15 întrebări pe care să le adresați următorului dvs. potențial angajator

În cartea mea „Experiența necesară”, îi încurajez pe profesioniștii UX interni să părăsească companiile care refuză să-și progreseze inteligența și capacitatea UX. Există mult prea multe companii în aceste zile care înțeleg valoarea UX pentru a-ți pierde timpul fiind un martir pentru unul care doar te va frustra. Cea mai bună șansă de a face o treabă bună este să eviți o poziție proastă.

În mod inteligent, în timpul unei întrebări și răspunsuri recente despre carte, un membru al publicului a întrebat cum putem evita să luăm aceste locuri de muncă în primul rând. Ce fel de întrebări, se întrebă el, poți pune în timpul unui interviu pentru a identifica semnale roșii înainte ca compania să înjunghie întregul catarg în inima ta sacră UX?

Află ce vrei să știi

Există, desigur, lucrurile obișnuite, cum ar fi întrebarea de ce postul pentru care aplicați este deschis în prezent. Cum este rata de rotație a companiei. De ce rata de rotație este atât de scăzută sau mare. Un pic de căutare pe Google vă va oferi destul de ușor o listă decentă de întrebări ample pe care le puteți adresa oricărui angajator.

Dar ceea ce vrei cu adevărat este să obții specific UX . Vrei să te concentrezi exact asupra modului în care ar fi viața ta dacă ai ocupa această funcție.

Cea mai bună șansă de a face o treabă bună este să eviți o poziție proastă.

„

Din păcate, la momentul respectiv, mi-a lipsit un răspuns grozav la întrebarea despre întrebările interviului, așa că am lăsat-o să mă mănânce până când m-am trezit la trei dimineața două zile mai târziu și am început să scriu note. În acea dimineață, am trimis prin e-mail răspunsul meu moderatorului.

Pune o întrebare grozavă, apoi taci

Pentru a elabora lista de mai jos, m-am gândit ce fel de lucruri mi-aș dori ca o companie să știe și să înțeleagă despre UX înainte de a lucra cu ele. Pot opera în tot felul de situații — ca consultant UX și inovare de proces, aceasta este meseria și plăcerea mea, de aproape 13 ani încoace — dar vreau să știu de la început, de fiecare dată, că efortul va fi pus. pregătit pentru succes. Aceste întrebări urmăresc să descopere detaliile murdare care îmi vor spune în ce mă îndrept.

La fel ca o bună sesiune de validare sau un interviu cu utilizatorul, aceste întrebări sunt deschise și sunt concepute pentru a atrage răspunsuri gânditoare și lungi. (Răspunsurile dintr-un singur cuvânt sunt inutile.) Vă recomand cu tărie ca atunci când și dacă le întrebați, să urmați fiecare întrebare cu un jurământ lung și ascuns de tăcere. Oamenii îți vor spune totul despre cine sunt dacă taci suficient de mult ca să-i auzi cum fac. Stai liniștit cel puțin zece secunde mai mult decât crezi că este rezonabil și vei primi lumea.

Oamenii îți vor spune totul despre cine sunt dacă taci suficient de mult ca să-i auzi cum fac.

„

Aș pune aceste întrebări cât mai multor persoane. Având în vedere că interviurile tehnologice durează adesea ore și implică mulți intervievatori, ar trebui să puteți obține o mulțime de răspunsuri bune înainte de a merge pe ușă să procesați și să dormiți.

Dacă, dimpotrivă, vi se acordă prea puțin timp pentru a pune toate aceste întrebări, acordați prioritate celor care vă preocupă cel mai mult și apoi considerați că timpul insuficient de interviu ar putea fi un semnal roșu.

Important : cheia răspunsurilor pe care le primiți este să citiți printre rânduri. Ascultă ce se spune, notează ce nu se spune și decide cum să interpretezi răspunsurile pe care le primești. Am inclus câteva semnale roșii de care să fii atent împreună cu fiecare întrebare de mai jos.

Să trecem direct la asta.

1. Cum definește această companie UX? Ca și în, care credeți că este scopul, scopul și rezultatul unei bune activități UX?

Intenție

Literal, fiecare persoană de pe Pământ căreia i se pune această întrebare va da un răspuns ușor, sau sălbatic, diferit de cel pe care îl așteptați sau pe care îl sperați. Cel puțin, persoana care vă intervievează ar trebui să aibă o părere . Ar trebui să aibă o idee despre modul în care compania vede UX, ce au de oferit diferitele roluri UX și ce efect ar trebui să aibă.

Steaguri rosii)

Echipa UX are un rol foarte limitat, nu are nicio influență reală, iar echipa, în cea mai mare parte, este întinsă atât de subțire încât le poți pune pe un cracker.

2. Cum participă în prezent persoanele care nu fac parte din UX din echipa ta de produse la deciziile UX?

Urmăriri: Descrieți un exemplu recent de acest tip de participare. Care a fost obiectivul UX? Cum a fost verificat acest obiectiv ca o nevoie reală? Ce ai făcut pentru a atinge obiectivul, pas cu pas? Cum a iesit? Ce ai învățat?

Intenție

Aflați cum abordează întreaga echipă de produse UX și cât de colaboratori și de susținere ar putea fi aceștia în obținerea și acționarea pe baza unor perspective bune de cercetare.

Steaguri rosii)

Ei nu participă la deciziile UX.

3. Ce roluri UX există în organizație și ce fac acestea?

Intenție

Stabiliți unde vă veți încadra și cât de dificil v-ar fi să câștigați influență, experiență sau mentorat (în funcție de ceea ce căutați). De asemenea, construiți pe întrebarea anterioară despre cine face ce și cum.

Steaguri rosii)

Oamenii UX de la companie sunt foarte calificați în design grafic și nu atât de calificați în strategie. Actualii membri ai echipei au o influență limitată. Rolul tău va fi similar. Strategia este gestionată de altcineva și se scurge până la echipa UX pentru execuție.

4. Care este cea mai experimentată persoană UX a ta și în ce fel o separă această experiență de ceilalți?

Intenție

Determinați gama de inteligență UX în echipă de la cel mai mare la cel mai mic. Persoana din vârf este inteligentă și un lider fantastic? Acea persoană îi îndrumă pe ceilalți și îi face mai buni?

Steaguri rosii)

Intervievatorul nu poate articula ceea ce o face pe acea persoană mai bună sau mai convingătoare decât ceilalți. Dacă nu pot răspunde la această întrebare, vorbești cu cineva care nu are nicio treabă să ia o decizie de angajare UX. Cereți să vorbiți cu cineva cu mai multe cunoștințe interioare.

De remarcat, dar nu neapărat un steag roșu: dacă aflați că cea mai experimentată persoană din echipă este de fapt cineva cu un set de abilități foarte înțelepte, acest lucru poate însemna fie că aveți loc să deveniți un influencer, fie că compania pune atât de puțină valoare. pe UX că au selectat numai angajați cu o mică vedere a UX. Acesta din urmă ar putea însemna că îți vei petrece tot timpul încercând să dovedești valoarea unei implicări mai mari în UX și a unei lucrări mai strategice. S-ar putea să-ți placă așa ceva. Fac. Acesta nu ar fi un steag roșu pentru mine. Ar putea fi pentru tine.

5. Care sunt planurile companiei pentru UX pe termen lung? (Extindeți-l? Reduceți-l? Cum și de ce? Există un buget pentru extinderea acestuia? Cine îl controlează și cum este determinat?)

Intenție

Harta-ti drumul pentru urmatorii doi ani. Poti sa te ridici in rolul pe care ti-l doresti? Sau veți rămâne blocat într-un cul-de-sac cu șanse zero de creștere profesională?

Steaguri rosii)

Intenționăm să continuăm să facem exact ceea ce facem acum și ceea ce facem acum este destul de plictisitor sau slab. De asemenea, nu avem nici un buget, ca niciodată, așa că dacă doriți să aduceți un consultant, să participați la un seminar, să angajați o altă persoană sau să efectuați un studiu cuprinzător de utilizare cu clienți externi, ei bine, mult noroc cu asta.

6. Cum își comunică profesioniștii UX de aici recomandările?

Urmărire: Cum s-ar putea îmbunătăți?

Intenție

Aflați cum o fac acum și, mai important, dacă funcționează sau nu.

Steaguri rosii)

Intervievatorul nu are niciun răspuns sau – mult mai rău – are un anti -răspuns care implică multe mișcări de brațe și idei care cad în urechi surde. Primul poate, din nou, să însemne că intervievatorul nu are nicio afacere să intervieveze un candidat UX. Acesta din urmă poate însemna că echipa UX este groaznică în comunicarea și vânzarea ideilor sale. Deși acest lucru poate fi depășit cu abilitățile tale de comunicare mult mai bune, aproape sigur va însemna că compania are ceva bagaj de care să treacă. Experiențele slabe din trecut îi vor pune pe alți membri ai echipei de produse în apărare. Va trebui să faci ceva politică și să lucrezi în plus pentru a construi relații pentru a ajunge oriunde.

7. Cine tinde să ofere cea mai mare rezistență la recomandările și metodele UX și de ce?

Urmărire: Și câtă putere are acea persoană?

Intenție

Această persoană fie vă va oferi cea mai mare durere, fie vă va oferi marea oportunitate de a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare (rețineți: designul este comunicare!). Știind cine este și cum operează persoana respectivă vă poate spune cum va fi experiența.

Steaguri rosii)

Directori, pentru că nu au încredere în UX. Dacă vă lipsește sprijinul la vârf, va fi o luptă zilnică pentru a obține ceva substanțial.

8. Ce fac practicienii UX de aici pentru a-și avansa valorile și metodele dincolo de munca de proiect? Vă rugăm să fiți specifici.

Intenție

Vedeți cât de motivată este echipa UX să perpetueze valorile UX pentru restul companiei și să îmbunătățească modul în care lucrează echipa.

Steaguri rosii)

Ei nu.

9. Ce crezi că ar trebui să facă diferit? De ce?

Intenție

Descoperiți ce simte intervievatorul dvs. despre UX. Aceasta este, la urma urmei, o persoană care are un cuvânt de spus în angajarea dvs. Probabil că această persoană va fi un factor important în succesul tău.

Steaguri rosii)

Ține-le nasul departe de dezvoltarea de produse, nu le mai spune inginerilor ce să facă (vorbește cu percepția oamenilor UX insistent).

10. Descrieți un proces tipic de proiect. (Cum începe? Ce se întâmplă mai întâi? În continuare? Și apoi?)

Intenție

Aflați dacă există un proces, cum arată și cât de bine se aliniază cu convingerile dvs. ca profesionist UX.

Steaguri rosii)

Vi se vor atribui proiecte din partea de sus. Le vei cerceta, vei proiecta o grămadă de lucruri în vid, fără nicio modalitate de validare și fără nicio metodă de iterație, iar apoi îți vei preda toată munca echipei de inginerie, care va avea apoi o mie de întrebări pentru că nu ai vorbit niciodată. unul la altul până acum.

Întrebare bonus

Cum și când încearcă echipa să-și îmbunătățească procesul? (Dacă nu, să numim și asta un potențial steag roșu.)

11. Cum a învățat compania dumneavoastră din deciziile sale anterioare și ce ați făcut cu aceste învățăminte?

Intenție

UX este un experiment etern. Aflați dacă această companie înțelege că ar trebui să învețe din muncă și, ca urmare, să devină mai inteligentă.

Steaguri rosii)

Fără exemple, fără gânduri.

12. Dacă aceasta este o agenție care produce lucrări pentru clienți: ce fel de asistență sau backup oferă această agenție pentru recomandările sale UX și câtă putere are grupul UX pentru a respinge ideile clienților greșiți?

Urmăriri: Cum face echipa să provoace aceste idei? Dați un exemplu recent.

Intenție

Aflați cât de des veți fi aruncați sub proverbialul autobuz atunci când un client împinge înapoi ceea ce știți că este abordarea corectă a unei anumite probleme. Sarcina ta va fi să faci recomandări bazate pe informații; nu te tortura lucrând cu oameni care refuză să-i audă.

Steaguri rosii)

Intervievatorul spune că agenția face orice cer clienții. Vei fi o maimuță cu sârmă glorificată, fără putere reală de a schimba lumea în bine.

13. Cum susține compania activitatea și metodele grupului UX?

Intenție

Determinați modul în care compania în ansamblu gândește despre UX, atât ca echipă, cât și ca practică. Este UX ciudatul extraterestru din colțul camerei sau este îmbrățișat și la care participă fiecare membru al echipei de produse?

Steaguri rosii)

UX este un extraterestru ciudat. Succes ca oricine sa te asculte.

14. Ce instrumente de proiectare (software) folosește echipa ta și de ce?

Urmăriri: Cât de receptivi sunt oamenii să încerce noi instrumente? Cum se întâmplă evoluția?

Intenție

Aflați cu ce software ar trebui să fiți familiarizat, de ce îl folosește echipa și cum puteți introduce instrumente noi care ar putea fi mai bune în anumite situații.

Steaguri rosii)

Obțineți o perspectivă asupra modului în care echipa se gândește la partea UI a procesului de proiectare. Începe cu idei libere desenate pe șervețele și se îndreaptă treptat către o calitate superioară? Sau încearcă să înceapă cu perfecțiune și sfârșește prin a arunca multă muncă? (Vezi următoarea întrebare pentru mai multe despre aceasta.)

15. Un design digital începe low-fi sau high-fi și care este gândirea din spatele acestei abordări?

Urmărire: Dacă începeți lo-if, cum progresează un design?

Intenție

Puteți pierde o mulțime de ore pe o lucrare perfectă cu pixeli pe care ajungeți să o aruncați. O companie care consumă astfel de bani va fi, de asemenea, prima care va reduce personal atunci când lucrurile se îngustează. Nicio idee nu ar trebui să fie dusă până la capătul perfect pixelilor până când nu a fost colaborat și verificat cumva, așa că doriți să știți că compania este suficient de inteligentă pentru a începe lo-fidelitatea și trece treptat la hi-fidelity. Lucrarea hi-fi ar trebui să fie rezultatul validării și iterației, nu începutul acesteia. Un proces lo-fi > hi-fi atenuează riscul.

Steaguri rosii)

Toate lucrările de design începe și se termină în Photoshop sau Sketch și se așteaptă să fie 100% impecabile și definitive înainte ca cineva să vadă ceea ce ați produs.

Conducerea Interviului

Într-un întrebări și răspunsuri fără legătură cu ani în urmă, un manager de angajare a întrebat cum să identifice un bun profesionist UX în timpul unui interviu. I-am răspuns că ar trebui să caute persoana care pune toate întrebările . Am repetat acest sfat în Experiența necesară .

Acum poți fi tu cel care pune toate întrebările.

Și, făcând acest lucru, nu numai că îți vei crește șansele de a ți se oferi concertul, dar vei ști cu mult înainte ca oferta să apară dacă să o accepți.

Dacă tu, dragă cititor, ai mai multe idei despre cum să vânezi steaguri roșii ale unei companii, suntem cu toții urechi. Povestește-ne despre asta în comentariile de mai jos.