Comerțul social face un comerț puternic online

Principalul portal de statistici la nivel mondial, Statista a publicat un raport aprofundat care detaliază importanța rețelelor sociale în comerțul electronic. Fuziunea acestor două discipline este cunoscută sub numele de comerț social și generează vânzări online ca niciodată. Utilizarea eficientă a rețelelor sociale pentru a promova, cumpăra și vinde produse și servicii are un impact enorm asupra activității comerciale globale. Tehnologia digitală sub formă de platforme de socializare de top și site-uri de comerț electronic oferă o acoperire aproape nelimitată pentru companii.

Fuziunea dintre rețelele de socializare și comerțul electronic a dat naștere unei veritabile mașini de activitate comercială online. Acest lucru este deosebit de notabil cu site-urile populare de rețele sociale Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, YouTube și LinkedIn. Companiile caută să implice clienții în condițiile lor, pe platformele de social media unde comunicarea 24/7 este la ordinea zilei. Partajarea socială eficientă s-a dovedit a fi strategia de marketing supremă, eclipsând tacticile și strategiile convenționale și relegându-le în analele istoriei. Companiile de top din lume, inclusiv McDonald's, Coca-Cola, PepsiCo, Comcast, Tesla, Microsoft și altele și-au transmis mesajul oamenilor și au câștigat inimile a miliarde de adepți fideli din întreaga lume.

Un sondaj privind comerțul social a fost realizat în mai 2018 și a constatat că 58% dintre respondenții din SUA s-au simțit „oarecum influențați de social media” în ceea ce privește achiziționarea de produse și servicii. Cu toate acestea, rămâne un anumit grad de reticență în rândul cumpărătorilor de a cumpăra produse și servicii prin intermediul site-urilor de social media, din cauza factorului de credibilitate. Acolo, platformele de comerț electronic își pot valorifica cele mai bune eforturi de branding cu strategii de marketing extrem de eficiente pentru o tracțiune maximă în arena rețelelor sociale.

Cum să alegi platforma de social media potrivită pentru comerțul electronic?

Comerțul social este omniprezent. Este oriunde ne uităm când facem cumpărături online. Luați în considerare feedurile YouTube, Pinterest și Instagram – fiecare dintre ele oferă „butoane de cumpărare” pentru hoardele de cumpărători dornici. Acum, mai mult decât oricând înainte, comerțul electronic arde la roșu, iar oamenii apelează la platformele de rețele sociale de încredere pentru a căuta cele mai noi și mai bune produse și servicii de cumpărat. Facebook a fost întotdeauna un lider de piață cu comerțul social și rămâne una dintre cele mai de încredere și eficiente modalități de a crește vânzările pentru companii.

Twitter este o platformă de microblogging care oferă sunet pentru zeci de milioane de oameni din întreaga lume. Publicitatea pe Twitter a început în 2009 și s-a extins treptat de-a lungul anilor. Nu este o surpriză că consumatorii preferă într-adevăr conținutul interactiv, în special videoclipurile în detrimentul imaginilor statice, e-mail-urilor și mesajelor de marketing. De aceea, platformele de social media precum YouTube, Twitter și Facebook rămân populare pe piața de masă. Din 2017 până în 2022, traficul video pe Internet este de așteptat să crească la o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 33%. Instagram a făcut partener cu Shopify în 2017, iar Amazon a creat o platformă de social media în același an.

Platforma de socializare „corectă” este o denumire greșită. Ar trebui redenumit „mixul potrivit” de platforme de social media. Deoarece clienții tind să se diversifice între mai multe site-uri de social media - Facebook pentru prieteni și familie, LinkedIn pentru contacte profesionale, YouTube pentru videoclipuri distractive și canale de găzduire, Twitter pentru știri, politică și sport și Pinterest ca motor de căutare vizual suprem. Este o abordare eclectică pe care companiile trebuie să o adopte atunci când vizează clienții pe rețelele sociale. Nu există o strategie unică pentru toate – depinde de piața țintă.

Unele companii urmăresc banii și tind să se concentreze pe Facebook cu cea mai mare parte din bugetul lor de marketing și publicitate, altele sunt mai aventuroase și desfășoară resurse suplimentare pentru a extinde cortul proverbial pentru a acoperi nișă platforme de socializare precum Pinterest, care sunt puternic denaturate în favoarea utilizatorilor de sex feminin. (70% – 80%, dintre care mulți câștigă 50.000 USD + pe an (50% dintre utilizatori) și o mare minoritate de utilizatori Pinterest (10%) generează venituri de peste 125.000 USD pe an. Puteți citi mai multe informații pentru a afla cum să utilizați Pinterest pentru a genera trafic către magazinul dvs.

Tendințe de creștere digitală cu rețelele sociale și comerțul electronic

Totul este despre video în comerțul social. Nicio formă de marketing nu este mai eficientă, captivantă și conversie decât marketingul video personalizat. Aceste videoclipuri câștigă cea mai mare acțiune pe rețelele de socializare, nu numai pe site-urile companiei. Corelațiile sunt importante, în măsura în care compania se conectează cu piața țintă în moduri cât mai autentice, organice și credibile. Din ce în ce mai mult, vedem oameni mai tineri modelând direcția piețelor de consum. Millennials și Generația Z împărtășesc ideologii similare în ceea ce privește politica, conservarea planetei, libertățile personale și preferințele de cumpărare. Ale lor sunt generațiile care conduc viitorul comerțului electronic. Sistemele vechi sunt demontate și se creează înlocuiri dinamice.

Luați în considerare că o persoană obișnuită petrece un total de 5 ani pe rețelele de socializare, reprezentând aproximativ 43.800 de ore din viața sa. Având tot accent pe Facebook, Skype, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Snapchat și alte platforme de social media, nu este de mirare că comerțul electronic se îndreaptă în acest filon bogat. Comercianții cu amănuntul din întreaga lume văd oportunități în rețelele sociale și se năpustesc asupra lor. Cifrele rămân la început, doar 18% dintre clienții online din SUA fac cumpărături prin intermediul rețelelor sociale (mai 2018), potrivit Sumo Heavy: Local Search Association Statista 2018. Procentul scăzut crește rapid și asta este o garanție.

• Pinterest este o platformă de socializare fantastică care folosește anunțuri pentru cumpărături și coduri pentru produse. Accentul se pune pe imagini de înaltă calitate pentru a face vânzarea. Companiile își pot posta CTA (butoanele de cumpărare) sub imaginile produselor pentru a atrage publicul să viziteze platforma de comerț electronic și să facă o achiziție.
• Facebook oferă utilizatorilor magazine Facebook și, prin includerea unor platforme populare de comerț electronic, cum ar fi BigCommerce sau Shopify, este complet posibil să înființați un magazin online.
• Instagram este o altă platformă vizuală care permite companiilor să adauge „etichete” care duc la îndemnuri pentru a face o achiziție pe o platformă de comerț electronic.

Este foarte important să încorporați funcții de comerț social într-un magazin de comerț electronic, pentru un randament maxim. Acest lucru se poate face prin integrări de aplicații terță parte, rămânând la curent cu cele mai recente tendințe, tactici și strategii sociale și implicând publicul pe subiecte care îi interesează. Afacerile care adoptă comerțul social vor rămâne cu siguranță relevante în economia viitoare.