Cele mai bune practici și sfaturi pentru a crea site-uri web SaaS

Publicat: 2020-06-19

Dezvoltarea oricărui site web necesită recunoașterea cerințelor utilizatorilor în ceea ce privește conținutul bine formulat, designul web și testarea, dar sarcina este deosebit de dificilă pentru companiile software ca serviciu (SaaS). Designul site-ului web SaaS este o modalitate esențială de a face lucrurile corect, deoarece afacerea este complet online, ceea ce înseamnă că nu există nicio bază pe care să te bazezi și fără mâini, ceea ce înseamnă că, în mod ideal, vânzările se fac fără intervenția unui agent de vânzări real care comunică înainte și înapoi. cu un potential client.

În timp ce vă proiectați site-ul web SaaS, impresia pe care site-ul o oferă clientului dumneavoastră potențial este foarte importantă. Designul site-ului web SaaS ar trebui să fie captivant, coeziv și inovator.

SaaS reprezintă o modalitate ieftină și agilă pentru utilizatori de a accesa software - și pentru companiile SaaS, asta înseamnă că există mult spațiu pentru oportunități și concurență. Acest lucru înseamnă că site-ul dvs. nu numai că trebuie să aibă un design potrivit, dar ar trebui să abordeze și punctele dureroase - în special pentru că este prima interacțiune pe care o vor avea vizitatorii cu compania dvs. Înțelegerea celor mai bune practici poate fi o modalitate excelentă pentru designerii web (și fondatorii SaaS) de a-și identifica prezența propriei mărci.

Pagina de pornire captivantă

Un titlu convingător, o fotografie atrăgătoare a unui erou de produs (sau un videoclip explicativ), o demonstrație evidentă sau un apel la acțiune (CTA) de probă gratuită, împreună cu o interfață de utilizator curată - concentrarea pe furnizarea unei experiențe simple pentru utilizator ar fi o modalitate bună de a reprezenta pagina de pornire a startup-ului dvs. SaaS.

Uită-te la toggl, o aplicație de urmărire a timpului ilustrată în captura de ecran de mai sus. Ei au scoruri bune la aproape fiecare capitol.

Fie că este vorba despre o demonstrație sau un studiu de caz sub forma unui videoclip pe pagina de pornire, mai mult de jumătate dintre site-uri au adoptat abordarea. Majoritatea companiilor SaaS folosesc un videoclip, dar nu într-o marjă semnificativă, pentru a-l face considerat cea mai bună practică. Și majoritatea companiilor SaaS știu, de asemenea, despre impactul elementelor de dovezi sociale, cum ar fi mărturiile și siglele clienților. Acestea sunt cele mai bune practici standard și elemente cheie de design care construiesc încredere și atrag vizitatori.

Antetele site-ului

Evidențiați anteturile site-ului dvs., deoarece majoritatea consumatorilor vă vor trece peste site-ul, iar anteturile dvs. împiedică acest lucru și le atrage atenția și îi vor face să răsfoiască mai mult pagina. Crearea antetelor îndrăznețe, distractive și conversaționale pentru site-ul dvs. web poate fi o modalitate excelentă de a atrage oamenii mai adânc în site. Prezentați-vă personalitatea mărcii pentru a intra în legătură cu vizitatorii la un nivel mai personal.

Conținut care atrage clienții

Conținutul de pe site-ul dvs. ar trebui în primul rând să vă ajute vizitatorul, oriunde s-ar afla în călătoria lor.

Puteți ajuta prin documente albe, postări pe blog și alt conținut util.

Site-ul dvs. ar trebui folosit pentru mai mult decât o simplă broșură cu ceea ce face compania dvs.; poate fi un instrument de vânzări extrem de captivant și persuasiv.

Ușurință de navigare

Creați un site web ușor de navigat pentru clienți. Un design simplu poate fi ușor interpretat de către clienți. Menționarea tuturor informațiilor despre companie pe pagina de pornire a site-ului dvs. nu va fi fructuoasă. Un design curat, cu un îndemn principal la acțiune, va merge mult.

Un exemplu de bună practică este din aplicațiile de programare spa care sunt concentrate pe laser pentru a determina utilizatorul să convertească cât mai curând posibil. Acest lucru este, desigur, valabil pentru o mulțime de nișe, dar ați fi surprins cât de multe companii ratează aspectul ușurinței de navigare.

Design elegant

Păstrați-vă design-urile la zi, moderne și plăcute din punct de vedere estetic; aceasta este ceea ce perspectivele se așteaptă de la o companie de software. Dacă unui vizitator sau client nu îi place prezentarea site-ului dvs., acesta va avea o viziune mai negativă cu privire la serviciile pe care le oferiți. Designul site-ului web se corelează foarte strâns cu modul în care clienții potențiali au încredere și se aliniază cu opiniile companiei dvs. Prin urmare, un design proaspăt vă va beneficia.

Prezentare eficientă

Utilizarea eficientă a culorilor în pagina de pornire SaaS implică limitarea paletei de culori la 2–4 culori și atribuirea de roluri fiecărei culori.

De exemplu, dacă portocaliul este culoarea primului tău buton principal de îndemn, ar trebui să folosești în continuare portocaliu pentru îndemn și numai pentru îndemnuri. Din punct de vedere vizual, devine confuz dacă aceeași culoare este folosită în mai multe scopuri. Dacă doriți, puteți combina acel portocaliu cu o paletă de culori verzi pe site.

Design receptiv

Designul responsive se referă la cât de bine este adaptat site-ul dvs. la diferite dispozitive. Se estimează că numărul de dispozitive mobile va atinge 16,8 miliarde până în 2023, iar oamenii nu ar mai naviga pe internet doar de pe computerele lor desktop. De fapt, în 2018, aproape 58% din vizitele site-ului web au fost de pe dispozitive mobile, iar aceste dispozitive au reprezentat 42% din timpul total petrecut online.

Prin urmare, este necesar să vă faceți site-ul compatibil și ușor de utilizat pentru dispozitivele mobile. Un site responsive este diferit de construirea unui site mobil separat: este vorba despre construirea unui site web care rulează eficient pe diferite dispozitive.

Timp de încărcare eficient

Site-urile web cu încărcare lentă sunt de uitat și frustrante, ceea ce nu reușește să angajeze clientul. Pentru a explica într-un mod simplu, site-urile web lente sunt dăunătoare pentru afaceri. Îți fac nemulțumiți clienții potențiali.

Puteți încerca să vă optimizați site-ul pentru a-și îmbunătăți performanța și să urmăriți cum crește numărul de vizualizări ale paginii și timpul petrecut pe site, în timp ce rata de respingere scade. Acum, este posibil să utilizați React pentru aplicația dvs. web pentru a eficientiza totul, dar de pe site-ul propriu-zis, ar trebui să alegeți o abordare mai simplă.

Organizare

Asigurați-vă că designul site-ului dvs. SaaS oferă cea mai mare claritate. La urma urmei, întregul tău scop este să faci mai ușor să vinzi ceea ce are de oferit SaaS.

Compania dvs. poate avea multe de vândut, dar dacă nu este plasată strategic pe site-ul dvs. web, este posibil să nu ajungă la cumpărători în cel mai bun mod posibil. Site-urile aglomerate și aglomerate pot copleși vizitatorii. Prin urmare, faceți site-ul dvs. să curgă și prezentați conținutul într-o secvență logică.

Prezentându-ți motivul

Facilitați pentru oricine care vă vizitează site-ul să știe ce oferiți chiar de la început. Când cineva vizitează un site web, nu dorește să petreacă mult timp cu privirea pentru a găsi scopul real al site-ului. Faceți designul site-ului web SaaS ușor de utilizat și utilizați-l pentru a susține motivul afacerii dvs.

Pagina de plată

Toate site-urile web SaaS ar trebui să conțină informații despre prețuri, indiferent dacă acestea sunt explicite în dolari sau nu. Pentru produsele SaaS de nivel superior pentru întreprinderi, adesea nu este posibil să se ofere numere din cauza complexității integrărilor personalizate. Dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să ai o pagină de plată. Dacă este posibil, ar trebui să utilizați o pagină de comparare a produselor pentru a arăta cum este intervalul dvs. de prețuri în comparație cu alți concurenți. Basecamp face acest lucru mai bine decât orice alt produs SaaS.

Prezentarea rezultatelor viitoare

Luând în considerare majoritatea clienților, ceea ce îi va impresiona nu sunt caracteristicile tale sau misiunea companiei.

De fapt, nu este nimic asupra căruia ai control direct. Totul ține de imaginația lor. Așa se văd ei înșiși schimbați după ce folosesc produsul dvs. Una dintre cele mai eficiente modalități de a vă crește rata de conversie este de a încuraja acest tip de vizualizare în pagina dvs. de pornire.

Dovada sociala

Dovada socială este o dovadă că alți oameni au folosit serviciul dvs. și, hei, le-a plăcut. Dovada socială poate fi prezentată în următoarele moduri:

Siglele clientului
Feedback-ul clienților?/?mărturii
Studii de caz
Premiile pe care le-ați câștigat
Numărul afișat de utilizatori activi

Deoarece SaaS nu dispune de informații despre factorii personali, este vital să le arătați vizitatorilor că oamenii ca ei sau entitățile pe care le respectă v-au dat ștampila de aprobare.

Un manual sau întrebări frecvente

Pentru fiecare client care întreabă pentru a 100-a oară despre politica dvs. de rambursare, există mulți care au aceeași întrebare, dar nu se deranjează să vă contacteze. Acești clienți sunt cel mai probabil să apeleze imediat la un concurent pentru a-și îndeplini obiectivul. Chiar și doar o scurtă Întrebări frecvente poate împiedica unii dintre ei să se întoarcă imediat și să ofere serviciului dumneavoastră o a doua șansă. Prin urmare, includeți întotdeauna un manual pentru a prezenta procedurile site-ului dvs. într-o manieră detaliată.

Postări de blog analizate

Multe companii SaaS fac greșeala de a introduce pur și simplu cele mai recente postări de blog pe pagina de pornire.

Dacă aveți de gând să afișați postări pe blog, credem că este mai bine să analizați și să găsiți articolele de blog care oferă cele mai bune randamente în ceea ce privește implicarea, înscrierile sau descărcări de lead magnet și să le prezentați pe pagina de pornire.

Sfaturi pentru trecerea cu mouse-ul

Când utilizatorii dvs. trebuie să introducă date sau să completeze un formular, este important să introduceți sfaturi pentru trecerea cu mouse-ul.

Dacă există un câmp care trebuie completat, oferiți o explicație sau o clarificare care va apărea după ce treceți mouse-ul peste. Este surprinzător cât de puțin sens pot avea unele formulare pentru un străin sau cum, dintr-un motiv sau altul, s-ar putea să pierzi oameni care pur și simplu nu vor înțelege cum să completeze un formular. Ai fi putut să nu pierzi un astfel de client prin introducerea unui sfat rapid de trecere cu mouse-ul.

Subsolul

Pe de o parte, Google a făcut aluzie la devalorizarea linkurilor de subsol de ceva timp. Apoi, din nou, s-au referit la link-uri de subsol la nivel de site. Puteți folosi subsolul pentru a stimula, oferiți un impuls frumos strategiei dvs. SEO SaaS. Subsolul vă oferă posibilitatea de a prezenta pagini de referință pe care nu ați avut spațiu pentru a le include în navigarea principală. Și tocmai aceasta este abordarea pe care multe companii o iau în considerare.

Actualizări regulate

Una dintre cele mai frecvente temeri ale consumatorilor cu privire la înscrierea pentru un SaaS este dacă compania SaaS este activă și prosperă. Dacă un vizitator nu vede niciun semn că site-ul dvs. web a fost actualizat în ultimul an, puteți fi sigur că îi va declanșa alarma în cap. Clienții vor să știe nu numai că furnizorul lor îi poate ajuta prin asistență clienților în timp util, ci și că produsul are succes (denumit și profitabil) și nu se va opri în curând. Prin urmare, actualizările în timp util și gestionarea informațiilor de pe site ar trebui să fie luate în considerare pentru a nu pierde clienți.