Asigurarea unui flux constant de clienți pentru afacerea dvs. de web design

În afară de lipsa constantă de timp și de o listă de lucruri de făcut în continuă creștere în viață și în muncă, găsirea clienților poate fi un factor de stres masiv pentru mulți proprietari de afaceri. O problemă deosebit de relevantă pentru freelanceri și organizațiile mai mici care nu au o echipă de dezvoltare a afacerii care să câștige clienți pentru ei.

Indiferent de dimensiunea afacerii dvs. de web design, asigurarea clienților pe tot parcursul anului este o prioritate de top. Iată câteva modalități puternice de a realiza acest lucru fără a lua prea mult timp de la ceea ce faci cel mai bine, web design.

Cercetare, cercetare și puțin mai multă cercetare

Este timpul cercetărilor de piață, oameni buni! Poate ați făcut deja acest lucru când ați început prima dată și acum nu vedeți că este nevoie să repetați procesul? Sau nu ai făcut-o niciodată și nu știi de unde să începi. Oricum, există un punct în călătoria de afaceri a fiecăruia când creșterea necesită cercetare inițială sau suplimentară.

Nu puteți ști niciodată prea multe despre preferințele consumatorilor cu privire la produsul sau serviciile dvs. Efectuarea cercetării de piață vă va menține strategia de afaceri țintită și pe calea obținerii unui flux constant de clienți. Cercetarea vă ajută, de asemenea, să rămâneți înaintea concurenților și să identificați tendințele relevante în design web. Deși există multe modalități de a face studii de piață, există trei abordări comune.

**O scurtă declinare a răspunderii** Grupurile focus nu sunt incluse în recomandări, deoarece necesită mult timp/resurse, iar participanții și mediatorii deopotrivă pot modifica cu ușurință rezultatele. Aka, efortul nu merită întoarcerea!

Sondajele

Sondajele sunt rentabile și relativ ușor de realizat, deoarece necesită un efort minim din partea respondentului. Puteți folosi platforme precum SurveyMonkey sau Typeform pentru a vă crea sondajul și apoi a captura și a aduna datele de răspuns. Sondajele sunt fantastice pentru antreprenori soli/independenți cu constrângeri de timp și buget.

Interviuri

O conversație unu la unu cu cineva din publicul țintă este una dintre cele mai eficiente metode de cercetare a pieței. Puteți obține o perspectivă puternică și unică asupra gândirii lor și a experienței clienților.

Înseamnă că vă puteți ajusta serviciul sau produsul după cum este necesar și puteți înțelege mai bine cum să vă comercializați afacerea. Obținerea unui interviu pentru cercetare de piață poate fi dificilă, dar merită pentru rezultate. Dacă clientul tău ideal nu poate face un interviu față în față, realizează-l prin video.

Întrebări utile pentru sondaje și interviuri

Încadrați-vă întrebările într-un mod care să identifice:

• Cine este clientul, de exemplu, proprietarul unei mici afaceri
• Obiectivul lor principal privind produsul sau serviciul dvs., de exemplu, dezvoltarea afacerii lor online.
• Orice lucru care îi împiedică să-și atingă scopul, de exemplu, lipsa expertizei tehnice

Iată un sfat final, evitați să bombardați participanții cu o mulțime de întrebări (expertii recomandă trei) și păstrați-le scurte și dulci.

Observarea Clientului

Observarea clienților este una dintre cele mai perspicace metode de cercetare a pieței. În timpul unei sesiuni de observare, un membru al bazei tale de clienți ideali va interacționa cu produsul tău sub, ai ghicit, observație; în acest caz, un site web pe care l-ați proiectat.

Sesiunile de observare a clienților sunt cele mai bune atunci când sunt efectuate în persoană și într-un mediu „natural”. Înseamnă că sunt mai potrivite pentru agențiile de web design la scară largă cu resurse existente (de exemplu, spațiul de birou) decât pentru ținute mai mici. Dar, deoarece rezultatele sunt atât de profunde, merită luate în considerare pentru fiecare afacere de design web la un moment dat.

Asigurați-vă că site-ul dvs. este captivant

Unul dintre primele lucruri pe care un potențial client le va lua în considerare înainte de a lucra cu dvs. este standardul sau spațiul dvs. online. Gândiți-vă la site-ul dvs. web ca la un portofoliu permanent care prezintă ceea ce puteți face pentru alții. Acum sunteți înarmat cu toate acele cercetări de piață delicioase, adoptați o abordare țintită a site-ului dvs., care transformă vizitatorii în clienți.

Luați în considerare profilul clientului dvs. ideal (cine sunt aceștia), potențialele motive pentru care aveți nevoie de un designer web (obiectivul lor principal) și modul în care serviciul dvs. îl poate ajuta să-și atingă obiectivele de afaceri. Includeți aceste considerații în copia dvs. de la fața locului - dacă scrierea nu este împodobirea dvs., angajați un copywriter și furnizați-i cercetările pentru a-și informa munca.

Asigurați-vă că navigarea pe site-ul dvs. este nedureroasă și alegeți fonturi ușor de digerat de către spectatori. Elementele vizuale precum grafica și fotografiile ajută, de asemenea, să atragă vizitatorii. Dacă sunteți în căutarea unui lucru ciudat, experimentați cu resurse de design grafic, cum ar fi SVG-urile de la Design Bundles, sau externalizați unele lucrări către un designer grafic pentru o notă deosebită.

Utilizați rețelele sociale pentru a rețea

Rețelele de socializare reprezintă o altă modalitate eficientă de a primi întrebări de afaceri. Woo! Faceți-vă timpul pe rețelele sociale să conteze utilizând acele date epice de cercetare de piață pentru a vă informa activitatea și pentru a încuraja afacerile inbound prin:

• Aflați-vă pe platforma (platformele) în care clienții dvs. ideali sunt probabil să frecventeze - amintiți-vă că este mai bine să faceți bine o singură platformă de socializare, decât pe TOATE cu jumătate de inimă.
• Utilizarea rezultatelor cercetării de piață pentru a vă informa conținutul rețelelor sociale - utilizați aceeași metodă ca cea discutată pentru conținutul site-ului web.
• Asigurându-vă că detaliile afacerii de pe platformele dvs. de socializare sunt actualizate și exacte - imaginați-vă că clientul dvs. ideal nu vă poate contacta pentru că ați enumerat numărul greșit pe Facebook, erg!

De asemenea, vă puteți implica în activități de informare prin intermediul rețelelor sociale pentru a găsi în mod activ clienți atunci când aveți lacune în programul dvs. Utilizați LinkedIn pentru a intra în legătură cu directorii executivi sau utilizați grupuri Facebook orientate spre lucru la distanță pentru a răspunde solicitărilor afișate pentru dezvoltatorii web.

Oferiți un serviciu uimitor

Probabil ați auzit deja acest ultim sfat de un milion de ori, dar merită repetat. Oferiți servicii fantastice clienților dvs. Când faci o treabă extraordinară, construiești relații de lungă durată cu clienții și dezvolți o reputație excelentă în afaceri.

Nu numai că clienții fideli vor oferi afaceri repetate, dar sunt, de asemenea, mai probabil să ofere recomandări verbale persoanelor din rețeaua lor. Având în vedere că cercetările arată că peste 90% dintre consumatori au încredere în recomandări de la oameni pe care îi cunosc, mai degrabă decât în ​​publicitate, aceasta este o activitate demnă.

Vorba în gură (pozitiv sau negativ) călătorește rapid, mai ales în era digitală. O experiență negativă în ceea ce privește un produs sau un serviciu vă poate pune rapid pe lista neagră, în timp ce o experiență pozitivă va aduce recomandări de clienți în diverse rețele de afaceri.