Cum desfășurăm ateliere online

În ultimele luni, multe organizații s-au luptat într-un fel sau altul. Smashing, de asemenea, a trebuit să devină creativ și a trebuit să ne regândim conferințele și atelierele. În această postare, voi împărtăși ceea ce am învățat despre participarea la atelierele noastre online.

Când dificultățile au început în martie, a fost esențial să reacționăm rapid. Nu a existat un depozit uriaș în bancă, nicio investiție prietenoasă pe care să te bazezi - această mică companie a fost complet independentă încă din prima zi. Așa că ne-am adunat și am discutat ce să facem. Evident, situația nu avea să se clarifice într-o săptămână sau două și trebuia să ne dăm seama cum să recalibram nu numai oferta noastră, ci și modul în care conducem lucrurile.

Rachel a venit cu ideea de a pune online atelierele noastre de front-end și UX în persoană. La urma urmei, toți suntem în mare parte blocați acasă, așa că haideți să profităm cât mai bine. Dacă nu putem călători pentru a învăța împreună, vom aduce atelierele tuturor din întreaga lume.

Out With The Old

În 2013-2014, am experimentat cu câteva seminarii web, dar formatul nu mi s-a părut tocmai potrivit. Instrumentele erau suboptime, conexiunile nu erau de încredere și feedback-ul reflectă acest lucru. Așa că ne-am dat seama destul de repede că webinarii nu funcționau bine și am abandonat ideea de a ne concentra în schimb pe conferințe.

Dar aceste vremuri – așa cum continuăm să auzim din nou și din nou – sunt fără precedent. Așa că ne-am propus să explorăm cum ar putea fi o experiență cu adevărat uluitoare pentru atelierele online, acum, în 2020.

Desigur, în zilele noastre, există atât de mult conținut video preînregistrat bine produs deja disponibil online: cursuri, cursuri de master, discuții și prezentări. Ce i-ar face pe oameni să vrea să participe la un atelier online? Este într-adevăr o întrebare bună.

Răspunsul nostru la această întrebare a fost o experiență vie, autentică . Sau, pentru a spune altfel, un timp și un loc dedicat pentru participanți să se conecteze cu comunitatea din întreaga lume; să întrebați experții din industrie direct, în timp real; un format care a permis exerciții de grup, teme și sesiuni interactive, de la codare live la depanare live și proiectare live. Este ceva ce o experiență offline de obicei nu poate oferi.

Am lucrat împreună la un document de idei și am efectuat cercetări asupra utilizatorilor pentru a ne valida bănuielile. Am intervievat opt ​​persoane, majoritatea au participat la cel puțin un SmashingConf în trecut, precum și membrii Smashing, încercând să afle ce i-ar atrage la un atelier online.

Asta ne-a adus la niște rezultate foarte promițătoare. Așa a apărut Smashing Online Workshops – concepute de la zero.

Cu atâtea conferințe din întreaga lume anulate, sunt recunoscător că am participat virtual la un workshop foarte informativ @smashingconf în ultimele două zile. Chiar și de acasă, învățarea nu se oprește niciodată. pic.twitter.com/K3pbJBNpof

– Gabriel Tan-Chen (@gabrieltanchen) 15 aprilie 2020

Defalcând-o, spargând-o

Interviurile au arătat că participanții nu au vrut să petreacă lungi perioade în fața unui ecran. Așa că am decis să ne împărțim atelierele în bucăți mai scurte și mai ușor de gestionat și să le întindem pe o perioadă mai lungă de timp. Și, în loc să împachetăm câteva zile de atelier într-o singură săptămână, am simțit că ar fi mai bine să spațiem lucrurile puțin mai mult, pe săptămâni, nu pe zile.

Participanții ar avea suficient timp și spațiu pentru a prelua tot conținutul, pentru a face temele între sesiuni în propriul ritm și au oportunități ample de a pune întrebări într-un cadru prietenos și confortabil.

În final, am împărțit atelierele în sesiuni de câte două ore și jumătate , desfășurate pe parcursul a câteva săptămâni (de exemplu, joi/vineri, joi/vineri, joi, trei săptămâni la rând). Fiecare parte de două ore și jumătate ar include o sesiune concentrată de câteva ore, urmată de o sesiune de întrebări și răspunsuri de 30 de minute .

Care este instrumentul potrivit?

Am vrut să găsim o modalitate de a proiecta o experiență prietenoasă și accesibilă pentru toată lumea. Am încercat aproape toate instrumentele de videoconferință de acolo, iar Zoom s-a dovedit a fi singura soluție care a fost pe deplin accesibilă, care acceptă navigarea cu tastatura și subtitrarea din cutie. Desigur, eram conștienți de problemele de securitate pe care Zoom le-a întâmpinat în acel moment și am încercat o nouă versiune care promitea că va fi corectat găurile.

Experiența live împărtășită a fost un atribut important. Ne-am dorit ca participanții să se simtă conectați pe parcursul întregului atelier și, de asemenea, a sesiunilor intermediare. Întrucât un atelier poate dura săptămâni, am creat un canal Slack (da, încă unul) pentru ca toată lumea să se alăture înainte de prima sesiune. Participanții se pot prezenta, pot împărtăși schițe și resurse și se pot contacta între ei și antrenorul atelierului.

Pentru fiecare atelier, creăm un document Google în colaborare în care toată lumea poate găsi linkuri actualizate, URL-uri video, diapozitive și resurse – și, de asemenea, poate lua note împreună sau poate pune întrebări între sesiuni.

Pentru a pune mâna pe picioare, am pregătit site-ul web SmashingConf, am anunțat două ateliere – Rachel’s on CSS, mine on interface design patterns – și am trimis un e-mail. Ambele ateliere s-au vândut în cel mai scurt timp.

Care este prețul corect?

Cu toții am ajuns să simțim că conținutul online ar trebui să fie accesibil, ieftin sau gratuit. Atât de mult material este disponibil online, astfel încât paywall-urile și prețurile mari au devenit foarte dezamăgitoare. Nu am vrut să ne scumpim atelierele, dar nu am vrut să subevaluăm timpul, efortul și munca grea depuse în pregătirea și desfășurarea lor.

Am vrut să fim corecti: un preț accesibil și 50/50 împărțit cu antrenorul de atelier . Avea sens, într-adevăr. Conținutul pe care trebuie să îl pregătească antrenorii este exact același pentru o setare online, deoarece este în persoană. Participanților li se oferă aceeași cantitate de conținut, primesc toate resursele atelierului și, de asemenea, au timp dedicat pentru întrebări și răspunsuri după fiecare sesiune. De fapt, există mai multe oportunități pentru fiecare de a învăța în propriul ritm și de a-și ridica propriile probleme și întrebări pe parcursul unei serii de sesiuni.

Am adoptat același preț pe care îl folosim pentru atelierele în persoană. Pentru cinci sesiuni de două ore și jumătate, costul a fost de 350 USD pentru un bilet de timpuriu și 450 USD pentru un bilet obișnuit. Am validat prețul în interviurile de utilizare și am urmat-o. În retrospectivă, a funcționat remarcabil de bine.

Ai nevoie de o echipă

Am decis de la început să avem un membru al echipei disponibil în orice moment în timpul atelierului, oferind asistență pentru cei întârziați, urmărind progresul și asigurându-ne că participanții sunt la curent cu ceea ce se întâmplă. Acest lucru este vital, la fel ca și în cazul unui atelier în persoană, deoarece profesorul ar trebui să se poată concentra pe predare, nu pe administrare.

Așadar, chiar înainte și în timpul fiecărei sesiuni, fie Beth, fie Amanda sau Jan vă ajută cu tot felul de probleme tehnice - de la URL-uri lipsă la camere înghețate la probleme audio și întrebări de asistență.

Online, totul este doar un pic mai lent

Acum, într-un spațiu fizic comun este mult mai ușor să urmărești și să pui întrebări, dar acest tip de interacțiune poate fi mai lentă într-un spațiu virtual. Oamenii au nevoie de timp pentru a se stabili sau pot avea probleme tehnice. Iar atelierele noastre sunt accesibile peste tot în lume: engleza nu este prima limbă a tuturor. Exercițiile de grup trebuie să permită timp de comutare între instrumente și ferestre. În loc să vorbească, unii oameni preferă să pună întrebări prin intermediul unui chat online. Comoditatea chat-ului ne-a determinat să ne așteptăm la mai multe întrebări decât am putea primi în persoană.

În general, cu exerciții de grup de rezolvat, un atelier online se desfășoară cu aproximativ 10–15% mai lent decât un eveniment în persoană , iar timpul dedicat pentru întrebări și răspunsuri înseamnă că toată lumea primește răspuns la întrebări.

Acces rapid la înregistrările video

Deoarece cei mai mulți dintre noi lucrează de acasă, responsabilitățile și angajamentele noastre ar putea îngreuna participanților să-și dedice toată atenția fiecărei sesiuni, așa cum se întâmplă. Am alocat timp și resurse pentru a transmite participanților acele înregistrări video cât mai repede posibil - în mod ideal, în câteva ore după încheierea sesiunii de atelier.

Știm că participanții au într-adevăr nevoie de acces rapid la videoclipuri și, într-adevăr, a putea viziona mai târziu sau reviziona o sesiune a fost una dintre caracteristicile importante care au apărut în interviurile utilizatorilor.

Care este momentul potrivit?

Cea mai mare audiență a noastră se află în America de Nord; o altă pondere mare este în Europa. A trebuit să găsim o modalitate de a face atelierele online viabile atât pe Coasta de Est, cât și pe Coasta de Vest din SUA, precum și în Europa. După încă o rundă de interviuri cu utilizatorii, ne-am stabilit la ora 18:00, ora Berlinului , care este la prânz, ora NYC și la 9:00, ora San Francisco.

Majoritatea atelierelor rulează în aceste vremuri. Cu toate acestea, la cerere, vom organiza câteva ateliere dimineața în Europa, ceea ce este mai prietenos și cu cei din Asia-Pacific.

Alergare exerciții de grup online

Odată ce am avut o idee despre modul în care am desfășura ateliere online, am început să analizăm îndeaproape cum să îmbunătățim părțile colaborative ale experienței . Pentru atelierele tehnice, a fost destul de simplu: în timp ce un instructor de atelier explică concepte și codifică în direct, participanții urmează individual, ridicând întrebări dacă întâmpină probleme.

Lucrurile devin puțin mai complicate odată ce un grup de participanți ar trebui să rezolve împreună provocările de proiectare. Pentru atelierul nostru de design, am dorit să împărțim toți participanții în echipe de trei până la patru și să creăm un spațiu pentru fiecare echipă pentru a lucra la fiecare exercițiu în colaborare. Există o mulțime de instrumente pentru schițe și proiectare în colaborare, dar care este cea mai bună modalitate de a desfășura un exercițiu de colaborare pentru un grup de 90 de persoane?

Nu am vrut ca toată lumea să fie nevoită să-și creeze un cont nou (gratuit sau comercial) și am dorit să facilităm o experiență comună pentru toată lumea, indiferent de nivelul lor de experiență, pentru a-și contribui cu ideile fără a fi nevoie să depășească o curbă abruptă de învățare. . Am încercat o serie de instrumente minunate, dar unul care funcționează bine este Miro.

Într-una dintre primele sesiuni, Joe Leech l-a folosit pe Miro pentru a crea un spațiu digital cuprinzând o zonă centrală pentru îndrumările și notele sale și „mesele” aranjate în jurul lui.

Ne-am construit pe această idee. După cum puteți vedea mai sus, am aranjat mesele în sensul acelor de ceasornic în jurul zonei centrale . Fiecare masă are trei din patru locuri pe care participanții le pot ocupa - inclusiv o zonă personală pentru schițe și note. Când începem un atelier, cerem fiecărui participant să se alăture unui tablou Miro partajat (nu este necesară înregistrarea) și „să ia loc” la una dintre mese, adăugând numele lor în colțul din dreapta sus al cardului.

Au existat o mulțime de alte idei creative pentru a implica oamenii. Unii profesori au folosit o tablă Trello comună pentru toate notele și resursele. Unii profesori au folosit CodePen. Această colecție grozavă de creaturi a fost adusă la viață de la studenții în cadrul atelierului de animație SVG condus de Cassie Evans - cu atât de multe soiuri distractive și creative din care să alegeți!

A meritat totul?

Absolut. A fost esențial să trecem la un model alternativ, durabil și am fost fericiți să ne putem conecta și cu publicul nostru. Unul dintre cele mai pline de satisfacții este că, organizând ateliere online, putem ajunge la oameni care altfel nu ar putea participa la un atelier .

A fost minunat să văd oameni râzând, conectându-se, învățând și împărtășind împreună. Chiar am simțit că ne ajutăm unul pe celălalt să treacă împreună prin aceste vremuri ciudate, cu o experiență cu adevărat globală, care este greu de realizat în alt mod.

A fost absolut incredibil să vezi cât de autentică și de colaborare poate fi o experiență de atelier online. Literal, nu există distanță între participanți și vorbitori. Suntem cu toții în aceeași barcă, în fața computerelor noastre, în medii familiare, folosind instrumente pe care le folosim pentru lucru în fiecare zi. Este firesc să vorbești, să pui întrebări și să ai conversații ocazionale prin chat sau vorbire.

Feedback-ul participanților a reflectat acest lucru. În multe privințe, nu a fost diferit de feedback-ul pe care îl primim pentru atelierele în persoană – ceea ce nu ar trebui să fie surprinzător. În cele din urmă, este același conținut care este livrat într-un cadru diferit, cu un timp diferit.

Ce urmeaza?

Până acum am desfășurat aproximativ 20 de ateliere, cu multe altele programate pentru următoarele luni. Cu siguranță, vom continua să desfășurăm ateliere online în acest format și cu aceeași frecvență, chiar și atunci când vom putea organiza din nou evenimente în persoană. Atelierele noastre online ne-au deschis oportunități pe care nu le-am luat în considerare.

Personal, m-am îndrăgostit de ei, mai ales văzând cât de diversi, internaționali și autentici au fost. Și sincer, abia aștept să îl rulez deja pe următorul.