Cum să faci o strategie de social media marketing în doar 8 pași

Ingredientul principal pentru marketingul pe rețelele sociale este un plan bun sau o strategie. Fără o strategie adecvată pentru rețelele sociale, planificarea rețelelor de socializare a postării de conținut ar putea fi irosită. Trebuie să înțelegeți publicul țintă, obiectivele și nevoia clienților dvs. de a obține rezultatele pe care le doriți pe rețelele sociale. Dacă scopul dvs. este să vă creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și să vă dezvoltați brandul prin intermediul rețelelor sociale, o strategie de marketing în rețelele sociale este crucială.

Ce este Social Media Marketing?

Social Media Marketing este utilizarea rețelelor sociale pentru a promova sau comercializa servicii și produse. Este procesul de creare a conținutului personalizat care poate promova produsele unei companii prin stimularea angajamentului. Marketingul pe rețelele sociale ajută companiile să-i facă pe consumatori să-și înțeleagă produsul, conectându-se mai bine cu clienții și cu publicul. Este foarte benefic pentru creșterea afacerii dacă faci o strategie excelentă de marketing pe rețelele sociale . Succesul de marketing depinde în mare măsură de acesta, deoarece vă amplifică capacitatea de a vă găsi publicul țintă și de a crea experiențe unice care să-i facă fericiți și mulțumiți.

Ce este strategia de social media marketing?

O strategie de marketing social media este un scurt rezumat al planurilor și obiectivelor pe care doriți să le atingeți pe platforma social media. Vă ajută să vă ghidați planificarea rețelelor sociale în direcția corectă și vă determină eșecul sau succesul. Cu cât planul este mai concis și mai specific, cu atât mai eficient se va dovedi a fi. O strategie de marketing amplă sau înaltă nu este adesea atinsă - scopul este de a construi un plan de marketing pe rețelele sociale care să poată fi acționat. Această postare vă va ghida prin procesul de realizare a unei strategii de marketing de succes în rețelele sociale.

Cum să faci o strategie de social media marketing?

1. Stabiliți obiective care se aliniază cu nevoile și obiectivele afacerii dvs

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru a crea o strategie de marketing câștigătoare în rețelele sociale este să stabiliți obiective SMART. Obiectivele SMART vă ajută să recunoașteți scopurile și obiectivele acționabile. Acest lucru duce la mai multe șanse de succes, rezultate reale și o rentabilitate mai bună a investiției (ROI). Aceste obiective ar trebui să fie:

• Specific
• Măsurabil
• Atins
• Relevant și
• Limitat în timp

Al doilea lucru ca important este urmărirea valorilor dvs. precum implicarea, rata de conversie și rata de clic. În timp ce numărul de urmăritori, numărul de aprecieri etc., sunt mai ușor de urmărit, ele nu sunt tocmai de încredere.

Diferite scopuri și utilizări ar trebui urmărite pentru diferite rețele. Un exemplu în acest sens poate fi folosirea LinkedIn, Facebook și Instagram pentru a vă măsura valoarea succesului. Pe Facebook, acesta va fi măsurat prin cost-pe-clic sau CPC, pe Instagram prin vizionări Instagram Story și pe Twitter prin clicuri. Obiectivele tale generale de marketing ar trebui să aibă sens prin obiectivele tale de socializare.

Unele dintre obiectivele tale de socializare ar putea include:

• Creșterea gradului de conștientizare a mărcii dvs
• Generarea mai multor vânzări și clienți potențiali
• Creșterea bazei de consumatori a mărcii dvs
• Aduceți mai mult trafic către site-ul dvs
• Creșterea angajamentului comunității

2. Cercetează și cunoaște-ți publicul țintă

Cele două lucruri de care aveți nevoie pentru acest pas al strategiei dvs. sunt să creați personaje de public și să adune date. Cheia unei strategii de marketing de succes în rețelele sociale este să vă cunoașteți publicul și ceea ce își dorește să vadă. Acest lucru va ajuta companiile să creeze conținut care va fi plăcut publicului țintă și să se asigure că acești adepți din rețelele sociale se transformă treptat în clienți. Vârsta, interesele, locația, venitul mediu, titlul postului etc., ar trebui să fie cunoscute de companie pentru a viza persoanele potrivite. Aici intervine al doilea lucru important. Colectarea datelor vă ajută să fiți conștienți de o mulțime de informații importante și valoroase despre clienți, cum ar fi vârsta lor, locul în care locuiesc și modul în care interacționează cu produsele dvs. pe paginile de rețele sociale. Aceste date adunate ajută compania să-și perfecționeze strategia de a viza publicul într-un mod îmbunătățit.

Unul dintre cele mai bune exemple în acest sens este aplicația Jugnoo (un serviciu de auto-ricșă din India) care a folosit informațiile pe care le-au primit de la analizele Facebook pentru a-și reduce costul cu 40% la fiecare recomandare. Ei au reușit să realizeze acest lucru afland că 90% dintre clienții lor care s-au implicat în recomandarea aplicației către alte persoane aveau vârste cuprinse între 18 și 34 de ani, iar 65% dintre aceștia foloseau dispozitive Android.

3. Cunoaște-ți concurența

Deoarece majoritatea companiilor folosesc acum rețelele sociale pentru marketing, sunt șanse ca și concurentul dvs. să facă acest lucru. Trebuie să efectuați o analiză competitivă pentru a înțelege concurența cu care vă confruntați și unde excelați și unde vă lipsește. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți și nivelul produselor comercializate în industria dvs. și să vă stabiliți planificarea rețelelor sociale în consecință.

Vă puteți concentra pe rețelele de socializare în care concurentul este mai puțin activ, în loc să-i preluați de pe platformele unde sunt dominanti. De exemplu, dacă compania dvs. rivală este activă sau dominantă pe Twitter și depune puțin sau deloc efort pe Instagram sau Facebook, acestea sunt platformele către care doriți să vă îndreptați eforturile.

De asemenea, trebuie să utilizați ascultarea socială și să aflați mânerele, numele, cuvintele cheie ale concurentului, ce oferă și distribuie și ce spun clienții despre ei. Aceste informații vă vor ajuta compania să evite strategiile de marketing sau campaniile care nu se potrivesc cu clienții țintă.

4. Efectuați un audit al rețelelor sociale

Aflați despre tendințele care funcționează și ce nu, cine interacționează cu compania dvs. și observați prezența dvs. în rețelele sociale în comparație cu concurența. Aceste informații sau informații adunate vă vor ajuta să vă îmbunătățiți în moduri pe care nu le puteți imagina. Vă va ajuta să știți dacă oamenii vă vizitează contul de socializare, cum vă folosesc pagina și este pagina care vă ajută să vă atingeți obiectivele.

Auditul vă ajută să realizați mai bine scopul prezenței dvs. pe rețelele sociale și vă va ajuta să decideți dacă merită păstrat sau nu. În timpul auditului, ar trebui să căutați, de asemenea, conturi de impostori sau false care folosesc numele produsului sau companiei dvs. Aceste conturi false pot fi dăunătoare mărcii dvs.

5. Creați un cont bun și continuați să-i îmbunătățiți profilul

Decideți pe ce platformă sau rețea de social media doriți să utilizați și dezvoltați o strategie unică pentru fiecare. Facebook și Instagram depășesc e-mailul în ceea ce privește comunicarea mai bună cu clienții, așa că cel mai bine este să începeți de acolo. Odată ce ați ales o rețea socială pe care să vă concentrați, creați un profil grozav și continuați să-l îmbunătățiți în mod constant. Completați corect câmpurile și includeți cuvinte cheie pe care oamenii le-ar putea folosi pentru a căuta afacerea dvs. online. Branding-ul consecvent prin utilizarea imaginilor și a siglelor este ceva care vă va face profilul mai recunoscut.

6. Găsiți inspirație

Găsiți inspirație din paginile și conturile preferate ale oamenilor de pe rețelele de socializare și analizați de ce oamenilor le place să le înghită și ce îi face pe oameni să se implice în ele prin partajare și aprecieri. Consumatorii pot fi, de asemenea, o parte din inspirația ta. Poți să te uiți la ce interesează publicul tău țintă online, despre ce vorbește și despre ce își dorește și are nevoie. Puteți chiar să întrebați în mod direct consumatorii despre serviciul și produsul pe care îl așteaptă de la dvs., dar faceți acest lucru numai dacă vă hotărâți să oferiți ceea ce vă cer și să urmați continuu.

7. Creați un calendar social media

Un calendar de conținut în rețelele sociale este esențial pentru a planifica momente specifice pentru partajarea conținutului pentru a obține rezultate maxime. Partajarea conținutului oricând nu vă va servi scopului. Deși implicarea spontană este esențială, acest calendar trebuie să evidențieze și timpul petrecut de companie interacționând cu clienții săi.

Vă puteți seta programul de postare online, afișând datele și orele la care preferați să publicați diferite tipuri de conținut pe diferite canale. Vă va ajuta să vă planificați toate activitățile legate de rețelele sociale. Acest lucru vă va asigura că postările dvs. sunt distanțate într-un mod organizat.

Strategia de conținut și strategia de misiune pentru diferite conturi sociale ale companiei dvs. trebuie să se reflecte în calendar. Acest lucru asigură că tot ceea ce este postat ajută afacerea să se dezvolte și să-și atingă obiectivele. Acest lucru va asigura, de asemenea, amestecul corect de conținut. Regula 80-20 ar trebui urmată pentru a genera clienți potențiali maxim, în care 80% dintre postări informează, distrează sau educă publicul, în timp ce 20% promovează direct brandul.

Există, de asemenea, o regulă a treimii care poate fi urmată în care:

• O treime din conținut ar trebui să promoveze afacerea, să genereze clienți potențiali și să obțină profituri.
• O treime din conținut ar trebui să împărtășească povești și idei de la liderii industriei și companiei dvs.
• O treime din conținut ar trebui să fie interacțiuni personale cu consumatorii.

8. Evaluează-ți constant și ajustează-ți strategia în consecință

Strategia de marketing social media pe care o utilizați este un document extrem de semnificativ pentru companie și afacerea pe care o desfășoară. Este foarte improbabil să obțineți corect din prima încercare și trebuie să vă urmăriți în mod constant rezultatele și să implementați noi planuri în consecință. Este posibil să observați în timp că unele strategii nu funcționează așa cum s-a dorit, în timp ce unele funcționează mult mai bine decât se anticipa.

Chiar dacă analizați datele de pe fiecare canal de socializare, trebuie totuși să urmăriți vizitatorii din rețelele sociale utilizând parametrii UTM (Urchin Tracking Model). Acest lucru va ajuta să urmăriți oamenii pe măsură ce se deplasează prin pagina și site-ul dvs. și vă va ajuta să determinați planurile și postările care generează cel mai mare trafic pe site-ul dvs.

De asemenea, trebuie să reevaluați constant strategia prin care îmbunătățiți utilizarea datelor. Puteți folosi datele pentru a testa diferite campanii, postări și strategii și pentru a decide care dintre ele funcționează cel mai bine pentru dvs. Testarea constantă ajută la rafinarea strategiilor în timp real între cele care funcționează și cele care nu.

Sondajele sunt de mare ajutor pentru a determina strategiile care au funcționat și cât de bine au funcționat. Listele de e-mail, urmăritorii și vizitatorii contului sau a site-ului web ar trebui chestionați pentru a afla dacă nevoile lor sunt îndeplinite și așteptările lor sunt îndeplinite. Va trebui, totuși, să te asiguri că vei livra ceea ce îți spun ei să îmbunătățești.

De ce este importantă perfecţionarea?

Există mai multe motive pentru care este necesară îmbunătățirea competențelor echipei de social media marketing. Acest lucru ar trebui făcut pentru:

1. Perfecționează-ți abordarea social media
2. Rămâneți la curent cu tehnicile SEO
3. Strategia de plată pe clic Optimize (PPC).
4. Pune valoarea conținutului pe primul loc
5. Măsurați și raportați rentabilitatea investiției

În afară de motivul pentru care perfecţionarea este importantă, trebuie să ştiţi că atunci când este necesară perfecţionarea. Aceste cazuri includ atunci când:

1. Obțineți rezultate slabe chiar și după ce ați depus mult efort în rețelele sociale și digitale.
2. Ați început să ratați noi oportunități de afaceri.
3. Ați rupt legătura cu clienții sau cu grupul țintă.
4. Sunteți în urmă concurenților dvs.
5. Rezultatele motoarelor de căutare nu afișează sau afișează compania sau afacerea dvs.

Dacă vedeți oricare dintre aceste semne, înseamnă că personalul dvs. de marketing în rețelele sociale necesită perfecționare prin parcurgerea unor cursuri precum Certificatul avansat în management digital și marketing de la MICA sau orice cursuri similare.

Cum să devii un expert?

Pentru a deveni un expert în marketing pe rețelele sociale, care sunt câteva lucruri care ar putea ajuta. Unii dintre ei sunt:

• Învățare din surse de încredere

Un certificat avansat în management digital și comunicare poate ajuta absolvenții și profesioniștii să dobândească mai multă expertiză și cunoștințe în domeniu. Acestea sunt câteva cursuri disponibile online pe site-urile de învățare online, care pot ajuta orice persoană care dorește să-și îmbunătățească abilitățile în strategia de marketing pe rețelele sociale. În condițiile în care Covid-19 face ravagii pe tot globul, cursurile online sunt cel mai bun pariu și cel mai sigur mod de a învăța și de a câștiga experiență în domeniul dorit.

• Începeți să vă construiți propria comunitate online

Fiecare companie va căuta un manager de social media care să aibă propriile urmăriri puternice, deoarece este un indicator că nu doar predicați, ci și acționați. Va reflecta faptul că vă puteți face o reputație puternică pentru companie și vă puteți ajuta bugetul de marketing. Așadar, începeți să vă puneți ideile în practică și încercați mai multe tactici pentru a vă urmări și urmări rezultatele.

• Utilizați diferite instrumente pentru gestionarea conturilor client

În calitate de manager de rețele sociale, va trebui să continuați să lucrați și să vă îmbunătățiți abilitățile de scriere, abilitățile video, abilitățile de fotografie și abilitățile de design grafic. Va face parte din munca ta să creezi conținut în diferite forme chiar și după ce ai devenit profesionist. Dacă ești senior, vei obține o echipă care să lucreze sub tine și să dezvolte conținut, dar totuși trebuie să fii bine versat în fiecare formă de conținut pentru a conduce echipa sub tine în mod corespunzător.

Există mai multe instrumente de creare de conținut online de care puteți beneficia, cum ar fi Photoshop, Premiere Pro, Canva și Illustrator. Există, de asemenea, și alte instrumente cu care trebuie să fiți familiarizat, care vă vor ajuta să vă organizați fluxul de lucru, să măsurați eficacitatea campaniilor și să programați postări pe diferite platforme. Acestea includ Buffer, Trello, Google Docs, Evernote, Buzzsumo, Google Analytics și WordPress. Dacă nu știi cum să folosești aceste instrumente, este timpul să înveți să le folosești pentru a deveni mai bun la locul tău de muncă.

• Păstrează-ți ochii pe obiectivele tale

Scopul principal al unui agent de marketing în rețelele sociale este de a cunoaște toate platformele media. Nu trebuie doar să utilizați rețelele sociale în mod regulat pentru a vă spori urmărirea, ci trebuie, de asemenea, să creșteți prezența companiei în rețelele sociale și să convertiți acele like-uri și flori în clienți fideli. În acest fel, veți obține rezultate măsurabile pentru compania și clienții dvs. Amintiți-vă, un expert în marketing în rețelele sociale trebuie să se concentreze pe rolul său de marketer în rețelele sociale și nu doar pe un expert în rețelele sociale. Acest lucru nu înseamnă exact că trebuie să continuați să împingeți metode dure de vânzare și să vă extindeți utilizatorii. Trebuie să înțelegeți tehnica de generare a traficului pe site-urile companiei și să generați interes real clienților în ceea ce privește produsele și serviciile lor. Conversiile sunt mult mai importante decât doar traficul.

• Angajați-vă pentru educația continuă

Trebuie să continuați să vă educați prin resurse și certificări online. Există o mulțime de cărți pe rețelele sociale din care poți învăța. Există și multe certificări care vor oferi mult mai multă expertiză și ajutor decât doar cărți. Puteți căuta certificări și cursuri pe site-uri precum upGrad și puteți continua să vă îmbunătățiți cunoștințele și să vă stimulați cariera.

Concluzie

Rețelele sociale sunt un domeniu cu ritm rapid în care apar noi rețele în fiecare zi și trec prin schimbări demografice substanțiale. Cu aceasta, afacerea și industria dvs. sunt, de asemenea, obligate să treacă prin câteva perioade de schimbare cu ele. Aceasta înseamnă că strategia dvs. de marketing în rețelele sociale și planificarea rețelelor sociale ar trebui să fie impecabile și ar trebui ajustate periodic, după cum este necesar. Vă va ajuta să rămâneți pe drumul cel bun, dar ar trebui să faceți modificări în mod regulat pentru a vă reflecta noile obiective, planuri și instrumente. În timp ce vă formați și actualizați strategia de social media, lucrați împreună ca o echipă și folosiți-vă conturile pentru a genera clienți potențiali maximi pentru afacerea dvs.