Întrebări dificile de interviu pentru designerul care caută un loc de muncă

Indiferent dacă sunteți un veteran de mai mulți ani în industria UX sau proaspăt ieșit dintr-un program de învățământ superior sau stil tabără de pregătire, intrarea pe piața muncii poate fi o sarcină descurajantă pentru orice designer. De la liber-profesionist sau lucrul pentru un studio mai tip boutique, lucrul în agenție sau alăturarea unei întreprinderi, o multitudine de poziții, cerințe și organizații sunt disponibile pentru un practician în design care dorește să facă următorii pași în cariera lor.

În acest articol, voi prezenta o listă de întrebări din experiența mea personală pe care să le ia în considerare înainte și chiar în timpul procesului de interviu. Voi include, de asemenea, scopul atunci când pun întrebările, practic ceea ce încerci să înveți, împreună cu răspunsurile pe care le-am primit atunci când le-am întrebat de la potențialii angajatori.

Ca și în orice, kilometrajul dvs. poate varia, dar luarea în considerare a acestor subiecte înainte de un interviu vă poate ajuta să consolidați mai bine perspectiva asupra a ceea ce căutați de la următoarea poziție. Este scris în primul rând din poziția unui intervievat, cu toate acestea, managerii de angajare le pot considera valoroase, privindu-și compania prin această lentilă și le consideră pentru potențiali designeri.

Lectură recomandată : Sfatul care lipsea de care aveam nevoie la începutul carierei

Înțelegerea maturității designului

Jared Spool și alți lideri UX au scris câteva lucruri despre maturitatea de proiectare a organizațiilor și distribuția ideală a resurselor de design. Când ne gândim să luăm o poziție de design în cadrul unei organizații, cum am putea să privim compania prin această lentilă și să înțelegem mai bine unde se află în călătoria lor de experiență? Cu numeroase titluri lansate (Designer de experiență, Designer de produs, Designer UI, Designer de interacțiune, Designer UX și așa mai departe), ceea ce ar putea oferi o claritate suplimentară pentru relația de lucru în care sunteți pe cale să intrați și pentru rolul pe care îl veți avea presupune?

Având câțiva ani în diferite roluri de design, am petrecut timp pe ambele părți ale mesei de interviu - atât ca manager de angajare, cât și ca potențial angajat. În fiecare interviu la care am făcut parte, fie că este parte a echipei de angajare sau ca intervievat, a fost prezentată o oportunitate de a întreba despre echipă sau organizație. „Ai întrebări pentru noi?” este cea mai comună expresie pe care am auzit-o și aceasta reprezintă o oportunitate de aur de a săpa adânc și de a obține informații valoroase asupra dinamicii echipei și organizației cu care vorbiți.

Când aplic, sunt pe punctul de a intra într-o nouă relație și, în măsura posibilităților, vreau să înțeleg încotro ne îndreptăm amândoi. Așa cum organizația investește în mine ca individ, mi se cere un angajament de timp, energie, pasiune, creativitate și, mai puțin, artefacte. Aș dori să înțeleg cât mai multe despre partenerii mei. Având în vedere că nu există prenupțială în lumea muncii, ne putem despărți în cele din urmă, iar angajamentul nostru ar trebui să fie cât mai profitabil pentru ambele părți .

Am pus întrebarea menționată mai sus de multe ori unor potențiali candidați și, în unele cazuri, răspunsul a fost, din păcate, trecut complet peste. Aparent benign, „Ai întrebări pentru noi?” deschiderea oferă oricărui designer o mulțime de oportunități de a afla mai multe despre companie și despre implicarea în proiectare. Dacă proiectarea rezolvă problemele prin culegerea de informații, vă propun să participăm la procesul de angajare la fel ca orice alt efort de cercetare.

Intervievarea ca un cercetător

Următoarea este o listă de întrebări care vă pot ajuta la evaluarea unui potențial angajator și vă pot oferi o perspectivă neprețuită asupra maturității organizaționale a acestuia în spațiul produselor digitale. Toate aceste întrebări pot ajuta la pictarea unei imagini mai holistice și mai oneste a procesului de proiectare, precum și a valorii pe care un designer talentat o poate aduce unei organizații . Mai jos, voi împărtăși întrebările pe care le-am adresat, precum și intenția acestora, împreună cu câteva răspunsuri pe care le-am primit de la potențialii angajatori. Să ne scufundăm.

Intrebarea 1

„Care sunt cele mai mari trei provocări cu care se confruntă afacerea dumneavoastră în următoarele șase luni? Dar cele șase luni de după aceea?”

De ce să întreb asta?

Acestea sunt informații de bază pentru orice designer. Provocările viitoare ar trebui să fie ușor evidente pentru oricine din echipa existentă și ei se gândesc deja la modul în care persoana intervievată ar putea ajuta la rezolvarea lor. Încadrarea întrebării în acest fel poate oferi o perspectivă valoroasă asupra cât de departe se gândește echipa și cât de competentă este în planificare. De asemenea, poate ajuta un designer să aducă rapid valoare și informații organizației.

Ce urmări ulterioare ar putea oferi mai multe informații?

• Există lucrări în curs pe care un designer o poate ajuta imediat să o aducă produsului prin cercetare evaluativă?
• Există un produs care a fost amânat pe baza feedback-ului inițial?
• Ce perspective au fost învățate și cum pot fi folosite acestea pentru a înăspri ciclurile și pentru a trece rapid la producție?
• Un proiect hemoragiază fonduri de la o lansare trecută care nu a crescut atât de repede pe cât se anticipase?
• Există idei despre cum să economisiți această investiție și să o ajutați să aibă succes?

Cum este primită această întrebare?

Aceasta este sincer cea mai ușoară dintre toate întrebările din această listă. Este un pic de softball, deoarece m-aș aștepta ca orice director, manager sau membru al echipei să aibă aceste informații în frunte. Acestea fiind spuse, când am pus întrebarea, arată că iau deja în considerare cele de mai sus și cum aș putea fi o influență pozitivă rapid. Am primit în mod constant răspunsuri grozave la această întrebare și, de asemenea, permite o conversație deschisă despre modul în care un anumit set de abilități ale candidaților ar putea fi valorificat imediat după angajare.

Intrebarea 2

„Ar trebui să te miști repede și să spargi lucrurile sau să te miști încet și să repari lucrurile?”

De ce să întreb asta?

Facebook a popularizat mantra „Mișcă-te repede și sparge lucrurile”, într-un efort de a eșua rapid, continuând să crească din ceea ce a fost învățat. În timp ce promovarea unei culturi a învățării continue este extrem de valoroasă, nu toate problemele pot fi rezolvate prin crearea de produse complet noi.

Continuarea acoperirii datoriei tehnice printr-un baraj constant de funcții noi poate fi catastrofală. Acestea fiind spuse, multe organizații sunt ținute ostatice de produse de succes care adaugă continuu funcții atât de mult încât inovația este complet înăbușită. Este foarte util să înțelegeți ambele părți ale acestei întrebări și valoarea pe care acestea o pot aduce designului unui produs.

Ce urmări ulterioare ar putea oferi mai multe informații?

• Cât de confortabilă este echipa cu ideea de a expedia un produs minim viabil (MVP) pentru a obține rapid informații?
• Cât de adversă este compania sau grupul sau chiar echipa de proiectare?
• Are afacerea de a face cu o bază de cod foarte fragilă?
• Cât de des este refactorizată datoria tehnologică?
• Cum este identificată și gestionată datoria UX?

Cum este primită această întrebare?

Aceasta este o întrebare care provoacă gânduri pentru organizațiile lean/agile, iar cel mai frecvent răspuns pe care l-am primit a fost „Aceasta este o întrebare foarte grozavă” și mereu popularul „Depinde”. Am primit răspunsuri fantastice întrebând acest lucru, deoarece oferă o reflecție sinceră asupra stării actuale a afacerii. Echipa de proiectare are probabil o părere dacă se mișcă prea repede sau prea încet și dacă ar trebui să se comporte puțin diferit.

Răspunsul nu trebuie să fie un lucru înfricoșător, dar ar trebui să fie sincer și ar trebui să permită o reflecție sinceră. Cei mai buni designeri pe care i-am cunoscut apreciază provocările consistente în care se pot săpa, iar această întrebare poate oferi o claritate suplimentară cu privire la ceea ce pășiți.

Întrebarea #3

„Dacă te miști repede, de ce?

De ce să întreb asta?

Mișcarea rapidă poate fi foarte emoționantă, dar nu poate duce la productivitate. Pentru unele părți interesate cu care am vorbit, cuvântul „Agil” este sinonim cu „Îmi primesc lucrurile mai repede”. În realitate, a fi agil sau „lean” înseamnă a învăța și a oferi clienților produsul sau soluția potrivită în cel mai mic mod. Mișcarea rapidă poate fi foarte avantajoasă atâta timp cât este cuplată cu o dorință de la proiectare de a arăta o lucrare care poate să nu fie perfectă, dar este funcțională până la punctul de a fi utilizabilă. Acesta este locul în care mișcarea rapidă este grozavă; învățarea poate fi realizată rapid și noile direcții de produs pot fi identificate din timp. Acest lucru poate informa un designer de intervievare cu privire la modul în care datele și cercetările sunt colectate și distribuite altor echipe sau organizației mai mari. Alternativ, dacă acest lucru nu se întâmplă, ar putea indica o oportunitate mare de schimbare sau un dezastru neatenuat, așa că fiți atenți și urmăriți în consecință.

Ce urmări ulterioare ar putea oferi mai multe informații?

• Încerci să spargi lucruri și să înveți din eșec sau doar te miști rapid din cauza #lucrurilor?
• Cauți să câștigi părtășie mentală pe o nouă piață?
• Cum este gestionată creșterea?
• Cum afectează dublarea sau triplarea personalului dinamica echipei, sănătatea agilă sau chiar cultura companiei?
• Ce plan este în vigoare pentru documentarea și diseminarea învățării care a fost adunată?
• Cât de importantă este această sarcină pentru organizație și munca pe care o fac ca designer?

Cum este primită această întrebare?

Această întrebare și următoarea tind să fie condiționate de echipe individuale sau părți ale companiei. De asemenea, mi s-a întâmplat un pic înapoi, deoarece este ușor pentru cineva să devină defensiv față de comportamentul său organizațional. Un răspuns exuberant pe care l-am auzit este „Eșuăm rapid și eșuăm des în echipele noastre!” dar când e apăsat cu: „Ce ai învățat din acele eșecuri? Cum a fost acea învățare încorporată în proiect și primită de conducere?” răspunsurile au fost puțin incomode. Acesta este un steag roșu masiv pentru mine - onestitatea este extrem de importantă pentru mine. Trebuie doar să știți că acest lucru poate începe să intre pe un teritoriu inconfortabil, dar poate spune multe despre o echipă sau un lider în ceea ce privește modul în care își gestionează răspunsul.

Întrebarea #4

„Dacă te miști încet, de ce?”

De ce să întreb asta?

Site-urile și aplicațiile sunt ca tufele de trandafiri: dacă nu sunt tăiate periodic, pot deveni indisciplinate și – în cele din urmă – de-a dreptul urâte. De asemenea, adăugarea continuă de noi funcții la orice bază de cod fără refactorizare suficientă și achitarea datoriilor tehnologice poate crea un produs foarte fragil. Este posibil ca compania să fi început să se miște rapid pentru a capta cota de piață sau pentru a sparge lucruri pentru a construi rapid și a încerca modificări ale stivei de tehnologie.

Din punct de vedere al designului, cele mai mari câștiguri de experiență nu provin neapărat de la un sistem de proiectare sau de îmbunătățire îmbunătățită . Este posibil ca compania să fie nevoită să modernizeze stiva tehnologică pentru a se concentra pe performanță îmbunătățită sau pe timpul de funcționare al aplicației. Este posibil ca echipa să fie nevoită să facă modificări mecanismului lor de livrare, oferind o formă de integrare continuă și livrare continuă (CICD), un sistem în care un proiectant poate implementa mai ușor testarea A/B și poate înțelege mai bine unde ar putea fi făcute cele mai importante modificări.

Majoritatea designerilor probabil că nu s-ar gândi din nou la starea stivei tehnologice, deoarece aceasta este o „problemă de inginerie”, amirite? Cu toate acestea, a obține o privire din față asupra stării produsului din perspectivă tehnică este nemăsurat de valoroasă , chiar și pentru proiectare.

Înțelegerea unde se află compania în modernizarea sistemelor, ce cadre sunt utilizate și cât de dispuși sunt să investească în infrastructura unui produs moștenit oferă o privire asupra priorităților companiei sau echipei.

Ce urmări ulterioare ar putea oferi mai multe informații?

• Ce părți ale site-ului/aplicației/produsului sunt cele mai puțin eficiente?
• Ar trebui să fie pensionați sau reinvestiți în?
• Cum ar putea aceste upgrade-uri să afecteze munca de zi cu zi?
• Sunt noile funcții prioritare în dezvoltarea noului produs, astfel încât să putem elimina treptat sistemele vechi?
• Cum vor afecta aceste schimbări clienții?
• Își mai pot face treaba în noul sistem sau vor fi pensionați?
• Cum se comunică asta utilizatorilor?
• A existat vreo comunicare cu privire la apusul acestor sisteme de retragere pentru a reduce povara?
• S-a făcut vreo analiză pentru a înțelege cât de mult venituri sunt furnizate de acei utilizatori ale căror funcții sunt pe cale să se încheie?

Cum este primită această întrebare?

Această linie de întrebări a fost de obicei tratată offline, deoarece managerii cu care am vorbit nu aveau răspunsurile la îndemână. Ei au fost de obicei trimisi de un manager IT sau Dev, care a fost mai mult decât fericit să vadă acel nivel de interes din partea unui designer. În calitate de designer, nu trebuie să înțeleg detaliile punctelor finale API ale echipei mele, dar ar trebui să înțeleg ceva despre starea de sănătate a produsului meu digital.

Întrebarea #5

„Care sunt cele trei piese ale produsului dumneavoastră care sunt cele mai valoroase, dar și care au cea mai mare nevoie de o actualizare?”

De ce să întreb asta?

Această întrebare se referă la prioritate și, similar cu întrebarea anterioară, aceasta ar putea fi săpa mai mult în stiva tehnologică a produsului. Motivul pentru care am întrebat are de fapt mai mult de-a face cu „bucla de bază” a produsului. Core-loop-ul este lovitura de dopamină care atrage un utilizator și îl face să revină pentru a se bucura de produs în mod repetat.

Este asemănător cu granulele alimentare care fac un șobolan să răspundă la stimuli. Poate fi, de asemenea, un punct principal de durere, care este un declanșator masiv pentru o defecțiune catastrofală a sistemului și, prin urmare, frica finală în cadrul echipei. „Nu face nimic pentru asta, altfel întregul nostru sistem s-ar putea opri.” Când luăm în considerare unele modificări aduse sistemului moștenit, poate că pur și simplu îl lăsăm în pace, dar l-am putea îmbunătăți într-un alt mod, valorificând ceva mai modern ca suprapunere sau într-o nouă filă sau fereastră?

Ce urmări ulterioare ar putea oferi mai multe informații?

• Ce împiedică realizarea acestei lucrări?
• Cu ce ​​membri ai echipei am putea vorbi despre aceste caracteristici?
• Au făcut ei vreo cercetare pentru a înțelege ce cauzează comportamentul neregulat sau dificil de menținut?
• Cu ce ​​utilizatori putem vorbi despre funcții pentru a înțelege cum le folosesc?
• Poate că există o ușoară modificare care ar putea fi făcută permițând același rezultat, dar punând mai puțin stres asupra sistemului?
• Există mici ajustări care ar putea fi făcute pentru a reduce presiunea asupra back-end-ului și a reduce presiunea asupra bazei de date?

Cum este primită această întrebare?

Similar cu întrebarea anterioară, aceasta poate deveni rapid tehnică, dar nu trebuie. Am postat întrebarea unui manager de angajare care a transmis-o și unui membru al echipelor de produse și de dezvoltare, care au dat răspunsuri ușor diferite. După cum se bănuiește, toate au furnizat o suprapunere care a arătat în mod clar care era cea mai importantă problemă de lucru din perspectiva afacerii . Nu ezitați să-i întrebați pe aceștia să trimită întrebarea cuiva care ar putea fi mai potrivit sau ar putea oferi un răspuns mai nuanțat. Adunarea punctelor de vedere largi este un semn distinctiv al ceea ce facem bine noi, designerii.

Întrebarea #6

„Aveți un client pe care l-ar putea contacta pentru a-i avea părerile despre produsul sau serviciul dvs.?”

De ce să întreb asta?

Aceasta poate fi cea mai îndrăzneață întrebare de pe această listă, dar oferă atât de multă valoare uimitoare ca un designer nou. Dacă funcționăm ca practicieni ai unei abordări centrate pe om, ar trebui să ne simțim confortabil să vorbim cu utilizatorii, iar angajatorul nostru ar trebui să se asigure că avem acces la ei. Desigur, este posibil să nu fiți încă membru al echipei și ei nu sunt încă clientul dvs. Dar a pune un picior dispus în acest domeniu spune cu încredere că ți-ar plăcea să obții acces direct la feedback-ul clienților.

Ce urmări ulterioare ar putea oferi mai multe informații?

• Cât de familiară este echipa ta să vorbească cu utilizatorii?
• Cât de des are loc această activitate?
• Presupunând că acest client este un fan al companiei, avem acces la utilizatori care nu sunt atât de mulțumiți de produs?
• Căutăm vreodată feedback de la cineva care a anulat serviciul?
• Cum ar putea echipa să folosească informațiile pe care le aduceți înapoi?

Cum este primită această întrebare?

Această întrebare este îndrăzneață și poate fi puțin complicată. Uneori, echipa nu are în minte un client bun, sau chiar dacă o are, nu are acces imediat la el, deoarece clienții sunt gestionați de un gatekeeper separat. În același timp, m-aș aștepta ca majoritatea companiilor să aibă o listă scurtă de clienți care cred că au agățat luna. Departamentul de marketing tinde să-și plaseze citatele pe toată pagina de pornire, așa că nu ezitați să le căutați înainte de interviu și să cereți direct acele contacte.

Când pun această întrebare, am oferit și întrebările pe care intenționam să le pun, precum și răspunsurile pe care le-am primit. Cu cercetarea gratuită a utilizatorilor pe masă și o oportunitate pentru echipa de marketing de a obține feedback pozitiv suplimentar, cerând acest lucru, a funcționat în favoarea mea, dar nu va fi întotdeauna cazul. Fiți amabil și înțelegeți dacă cineva nu este confortabil să ofere acest acces, dar este un joc puternic în stabilirea așteptărilor pentru o practică de proiectare centrată pe om.

Întrebarea #7

„Care este bugetul dumneavoastră dedicat pentru UX și design?”

De ce să întreb asta?

Dacă valoarea experienței utilizatorului este inclusă exclusiv în studiile de piață, atunci compania nu înțelege o abordare centrată pe om prin utilizatorii lor. Cercetarea de piață poate fi cu siguranță valoroasă informând compania dacă o idee de afaceri ar putea fi viabilă financiar. Cu toate acestea, cercetarea utilizatorilor poate ghida organizația în furnizarea de ceva cu adevărat valoros. Această întrebare poate ajuta un proiectant potențial să înțeleagă că compania vede designul ca pe o investiție și un avantaj competitiv.

Ce urmări ulterioare ar putea oferi mai multe informații?

• Ce procent din cheltuielile tale totale reprezintă acest lucru și de ce?
• Care este membrul cu cel mai înalt titlu al echipei de proiectare?
• Care este bugetul educației într-un anumit an pentru cursuri sau evenimente?
• Aceasta a crescut, s-a micșorat sau a rămas constant în comparație cu anul precedent?
• Care sunt zonele de dezvoltare ale echipei de proiectare în general, adică unde se concentrează investiția în proiectare?
  • Cercetare?
  • Design vizual?
  • Copywriting?
  • Arhitectură?

Cum este primită această întrebare?

Aceasta este sincer mai mult o întrebare de conducere, dar poate fi adaptată chiar și pentru o poziție de nivel de intrare. Orice organizație fără un buget de funcționare clar pentru proiectare nu ia în serios practica și nici practicienii săi. Produsul, ingineria și designul sunt componentele unei echipe echilibrate . Finanțarea unuia la ordinul celuilalt este un incendiu de gunoi și indică clar că echilibrul este nealiniat.

Cel mai simplu răspuns care mi s-a dat este salariul și poziția pentru care aplic, totuși, care arată o lipsă de previziune atât în ​​ceea ce privește creșterea echipei prin numărul de angajați, cât și împuternicirea adecvată a designerilor să facă tot posibilul. muncă.

Doar începutul

Acestea sunt doar câteva dintre tipurile de lucruri despre care am putea vorbi în timpul experienței sau interviurilor de design de produs. Cu siguranță ar trebui să ne pese de designul vizual excelent și de interfața de utilizare elegantă. Ar trebui să ne pese absolut de datele analitice calitative și cantitative și de perspectivele pe care le oferă. Ar trebui să ne preocupe cu siguranță designul în mișcare, fluxurile de utilizatori, hărțile de călătorie, sistemele de proiectare, microcopie și potrivirea culturii. Toate acestea fac parte din manualul oricărui candidat puternic la design digital. Dar răspunsurile la subiectele de mai sus pot avea un impact incredibil în primele 90 de zile și după aceea, atunci când își asumă un nou rol de design.

Este posibil să nu puteți pune aceste întrebări într-o discuție față în față, dar sunt un e-mail de urmărire excelent după un interviu. Sau poate sunt întrebări pe care le păstrați în spatele minții, deoarece vor apărea inevitabil în primele luni de muncă. Ele s-ar putea dovedi foarte utile pentru a ghida o viziune strategică pe termen mai lung, care vă dă putere să îmbunătățiți afacerea, creând un angajament glorios atât cu echipele dvs., cât și cu clienții.

Întrebarea acestor lucruri ajută cu adevărat la obținerea unui loc de muncă?

Am fost întrebat dacă aceste întrebări au fost utile în obținerea unui loc de muncă mai bun și, sincer, nu știu. Am găsit o nouă poziție foarte plină de satisfacții ca designer principal de produs și am folosit aceste întrebări pe tot parcursul procesului de interviu. După ce am fost angajat, am vorbit cu câțiva oameni care au făcut parte din acel proces și au menționat întrebările, așa că au fost cel puțin memorabile.

Întreaga linie de chestionare a dus, de asemenea, la oportunitatea de a co-autor o carte despre utilizarea designului pentru a aborda schimbările organizaționale și reconsiderarea modului în care este definit în prezent domeniul designului experienței. Aș presupune că ambele oportunități au fost afectate într-un fel de aceste întrebări care provoacă gândirea, chiar dacă proiectele nu au fost încă realizate pe deplin (abia începem să lucrăm la carte, dar este un concept foarte interesant).

De asemenea, am folosit întrebările în interviuri cu mai multe companii diferite și, în cele din urmă, am reușit să accept mai multe oferte. Prin fiecare interviu, utilizarea acestor întrebări mi-a permis o perspectivă mai profundă despre organizație decât aș fi avut altfel. M-au ajutat direct întrebările să obțin postul? De asta nu sunt sigur, dar au fost absolut benefice atât pentru propria mea conștientizare, cât și pentru echipa la care m-am alăturat în cele din urmă.

Gânduri finale

Abordarea procesului interviului de angajare mai mult ca un cercetător mi-a oferit o perspectivă foarte diferită asupra procesului. Interviul poate fi un eveniment stresant, dar poate fi și o privire reciprocă asupra unui viitor comun. Orice angajator potențial invită un designer să se angajeze într-o călătorie de viață cu ei – sau cel puțin un an sau doi – și interviul este locul în care cele două părți încep să se cunoască cu adevărat. Răspunsurile la aceste întrebări vă pot ajuta să pictați o imagine mai transparentă a drumului comun, atât pentru proiectant, cât și pentru echipele cu care ar putea colabora.

Spuneți-mi părerile dumneavoastră în comentarii și dacă aveți alte întrebări dificile pe care le-ați pus în timpul interviurilor. Mi-ar plăcea să știu cum au fost primite și să continui să le adaug pe lista mea!

Lectură suplimentară

• „Cum poți găsi un loc de muncă în design pe care îl vei iubi cu adevărat”, Susie Pollasky
• „Facebook își schimbă motto-ul „Mișcă-te rapid și distruge lucrurile””, Samantha Murphy, Mashable
• Podcast „Sprints & Milestones” de Brett Harned și Greg Storey
• „Playbook” oferă consiliere în carieră pentru designeri prin intermediul întrebărilor și răspunsurilor de tip crowdsource
• „Dragă student în design” este o colaborare a unor veterani uimitori din industrie, care oferă înțelepciune talentelor de design emergente. #nepreţuit