Impactul mare al participanților la cercetare în dezvoltarea unui design puternic de site-uri web

Sursă

Când discutați despre cercetarea utilizatorilor cu privire la designul site-ului web, cei mai mulți iau în considerare imediat testarea uzabilității. Testarea de utilizare este vitală pentru procesul de proiectare. Prin urmare, acesta este doar uneori un lucru negativ. Cu toate acestea, aceasta este pur și simplu o componentă a unui design centrat pe utilizator. Mai multe informații trebuie adunate prin cercetarea utilizatorilor, multe dintre acestea tind să ajute la crearea de modele distractive și relevante pentru demografia țintă.

Cercetarea utilizatorilor este o colecție de tehnici folosite pentru a înțelege mai bine cerințele clienților țintă. Cercetarea utilizatorilor plasează persoanele care vă vizitează site-ul web în centrul procesului de proiectare . Obținem o perspectivă asupra cine sunt, de ce văd și modul în care fiecare aspect de design afectează experiența utilizatorului. Când sunt făcute corect, firmele încep să utilizeze cercetarea utilizatorilor pentru a influența designul web și pentru a obține informații despre soluțiile pentru consumatori.

Utilizatorii sunt punctul focal al designului web și este mai ușor să faci asta dacă le cunoști perspectiva.

Semnificația cercetării utilizatorilor în procesul de proiectare web

Să aprofundăm importanța cercetării utilizatorilor în procesul de design web.

Cercetarea utilizatorilor este fundamentală pentru designul UX

Sursă

Să începem prin a discuta despre începuturile designului UX. Ne place să vorbim despre importanța experienței utilizatorului până când suntem albaștri. Totuși, să fim sinceri. Concurența este părintele designului UX.

Aproximativ în ultimul deceniu, tehnologia a explodat. Introducerea primei generații de iPhone la începutul anului 2007 a adus o schimbare în modul în care o persoană obișnuită utilizează tehnologia. Ca urmare a așteptărilor în schimbare, întreprinderile trebuie să se adapteze pentru a rămâne competitive. Curând, a devenit o competiție pentru a oferi cea mai bună experiență de platformă digitală.

Introduceți UX

Când construiți site-uri web, vă familiarizați cu modul în care acestea funcționează. Sunteți familiarizat cu fiecare caracteristică și puteți naviga cu ochii închiși. Dacă ați dezvoltat site-ul având în vedere UX , sunteți, fără îndoială, relativ încrezător.

Sursă

La urma urmei, ești foarte familiarizat cu el

Cu excepția faptului că sunteți atât de familiarizat cu acesta, încât probabil că trebuie să obțineți o perspectivă asupra modului în care se simte un vizitator pentru prima dată. Numai designul UX este insuficient. Pentru ca vizitatorii pentru prima dată pe site-ul dvs. să se simtă cu adevărat ca acasă, știți cum să-i faceți să se simtă ca acasă . Să presupunem că ți-ai invitat noul angajator la cina acasă. Creezi o mâncare minunată de carne de vită. Ați pregătit acest fel de mâncare de mai multe ori și știți că este delicios. Când vine șeful tău, descoperi că este vegetariană.

Efectuați câteva cercetări preliminare

Metoda de proiectare web este similară, dar vă personalizează site-ul web pentru consumatorii care îl vizitează. Înțelegeți gusturile lor , care tind să difere de un utilizator obișnuit. Cercetarea dezvăluie totul despre un consumator care îi afectează implicarea cu designul site-ului dvs. web.

Să discutăm despre importanță

Trebuie să descrieți relevanța ca având o influență substanțială și verificabilă asupra problemei în cauză sau având o semnificație societală . În web design, interpretăm acest lucru ca însemnând că site-ul oferă utilizatorului ceva de valoare și este sincronizat cu cerințele acestuia.

De exemplu, să ne imaginăm că există două afaceri de vânzare de pantofi în Chicago. Unul se concentrează pe pantofi de îmbrăcăminte premium pentru locul de muncă și evenimente speciale, a căror piață țintă este bărbații de 30-45 de ani. În timp ce cel de-al doilea magazin se concentrează pe încălțămintea de atletism, populația vizată este la fel de masculin, cu vârste cuprinse între 18 și 25 de ani.

Sunt posibile numeroase ipoteze cu privire la modul în care designul UX standard ajută ambele site-uri web. Cu toate acestea, clientul principal este distinct . De exemplu, o firmă de pantofi pentru atletism intenționează să profite mai mult de pe urma materialelor video care prezintă sportivi. Cu toate acestea, o companie de încălțăminte profesională intenționează să câștige cel mai mult de pe urma unui podcast sau blog despre îngrijirea profesională a bărbaților.

În plus, există variații în călătoria clientului . Designul site-ului web al companiei de pantofi profesioniști trebuie să fie mai încurajator, în timp ce site-ul web al companiei de pantofi pentru atletism trebuie să fie direcționat către un consumator care este mai înclinat să cumpere impuls. Este de cea mai mare importanță să înțelegeți pe deplin cine este consumatorul dvs. și ce motivează comportamentul acestuia în timp ce vă vizitați site-ul web .

Studii despre utilizatori și ROI

Suntem conștienți că cercetarea utilizatorilor are un cost. O investiție de timp și bani este necesară pentru a efectua cercetări exhaustive. Apoi, sunt costurile asociate cu renovarea site-ului dvs., în funcție de rezultate.

Se anticipează că experiența clienților va depăși prețurile și produsul ca diferențiere semnificativă a mărcii până în 2020. O îmbunătățire cu 10% a punctajului de serviciu pentru clienți al unei companii pare să aibă un efect de venituri de peste 1 miliard USD.

Acest lucru are o influență semnificativă asupra rentabilității investiției. Când rezultatele sunt atât de substanțiale, tăierea colțurilor și testarea anterioară a utilizatorilor nu merită.

Intelegerea

Cercetarea utilizatorilor transcende testarea convențională de utilizare și atinge esența experienței utilizatorului. De ce să irosești tot acel efort pe un design de site web care este mai puțin concentrat pe clientul țintă, când probabil ai petrecut timp perfecționându-ți planul de marketing pentru a atrage un anumit grup demografic?

Cercetarea utilizatorilor este esențială pentru procesul de design web, deoarece asigură că experiența pe care o creați este relevantă pentru publicul vizat . Este, de asemenea, o investiție cu o rentabilitate pe termen lung a investiției, deoarece devine din ce în ce mai esențială înțelegerea consumatorilor și a obiceiurilor lor pentru a stimula creșterea.

Sursă

Recrutarea participanților la studiu

Este vital să recrutați persoanele potrivite pentru cercetarea utilizatorilor dacă doriți ca designul dvs. să reușească. Participanții la cercetare de recrutare trebuie să fie reprezentativi pentru publicul țintă sau pentru utilizatorii finali ; în caz contrar, rezultatele nu sunt aplicabile. Dificultățile dvs. în recrutarea participanților se bazează pe criteriile dvs. de selecție. Este simplu să recrutezi oameni dacă standardele tale sunt generice, cum ar fi grupa de vârstă și zona. Lucrurile devin mai complicate și consumatoare de timp dacă cerințele dvs. sunt mai detaliate.

Recrutarea participanților pentru cercetarea UX sau un eșantion de utilizatori

Sursă

Pentru a face o cercetare bună asupra utilizatorilor, trebuie să recrutați persoane reprezentative pentru (posibilii) utilizatori . Acești participanți ar trebui să aibă aceleași calități ca și clienții tăi finali sau piața țintă. Numeroase bunuri și servicii au diverse tipuri sau grupuri de utilizatori. Prin urmare, este necesar să se recruteze o mare varietate de participanți la studiu pentru a exploata aceste diferențe . Cercetați fiecare grup în mod independent atunci când lucrați cu un produs cu diferite grupuri de utilizatori, dacă timpul și resursele permit.

Ocazional, organizațiile externalizează recrutarea subiectelor de cercetare către o afacere sau organizație specializată . Atunci când își aleg potențialii participanți în numele clienților lor, aceste companii specializate trebuie să ia în considerare și demografiile și alte atribute și caracteristici. Compania necesită cunoștințe despre utilizatorii țintă și contextul investigației. Astfel, echipa de recrutare trebuie să colecteze aceste informații înainte de a începe procesul de recrutare.

Cine ar trebui recrutat

Când indivizii sunt presați de timp, au tendința de a utiliza în mod obișnuit colegii ca subiecți de testare . Cu toate acestea, din cauza posibilității de prejudiciu, pare să fie prudent să fiți precaut atunci când vă angajați colegii de muncă .

Dacă lucrătorii consideră că ar trebui să spună lucruri pozitive așa cum vă cunosc sau ar putea cunoaște mai multe despre produs, sesiunile de studiu nu sunt susceptibile să ofere rezultatele dorite.

O altă preocupare este deformation professionnelle, o condiție în care mulți testeri din aceeași profesie intră în contact cu un produs pe care trebuie să îl evalueze . Deși acest lucru nu contează dacă vă aliniați proiectul cu nișa ideală - de exemplu, dacă vă testați jocul cu un grup de angajați de la un producător de jocuri - pericolul este grav dacă prea mulți sunt de la aceeași afacere . Nefiind conectat soluția dvs. de proiectare cu cerințele publicului vizat, ei evaluează apoi designul pe baza experienței lor în domeniu. Acest lucru are ca rezultat o percepție distorsionată a funcționalității și atractivității muncii dvs.

Trebuie să existe o aprovizionare gata de persoane dornice și capabile să participe la inițiative specifice, făcând recrutarea o procedură simplă.

Cu toate acestea, atunci când un produs are o anumită țintă demografică, recrutarea trebuie să găsească cei mai calificați oameni din grupul de solicitanți . Recrutarea ar trebui să fie relativ simplă, de exemplu, în timp ce se testează o nouă aplicație mobilă pentru a determina care supermarket oferă cel mai mic preț pentru anumite bunuri. Publicul vizat este publicul larg; totuși, aveți tendința de a avea criterii diferite , cum ar fi o anumită grupă de vârstă sau o categorie economică. Recrutorii trebuie să abordeze persoanele din timp dacă sunt curioși să participe la studiu.

În schimb, dacă proiectați un sistem nou și complex pentru un anumit grup de angajați dintr-o corporație, trebuie fie să colectați un eșantion din acești viitori utilizatori, fie să determinați abilitățile și sarcinile necesare pentru această funcție și să căutați un grup comparabil de la altul. sursa . Într-un astfel de scenariu, recrutarea necesită timp din cauza grupului restrâns de posibili participanți.

Linia de jos

Este esențial să recrutați participanții corecti pentru a obține date valoroase din cercetarea dvs. de utilizator . Participarea dvs. trebuie să fie reprezentativă pentru utilizatorii dvs. finali. Examinați criteriile pentru participanții la studiu înainte de a începe recrutarea. Când standardele dvs. sunt generice, cum ar fi vârsta și geografia, este, în general, simplu să recrutați oameni pentru studiu.

Cu toate acestea, atunci când criteriile dvs. sunt mai precise, devine mai provocatoare și consumatoare de timp . Cu toate acestea, încorporarea consumatorilor extremi și mainstream în faza de cercetare tinde să vă sporească șansele de a vă conecta cu clienții țintă autentici în viitor. Luați în considerare problemele de accesibilitate și persoanele cu deficiențe în orice moment.

Despre autor - Fatema Zariwala este scriitoare și editor cu sediul în Mumbai, India. Are 7 ani de experiență în scris bloguri și articole. Îi place să citească non-ficțiune și să joace jocuri de societate cu copiii ei în timpul liber.