Cum să creezi o experiență de succes pentru utilizator?

Un site web cu experiență excelentă de utilizator sau UX înseamnă satisfacția completă a utilizatorului.

Atâta timp cât utilizatorii obțin ceea ce își doresc pe un site web, ei vor continua să revină și de asta le pasă tuturor agenților de marketing ambițioși, indiferent dacă sunt B2B sau B2C.

De ce nu? Un design UX excelent influențează semnificativ deciziile de cumpărare ale clientului. Impactul UX contează atât de mult, încât cea mai mare parte a efortului depus de marketeri este aceea de a decide despre designul web.

Să explorăm sfaturile care fac un site web cu o experiență excelentă pentru utilizator.

1- Gândește ca utilizator

Scopul creării unui design UX este de a îmbunătăți experiența generală a utilizatorului. Așadar, păstrați potențialii clienți pe primul loc și începeți să vă gândiți la provocările cu care se confruntă în timp ce cumpără online.

Ce ar căuta mai întâi după aterizarea pe pagina ta? Unde ar dori să navigheze mai întâi? Pune-ți aceste întrebări și notează-le pentru a crea un flux de utilizatori și un plan de acțiune. SEO Copywriting joacă un rol important aici. Trebuie să scrieți cuvintele pe care clienții dvs. vor să le citească.

Scopul creării unui plan de acțiune este de a face informațiile organizate, structurate și bine prezentate utilizatorilor pe fiecare pagină.

Înseamnă că trebuie să înțelegeți clar comportamentele utilizatorilor, nevoile și motivațiile acestora. Pentru aceasta, utilizați tehnici de observare, analiza sarcinilor și metodologii de feedback.

2- Îmbrățișează sentimentele

Empatia clienților joacă un rol esențial în îmbunătățirea designului site-ului dvs. Clienții dvs. ar trebui să obțină informațiile exacte de care au nevoie atunci când ajung pe site-ul dvs. Este bine să puneți emoții în designul site-ului web pentru un UX mai bun. Puteți face acest lucru folosind o combinație de forme, culori, navigare, conținut sau sunete. Țineți cont de publicul țintă înainte de a crea orice amestec de elemente. Stilul și tipul dvs. de afacere contează și ele în acest scenariu.

În plus, mai trebuie să știi unde anume vrei acele emoții pe site. Ar putea fi pe pagina de destinație, la sfârșitul pâlniei de vânzări sau undeva unde doriți să atragă atenția utilizatorului.

De exemplu, poate doriți ca clienții dvs. să se simtă entuziasmați și primiți în timp ce ajung pe pagină. Combinația dintre culoarea potrivită cu o imagine și conținut o poate face bine.

Uită-te la această pagină. Cât de frumos s-a jucat designerul cu toate cele trei elemente menționate mai sus.

În mod similar, o emoție de satisfacție poate fi adăugată la cumpărare sau la victorie în timp ce câștigați un cupon. Un emoji de sărbătoare poate funcționa mai bine aici.

3- Schițați cadrul

După ce ați înțeles așteptările clienților dvs., este timpul să creați un cadru de 360 ​​de grade al site-ului dvs. Puteți lua ajutorul unui designer UX pentru a face acest lucru pentru dvs. Sarcina unui designer UX este să aibă grijă de plăcere, eficiență și distracție pentru a crea o experiență care rezonează cu publicul țintă.

Designerul UX poate merge pagină cu pagină și schița design-urile cu o înțelegere clară a acțiunii care va fi întreprinsă pe ce pagină și a elementelor necesare pentru a realiza acele acțiuni.

De exemplu, site-ul web de servicii la domiciliu al companiei Urban are file pentru cele mai populare servicii de pe pagina principală, cum ar fi reparații electronice, curățare, reparații non-electronice, masaj și salon.

Aruncă o privire pe site-ul UrbanClap. Designerul UX a făcut o treabă grozavă aici.

4- Joacă-te cu culorile

Culorile au o putere uimitoare de a ne influența emoțiile și starea de spirit. Impactul culorilor asupra performanței și conversiei în marketing este destul de semnificativ.

Ca fapt dovedit, marketerii cred cu tărie în respectarea regulilor culorilor pentru a-și proiecta produsele și elementele de marketing, inclusiv site-urile web.

De exemplu, se spune că o culoare albastră creează o emoție de loialitate și liniște și este cea mai sugerată culoare pentru marketing. Shopclues.com este un exemplu bun de luat în considerare. Verificați utilizarea minimă, dar eficientă, a culorii albastre în design pentru a crea o ambianță calmă pentru utilizatori.

5- Reduceți timpul de încărcare

Cea mai de bază provocare cu care se confruntă designerii este să se încarce rapid. Pentru un UX de succes, aceasta este o parte pe care nu o puteți ignora. Se datorează faptului că o parte majoră a conversiei se pierde din cauza timpului lung de încărcare.

Dacă trebuie să credem cele mai recente date, se spune că timpul mediu de așteptare al unui utilizator este de 3-5 secunde pe site. Acesta este momentul crucial în care un utilizator ia măsuri pentru a trece la următoarea etapă a pâlniei de cumpărare. Dacă acele secunde se pierd la încărcare, veți pierde în cele din urmă clienții potențiali.

Iată câteva sfaturi care vă pot ajuta să reduceți timpul de încărcare a paginii web:

• Verificați cât durează încărcarea site-ului dvs. Există multe instrumente gratuite disponibile, cum ar fi Pingdom, Page Speed ​​și Web Page Test, pe care le puteți utiliza în acest scop.
• Utilizați formatul de fișier adecvat pentru imaginile dvs. pentru a menține dimensiunea fișierului sub control. Învață să optimizezi imaginile pentru o performanță mai bună a site-ului.
• Preferă să folosești dimensiunea corectă a imaginii. Redimensionați imaginea la dimensiunile necesare folosind un editor de imagini bazat pe web, dacă este necesar.
• Comprimați sau optimizați conținutul dacă este necesar utilizând compresia HTTP. Poate reduce semnificativ timpul de încărcare.

6- Mai simplu cu atât mai bine

Simplitatea în designul web are două scopuri – în primul rând, adaugă valoare estetică și apoi, ajută la ghidarea utilizatorului să ia măsuri într-un mod predefinit. Se face în multe feluri.

Două dintre cele mai populare sunt enumerate mai jos:

• Utilizarea culorilor orientate spre acțiune pentru a ajuta utilizatorii unde să facă clic.
• Izolarea conținutului prin spații albe organizate.

Ambele caracteristici de mai sus sunt bine implementate în designul acestei pagini. Butoanele sunt vizibile clar, iar conținutul este ușor de citit.

De asemenea, observați curatenia designului.

Este întotdeauna recomandat să evitați umplerea designului cu prea multe elemente, deoarece îl lasă pe utilizator confuz și îl abate de la acțiunea în pâlnia de vânzări.

7- Testarea și Analiza

Cu toate cercetările tale, ai dezvoltat un site web despre care „crezi” că este ușor de utilizat. Dar, presupunerea nu funcționează aici. Trebuie să fii sigur, testându-l într-un stadiu incipient și în mod regulat.

Analiza site-ului web implică testarea performanței site-ului în termeni de SEO, viteză, concurență și trafic. Și pentru a efectua o astfel de analiză, ai avea nevoie de software de analiză comportamentală.

Software-ul este conceput pentru a vă ajuta să înțelegeți cum se comportă sau interacționează utilizatorul pe site-ul dvs.

Având în vedere rezultatul, un designer poate îmbunătăți performanța site-ului prin reducerea dimensiunii paginii, optimizând paginile web.

Există multe instrumente plătite și gratuite pentru evaluarea performanței site-ului web. Cele plătite au, desigur, multe beneficii suplimentare, dar și software-ul gratuit merită testat. Unele dintre instrumentele populare gratuite de testare a performanței site-ului web sunt:

• Test de viteză a site-ului KeyCDN
• Google PageSpeed ​​Insights
• Test de viteză Pingdom
• GTmetrix
• WebPageTest
• Varvy PageSpeed ​​Optimization
• Tendințe ascendente
• Dotcom-monitor

Concluzie

Pentru a crea experiențe prietenoase cu clienții, este important ca fiecare pagină a site-ului web să fie adaptată în funcție de nevoile, provocările și dorințele utilizatorului. Odată ce știi ce vrea publicul tău, nu ar fi dificil să le reflectezi ca obiective ale site-ului tău.