Cum să prezentați un design web clientului

Succesul designului tău se bazează nu numai pe capacitatea ta de a crea ceva atrăgător din punct de vedere vizual, ci și pe capacitatea ta de a-l vinde.

În calitate de designer profesionist, ar trebui să știi să comunici cu clientul tău și să-ți prezinți produsul în cel mai bun mod posibil. Cu cât prezentarea dvs. este mai bună, cu atât sunt mai mari șansele ca proiectul dvs. să fie aprobat.

În acest articol, vom împărtăși câteva secrete ale unei prezentări eficiente și câteva trucuri pentru a-ți face clienții să se îndrăgostească de munca ta. Vom începe cu numărul de opțiuni cu care ar trebui să le prezentați clientului.

Câte opțiuni de design ar trebui să prezint?

Sheena Iyengar, un expert de renume mondial în alegeri și luare a deciziilor, spune că o varietate de alegeri pot atrage atenția consumatorilor, dar, în același timp, îi copleșesc și îi pot încurca. Adică, având în vedere prea mulți consumatori, vor alege doar ceva, chiar dacă ar putea să nu fie cea mai bună opțiune.

De ce să prezinți mai multe opțiuni, inclusiv cele despre care nu ești atât de sigur? Dacă oferi prea multe opțiuni, clientul tău poate foarte bine să ignore designul tău preferat. De aceea vă recomandăm să prezentați doar prototipul final.

Totuși, asta nu înseamnă că ar trebui să arăți o singură imagine. Spuneți întreaga poveste de la bun început, oferind instantanee ale proiectului dvs. în diferite etape. Explicați deciziile pe care le-ați luat și modul în care acestea îndeplinesc obiectivele de afaceri ale clientului dvs. Ghidează-ți clientul prin toate iterațiile prin care ai trecut pentru a găsi o soluție la problema lui. Acest lucru va vorbi despre expertiza dvs. și va dovedi că nu pur și simplu ați redesenat un design existent, ci mai degrabă ați efectuat o cantitate mare de muncă.

Personajul principal din povestea ta de design ești tu. Clienții te vor urmări și te vor judeca după cuvintele și acțiunile tale. Prin urmare, ar fi bine să vă gândiți la ceea ce veți spune în avans.

Cum să fermeci clienții cu prezentarea ta

Uneori, atunci când vă prezentați designul, puteți declanșa o serie de speculații, puteți dezvălui prea multe informații sau vă puteți plictisi clientul. Evident, nu asta vrei cu adevărat să faci. Dacă doriți să oferiți o prezentare fluidă, încercați să o aranjați folosind acești cinci pași:

#1. Formulați problema

Ce ar trebui să faci mai întâi? Stabiliți așteptări pentru publicul dvs.: anunță ce urmează să vadă clienții tăi și ce vor obține din asta. Formulați problema pusă la prima întâlnire, misiunea la care ați lucrat (de exemplu, pentru a crea un design rapid și grozav pentru o aplicație de fitness web) și abordările pe care le-ați folosit pentru a rezolva această problemă.

Alternativ, puteți începe cu o recapitulare rapidă a ceea ce clienții dvs. au văzut deja: ultimul design, un produs existent sau un articol reproiectat. De asemenea, puteți atinge ultimul feedback oferit de clienții dvs. Făcând acest lucru, veți pune bazele prezentării principale și veți evita întrebările inutile.

#2. Adresați-vă afacerii clientului dvs

Încercați să vă faceți prezentarea mai personală. Discutați despre marca clientului dvs. și despre publicul țintă al acestuia. Scopul tău este să arăți că înțelegi afacerea clientului tău. Să presupunem că proiectați un site web pentru compania Soft Blankets. Acest site trebuie să reflecte gama de produse și prețuri a companiei, precum și să transmită clienților un sentiment de căldură și confort.

Vă puteți îmbogăți atât machetele, cât și designul final cu fotografiile companiei clientului dvs. în loc de fotografii de stoc. De exemplu, dacă construiți un site web de caritate, fotografiile reale ale unei licitații de caritate organizate de companie vor avea un impact mult mai mare asupra clienților dvs. și potențialilor lor patroni.

#3. Descrieți procesul de proiectare

Oferiți o scurtă descriere a fiecărei etape individuale a procesului dvs. de proiectare și vorbiți despre informațiile pe care le-ați obținut. Ar trebui să subliniați, de asemenea, modurile în care ați folosit aceste informații pentru a îmbunătăți designul general. Aici este destul de important să prezentați componentele de design ca beneficii pentru afacerea clientului dumneavoastră. De exemplu, ați putea explica că ați folosit mai mult roșu pentru un site web de fast-food, deoarece crește apetitul unui client și îi poate încuraja pe clienți să comande mai multă mâncare. Acum se dezvăluie secretul McDonald's și KFC.

#4. Ține o conversație

O prezentare de design este o conversație. Dacă doriți să obțineți feedback informat, răspundeți la întrebări atunci când acestea apar și explicați orice a ratat clientul dvs. Asigurați-vă că prezentarea dvs. este clară pentru client și că sunteți pe aceeași pagină. În plus, dialogul constructiv poate aduce idei și soluții noi.

#5. Adunați feedback

Ultimul și probabil cel mai important pas este obținerea feedback-ului. Oferă-ți clienților ceva timp pentru a-ți evalua munca. Timpul pe care trebuie să îl așteptați depinde de clientul dvs., volumul de lucru al acestuia și dimensiunea proiectului dvs. Evident, proiectele mari necesită mai mult timp pentru a fi revizuite decât cele mici. Nu intrați în panică dacă clientul dvs. nu răspunde în primele trei zile. Site-ul web pe care l-ați proiectat reprezintă o mare parte a afacerii clientului dvs. și trebuie să fie siguri că își va câștiga publicul.

Cum să colectați feedback în mod corect

Uneori, totuși, s-ar putea să muncești din greu și să primești în continuare feedback care este inutil sau pe care nu îl poți gestiona corespunzător, sau răspunsul poate dura luni de zile. Cum poți evita o astfel de situație și poți stabili direcția corectă pentru clienții tăi? Doar urmați aceste sfaturi.

1. Planificați dinainte

Vă sfătuim să clarificați toate problemele înainte de a colecta feedback. Stabiliți o anumită dată la care clientul dvs. va oferi feedback despre munca dvs. Luați această întâlnire în serios. Ar fi bine din partea ta să-i reamintești clientului despre data feedback-ului cu câteva zile înainte. De asemenea, ar trebui să fiți de acord asupra formei de feedback - fie prin apel, e-mail sau personal.

2. Pune întrebări focalizate

Destul de des, prezentările de design se transformă în întregime în discuții despre conținut. În mod clar, sunt așteptate unele discuții de conținut, dar clientul dvs. nu ar trebui să-și dedice toate feedback-urile acestei teme. Dacă doriți să obțineți feedback util, adresați întrebări specifice și direcționați conversația către ceea ce ați dori cu adevărat să auziți feedback.

Nu vă întrebați clienții „Ce părere aveți?” În schimb, întreabă-i dacă acest concept își îndeplinește obiectivele de afaceri sau în ce mod nu reușește să facă acest lucru, sau întreabă-i dacă paleta de culori se potrivește cu poziționarea mărcii.

3. Înțelegeți adevăratul sens

În timp ce comentează proiectul tău, clienții propun frecvent soluții în loc să sublinieze problema: „Poți să mărești acest buton? Puteți adăuga mai mult verde?” Sarcina ta este să identifici problema de bază sau provocarea care se ascunde în acel feedback.

Întrebați-i întotdeauna de ce: „De ce doriți ca acest buton să fie mai mare? De ce crezi că mai mult verde va fi mai bine pentru site-ul tău?” Dustin Curtis, fondatorul Svbtle, pune cel puțin trei întrebări clienților săi despre părerile lor.

4. Aplicați logica și citați mărci celebre

Dacă nu împărtășiți aceeași părere cu clientul dvs., nu începeți să-l criticați și să-l discreditați. În schimb, susține-ți argumentele cu fapte, studii și cercetări. Lasă aceste fapte să vorbească de la sine. În plus, puteți cita companii celebre ca exemple.

Imaginați-vă că clientul dvs. v-a cerut să reduceți dimensiunea fontului de la 22 pt la 12 pt. În acest caz, puteți răspunde cu ceva de genul „Este un punct interesant. Dar știi, am citit recent un studiu care arată că dimensiunile mai mari ale fontului pot stârni conexiuni emoționale mai puternice cu un brand. Apropo, Medium folosește și font de 22 de puncte.”

Și nu folosi fraze care se încadrează în stilul „ți-am spus așa”. Încercați să arătați empatie: „Da, am fost șocat și eu când am auzit asta.”

5. Respectați opinia clientului dvs

Chiar dacă probabil că ai mult mai multă experiență în design web, clientul tău își cunoaște afacerea mai bine decât tine. Ei sunt cei care vor folosi designul zilnic. Așa că trebuie să se simtă confortabil cu site-ul web pe care l-ați proiectat.

Dacă clientul tău rămâne nemulțumit de designul tău, revizuiește-ți munca împreună. Încercați să găsiți un compromis și să adaptați designul pe baza feedback-ului clientului dvs. Amintiți-vă că simbioza dintre cunoștințele clientului și experiența dvs. poate avea un produs cu adevărat de succes.

Acum știți deja partea teoretică: cum să acționați și ce să spuneți în timp ce vă prezentați munca de proiectare. Cu toate acestea, nu este clar sub ce formă ar trebui să vă încadrați designul. Cum ar trebui să arate prototipul tău?

Ce tip de prototip ar trebui să aleg?

Nu vă putem oferi un răspuns universal și să spunem „doar desenați așa”. Dar vă putem ușura munca, oferindu-vă câteva sfaturi utile despre fluxul de prototipare. Vă sfătuim să alegeți tipul de prototip și instrumentele pe care le utilizați pentru a-l crea în funcție de stadiul de proiectare în care vă aflați în prezent – ​​fie stadiul inițial, fie cel final. Să aruncăm o privire mai atentă la ambele etape.

Stadiu timpuriu

Etapa incipientă este atunci când vă gândiți la logica și funcționalitatea site-ului web: aspect, caracteristici, conexiuni și tranziții. Având în vedere publicul țintă, formați elemente care vor face site-ul web intuitiv pentru utilizatori. Scopul dvs. principal este să verificați funcționarea produsului.

Prin urmare, în această etapă, puteți prezenta un prototip de joasă fidelitate sub formă de ecrane schematice simple de obicei în culori de bază și fără efecte vizuale sau detalii.

Pentru a proiecta un prototip de joasă fidelitate, puteți încerca următoarele instrumente:

• Wireframe.cc – Unul dintre cele mai de bază instrumente pe care designerii le pot folosi pentru a crea wireframe. Principalele sale avantaje sunt interfața sa simplă și posibilitatea de a începe imediat proiectarea wireframe-urilor fără nicio înregistrare.
• Moqups.com – O aplicație web care vă ajută să creați wireframes, machete și prototipuri. Moqups oferă o bibliotecă încorporată cu mii de seturi de pictograme, stocare bazată pe cloud și funcții de comentarii și feedback.
• Pencil Project (pencil.evolus.vn) – Un instrument de prototipare gratuit și open-source pentru platforme desktop și mobile. Pencil Project oferă colecții încorporate (forme, elemente de organigramă etc.), suport pentru desenarea diagramelor și legături între pagini.

Cu un prototip de joasă fidelitate trebuie să fii atent, deoarece te poți confrunta cu neînțelegeri și remarci negative din partea clientului tău: „De ce sunt ecranele atât de simple? De ce ai folosit o schemă de culori atât de slabă?” Dacă se întâmplă acest lucru, fă-i timp pentru a explica clientului tău ce este UX-ul și cât de important este pentru produsul lor – că UX este inima și sufletul viitorului lor site web – și că acest prototip este departe de versiunea finală.

Stadiu final

În etapa finală, trebuie să oferiți clientului un prototip de înaltă fidelitate: adăugați elemente interactive, cum ar fi micro interacțiuni, navigare de la ecran la ecran și alte animații.

Un prototip de înaltă fidelitate este o reprezentare interactivă bazată pe computer realizată cât mai aproape de designul final posibil (în termeni de detalii și funcționalitate) pentru a permite clientului dumneavoastră să examineze gradul de utilizare al produsului și să tragă concluzii despre comportamentul utilizatorului.

Prototipurile de înaltă fidelitate vă permit să simțiți tranzițiile și funcțiile site-ului web mai realist decât cele cu fidelitate scăzută și dezvăluie potențiale erori sau dificultăți în această etapă înainte de a crea interfața de utilizare.

Dacă nu sunteți sigur ce instrumente să utilizați pentru a vă anima prototipul, încercați următoarele:

• InVision (invisionapp.com) – O platformă digitală de design de produse care vă permite să creați prototipuri interactive în câteva minute. Folosind InVision, puteți crea foi de stil și puteți genera cod real pentru orice element de design. În plus, InVision permite clienților, membrilor echipei și părților interesate să comenteze direct design-urile dvs.
• Adobe XD (adobe.com/products/xd.html) – Soluția all-in-one UI/UX care vă ajută să vă transformați aspectul static într-un prototip interactiv cu un singur clic. Folosind Adobe XD, prototipul dvs. se actualizează automat cu fiecare modificare pe care o faceți: nu este necesară sincronizarea.
• Principle (principleformac.com) – Un instrument de prototipare care vă permite să proiectați interfețe de utilizator animate și interactive, indiferent dacă proiectați fluxul unei aplicații cu mai multe ecrane sau animații și interacțiuni noi.

Sunteți gata să vă prezentați designul web?

Forma în care vă prezentați designul depinde de tipul de produs, de componentele de design pe care le prezentați (de exemplu, aspectul sau funcționalitatea) și de stadiul procesului de proiectare în care vă aflați. -prototipuri de fidelitate, în timp ce etapa târzie vă cere să abordați produsul final cât mai curând posibil și să livrați un prototip interactiv de înaltă fidelitate.

Desigur, succesul prezentării tale constă în încrederea ta și în datele pe care le deții: păstrează faptele și argumentele bazate pe logică la îndemână pentru a-ți susține opiniile. Și nu vă fie teamă să întrebați clientul „de ce?”.

Ați încercat vreunul dintre aceste sfaturi? Știți alte secrete pentru o prezentare câștigătoare? Împărtășește-ți gândurile în comentariile de mai jos.