, UX/utilizabilitate cu răspuns direct și neuromarketing într-o experiență savuroasă pentru utilizatorul final.

Având în vedere acest lucru, vom explora metode și strategii simple, dovedite în timp, care sunt ușor de integrat, dar care pot produce rezultate uimitoare (adesea, foarte rapid).

Aceste sfaturi și tehnici funcționează la fel de bine cu paginile de captare a clienților potențiali (denumite și „pagini de stoarcere”), pâlnii de vânzări de vânzări în sus, pâlnii de vânzări de reducere a vânzărilor, pâlnii de vânzare directă (adică, fără vânzări în sus/scăderi) și chiar și pâlnii „hibride funky” cu adevărat creative.

În ce constă exact o pâlnie de trafic?

Deși anumite canale de trafic în mai multe etape pot fi destul de sofisticate, la cel mai elementar nivel, acestea sunt compuse din trei elemente:

• O pagină de destinație,
• O chemare la acțiune unificată, singulară, fără distragere,
• Și o combinație bine concepută de „declanșatoare emoționale” care obligă vizitatorul să ia măsuri imediate (de obicei, fie Abonați-vă, fie Cumpărați acum) – fără a părea exagerat sau solicitant.

În esență, o pâlnie de trafic cu conversie ridicată este un echilibru delicat între a renunța la hype, dar păstrează tot entuziasmul serviciului sau produsului tău. În același timp, împuterniciți vizitatorii dvs. să -și imagineze experiența dezirabilă pe care le oferiți la nivel de creier-șopârlă .

Prin urmare, una dintre cheile pentru proiectarea de succes a pâlniei de trafic este să vedem începutul de la sfârșit (din punctul de vedere al vizitatorului).

Imagine prin Zolemia.com

Considerații de bază privind canalul de trafic

De înțeles, cei mai mulți designeri web talentați nu au o înțelegere reală a creării unei pâlnii de trafic care să facă o conversie bună. În schimb, ei creează un fel de „Tocană a lui Mulligan”, punând împreună o grămadă de elemente care speră că vor impresiona clientul lor (metoda „Spray and Pray”).

De exemplu, mulți designeri web talentați sunt încă sub iluzia că abordarea de a fi toate lucrurile pentru toată lumea este calea de urmat.

Pur și simplu nu așa.

Având în vedere exact aceeași ofertă, o pagină de destinație singulară cu apel la acțiune, minimalistă, fără distragere a atenției, va depăși întotdeauna o pagină de destinație „frumoasă” (dar zgomotoasă și confuză) 100% din timp fără greș.

Deci, scopul este de a crea o pagină de destinație care:

• Nu este nici exagerat și nici nu se citește ca un necrolog,
• Are zero zgomot și confuzie.

Amintiți-vă întotdeauna – orice distracție/distrage atenția de la îndemnul dvs. la acțiune este doar respingător pentru vizitatori ; prin urmare, este înțelept să scapi de orice hype, zgomot și confuzie. Ceea ce ne duce la…

Cele patru întrebări cruciale la care trebuie să răspundă paginile de destinație

Fără o anumită ordine de importanță, iată o scurtă prezentare generală a fiecăruia:

Întrebarea 1: Ce încerci să-mi vinzi?

Fie că este o ofertă bazată pe produse sau servicii (sau chiar o ofertă gratuită care generează clienți potențiali), declarația ta de valoare concisă (numită „propunere de valoare”) este ceea ce ademenește inițial potențialul tău să devină abonat, client sau client.

Gândește-te la declarația ta de valoare ca la teaserul de pe spatele unei cărți sau al unui trailer de film. Singurul său scop este de a atrage ușor prospectul, dorind să afle mai multe despre oferta ta.

Ca atare, declarația dvs. de valoare trebuie să abordeze următoarele în doar câteva propoziții scurte:

• 1 sau 2 rezultate/beneficii principale pe care cumpărătorul, clientul sau abonatul se poate aștepta să le obțină.
• Ce vor face acele rezultate pentru cumpărător (adică, cum oferta dvs. le va schimba viața în bine).
• De ce ar trebui să le pese chiar de obținerea acestor rezultate.

Întrebarea 2: Cât de mult?

Aici o mulțime de profesioniști creativi o aruncă în aer. În loc să-și afișeze în mod vizibil prețurile, ei fac, în schimb, prospectul lor să treacă printr-unul sau mai multe cercuri doar pentru a afla cât.

Din punctul de vedere al prospectului, aceasta este o dezactivare completă. Cu toate acestea, ce se întâmplă cu ofertele bazate pe servicii care sunt personalizate/specifice fiecărui client, vă întrebați?

Cel puțin, ar trebui să existe un meniu de preț de bază ușor accesibil de opțiuni de preț „pachet principal”, împreună cu opțiuni cheie de preț cu valoare adăugată, de asemenea, pentru a oferi prospectului o idee generală despre ceea ce caută să plătească. afară.

Sfat fierbinte: S-a dovedit că un îndemn atrăgător la acțiune de tipul „contactați-ne cu detaliile proiectului dvs. pentru propria cotație personalizată și obțineți 10% reducere la comanda dvs. de lucru menționând această reducere” (sau similar) a crescut conversiile.

Întrebarea 3: De ce să te cred?

În timp ce o pagină „despre” este un loc grozav pentru a vă stabili autoritatea/expertiza, la fel de importantă este și dovezile sociale (de exemplu, mărturiile, pictogramele/logo-urile familiare „Așa cum se vede pe” din nișa dvs., sigilii de încredere etc.)

Întrebarea 4: Ce este în ea pentru mine?

Combinat cu abilitățile convingătoare de copywriting, aici intervine neuromarketingul .

Îmbinând cu pricepere cele mai bune beneficii și caracteristici ale ofertei dvs. într-un mod care să comunice eficient povestea dvs. potențialilor dvs. „creier de șopârlă”... un răspuns emoțional distinct visceral este stârnit în cadrul perspectivei dvs.; prin care îi determină să ia măsuri imediate chiar acum.

Avertismente privind pagina de destinație

Cu câțiva ani în urmă, legendarul Internet Marketer, Mike Filsaime și-a lansat scenariul de marketing fluture și manuscrisul însoțitor. De la lung la scurt, principiul de bază din spatele marketingului fluture a fost întotdeauna valabil și va rămâne întotdeauna adevărat: mici modificări ale canalului dvs. de trafic pot avea rezultate profunde .

Având în vedere acest lucru, puneți-vă următoarele întrebări – în cel mai brutal mod posibil – deoarece se referă fie la site-urile dvs., fie la cele ale clienților dumneavoastră. Începeți prin a vă pune în „pantofii” unui complet străin care vă vizitează site-ul pentru prima dată.

Fii propriul tău cel mai rău critic posibil , în timp ce iei notițe abundente despre îmbunătățirea canalelor de trafic proprii sau ale clienților tăi:

• Site-ul dvs. afișează conținut/element web care nu este necesar, inclusiv o schemă/temă de culori care vă distrag atenția, bannere, videoclipuri irelevante sau orice altă porcărie „dați clic pe mine”?
• Designul canalului dvs. de trafic provoacă confuzie inutilă vizitatorilor dvs. (adică nici un apel clar și concis la acțiune din punctul de vedere al clientului)?
• Site-ul dvs. se adresează în mod clar unui anumit public de nișă, anticipând în mod corespunzător nevoile și preocupările audienței dvs.?
• Chiar arătați ca cineva care este cu adevărat acolo pentru a ajuta la rezolvarea dificultăților cititorilor dvs. (adică site-ul dvs. emană compasiune reală)?

Înlăturarea doar a acestor „riduri” va amplifica semnificativ orice conversie cu care sunteți obișnuit. Și amintiți-vă întotdeauna: schimbările mici pot produce rezultate dramatice .

Un cuvânt scurt despre Squeeze Pages

În cel mai pur sens, o pagină squeeze este un generator de clienți potențiali foarte optimizat și concentrat, care se adresează unei anumite nișe; partea de sus (alias „gura”) a unei pâlnii cu trafic de conversie mare.

Cele mai bune pagini de conversie squeeze sunt cele care nu încearcă niciodată să fie „toate lucrurile pentru toată lumea”.

Ei excelează în rezolvarea problemelor și preocupărilor unice ale unei nișe specifice . Gândiți-vă la pagina dvs. de comprimare ca fiind un mini „furnizor de soluții” care construiește relații, care nu doarme niciodată și este dispus să vă servească neobosit potențialii 24/7.

Efectuat corect, vizitatorul tău practic salivează pentru a intra în acțiune.

Și dacă nu aveți un motiv al naibii de întemeiat pentru a face acest lucru, pagina dvs. de comprimare nu ar trebui să ceară niciodată mai multe informații de identificare personală decât doar o adresă de e-mail și, cel mult, un prenume.

Numeroase studii de marketing de-a lungul anilor au arătat că tarifele de înscriere sunt direct legate de cantitatea de informații colectate . Când s-a testat împărțit, doar o adresă de e-mail și nimic altceva a generat cel mai mare răspuns.

S-a descoperit că conversiile din formularele de înscriere au scăzut rapid la testele împărțite, solicitând mai mult decât un e-mail și un prenume.

După ce vizitatorul dvs. își trimite detaliile, răspunsul automat (adică, Aweber, GetResponse, MailChimp și colab.) îi trimite automat un e-mail la scurt timp după aceea cu un link de verificare a înscrierii (denumit „double opt-in”).

Imediat după ce fac clic pe linkul de verificare, li se trimite automat un al doilea e-mail care conține linkul de acces/descărcare la bunurile promise (în funcție de modul în care ați configurat canalul de trafic).

Deși există o mare varietate de strategii diferite de comprimare a paginii, acesta este esenta generală a unei pagini de comprimare de bază.

Sfaturi UX pentru pagina de strângere a conversiilor maxime

Pentru o conversie maximă, asigurați-vă că toate paginile dvs. de comprimare:

• Serviți unicul scop de a determina vizitatorul dvs. să întreprindă o acțiune foarte specifică: Abonați -vă .
• Abordați „Cele patru întrebări cruciale la care trebuie să răspundă paginile de destinație” descrise mai sus.
• Sunt beneficii pline de gloanțe, cu zero hype și zero dezordine vizuală inutilă sau „distragere a atenției prin clic” (adică conținut irelevante, reclame etc.)
• Creați încredere la fiecare pas.

Pe lângă ofertele dvs. de comprimare a paginii și ofertele premium în sine, atractivitatea estetică a site-ului dvs. vă poate ajuta să vă sporiți conversia generală în întregul canal de trafic.

Elementele estetice pe care le-am considerat cele mai eficiente atunci când este posibil (fără o anumită ordine de importanță) sunt:

• Pictograme familiare, sigle și sigilii de încredere (adică sigiliul „Verificat PayPal”)
• Mărturii autentice ale utilizatorilor finali.
• Grafică eCover atrăgătoare.
• Un aspect clar, curat, necontorsionat, ușor de scanare rapidă (adică subtitlurile și punctele tale transmit cele mai importante elemente ale poveștii tale)
• O fotografie cu dvs. la sfârșitul paginii dvs. de comprimare sau a paginii de vânzare.
• O cutie Johnson compactă (sau echivalent care atrage atenția) și o declarație de valoare în partea de sus a ofertei dvs.

Gânduri de închidere

Pentru utilizatorii WordPress auto-găzduiți, am găsit versiunea gratuită a s2Member absolut indispensabilă pentru crearea de pagini de descărcare protejate cu parolă și site-uri de membru.

Deși are o versiune de upgrade premium, chiar și doar versiunea gratuită este destul de robustă în sine.

Printre numeroasele alte capabilități extrem de dorite, s2Member poate fi configurat pentru a proteja paginile individuale, postările și fișierele descărcabile și pentru a limita descărcările totale la un anumit număr pe zi, săptămână etc.

De asemenea, poate fi configurat pentru a integra perfect răspunsul automat al MailChimp în fundal ca un singur dispozitiv de captare a clienților potențiali.

Cu alte cuvinte, poate fi configurat astfel încât să nu fie nevoie ca abonatul dvs. să-și deranjeze singuri făcând clic pe un link de „confirmare abonament” dintr-un e-mail secundar. Pur și simplu se conectează cu acreditările lor, așa cum s-ar face cu orice site WP obișnuit.

Apoi, odată ce vizitatorul dvs. introduce acreditările și se conectează pentru a descărca oferta dvs. minunată gratuită, acesta va fi redirecționat automat către „Pagina de descărcare pentru membri” (protejat automat de s2Member).

Desigur, este nevoie de puțină muncă pentru a configura totul corect, dar odată ce ați făcut-o de câte ori am făcut-o, curge ca un ceasornic, oferind astfel o experiență remarcabil de fluidă pentru utilizatorul final.