Modalități de a atrage clienții să cumpere ceva pentru care nu au planificat

Clienții sunt elementul cel mai prețios al oricărei afaceri, prin urmare, lucrul cu clienții este cu adevărat crucial. Unul dintre motivele principale din spatele marilor afaceri de succes este că acestea continuă să lucreze la interesul și cerințele clienților lor! Dar, în acest caz, creșterea este într-un ritm constant pe termen lung.

Dar, în prezent, startup-urile folosesc alte modalități pentru a obține o creștere rapidă a creșterii veniturilor. Deci, dacă sunteți o întreprindere de comerț electronic în devenire, acum puteți atrage clienții să cheltuiască mai mult pe site-ul dvs. de comerț electronic. Am menționat aici câteva dintre cele mai eficiente modalități de a realiza acest lucru!

Social Media este o platformă uimitoare pentru a vă vinde produsele

În prezent, rețelele de socializare au devenit locul preferat al oamenilor. Oamenilor le place să rămână activi pe aceste platforme ore întregi. Există mai multe platforme de social media precum Twitter, Facebook și Instagram. Dar Facebook este regele aici. Are cea mai mare comunitate socială din lume, cu peste 2,4 miliarde de utilizatori înregistrați în întreaga lume.

Uită-te la statisticile de mai jos. Această imagine este de la Business Insider .

Acum, puteți analiza și numărul de utilizatori activi ai Twitter.

Potrivit statistica , Twitter are 321 de milioane de utilizatori activi pe lună. Platformele de rețele sociale fac ca oamenii să vorbească foarte ușor despre afacerea ta. Ei pot distribui sau tweet despre produsele și serviciile dvs. și vă permite să interacționați cu ușurință cu ei. Prin urmare, acestea sunt cele mai bune platforme pentru a vă comercializa și vinde produsele.

Publicitatea online poate transforma jocul

În prezent, oamenii folosesc internetul în scop informativ. Oamenii sunt mai interesați de youtube decât de televiziune. Oamenilor le place să citească site-uri de știri și reviste online în loc de versiunile pe hârtie.

Chiar și marii giganți ai comerțului electronic au recunoscut această schimbare și acum investesc mai mult în publicitate online față de cele convenționale.

În plus, o modalitate low-cost de a-ți face publicitate comerțului electronic este prin intermediul unui program de afiliere. Afiliații vă fac publicitate magazinului pe site-ul lor web și câștigă un comision pentru fiecare vânzare pe care o generează. Tot traficul, vânzările și câștigurile sunt urmărite de sistem.

Oferă transport gratuit, returnări fără probleme și alte stimulente

Pentru a crește vânzările, puteți oferi stimulente de cumpărare, cum ar fi transport gratuit, reduceri sensibile la timp, mostre bonus, funcții gratuite suplimentare și returnări fără probleme. Toate acestea pot reduce frecvența de cumpărare și pot implica clienții să-și vadă cumpărăturile. Există anumiți dezvoltatori web care vă pot modifica magazinul online în așa fel încât să devină mai atractiv pentru ei.

Discută dulce cu clienții tăi existenți

În cursa mai multor conversii, nu trece niciodată cu vederea bunul tău cel mai valoros. Cercetările constată în mod constant că este nevoie de mai mult timp, efort și bani pentru a atrage clienți noi, în comparație cu a-i convinge pe clienții existenți să continue să utilizeze produsele sau serviciile tale.

Și de aceea este important să urmăriți clienții după ce au făcut o achiziție. Mulțumește-le pentru cumpărare și adaugă-le într-o pâlnie de vânzări cu răspuns automat care îi anunță în continuare cu șansele de a profita de ofertele de produse din trecut, de a cumpăra upgrade-uri pentru produsele pe care le-au achiziționat deja.

Creați zgomot

Publicitatea este o necesitate pentru a vinde un produs. Niciun produs nu se vinde fără un fel de publicitate. Iar produsele care beneficiază de campanii de marketing de înaltă calitate se vând adesea cel mai bine. Folosiți mai multe metode pentru a crea entuziasm în jurul produsului dvs., cum ar fi marketingul de conținut, distribuirea influențelor, publicarea comunicatelor de presă și marketingul prin e-mail.

Serviciu platformă universală

Optimizarea pentru mobil și web este un concept foarte diferit de designul responsive. În timp ce designul responsive este foarte bun la rearanjarea elementelor unei pagini, astfel încât acestea să se potrivească bine în ecranul mobil sau al computerului unui utilizator, acesta poate să nu fie cel mai bun mod de a prezenta informații unui utilizator mobil cu o dimensiune mică a ecranului.

Menținerea consistenței așteptărilor

Cele mai performante site-uri web sunt foarte bune la menținerea așteptărilor vizitatorilor lor pe măsură ce trec din afara site-ului web (reclamă, postare pe rețelele sociale sau alte link-uri) la pagina de destinație unde se așteaptă să aibă loc conversia.

Acest lucru le oferă vizitatorilor semnalul psihologic că se aflau de fapt în locul potrivit, că nu au fost redirecționați către un site web rău intenționat și că ceea ce căutau era chiar acolo, în fața și în centrul ecranului lor.

Alți factori esențiali și sfaturi pentru comerțul electronic:

• Design magazin . Luați în considerare dacă sunteți gata să vă proiectați propriul magazin (folosind un șablon) sau dacă veți avea nevoie de asistență profesională pentru a proiecta magazinul. Multe dintre șabloanele de design sunt relativ ușor de utilizat, dar s-ar putea să nu fie o opțiune bună pentru tine dacă timpul tău este limitat. Pachetele software licențiate pot include suport tehnic online și îndrumări pas cu pas pentru a vă ajuta cu proiectarea.

  Arată-le clienților tăi că ești o afacere de renume. Luați în considerare utilizarea aprobărilor terțelor părți. Faceți achiziția cât mai ușoară și fără stres posibil pentru client.

• Coș de cumpărături . Asigurați-vă că vizitatorii știu unde se află în procesul de plată. Indicatorii de progres de pe ecran le permit vizitatorilor să știe unde se află în procesul de plată. Menține procesul de checkout simplificat.

  

  Dacă procesul de plată este prea lung și sunt prea mulți pași, veți pierde clienți. Furnizați instrucțiuni clare despre cum să procedați prin procesul de selecție și de finalizare a comenzii produsului.

  Asigurați-vă că butoanele coșului de cumpărături indică clar pașii următori. Oferiți garanții sau garanții pentru produsul dvs. Asigurați-vă că garanțiile sau garanțiile sunt clar vizibile, în special în timpul ultimilor pași ai procesului de plată.

  Asigurați-vă că butonul „adăugați în coș” este vizibil clar pe pagina produsului.

• Asigurați-vă că comenzile sunt corecte . Furnizați chitanțe online pentru toate tranzacțiile. Afișați clar costurile totale, inclusiv costurile de transport. Afișați disponibilitatea stocului și termenele de livrare estimate. Asigurați livrarea la timp a produselor.

  

• Caracteristicile de securitate (de exemplu, Secure Socket Layer (SSL), protecția cu parolă, privilegiile de acces pentru Administrarea site-ului, securitatea centrului de date, instrumente de risc care pot ajuta la semnalarea comenzilor frauduloase etc.) arată clar cum veți proteja informațiile personale ale clientului. Există anumite companii de dezvoltare de software care pot adăuga caracteristici de securitate magazinului dvs. de comerț electronic online.

  

  Informați-le despre caracteristicile și serviciile de securitate ale tranzacțiilor utilizate de site-ul dvs. de comerț electronic.

• Procesarea comenzii . Furnizorul de servicii sau pachetul de software poate oferi o serie de funcții de comandă, cum ar fi vizualizarea comenzilor noi prin e-mail, online sau fax, notificare automată către clienți care îi avertizează cu privire la orice modificare a stării comenzilor etc.

• Promovarea produsului . Consumatorul iubește promoțiile și cupoanele, ceea ce îi crește tendința de a consuma mai mult. În afară de caracteristica menționată mai sus, puteți include reduceri sau cupoane, certificate cadou, prețuri cu reduceri, prețuri de volum, răspunsuri automate (trimite automat oferte prin e-mail).

  Unele pachete oferă funcții de vânzare încrucișată (de exemplu, produse similare sau complementare sunt recomandate atunci când utilizatorul selectează un produs).

• Integrare cu procesele de afaceri din back-office . Dacă e-business-ul este o parte critică a afacerii dvs., este posibil să doriți funcții de integrare mai avansate care să vă leagă e-business-ul de operațiunile dvs. comerciale obișnuite (inventar, comandă, expediere și contabilitate).

• O listă de cumpărături (adică lista de produse selectate) permite utilizatorilor să urmărească articolele pe care doresc să le cumpere. O imagine a coșului de cumpărături este, în general, utilizată pentru a arăta ce articole a selectat cumpărătorul pentru cumpărare.

  Pentru ca coșul de cumpărături să funcționeze corect, computerul utilizatorului trebuie să fie setat să permită „cookies”.

• Funcții de analiză și raportare a site-urilor web . Vă poate ajuta să urmăriți vânzările, paginile vizualizate de clienți, site-urile de referință și cuvintele cheie pe care clienții le folosesc pentru a vă găsi produsul.

• Nivel de suport . Practicați un serviciu bun pentru clienți. Software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții poate oferi clienților obișnuiți asistență și servicii suplimentare.

  De asemenea, poate ajuta cumpărătorii pentru prima dată să facă o achiziție și îi poate ajuta pe cumpărătorii rare să devină clienți obișnuiți. Răspunde la întrebările clienților în timp util.

Întrebări cruciale care trebuie abordate pentru o îngrijire cu succes a clienților în comerțul electronic

• Design site e-commerce

  Este ușor de navigat site-ul dvs. de comerț electronic? Este ușor să găsești informații pe site-ul tău?

• Catalog produse/servicii

  Catalogul este ușor de utilizat? Sunt alegerile ușor de identificat?

  Este ușor pentru cumpărători să adauge sau să elimine articole selectate înainte de cumpărare?

• Tranzacții

  A fost stabilit un sistem de captare a comenzilor și de validare a plăților?

• Transport

  Ai setat proceduri pentru expediere? Veți oferi transportul? Va fi necesară ridicarea locală?

• Sisteme de management al stocurilor

  V-ați gândit să vă automatizați Sistemul de management al inventarului pentru a ajuta la minimizarea erorilor umane și pentru a oferi disponibilitate la zi a stocurilor clienților site-ului dvs.?

• Impozite

  V-ați gândit ce taxe se aplică, în special dacă expediați în alte jurisdicții?

• Întreținerea site-ului de comerț electronic

  Ai stabilit cum va fi întreținut și actualizat site-ul tău? Un webmaster vă poate ajuta să vă întrețineți și să vă actualizați site-ul?

• Comercializați site-ul dvs. de comerț electronic

  Ați identificat strategiile de marketing online și offline pe care le veți folosi pentru a aduce oameni pe site-ul dvs.?

• Urmărirea progresului dvs

  Ați identificat ce informații veți colecta pentru a vă urmări progresul (de exemplu, numărul de vânzări, ce produse se vând cel mai mult)?

Dacă ați răspuns satisfăcător la toate întrebările menționate mai sus, atunci felicitări ați învățat arta de a atrage clienții și de a avea grijă atât de consumatori, cât și de afacerea dvs. de comerț electronic.

În prezent, antreprenorii caută să creeze o platformă de comerț electronic personalizată, care are toate caracteristicile necesare și în tendințe. Nosto a declarat că personalizarea a fost un factor principal în comerțul electronic.

• 43% din achiziții sunt influențate de recomandări sau promoții personalizate
• 75% dintre consumatori preferă mărcile pentru a personaliza mesajele, ofertele și experiențele
• 94% dintre companii văd personalizarea ca fiind esențială pentru succesul actual și viitor

Urmărind comportamentul utilizatorului fie sesiune cu sesiune sau după cont, vânzătorii de modă pot crea personalizare asemănătoare Netflix în experiența la fața locului.

Această industrie în creștere rapidă găzduiește diferite tipuri de afaceri și, în timp ce fiecare utilizator final al acestor afaceri este unic, anumite clasificări pot fi dezvoltate pentru a optimiza tipul de servicii pentru clienți care este oferit și experiența de cumpărături, de asemenea.

Provocarea pentru vânzătorii online constă în a învăța cum să identifice clienții, să-i atragă pentru prima vânzare și să-i păstreze prin construirea unei relații pe termen lung.

Da, este puțin dificil, dar nu imposibil! Urmând toate modalitățile menționate în acest articol, îți poți atrage cu ușurință clienții. Designul magazinului, caracteristicile de securitate, stimulentele, cadourile și alte tipuri de promovare a produselor vă pot ajuta să vă faceți o imagine interesantă în mintea clientului dvs.

Încheierea

Sper că acum v-ați făcut o idee clară despre ce lucruri să aveți grijă pentru a vă face magazinul capabil să atragă clienți. Mai mult decât atât, ați avea suficiente cunoștințe despre ce instrumente să utilizați pentru a face puțină cercetare pentru a afla despre interesele clienților dvs.

În cazul în care doriți orice fel de servicii legate de design și dezvoltare pentru magazinul dvs. de comerț electronic, există diverse companii de dezvoltare de comerț electronic în India care vă pot crea un magazin de comerț electronic complet nou sau vă pot modifica magazinul de comerț online existent astfel încât să atragă mai mulți. Clienți.