Principalele caracteristici ale site-urilor web de comerț electronic de succes

Este momentul de plecare în lumea comerțului electronic. Nu clipi, este posibil să ratezi o vânzare. Fiți mereu cu ochii pe premiu – aceasta este natura comerțului electronic de astăzi. Pentru companiile care doresc să-și crească rata de conversie a clienților, mai mulți factori intervin în calcul. În primul rând, experiența utilizatorului trebuie să fie fenomenală. Pentru a ajunge acolo este nevoie de ceva de făcut, iar acest ghid este biletul tău către banda expres!

Încrederea creierului din domeniul comerțului electronic prezintă în mod obișnuit o serie de caracteristici care sunt împărtășite de cele mai de succes site-uri de comerț electronic din lume. Nu este o coincidență că aceste afaceri fac lucrurile într-un anumit fel. Credeți sau nu, nu este vorba doar de produsele și serviciile oferite, ci de experiența generală de cumpărături de care sunt interesați oamenii.

Vizitatorii caută multe lucruri diferite atunci când fac cumpărături online, inclusiv funcții de comerț electronic ușor de utilizat, varietate de opțiuni de procesare a plăților, informații despre livrări și retururi și excelență în serviciul clienți, pentru a numi doar câteva. Acum să aruncăm o privire la cele mai importante funcții de comerț electronic:

• 100% sigur și securizat
• Funcționalitate CTA rapidă
• Încărcare rapidă și latență scăzută
• Interfața utilizator/coerența experienței utilizatorului
• Opțiuni de scalare cu site-ul de comerț electronic
• Gamă completă de instrumente de analiză și raportare
• Integrare maximă cu rețelele mobile și sociale
• Varietate de opțiuni de plată convenabile și rentabile
• Oferte promoționale, cupoane, reduceri și alte beneficii de marketing
• Integrare cu articole, ghiduri, seminarii web, tutoriale și marketing prin e-mail

De ce digitalul este noua arenă pentru operațiunile de vânzare cu amănuntul

Pe vremuri, mulți dintre comercianții cu amănuntul cu care suntem familiarizați pur și simplu nu aveau o prezență online puternică. Nu este necesar, au spus ei. Din păcate, digitalul este noul loc de joacă pentru operațiunile de vânzare cu amănuntul, iar site-urile web de comerț electronic sunt modalitatea de a realiza acest lucru. Multe companii de care ne amintim bine nu mai sunt printre noi, datorită unei abordări miope a viitorului activității comerciale de retail. Companii precum Blockbuster, Toys R Us, Macy's și altele pur și simplu nu s-au mișcat cu vremurile. Au devenit prea mari, prea costisitoare de întreținut și prea lente pentru a se adapta la schimbare.

Digitalul este mult mai dinamic și adaptabil la schimbare. Cu toate acestea, în ciuda cunoștințelor bogate pe care le avem despre importanța operațiunilor digitale în sectorul de retail, 8/10 companii de comerț electronic încă eșuează. Cele mai multe dintre motivele eșecului sunt enumerate mai sus. În calitate de client potențial, doriți un site web care să facă următoarele:

• Este ușor de navigat
• Personalizat în funcție de nevoile dvs
• Oferă livrare rapidă și retururi ușoare
• Oferă valoare clară a produsului și/sau serviciului
• Este atent la nevoile, întrebările și reclamațiile dvs
• Te face să te simți bine în legătură cu experiența de cumpărături

Ca cumpărători, știm cu toții ce ne dorim. Dacă un site de comerț electronic oferă ceea ce căutăm și bifează casetele enumerate mai sus, este un câștigător. Înțelegem că Amazon are un sistem pe niveluri, față de prețuri. Dacă doriți să cumpărați mai devreme, trebuie să plătiți mai mult pentru livrare. Desigur, dacă alegeți să fiți membru Amazon Prime, veți primi livrare rapidă. Totuși, acest lucru vine cu o primă. Cercetarea consumatorilor a descoperit că cumpărătorilor le place să facă parte dintr-un „club exclusiv” care primește un tratament preferențial față de alți cumpărători care frecventează același site de comerț electronic!

Cât de important este un constructor de site-uri de comerț electronic atunci când construiește o operațiune de retail de succes?

Să derulăm înapoi pentru o secundă, avem un teren important de acoperit. Știm că digitalul este noua arenă pentru activitatea de retail. Aceasta înseamnă că trebuie să selectați un constructor de site-uri de comerț electronic care să răspundă cel mai bine nevoilor afacerii dvs. Alegerea constructorului de comerț electronic potrivit este primul pas în proces - gândiți-vă la el ca piatra de temelie pentru site-ul dvs. de comerț electronic. IMM-urile pot apela la ajutorul unor constructori profesioniști de site-uri web sau pot adopta abordarea de a face singur. Din punct de vedere comercial, site-urile de comerț electronic trebuie să îndeplinească un anumit standard.

În vremurile de altădată, trebuia să fii un copil pasionat de computere pentru a înțelege mecanica interioară a construirii site-urilor web. Din fericire, asta nu este cazul astăzi. Nu este nevoie să fiți la îndemână lucruri precum HTML, JavaScript, CSS, codare sau alte limbaje de programare pentru a începe. Este destul de rudimentar în zilele noastre cu cei mai buni constructori de site-uri de comerț electronic. Pentru o perspectivă în profunzime a acestei componente integrale a procesului, merită să verificați bestecommercebuilders.com. Acești tipi au analizat platformele de comerț electronic de top, cu recenzii aprofundate, argumente pro și contra și cele mai bune cazuri de utilizare pentru fiecare opțiune.

Ce companii au creat cele mai de succes site-uri de comerț electronic și cum au făcut-o?

În lumea comerțului electronic îmi vin în minte mai multe nume mari, inclusiv Amazon, Rakuten, B2W, eBay, Alibaba, Jingdong, Groupon și alții. Aceste nume sunt recunoscute instantaneu de milioane de oameni care folosesc aceste site-uri de comerț electronic. Unele se adresează unor piețe geografice specifice, cum ar fi Europa și Vest, în timp ce altele sunt predominant în Asia și Est.

Câteva alte caracteristici importante unice pentru aceste companii și alte operațiuni de comerț electronic la fel de succes includ următoarele:

• Un site adaptabil pentru mobil
• Un logo de afaceri fantastic
• Un apel de conversie la acțiune
• Un nume de domeniu care rămâne
• O viziune clar formulată
• Un set de recenzii și mărturii
• O echipă dedicată de asistență pentru clienți

Conținutul este rege sau regină pentru orice site de comerț electronic. Pur și simplu nu există un înlocuitor pentru conținutul de înaltă calitate. În plus, motoarele de căutare precum Google schimbă pentru totdeauna modul în care se accesează cu crawlere pe site-uri web, căutând meta conținut, cuvinte cheie, descrieri și altele asemenea. Consolidați profesionalismul, acuratețea și credibilitatea conținutului pe care îl creați pentru a asigura pagini mai bune cu rezultatele motorului de căutare. Oamenii sunt atrași în mod natural de conținut de înaltă calitate, din cauza pașilor greșiți din punct de vedere gramatical, a conținutului greșit sau a încercărilor fără inimă de a crea un site web cu aspect profesional.

Desigur, lista de caracteristici, funcții și opțiuni disponibile la cele mai de succes companii de comerț electronic din lume se întinde pe întregul spectru. Echipele de proiectare, dezvoltare, marketing și vânzări modifică continuu operațiunile pentru a obține exact combinația potrivită. Cercetarea de piață oferă informații valoroase despre cum să deserviți cel mai bine cumpărătorii din întreaga gamă. Nu este atât de complicat pe cât pare, dar orice afacere nouă trebuie să fie alimentată prin diferite etape ale ciclului de viață al afacerii.