Cele mai populare întrebări și răspunsuri la interviu Salesforce

Salesforce este unul dintre cele mai populare software-uri bazate pe cloud care oferă servicii de management al relațiilor cu clienții (CRM). În prezent, peste 150.000 de companii folosesc platforma Salesforce. În 2019, platforma Salesforce a avut o cotă de 19,25% pe piața globală CRM. Popularitatea Salesforce a crescut enorm în ultimii ani. A creat mai multe oportunități de angajare atât pentru cei proaspăt, cât și pentru experți. Potrivit statisticilor , cel mai probabil vor exista 3,3 milioane de locuri de muncă Salesforce la nivel mondial în 2022.

Acest blog listează cele mai populare întrebări și răspunsuri la interviu Salesforce pentru joburile de administrator, dezvoltator și consultant Salesforce.

Întrebări și răspunsuri la interviu Salesforce

Următoarele sunt cele mai importante întrebări și răspunsuri pentru a vă ajuta să obțineți interviul Salesforce.

• Întrebări generale de interviu Salesforce

Acestea sunt câteva întrebări fundamentale ale interviului Salesforce pe care un aspirant Salesforce trebuie să le cunoască:

1. Explicați pe scurt caracteristicile Salesforce.

Salesforce este un instrument de management al relațiilor cu clienții (CRM) care utilizează tehnologia cloud. Unele dintre caracteristicile sale semnificative includ:

1.1 Gestionarea contului și a contactelor:- Această funcție permite companiilor să obțină detalii de contact complete și alte informații relevante ale fiecărui client. Salesforce ajută, de asemenea, companiile să își gestioneze activitățile și istoricul comunicării cu clienții.

1.2 Salesforce Engage:- Caracteristica Salesforce Engage acționează ca o punte între echipa de vânzări și de marketing, oferind informații în timp real despre implicarea clienților și vânzările.

1.3 Aplicația mobilă Salesforce:- Aplicația mobilă Salesforce este una dintre cele mai bune caracteristici ale platformei. Îți transformă telefonul într-un dispozitiv portabil de vânzare. Puteți utiliza aplicația mobilă pentru a ajunge la potențiali clienți potențiali, pentru a urmări performanța și pentru a desfășura alte activități relevante.

1.4 Managementul partenerilor:- Caracteristica de gestionare a relațiilor cu partenerii vă permite să vă conectați cu platforma dvs. CMS existentă. Simplifică procesele de recrutare, integrare și formare pentru parteneri. Funcția de gestionare a partenerilor le permite partenerilor să colaboreze și să urmărească campaniile de marketing.

Învață cursuri de dezvoltare software online de la cele mai bune universități din lume. Câștigați programe Executive PG, programe avansate de certificat sau programe de master pentru a vă accelera cariera.

2. Care sunt diferitele tipuri de aplicații din Salesforce?

O aplicație Salesforce poate fi descrisă ca o cutie de stocare care cuprinde numele, sigla și un set ordonat de file. Facilitează funcționarea aplicațiilor ca o singură unitate. Există în principal două tipuri de aplicații care pot fi create în Salesforce: Classic și Lightning. Aplicațiile clasice sunt gestionate în Salesforce clasic și sunt construite în interfața de utilizare clasică. Pe de altă parte, experiența fulgerului gestionează aplicația fulger.

3. Explicați conceptul de tablou de bord în Salesforce.

Putem înțelege tabloul de bord Salesforce ca o reprezentare grafică a rapoartelor. Tabloul de bord compila datele din rapoartele sursă și le prezintă vizual pentru o mai bună analiză. Scopul principal al tabloului de bord Salesforce este de a oferi o privire sau o imagine instantanee a statisticilor cheie. De asemenea, vă ajută să urmăriți schimbarea condițiilor de afaceri pentru a vă ajuta să luați decizii mai bune pe baza tendințelor recente.

Cursuri populare și articole despre inginerie software

4. Explicați semnificația declanșatorului în Salesforce.

Trigger în Salesforce este un script Apex care permite personalizarea acțiunilor înainte sau după ce au loc evenimentele de limbaj de manipulare a datelor. Menține înregistrări ale anumitor activități înainte sau după evenimente precum inserări, ștergeri și actualizări. Un declanșator Salesforce este un set de instrucțiuni executate pentru a înregistra anumite activități legate de evenimente. Este de două tipuri, înainte de declanșatoare și după declanșatoare.

5. Cum folosesc organizațiile Salesforce?

Companiile folosesc Salesforce în următoarele moduri pentru a-și îmbunătăți productivitatea și eficiența.

• Soluții de HR:- Companiile folosesc Salesforce HR Solutions care păstrează o evidență a tuturor angajaților. Salesforce servește și ca instrument de integrare și dezvoltare profesională. În plus, angajații pot folosi tablourile de bord Salesforce pentru a-și trimite întrebările, a împărtăși idei și a cere feedback.
• Predicții bazate pe date:- Salesforce este un instrument auto care colectează date în timp real și ajută la analiza tendințelor. Companiile folosesc aceste date pentru a face predicții, pentru a stabili obiective și pentru a proiecta campanii. Salesforce funcționează, de asemenea, ca un motor personalizat de analiză predictivă și ca instrument de învățare automată pentru funcții.
• Automatizarea proceselor: - Companiile folosesc Salesforce ca instrument de automatizare pentru activitățile de vânzări și marketing.
• Managementul rețelelor sociale:- Salesforce ajută, de asemenea, companiile în marketingul și managementul rețelelor sociale. Permite companiilor să stabilească obiective de marketing, să pregătească campanii și să își analizeze implicarea în rețelele sociale.

6. Care este diferența dintre rol și profil în Salesforce?

Profilul Salesforce este o colecție de setări și permisiuni de acces pentru utilizatori. Permite utilizatorilor acces restricționat la ceea ce este necesar. De exemplu, un profil de vânzări în Salesforce va permite accesul la clienți potențiali, contacte, campanii și multe altele. Rolul în Salesforce crește vizibilitatea datelor unui anumit utilizator. În timp ce rolul definește ceea ce poate vedea un utilizator, profilul definește ce poate face un utilizator pe Salesforce. Nu este necesar să definiți un rol în Salesforce. Cu toate acestea, este obligatoriu să se definească profiluri.

Întrebări și răspunsuri la interviu Salesforce pentru funcția de administrator

1. Ce produs Salesforce permite utilizatorilor să creeze clienți potențiali?

Putem folosi produsul cloud de experiență al Salesforce pentru a crea portaluri care pot ajuta partenerii să obțină clienți potențiali și oportunități. Partenerii pot crea clienți potențiali și își pot gestiona ciclul de vânzări în portalul pentru parteneri.

2. Explicați diferența dintre aspectele de pagină și tipurile de înregistrări.

Scopul layout-urilor de pagină din Salesforce este de a determina ce câmpuri sau secțiuni să le afișeze utilizatorului. În plus, tipurile de înregistrări vă permit să oferiți diferite aspecte de pagină și procese de afaceri diferiților utilizatori. Aspectele de pagină și tipurile de înregistrare sunt integrate pentru a personaliza vizualizarea diferiților utilizatori.

3. Explicați diferitele tipuri de rapoarte Salesforce.

Există patru tipuri diferite de rapoarte în Salesforce:

1. Tabular:- Raportul tabelar este similar cu o foaie de calcul Excel care vă permite să aranjați datele în rânduri și coloane și să faceți calcule.

2. Rezumat:- Raportul rezumat combină diferite grupuri de date și oferă o imagine de ansamblu asupra acestora.

3. Matrix:- Rapoartele Matrix combină și grupuri de date. Cu toate acestea, se face pe diferite rânduri și coloane pentru calcul.

4. Asociat:- Aceste rapoarte cuprind date în două secțiuni care vă permit să comparați datele din ambele secțiuni.

Întrebări și răspunsuri la interviu Salesforce pentru dezvoltatori

1. Explicați scopul limitelor guvernatorului în Salesforce.

Deoarece Salesforce este o platformă bazată pe server, partajați resurse cu alți clienți. Acesta este motivul pentru care există limite guvernatoare în Salesforce care limitează numărul de resurse pe care un utilizator le poate accesa.

2. Cum puteți implementa de la sandbox la producție în Salesforce?

Putem folosi caracteristica seturi de modificări Salesforce pentru a implementa din sandbox în producție. Putem folosi și Instrumentul de migrare ANT. În plus, există o mulțime de aplicații Salesforce care permit implementarea de la sandbox la producție.

Întrebări de interviu Salesforce pentru job de consultanță

1. Cum vă mențineți la curent cu noile produse și funcții din Salesforce?

Putem folosi următoarele resurse pentru a fi la curent cu noile produse sau funcții Salesforce:

• Note de lansare:- Notele de lansare Salesforce sunt una dintre cele mai bune resurse pentru a ne ține la curent cu noile dezvoltări. Ele oferă atât explicații succinte, cât și la nivel înalt ale noilor funcții.
• Bloguri: - De asemenea, ne putem abona la câteva bloguri Salesforce populare și autentice, care oferă produse noi și actualizări de funcții.
• Evenimente:- Putem participa și la comunitatea Salesforce și la evenimente oficiale pentru a obține mai multe informații practice despre Salesforce.

2. Cum puteți personaliza aspectul Salesforce?

Putem personaliza interfața de utilizare cu ajutorul caracteristicii fulger Salesforce modificând sigla implicită din colțul din stânga sus. De asemenea, putem folosi diferite teme de culoare și putem seta un afișaj de fundal pentru paginile de înregistrare.

3. De ce ar trebui să folosim un Sandbox pentru a face modificări în Salesforce?

Sandbox Salesforce ne ajută să creăm un mediu extern în care puteți face modificări fără riscul de a pierde date. Ne permite să testăm diferite caracteristici și să stabilim ce modificări vor fi potrivite. Putem folosi, de asemenea, sandbox-ul pentru a programa actualizări și pentru a efectua o dezvoltare personalizată.

Concluzie

După cum trebuie să fi înțeles deja mai sus, Salesforce este una dintre cele mai populare platforme pentru CRM. Din ce în ce mai multe companii folosesc Salesforce cu fiecare an care trece. A contribuit la crearea mai multor oportunități de muncă. Trebuie să aveți abilități relevante și cunoștințe aprofundate despre Salesforce dacă intenționați să urmați o carieră în această nișă. Pentru a dobândi cunoștințe și abilități relevante, vă puteți înscrie la Programul Executive PG în Dezvoltare software pe upGrad.