Cum să mențineți coerența brandingului online și offline

În lumea digitală de astăzi, se așteaptă ca fiecare companie să aibă o prezență online – chiar și cele care își desfășoară cea mai mare parte offline.

Construirea unui brand online necesită o investiție considerabilă de timp și, de obicei, începe cu crearea unui site web. Totuși, consumatorii de astăzi se așteaptă să poată găsi mărci online. De fapt, 87% dintre cumpărători își încep căutările de produse online.

Pentru mărcile care își desfășoară cea mai mare parte a afacerii offline – cum ar fi stomatologi, agenți imobiliari și magazine fizice – menținerea unei prezențe consecvente online și offline poate fi o provocare. Pentru a construi un brand puternic, este important să mențineți coerența pe toate canalele digitale și offline și, dacă este prima dată când o faceți, încercați să angajați o companie de branding digital care să vă ajute în acest sens.

Iată cum:

Designul site-ului și semnalizarea sediului ar trebui să fie consecvente

Indiferent dacă un client vă vizitează site-ul web sau sediul biroului dvs., ar trebui să vă poată recunoaște imediat marca.

O modalitate de a realiza acest lucru este să vă asigurați că designul site-ului dvs. și semnalizarea sediului sunt sincronizate. Instalarea semnelor comerciale proiectate și fabricate profesional care se potrivesc cu logo-ul site-ului dvs. vă va ajuta să mențineți coerența în branding atât online, cât și offline.

Dacă semnele de la sediul mărcii dvs. utilizează un font sau un aspect diferit de sigla site-ului dvs., aceasta poate crea confuzie în rândul clienților sau clienților.

Scopul este de a ne asigura că brandingul este consecvent pe toate platformele digitale și canalele offline. Semnalizarea și designul site-ului web sunt două domenii excelente pentru a începe, deoarece acestea sunt cele două locuri în care clienții sunt probabil să obțină primele impresii despre marca dvs.

Luați în considerare unele dintre cele mai bune mărci din lume. Sediul Starbucks din Seattle, de exemplu, are logo-ul său emblematic deasupra ușii. Semnul exterior folosește același font îndrăzneț și gros pe care îl vedeți pe toate semnele pentru marcă. Dar site-ul lor online urmează acest stil prin încorporarea logo-ului său circular și a aceluiași font gros în tot conținutul.

Mențineți o voce de marcă pe toate platformele și canalele

Este important să dezvoltați o voce de brand ca parte a procesului de branding. În mod ideal, vocea mărcii dvs. ar trebui să fie autentică, dar ar trebui să fie și deliberată.

Vocea online a mărcii dvs. ar trebui să se potrivească cu vocea offline. Dacă aveți un blog (și ar trebui), utilizați același limbaj și același ton. Este în regulă să fii casual. De fapt, postările tale vor suna mai natural dacă scrii așa cum vorbești.

Asigurați-vă că conținutul dvs. este adaptat platformei, dar nu face compromisuri cu mesajul, stilul și tonul dvs.

Vocea unei mărci ar trebui să fie consecventă pe toate platformele, inclusiv pe site-ul dvs., conturile de rețele sociale, publicitatea (online și offline), ambalajele și chiar comunicațiile prin e-mail. Deși puteți face unele ajustări pentru a se potrivi cu publicul platformei, este important să nu vă modificați prea mult limba sau vocea.

Cel mai important lucru este să vă asigurați că clienții nu se confruntă cu un limbaj sau o persoană diferită a mărcii pe fiecare platformă. Succesul de marketing este adesea obținut prin campanii omnicanale care sunt fără întreruperi pe toate canalele.

Nu contează dacă este site-ul tău, un panou publicitar, un anunț în revistă sau o postare pe rețelele sociale; mesajul, limbajul și tonul vor trebui să fie consecvenți. Să presupunem că un client vă vede anunțul într-o revistă și vă vizitează site-ul web. Dacă există neconcordanțe în mesajul dvs., clientul poate să nu aibă încredere în marca dvs. și să treacă la un concurent mai de încredere.

Tratează-ți marca ca pe o persoană cu personalitate și ton propriu. Dezvoltați acea personalitate și ton și asigurați-vă că este consecvent în toate formele de marketing și comunicare. Poate suna banal, dar consecvența limbajului și a tonului va juca un rol important în dezvoltarea încrederii clienților și în transformarea clienților potențiali în clienți.

Să presupunem că designul și tonul site-ului dvs. sunt simple, dar anunțurile dvs. publicitare sunt jucăușe. Această împărțire a personalității poate face marca dvs. nedemn de încredere în ochii consumatorului și poate genera, de asemenea, confuzie.

Asigurați-vă că sigla, imaginile, culorile și fonturile sunt aliniate

Culoarea poate crește recunoașterea mărcii cu până la 80%, potrivit unui studiu de la Universitatea din Loyola.

Logo-ul mărcii dvs. este mai mult decât un simbol frumos plasat pe ambalajul dvs.; este un simbol care ajută consumatorii să vă recunoască marca și produsul în mod subconștient. Logo-urile transcend barierele lingvistice și culturale. De aceea, sigla dvs. ar trebui să fie consecventă pe toate canalele și platformele, fie că este vorba despre site-ul dvs. web, materiale tipărite sau broșuri.

Dar un logo este doar o piesă a puzzle-ului de branding. Ghidul dvs. privind standardele mărcii ar trebui să includă instrucțiuni pentru utilizarea logo-ului, inclusiv paleta de culori și fonturile.

Continuitatea culorii este importantă atunci când branding online și offline. Orice abatere de la standardele paletei sau imaginilor dvs. poate crea confuzie în rândul consumatorilor sau poate duce chiar la o lipsă completă de recunoaștere. Orice inconsecvență în utilizarea logo-ului, culorile, imaginile și fonturile dvs. poate crea un gol în povestea mărcii dvs.

Asigurați-vă că utilizarea culorilor, imaginilor și fonturilor este consecventă atât online, cât și offline. Aceasta include conturile și postările dvs. de pe rețelele sociale.

Să folosim din nou Starbucks ca exemplu. Dacă aruncați o privire pe contul de Twitter și contul de Instagram al mărcii, puteți vedea consistența între ambele conturi. Marca își folosește logo-ul ca imagine de profil, iar conținutul are teme similare cu imagini consistente. Oricine ar vizita oricare dintre aceste conturi ar ști imediat că aparțin Starbucks – nu ar exista confuzie. Și acesta este rezultatul eforturilor bune și consecvente de branding pe toate canalele digitale și offline.

Dacă trebuie să faceți modificări, faceți-o treptat și cu avertisment

Unele dintre cele mai mari branduri din lume au luat decizia de a rebranda la un moment dat. Uneori, schimbările sunt subtile. Alteori, brandingul primește o revizuire completă.

Dar chiar și o ușoară modificare a siglei, fontului sau culorilor dvs. poate dezamăgi clienții. De aceea, este important să implementați modificări treptat și să vă alertați clienții cu privire la modificări. Multe mărci majore fac o reîmprospătare la fiecare atâția ani pentru a-și păstra marca să nu arate învechită. Și în cele mai multe cazuri, schimbările sunt subtile, dar suficient de vizibile pentru ca consumatorii să vadă că ceva s-a schimbat.

Nu-ți orbi clienții fideli – ține-i la curent. Discutați planurile dvs. Cere-le feedback. Implementați modificările încet și oferiți clienților timp să se adapteze la schimbări.

Deși este perfect acceptabil să rebrandezi, încearcă să nu introduci un logo complet diferit. Cu modificări subtile, clienții vor putea în continuare să vă recunoască marca. Ei știu doar că logo-ul tău arată puțin diferit. Dar o revizuire majoră a mărcii dvs. poate crea confuzie sau chiar indignare în rândul consumatorilor.

Actualizați-vă aspectul, dar nu înnebuniți prea mult cu rebrandingul. În caz contrar, puteți anula toată munca grea pe care ați depus-o în construirea mărcii dvs. de-a lungul anilor.

Asigurați-vă că sunteți în concordanță cu modificările dvs. Dacă creați un nou logo pentru marca dvs., începeți să îl utilizați pe toate platformele. Imaginile noi sunt grozave, dar asigurați-vă că vă păstrați vocea și mesajul mărcii. Poți să-ți schimbi aspectul din când în când, dar ești în continuare aceeași persoană cu aceeași personalitate. Același lucru ar trebui să fie valabil și pentru marca dvs. Deși vă puteți actualiza sau reîmprospăta imaginile, mesajul, valorile, limbajul și tonul mărcii dvs. (adică personalitatea mărcii dvs.) rămân aceleași.