Cum să faci o cercetare de piață – [Ghid final]

Astăzi, consumatorii au puterea supremă de a cerceta orice produs sau serviciu și de a lua singura decizie dacă ar trebui sau nu să continue cu o achiziție. În consecință, este mai probabil ca aceștia să treacă prin revizuirea și feedbackul de la colegii lor sau de la conexiunile de rețea, mai degrabă decât să consulte un reprezentant al companiei.

Din punct de vedere al afacerii, acest lucru a adus, în esență, o schimbare drastică în strategiile de marketing, care anterior s-au concentrat pe conținutul strălucitor și pe portretizarea produselor de-a lungul vieții. Proprietarii de afaceri trebuie acum să înțeleagă cerințele consumatorilor țintă și factorii care influențează deciziile lor de cumpărare. Ei trebuie să elaboreze strategii bazate pe tehnicile de cercetare ale consumatorilor și pe modul lor de cumpărături.

Bineînțeles, se rezumă la aspectul cel mai important al afacerilor - efectuarea de cercetări de piață. Este coloana vertebrală a afacerilor de astăzi și decide dacă o anumită companie va avea succes sau va pieri din cauza cunoștințelor inadecvate ale cercetării de piață.

Ce este cercetarea de piata?

Cercetarea de piață este modul în care companiile obțin o perspectivă asupra publicului țintă, a obiceiurilor lor de cumpărare, estimează poziția unei afaceri (produs sau serviciu) pe piață, evaluează concurența etc. Pe scurt, cercetarea de piață vă oferă o imagine exactă dacă sau nu afacerea ta poate avea (sau are) succes în rândul consumatorilor tăi.

Conform celor mai recente rapoarte ale ESOMAR, o organizație reputată care efectuează cercetări de piață, sociale și de opinie, peste 40 de miliarde de dolari sunt investite anual în cercetarea pieței în întreaga lume. Acest lucru ne oferă o idee de bază despre cât de importantă este cercetarea de piață pentru succesul pe termen lung al unei afaceri.

Repere cheie ale cercetării de piață

Cercetarea de piata joaca un rol in:

• Identificarea viabilității și fezabilității unui produs sau serviciu.
• Stabilirea dacă ideea va funcționa într-o anumită locație.
• Identificarea consumatorilor tinta.
• Înțelegerea tendințelor actuale din industrie ajută la elaborarea strategiilor de marketing.
• Înțelegerea măsurii în care strategia de marketing a funcționat în rândul consumatorilor.
• Evaluarea oportunității pieței (pe baza dimensiunii pieței) pentru afacere.
• Să știi cât de bine a reușit marca ta față de concurenții săi.
• Determinarea locației țintă (o imagine clară a locului exact în care ar funcționa afacerea).
• Metode de publicitate potrivite locației vizate.
• Identificarea a ceea ce este atrăgător pentru publicul țintă.
• Găsirea factorilor care influențează deciziile clienților.

De ce este importantă cercetarea de piață?

Au trecut vremurile în care antreprenorii și companiile luau decizii de afaceri bazate pe instincte și experiență. Percepția că doar cei care îndrăznesc să-și asume riscuri agresive pot reuși în afaceri a devenit și ea învechită.

În lumea bazată pe tehnologie, în care computerele sunt antrenate să gândească ca oamenii, cartografierea și studierea cerințelor umane nu este mare lucru. Cercetarea de piață îi ajută pe proprietarii de afaceri să ia decizii de afaceri susținute de dovezi de date care atenuează riscurile inutile.

Să vedem câteva motive pentru a valida de ce cercetarea de piață este vitală.

• Cercetarea de piață ghidează o strategie eficientă de afaceri : începerea unei afaceri poate fi obositoare din punct de vedere financiar și mental. Este nevoie de un capital uriaș pentru a începe orice afacere, iar odată cu asta vine anxietatea și stresul de a nu pierde bani. Cercetarea de piață este cea mai eficientă modalitate de a vă asigura că afacerea dvs. merită investiția. Deciziile de afaceri determinate de cercetare și date sunt impermeabile.

• Cercetarea de piață ajută la evitarea calculelor greșite: din ceea ce știm despre performanța afacerii, unul dintre motivele principale pentru care produsele noi eșuează este cercetarea de piață slabă sau lipsa. Acest lucru a dus la o mulțime de calcule greșite, ducând în cele din urmă la pierdere. Cercetarea de piață plătită bine efectuată evită astfel de calcule greșite și vă ajută să vă asigurați un loc în lista câștigătoare.

• Cercetarea de piață previne stagnarea: Cercetarea de piață nu este doar pentru o afacere nouă. Multe companii au căzut după o deschidere promițătoare din cauza faptului că nu au efectuat studii periodice de piață pentru a rămâne în ton cu tendințele actualizate de pe piață. Aceasta este o eroare costisitoare, deoarece duce la stagnare care va lăsa orice afacere în praf. Cercetarea de piață trage un semnal de alarmă atunci când are loc stagnarea și, de asemenea, ghidează în determinarea produsului sau campaniei care urmează să fie lansată pentru a rămâne relevantă în industrie.

Tipuri de cercetare de piata

Cercetarea de piață nu este o strategie universală. Acesta servește un scop diferit pentru diferite companii sau persoane fizice. În funcție de scop, cercetarea de piață este clasificată în două tipuri:

1. Cercetare primară

Când se colectează informații noi pentru prima dată, se numește cercetare primară. Cercetarea este unică și nu a mai fost efectuată până acum. Cercetarea primară poate fi cantitativă sau calitativă, în funcție de cerință. Poate include interviuri deschise sau un sondaj realizat cu un grup mic de persoane.

2. Cercetare secundară

Este un rezumat și o inferență făcută din cercetările deja efectuate. Informațiile despre populație, de exemplu, sunt cercetări secundare, deoarece detaliile și statisticile sunt deja înregistrate. Sursele pentru cercetarea secundară ar putea fi publice (statistici guvernamentale), comerciale (rapoartele agențiilor private de cercetare) și interne (date deja existente de la organizație).

Există și alte tipuri de studii de piață care includ:

• Cercetare produs/serviciu
• Cercetare bazată pe observație
• Cercetarea profilului cumpărătorului
• Cercetarea segmentării pieței
• Cercetarea prețurilor
• Cercetare de analiză competitivă
• Cercetarea satisfacției clienților
• Cercetarea fidelității clienților
• Cercetare de conștientizare a mărcii
• Cercetarea campaniei

Toate aceste tipuri de studii de piață sunt destinate nevoilor concentrate. Cele mai multe dintre ele sunt conduse de companii existente pentru a-și cunoaște valoarea de piață și pentru a înțelege ce așteaptă clienții lor. Cercetarea satisfacției clienților și cercetarea loialității, de exemplu, sunt efectuate pentru a afla dacă clienții sunt mulțumiți de un anumit produs sau serviciu. Acest lucru se face de obicei prin feedback-ul și recenziile clienților online.

Cum se face cercetare de piață?

Cercetarea de piață se referă la adresarea întrebărilor relevante la momentul potrivit pentru a rămâne la curent cu cerințele și așteptările consumatorilor. Inferențe obținute din studiile de piață ar putea fi utilizate pentru:

1. Începeți o nouă afacere și concepeți o strategie de marketing
2. Cuantificați măsura în care strategia dvs. de marketing existentă a funcționat.

Mai jos sunt pașii pentru a efectua o cercetare de piață eficientă:

Pasul 1: Aveți un motiv de cercetare definit

Este important să se definească obiectivele cercetării precum:

1. Care sunt informațiile cheie care trebuie descifrate prin cercetare?
2. Dacă informațiile sunt necesare pentru a ști despre clienții dvs. sau despre poziția dvs. actuală în industrie.

Acest lucru ajută la evitarea abaterilor și la menținerea concentrației pe tot parcursul procesului.

Pasul 2: Pune întrebări relevante pentru obiectiv

Odată stabilit obiectivul, trebuie să pregătim o listă de întrebări legate de piața, clienții și concurenții dvs. Mai jos sunt oferite exemple pentru fiecare.

1. Pentru piata

1. Statistici cheie ale pieței țintă (cum ar fi sexul, vârsta, locația etc.).
2. Dacă doriți să lansați un nou produs, cum va influența acesta piața și clienții?
3. Locația țintă are o economie promițătoare?

2. Pentru Clienți

1. Cine pot fi clienții tăi țintă? Care sunt modelele lor de comportament?
2. Care este locația clienților țintă?
3. Care ar trebui să fie profilul unui client ideal?

3. Pentru concurenți

1. Care va fi profilul puternicului tău concurent de afaceri?
2. Care sunt factorii care le oferă un avantaj?
3. Care sunt vulnerabilitățile concurentului tău?

Pasul 3: Colectați datele de cercetare

Datele pot fi colectate fie cantitativ, fie calitativ.

1. Cercetare calitativă : Acesta este un mod investigativ de colectare a informațiilor care implică un grup mic de respondenți.
2. Cercetare cantitativă : informațiile colectate sunt folosite pentru a face inferențe și implică adesea un grup mare de respondenți (sondaje).

Există și alte modalități de colectare a datelor, cum ar fi:

• Sondaj online
• Chestionare prin e-mailuri.
• Sondaje online
• Interviuri
• sondaje online da sau nu
• Cercetare de piață plătită
• Focus grup

Înscrie-te la un curs online de certificat de marketing digital de la cele mai bune universități din lume pentru a-ți accelera cariera.

Pasul 4: Rezumați inferența cercetării

Această etapă a cercetării de piață presupune organizarea culegerii informațiilor și realizarea unei interpretări. Gruparea și organizarea informațiilor pe baza obiectivului cercetării va ajuta la tragerea de concluzii.

Următorii pași vor ajuta la o mai bună organizare a datelor:

• Căutarea unor tendințe uimitoare și plasarea informațiilor obținute în tabele, hărți, diagrame și liste.
• Utilizarea datelor pentru a face o analiză SWOT (Puterea, Slăbiciunea, Oportunitățile și Amenințarea). Acest lucru ajută, de asemenea, la elaborarea unei strategii de marketing impresionante.

Pasul 5: Trageți concluzii pentru luarea deciziilor de afaceri

Aceasta este partea finală a cercetării de piață. Pe baza constatărilor, acum depinde de tine să tragi concluzii și să iei o decizie finală. Concluziile trase trebuie să fie în concordanță cu obiectivul cercetării. Este esențial să revizuiți și să revizuiți toate constatările înainte de a încheia. Următoarea este lista de lucruri pe care ar trebui să le țineți cont înainte de a lua o decizie:

• Datele ar trebui revizuite pentru a vă asigura că nu există nicio lacună.
• Orice tendințe sau probleme majore de pe piață ar trebui să fie deliberate.
• Revizuirea analizei SWOT și luarea în considerare a ceea ce se poate face pentru a îmbunătăți lucrurile.

Cercetarea de piață este un proces îndelungat și fiecare proces are nevoie de dedicare și deliberare. Deci, se va adăuga la stres dacă o faci singur. În schimb, puteți merge pentru o cercetare de piață plătită și puteți preda postul profesioniștilor.

Dacă doriți să aflați despre cercetarea de piață și alte concepte de marketing digital, vă recomandăm să vă alăturați cursului nostru Advanced Certificate in Digital Marketing and Communication de la MICA. Programul de 32-50 de săptămâni cuprinde patru specializări – Branding și comunicare, Social Media și Content Marketing, Marketing Analytics și Marketing Communications – PR. În plus, include piese separate pentru studii executive și de management, fiecare constând din peste 180 de ore de conținut, 15 studii de caz și proiecte, 15 sesiuni live pentru a vă ajuta să vă dezvoltați competența în peste 70 de instrumente precum Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics, a numi câteva.

Contactează-ne astăzi pentru a te înscrie la curs!