Cum să interpretați datele pentru a vă îmbunătăți designul și performanța site-ului

Designul eficient este crucial pentru obiectivele de afaceri ale unui site web. În același mod în care oamenii atractivi tind să atragă mai multă atenție, un site bine conceput are o șansă mai mare de a-și transmite mesajul și de a-și canaliza utilizatorii către rezultatele dorite. În multe cazuri, proprietarii de site-uri merg cu ceea ce simt că este plăcut pentru publicul lor. Asta, însă, nu înseamnă neapărat că publicul este de acord.

Pentru ca designul web să fie considerat cu adevărat eficient, datele de analiză trebuie să spună o poveste care să susțină afirmația. Internetul este unul dintre acele spații rare în care atingerile artistice pot fi măsurate cu numere dure. Elementele de design pot fi testate, cuantificate și îmbunătățite pentru a capta cu adevărat gustul colectiv al unei baze de utilizatori.

Dacă v-ați întrebat vreodată de ce Apple și Google sunt lider în ceea ce privește designul, nu este doar pentru că pot angaja cei mai talentați oameni. O mare parte a succesului lor este tenacitatea lor în a testa fiecare variabilă de design pe care o utilizează. Din fericire, nu trebuie să fii o mega-corporație pentru a face ceea ce fac ambele întreprinderi emblematice. Cu instrumente simple, fără buget și puțin efort, puteți începe să îmbunătățiți aspectul site-ului dvs. în drum spre o mai bună utilizare și rate de conversie.

Măsurarea elementelor de Web Design

Designul eficient ar trebui să adere la principiile de bază ale ceea ce face un site bun. Există patru elemente care trebuie luate în considerare în orice moment atunci când asamblați un site: Acestea sunt:

1. Un obiectiv clar

Fiecare site trebuie să transmită utilizatorilor un mesaj puternic, dar implicit, despre ceea ce dorește să realizeze. Fie că este un argument de vânzare, o ofertă de înscriere, o invitație de a consuma conținut sau de a participa la o discuție, fiecare pagină trebuie să reflecte un motiv care este benefic atât pentru vizitator, cât și pentru webmaster.

Designul site-ului ar trebui să servească drept forță de ghidare pentru obiectivele site-ului – ar trebui să ajute să mute publicul mai departe de-a lungul unui canal de conversie.

Valori de luat în considerare:

Următoarele valori vă pot ajuta să determinați dacă site-ul dvs. manifestă sau nu un obiectiv clar sau dacă alungă utilizatorii cu motive vagi:

• Rata de respingere – În marketingul tradițional, se spune că o minte confuză spune întotdeauna nu. Aplicând acest lucru la designul web și la utilitate, un vizitator confuz va apăsa întotdeauna butonul „înapoi” de pe browser. Potrivit guruului de analiză Avinash Kaushik, rata de respingere este cea mai sexy măsură din toate marketingul digital. Este simplu, dar îți spune atât de multe dintr-o singură privire.

O respingere are loc atunci când un utilizator ajunge pe una dintre paginile dvs. și se întoarce la pagina de referință fără a face clic pe nimic. Acesta sugerează că intenția utilizatorului nu a fost probabil satisfăcută și că experiența utilizatorului a fost în mare parte neîmplinită. Dacă site-ul dvs. are o rată de respingere de 60% sau mai mare, acesta poate fi un motiv de îngrijorare. Este un indiciu că designul dvs., mesajele dvs. sau ambele ar putea fi confuze.

Rata de respingere este procentul de vizite care au revenit pe paginile unui site față de numărul total de vizite. Practic, fiecare platformă de analiză oferă date privind rata de respingere pentru un întreg site și pe pagină. În Google Analytics, rata de respingere este unul dintre primele lucruri pe care le veți vedea în tabloul de bord.

• Rata de conversie – O conversie are loc atunci când un obiectiv de site este îndeplinit. Aceasta ar putea fi o vizită la o pagină, o tranzacție, o înscriere la o listă de corespondență, un apel telefonic etc. Prin urmare, rata dvs. de conversie este procentul de vizite care au continuat să facă conversie față de numărul total de vizite pe site .

Obiectivele neclare pot face ca rata de conversie a unui site să sufere. A fi clar în mesajele dvs. și a avea o schemă de design care limitează distracția vă poate ajuta să vă mențineți rata de conversie sănătoasă. Dacă rata de conversie a site-ului dvs. este sub 2%, veți dori să vă revizuiți designul și să vedeți dacă ajută sau dăunează clarității obiectivelor site-ului dvs.

2. Conținut convingător

Conținutul este esențial pentru experiența fiecărui utilizator pe un site. Fie că este vorba de text, video, audio sau imagini, trebuie să fie așezat și formatat corespunzător pentru a atrage cea mai mare implicare din partea publicului dvs. Când este susținut corespunzător de un design bun al site-ului, conținutul devine mai ușor de accesat și partajat. În schimb, designul prost poate limita capacitatea conținutului de a influența utilizatorii și de a extinde acoperirea site-ului dvs.

Valori de luat în considerare:

Majoritatea platformelor de analiză vă vor oferi o mulțime de date care vă vor oferi idei despre cât de bine funcționează conținutul dvs. Ratele de respingere la nivel de pagină, așa cum sunt descrise în secțiunea anterioară, sunt valoroase în restrângerea paginilor care ar putea suferi de probleme de design. Iată și alte valori pe care trebuie să le urmăriți atunci când încercați să găsiți indicii despre performanța conținutului în ceea ce privește designul:

• Timp mediu pe pagină – Durata șederii utilizatorilor dvs. pe paginile dvs. este o indicație a nivelului lor de implicare. Traficul neangajat vă părăsește paginile în grabă, iar designul prost poate contribui la dorința lor de a pleca. Dacă utilizatorul mediu petrece în medie mai puțin de două minute când vă vizitează paginile, veți dori să investigați problema imediat.

Perioadele medii ale statisticilor de pe site/pagină sunt afișate în Google Analytics și în majoritatea altor platforme. De fapt, puteți găsi această valoare chiar pe tabloul de bord de bază al GA. Pentru mediile de timp la nivel de pagină, puteți accesa secțiunea „Conținutul site-ului” a GA și puteți genera rapoarte pentru toate paginile dvs. pentru a vedea care dintre ele au performanțe slabe. De acolo, s-ar putea să puteți identifica aspecte comune și modele care vă pot ajuta să identificați problemele de design.

• Rata de ieșire – Care pagini din site-ul dvs. trimit cei mai mulți vizitatori atunci când nu ar trebui să fie ultima oprire a unui canal de conversie? Această valoare vă va informa. În raportul „Conținutul site-ului” al Google Analytics, puteți sorta paginile site-ului în funcție de care sunt cele care conduc cel mai mult utilizatorii de pe site-ul dvs. Paginile cu rate de ieșire anormal de mari ar trebui investigate pentru posibile îmbunătățiri ale designului care pot opri fluxul vizitator.

3. Ușurință de navigare

Ușurința de navigare se referă la cât de repede un utilizator poate naviga printr-un site pentru a găsi ceea ce dorește să vadă. Utilizarea strategică a meniurilor, casetelor de căutare și categoriilor va ajuta la facilitarea experiențelor de navigare mai bune. În mod ideal, un utilizator nu ar trebui să facă mai mult de patru clicuri pentru a merge de la pagina de pornire la subpagina care se adresează intenției sale. Orice altceva dincolo de aceasta înseamnă, de obicei, că designul dvs. de navigație este confuz sau ambiguu.

Jeff Sauro de la MeasuringU a scris o postare excelentă despre ceea ce ar trebui să aveți în vedere atunci când încercați să evaluați performanța unei scheme de navigare. Acestea includ:

• Rata de găsire/Rata de finalizare
• E timpul să găsești
• Variabilitatea în găsirea timpului
• Click inițial
• Calea succesului
• Încredere
• Dificultate:
• Cele mai dificile elemente de localizat
• Succesul primului drum vs. Succesul al doilea
• Motive pentru dificultate

Puteți citi definiția fiecăruia în postarea de mai sus, precum și sugestii despre cum să culegeți datele pentru ele.

Dacă sunteți în căutarea unor rapoarte de analiză de navigare care sunt mai ușor de obținut, dar nu la fel de aprofundate, veți dori să consultați Rezumatul navigației din Google Analytics. Această bijuterie ascunsă poate fi găsită în Comportament>Conținutul site-ului>Toate paginile din GA. Acesta arată modul în care vizitatorii trec de la o pagină la alta, astfel încât să puteți obține informații despre paginile care promovează o navigare bună și care acționează ca opritoare de trafic.

Scopul este în cele din urmă să vă asigurați că designul dvs. facilitează mișcarea vizitatorilor și descoperirea paginilor care satisfac intenția utilizatorului. Cu cât căile de navigare fac lucruri mai rapide și mai ușoare pentru publicul dvs., cu atât crește numărul mare de conversii.

4. Apel vizual

Atractia vizuala se refera la modul in care un site are un impact holistic asupra vizitatorului. Cei mai mulți oameni sunt de acord că atractia vizuală este o funcție a aspectului site-ului, a schemei de culori, a texturilor, a fonturilor și a utilizării rich media. Este, de asemenea, partea care este cea mai subiectivă dintre cele patru principii care alcătuiesc un site de calitate. Aceasta înseamnă că este zona în care ar trebui făcute cele mai multe teste și analize pentru a vedea care schemă mulțumește majoritatea publicului.

În cea mai mare parte, există două tipuri de testare efectuate pentru a vedea care elemente vizuale funcționează cel mai bine pentru designul general al unui site. Acestea sunt:

• Testarea A/B Split – în design web și marketing, testarea A/B este un experiment efectuat pentru a vedea care dintre cele două variante primește un răspuns mai bun de la o mică secțiune a unui public. De exemplu, dacă alegeți între două culori pentru butoanele îndemnurilor, veți dori să efectuați acest tip de test pentru a vedea care dintre ele primește mai multe clicuri.

Același lucru s-ar putea aplica și în cazul elementelor precum fonturile. Dacă doriți să știți care dintre cele două fonturi promovează o citire mai bună, puteți rula un test împărțit pentru a vedea care configurație dă semnale de implicare mai bune. Timpul mediu pe pagini și ratele de derulare în jos sunt câteva dintre statisticile pe care veți dori să le verificați.

Google Website Optimizer este un instrument excelent pentru testarea A/B. Este gratuit de utilizat și este relativ prietenos chiar și pentru webmasterii începători.

• Testarea multivariată – Dacă testarea A/B vă spune care dintre elementele singulare funcționează mai bine, testarea multivariată vă spune ce combinație de elemente promovează comportamentul ideal al utilizatorului. Culoarea butonului se potrivește bine cu fundalul și stilul fontului? Permiteți comportamentului utilizatorului să vă ofere cele mai sincere răspunsuri.

La fel ca testarea A/B, Google Website Optimizer este un instrument excelent pentru acest tip de test. VWO și Optimizely sunt, de asemenea, opțiuni grozave.

Instrumente pentru a ajuta la îmbunătățirea designului și performanței web

Planificarea și executarea modificărilor site-ului dvs. poate fi o sarcină descurajantă, dar acest lucru nu ar trebui să însemne că trebuie să începeți de la zero. Mai jos sunt enumerate instrumente care vă pot ajuta să începeți.

Stabilirea și urmărirea obiectivelor :
Stabilirea obiectivelor este o parte integrantă în îmbunătățirea designului web, precum și în urmărirea acestora pentru a vedea cum vă descurcați. Google Analytics oferă o configurație cuprinzătoare în crearea de obiective pentru modificările pe care doriți să le aplicați. Cu GA, puteți să creați obiective personalizate, să setați valori, să vă înregistrați starea și să le partajați. De asemenea, puteți utiliza Goals on Track, o platformă alternativă de analiză pentru stabilirea și monitorizarea obiectivelor.

Viteza site-ului și a paginii :
Modificările pe care le veți implementa în site-ul și paginile dvs. web pot afecta viteza de încărcare. Puteți supraveghea aceste două activități folosind Pingdom, un instrument care vă spune cât de repede se încarcă site-ul dvs. și PageSpeed, un instrument creat de Google care vă ajută să analizați cât de repede apar paginile dvs. web optimizate.

Harta termica :
Hărțile termice de pe site-ul dvs. vă permit să determinați activitățile pe care le fac vizitatorii, cum ar fi clicurile și derulările, atunci când se află pe site-ul dvs. Vă spune în ce locuri merg cel mai mult și care sunt zonele care primesc cea mai mică atenție. Identificarea hărții termice a site-ului dvs. vă va da un indiciu asupra aspectelor legate de designul dvs. web pe care oamenii le consumă cel mai mult. Instrumentele care vă vor ajuta să monitorizați acest lucru sunt Crazy Egg și Inspectlet.

Cheat Sheet de codare
Codarea este probabil una dintre cele mai obositoare sarcini atunci când vine vorba de implementarea modificărilor de design web. Din fericire, ghiduri ample sunt disponibile pentru programatori precum jQuery, CSS, HTML5 și Javascript pentru a-i ajuta.

Încheierea

În cele din urmă, designul web este o chestiune de evoluție continuă. Este bine să mergeți cu arta și cele mai bune practici în fazele inițiale, dar analiza și testarea trebuie să alimenteze procesul de optimizare. Este bine să simți ceea ce arată bine și ceea ce funcționează; a ști sigur cu numere care nu mint este și mai bine.