Vânzări vs marketing: care este diferența dintre vânzări și marketing?

Lumea este martora unei epoci a capitalizării. Totul vine cu o etichetă de preț. În jurul nostru există reclame pentru o gamă diversă de produse și servicii și suntem tentați să le încercăm măcar o dată.

Deși poate să nu atragă atenția tuturor, există un mecanism profund în spatele întregului proces de creare și satisfacție a cererii. Există strategii și forțe care lucrează împreună în mod constant pentru a face posibile producția și distribuția. Vânzările și marketingul se numără printre ele.

Deși vânzările și marketingul nu sunt poli, există diferențe semnificative între ele. Și pentru oricine dorește să-și asume roluri de vânzări/marketing, este esențial să înțeleagă nuanțele și diferențele lor.

Ce este vânzările?

Procesul unei tranzacții între un cumpărător și un vânzător în care vânzătorul oferă un produs sau serviciu cumpărătorului, iar cumpărătorul oferă o sumă de bani prestabilită sau ceva de o valoare similară în schimb vânzătorului este denumit „vânzări”. .”

Obiectivele vânzărilor:

• Pentru a crește veniturile companiei prin creșterea vânzării de produse.
• Pentru a aduce noi clienți și pentru a lucra la păstrarea clienților existenți.
• Pentru a îmbunătăți procesul de vânzări prin adoptarea de practici în tendințe, automatizarea și efectuarea de cercetări diligente.
• Pentru a crește vânzările încrucișate și up-sells prin monitorizarea regulată a bazei de date a companiei pentru oportunități.
• Pentru a crește productivitatea reprezentanților de vânzări concentrându-se pe reducerea timpului de ciclu și maximizarea ratelor de câștig.

Ce este Marketingul?

Marketingul se referă la o colecție de diferite activități pe care companiile le îmbrățișează pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și vânzările produselor/serviciilor lor, în același timp îmbunătățind relațiile client-marcă.

Obiective de marketing:

• Pentru a crește vânzarea de noi produse și servicii.
• Pentru a crește profitul unei companii.
• Pentru a dezvolta o conștientizare a afacerii.
• Pentru a maximiza generarea de lead-uri.
• Pentru a promova relații productive cu clienții noi și existenți și, prin urmare, a promova loialitatea.
• Pentru a crește traficul pe site și alte platforme digitale, crescând astfel prezența digitală.
• Pentru a economisi timp și costuri.
• Pentru a include noi piețe.

Citește și: Marketing vs Publicitate

Diferențele dintre vânzări și marketing

Poate fi confuz pentru neprofesionist, dar oricine poate face diferența dintre vânzări și marketing dacă are o înțelegere puțin mai profundă a modului în care funcționează o afacere.

Este ușor de înțeles ce reprezintă vânzările și marketingul atunci când le analizăm separat. Acum, ne vom deda cu o analiză comparativă a ambelor!

1. Sensul

Termenul „vânzări” este exact ceea ce sună. Înseamnă a da ceva în numele primirii ceva. Aici sunt implicate două părți - cumpărătorul și vânzătorul. Există și două elemente implicate - produsul sau serviciul care este vândut și banii sau ceva de valoare egală care este oferit.

Vânzătorul vinde produsul sau serviciul în schimbul banilor sau lucrului de valoare egală cumpărătorului.

Pe de altă parte, marketingul înseamnă promovarea vânzărilor. Nu se limitează la o singură activitate; joacă mai multe roluri pentru a promova vânzările. Marketingul începe cu a sesiza ceea ce au nevoie clienții și se termină cu satisfacerea în siguranță și profitabilă a cerințelor acestora.

2. Focalizarea

O echipă de vânzări este condusă de nevoile afacerii. Dacă afacerea are nevoie de mai mult flux de numerar, o echipă de vânzări va face tot ce îi stă în putere pentru ca acest lucru să se întâmple.

Marketingul se concentrează pe nevoile pieței. Echipa studiază îndeaproape cerințele pieței și ale clienților și comunică concluziile managerilor și directorilor superiori, care apoi iau deciziile necesare.

3. Orientarea

Vânzările sunt întotdeauna orientate spre produs/serviciu. Acest lucru se datorează faptului că scopul principal aici este de a stimula vânzarea unui anumit serviciu sau produs.

Marketingul este mai orientat spre client. Astăzi, când mărcile devin din ce în ce mai centrate pe client, este crucial să oferim clienților experiențe excelente și produse de calitate. Marketingul ajută la promovarea produselor unui brand către publicul țintă și la creșterea gradului de satisfacție generală a clienților.

4. Ciclul de viață

Durata vânzărilor este scurtă. O echipă de vânzări este încurajată să reducă ciclul de viață al vânzărilor. După cum am spus mai devreme, vânzările sunt foarte orientate spre produs. Deci, o echipă de vânzări se concentrează doar pe sarcini specifice legate de vânzări care durează o perioadă scurtă.

Marketingul, pe de altă parte, este o afacere pe termen lung. De la studii de piață la servicii post-vânzare, marketingul implică numeroase piese în mișcare.

5. Metodologia

Vânzările adoptă o abordare fragmentată, deoarece obiectivul său principal este să vândă tot ceea ce a fost produs.

Marketingul optează pentru o abordare mai integrată. Nu se preocupă doar de vânzarea a tot ceea ce a fost produs, ci se concentrează și pe satisfacerea cerințelor și cerințelor consumatorilor. Acesta integrează totul, de la obiectele afacerii până la dorințele consumatorilor.

6. Ținta

Vânzările vizează un individ sau un grup mic de oameni, deoarece acesta este numărul maxim de persoane asupra cărora vânzările tradiționale se pot concentra într-o anumită perioadă de timp.

Marketingul are ca scop lansarea unei rețele în lung și în larg pentru a atrage mai mulți clienți potențiali și pentru a extinde acoperirea unei organizații la o bază de audiență mai largă.

7. Relația

Membrii unei echipe de vânzări mențin o relație unu-la-unu cu cumpărătorii lor, deoarece acesta este numărul maxim de oameni pe care se pot concentra în timp ce vând ceva, fie că este vorba despre un produs sau un serviciu.

Marketingul are o relație unu-la-mulți, deoarece citește nevoile întregii piețe și lucrează la satisfacerea acestora în timp ce profită de brand.

8. Domeniul de aplicare

Sfera vânzărilor este limitată la vânzarea produsului, maximizând profitul. Este o singură activitate cu un singur scop.

Domeniul de aplicare al marketingului este foarte extins. Aceasta implică vânzări, publicitate, asistență pentru clienți, servicii post-vânzare, printre altele. Și fiecare dintre aceste activități este la fel de importantă ca și cealaltă.

Obțineți certificate de MBA online de la cele mai bune universități din lume. Câștigă programe de master, Executive PGP sau Advanced Certificate pentru a-ți accelera cariera.

9. Tehnica

Chiar dacă vânzările includ o singură activitate, există mai multe modalități de a o îmbunătăți.

Acest lucru ar putea fi prin:

• Reduceri
• Oferte speciale
• Promoții de preț, printre altele

Cu toate acestea, o echipă de vânzări este instruită să țină sub control reducerea și ofertele pentru a nu afecta foarte mult marja de profit.

Cu marketingul, există o singură tehnică, chiar dacă aceasta cuprinde o serie de strategii și sarcini. Ideea este de a promova o ecuație reciproc profitabilă cu cumpărătorii prin integrarea nevoilor și dorințelor mărcii cu cele ale clientului.

10. Scopul

Vânzările au un singur scop și este de a maximiza profitul prin creșterea vânzărilor. Aceasta reflectă obiectivele și interesele afacerii.

Marketingul urmărește maximizarea profiturilor mărcii împreună cu satisfacerea nevoilor clientului. Ideea este de a crea o imagine de brand sustenabilă.

11. Obiectivul

Obiectivul principal al vânzărilor este de a transforma potențialii cumpărători în cumpărători finali.

Marketingul are obiectivul de a afla de ce au nevoie clienții și apoi de a crea produse și servicii care pot fi vândute pentru a satisface aceste nevoi.

12. Expertiza necesară

Pentru a intra în lumea vânzărilor, trebuie să aveți abilități excelente de conversație și puternice puteri de persuasiune și negociere.

Profesioniștii în marketing trebuie să fie competenți în cercetarea pieței. De asemenea, trebuie să posede abilități analitice, social media, management de proiect, automatizare și CRM (gestionarea relațiilor cu clienții).

13. Regula urmată

În vânzări se respectă regula Caveat Emptor. Aceasta implică faptul că este la latitudinea cumpărătorului să verifice calitatea unui produs, defectele (dacă există) și instrucțiunile de garanție înainte de a face o achiziție.

Caveat Venditor este urmat în marketing. Acest lucru îi eliberează pe cumpărători de sarcina, deoarece sarcina furnizorilor este de a informa clienții cu privire la calitatea produsului sau de a acoperi produsul în garanție, dacă apare o astfel de situație.

14. Funcționare

Procesul de vânzare este simplu – tranzacțiile se fac între cumpărători și vânzători.

Marketingul înseamnă mai mult identificarea și satisfacerea nevoilor clienților.

Citiți și: Întrebări și răspunsuri la interviul de vânzări

Concluzie

Pentru orice organizație, este important ca atât echipele sale de vânzări, cât și echipele de marketing să lucreze în tandem pentru a atrage mai mulți clienți potențiali și venituri. Conform unui studiu recent , companiile ale căror echipe de marketing și vânzări lucrează în concordanță între ele înregistrează o creștere a veniturilor cu 20%. În timp ce companiile care nu asigură acest lucru experimentează o scădere de 4% a veniturilor lor.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți cariera cu un curs Executive MBA, upGrad oferă programul MBA (Executive) în colaborare cu NMIMS Global Access School. Programul a fost conceput pentru a fi la egalitate cu cele mai bune programe Executive MBA din campus din întreaga lume.