Cum a schimbat marketingul online lumea marketingului

Internetul a schimbat modul în care ne trăim viața în comparație cu doar câteva decenii înainte. Digitalul a apărut nu doar ca o tehnologie, ci și ca un format media viabil. Era cunoscut și nu era nevoie de multă previziune pentru a prezice că digitalul va fi mai rapid decât analogul. Ceea ce foarte puțini oameni și-au imaginat, totuși, a fost proliferarea media digitală pe internet și efectul acesteia asupra noastră ca societate.

Consecințele migrației cătremarketingul digital au fost uluitoare.Media digitală a generat un nou val demarketing online , deoarece interacțiunile directe cu clienții și o înregistrare directă a valorilor au furnizat date valoroase pentru a construi modele mai noi.Ai fi greu să găsești orice neprofesionist, darămite o persoană din industrie, care să subestimeze efectul marketingului digital asupra industriei. Dincolo de efectele marketingului, modul în care desfășurăm marketingul în sine s-a schimbat din cauzamarketingului online.Să ne uităm la modul în care marketingul s-a schimbat prin accesarea online.

Cauți un curs gratuit de făcut? Consultați cursurile noastre gratuite de marketing digital pentru a obține un avantaj față de concurență.

Inevitabilul Marș al Progresului

Terminologia migrației digitale nu evocă o imagine instantaneu, deși este destul de ușor să vedem efectul real pe care l-a avut asupra vieții noastre. Nu am reușit să apreciem că, chiar dacă trăim prin asta, ritmul acestei transformări a crescut semnificativ de-a lungul timpului.

Când experții se referă la migrarea online, ei nu vorbesc doar despre produsele finale. În schimb, ei sunt mai concentrați pe procese, în cazul nostru, modul în care marketingul însuși s-a mutat în sfera digitală. Tehnologia digitală trebuie studiată, aplicată și amalgamată în procesele de flux de lucru existente. Aceste schimbări variază de la schimbările zilnice la cele pe termen lung și de la transformările individuale la o revizuire sistemică a organizațiilor întregi.

Dacă ne uităm la nivel personal, putem deja să vedem beneficiile pe care ni le aduce, de exemplu, în industriile de sănătate. Accesul la datele medicale electronice face ca datele să fie accesibile din mai multe locații. De asemenea, devine mai rapid de procesat și, cu ajutorul informațiilor din date, profesioniștii medicali pot lua decizii critice mult mai informați decât erau anterior.

La scară sistemică, poate că există mai puține exemple mai bune decât Amazon și Netflix. Cumpărarea produselor sau cumpărăturile se făceau în mod tradițional acolo unde nu mai era posibilă inovație. Cu toate acestea, Amazon a inaugurat o transformare digitală, care și-a lăsat în urmă colegii și concurenții reali. Netflix a luat, de asemenea, o marfă omniprezentă precum cablul și a schimbat complet modul în care putem vedea lucrurile la cerere. Inovația în spațiul digital a transformat aceste companii, precum și experiențele clienților.

Acestea sunt perspective asupra migrației online în ansamblu și asupra modului în care aceasta afectează operațiunile întregii afaceri. Prin urmare, în marketing, schimbările care pot veni odată cu migrarea digitală pot avea consecințe de amploare dacă sunt jucate corect.

Dacă doriți să obțineți experiență în google analytics și marketing digital, consultați cursurile noastre de marketing digital.

Cele mai bune cursuri de marketing digital online

Digitalizarea pâlniei de marketing

Schimbările în marketing au început încă de la primele concepte pe care marketerii obișnuiau să le folosească. Un astfel de concept este cunoscut sub numele de pâlnie de marketing. Pâlnia descrie toate etapele pe care le parcurge un client înainte de a ajunge în sfârșit să cumpere produsul. Pâlniile tradiționale de marketing, adică înainte de migrarea către marketing online , au avut cinci etape.Primul pas a implicatconștientizarea, adică atunci când publicul țintă a fost conștient de faptul că un produs sau un serviciu există pentru a satisface nevoile lor. A doua etapă a fostinteresul,în care cumpărătorul ar urma să aprofundeze și să găsească mai multe despre organizația dvs. pentru a vedea dacă sunteți potrivit pentru el. Următorul pas esteluarea în considerareși, în acest moment, potențialul cumpărător a trecut de la un interes superficial la o considerație fermă. În fazade intenție, clientul a decis că trebuie să își răspundă nevoii acum și produsul pe care îl alege este cel pe care îl oferiți. Pasul final estedecizia, care este momentul în care clientul a decis să meargă mai departe și să cumpere de la tine.

Când marketingul a devenit digital, tot materialul de marketing creat a fost pentru a crește gradul de conștientizare și, în cazuri excepționale, îți puteau atrage și interesul. Dar trebuia să te bazezi pe client dacă te considera suficient, intenționa să cumpere de la tine sau în cele din urmă s-a hotărât. Cu migrarea online, este posibilă introducerea în toate etapele. Reclamele online vă pot ajuta să vă trezească interesul, uitându-vă la obiceiurile dvs. de căutare, aducându-vă produse mai bune la fiecare pas, urmărindu-vă până când vă confirmați intenția și oferindu-vă o opțiune de cumpărare instantanee în cazul în care vă decideți. Intervenția în toate aceste etape a deschis domeniul de marketing dincolo de doar interacțiuni; au dat naștere la diferite tipuri de date din surse diferite.

Marketing digital Cursuri gratuite de învățat

Faceți-l personal

Poate cea mai vizibilă schimbare din perspectiva clientului, care a apărut din cauza transformării marketingului în digital, este capacitatea de personalizare. În loc să se adreseze unui public generic, fiecare client individual poate fi adresat personal.

Acest lucru se realizează cu ajutorul unor metrici de date pe care le obținem din interacțiunile repetate cu clientul. Putem atribui formulare de date comportamentelor și obiceiurilor consumatorilor și să-l folosim pentru a personaliza răspunsul nostru de marketing pentru a-l face personal.

Unele dintre cele mai comune manifestări ale acestui lucru sunt foarte bine cunoscute. De exemplu, organizațiile pot urmări ceea ce cumpără un client și pot sugera articole similare. În alte cazuri, ei notează lucruri care necesită cumpărare regulată, cum ar fi medicamentele, și le pot reaminti acestor consumatori. Cu toate acestea, acestea sunt doar cele mai de bază funcționalități, iar pânza de păianjen reală este mult mai mare. În zilele noastre, datele și valorile de la giganții rețelelor sociale precum Facebook pot ajuta la identificarea preferințelor clienților, chiar dacă aceștia nu cumpără nimic. Astfel, o organizație poate folosi acele date și se poate asigura că abordarea sa de marketing este personalizată și concentrată, pentru a avea șanse mai mari de conversie. Astfel, interesul consumatorilor, care mai devreme era învăluit în mister, a devenit transparent în rețelele sociale.

Bloguri populare de marketing digital

Apariția datelor

Înainte de această transformare digitală, cel mai mare obstacol cu ​​care se confruntă agenții de marketing era lipsa de date fiabile pe baza cărora să poată proiecta în viitor. Deciziile s-au bazat mai devreme pe instinctele intestinale, în loc să existe vreo măsurătoare prin care să poată fi obținute informații pentru deciziile critice. Întreaga paradigmă s-a schimbat în era marketingului digital .

Mai devreme imaginați-vă că trimiteți un fluturaș printr-un ziar sau creați o reclamă TV. Nu a existat nicio modalitate de a verifica independent dacă conținutul de marketing a avut efectul dorit asupra publicului țintă. Nu existau date despre câți oameni au citit efectiv reclamele tipărite sau au văzut reclamele TV. În plus, chiar dacă au văzut reclamele, nu existau date despre conversii, adică numărul de persoane care au achiziționat un produs sau serviciu doar pe baza acelei reclame.

Analytics a schimbat complet jocul, iar procesul este încă în desfășurare. Pentru a reveni la întrebările pe care le-am pus doar în paragraful anterior, astăzi echipa de marketing are acces la numărul exact de vizionări video pe YouTube, Twitter, Facebook și Instagram. Luând următoarea întrebare despre implicarea reală din conținutul de marketing, toate aceste site-uri web au capacitatea de a răspunde utilizatorului eficacitatea conversiei. Pentru același videoclip, pe care echipa de marketing l-a postat pe toate platformele menționate și disponibile, aceștia pot face o comparație între ele pentru a vedea care este cea mai eficientă. Aceștia pot detalia pentru a găsi locația principală a clienților țintă și chiar momentul în care a fost cel mai eficient.

Pentru a rezuma, exactitatea datelor a crescut până la un punct în care se așteaptă un grad ridicat de precizie din partea echipei de marketing, când mai devreme nu exista. Disponibilitatea inferențelor din date permite marketerilor să-și reformeze planurile de marketing în timp real. Odată ce profesioniștii în marketing cunosc eficiența, aceștia pot reacționa imediat și pot asigura reclame mai direcționate, crescând astfel profitabilitatea.

Abilități de marketing digital la cerere

Interactivitatea este o schimbare de joc

Migrația digitală a schimbat modul în care indivizii interacționează cu afacerile. Mass-media tradiționale, cum ar fi televiziunea, filmele, muzica și radioul, sunt statice și limitate la alegerea unui singur individ dacă aleg să o vizioneze. Media digitală, pe de altă parte, permite consumatorilor să comenteze campaniile de marketing, ca ei să-și arate aprecierea și să răspândească cuvântul cu un singur clic.

Site-urile web le pot oferi acum recomandări consumatorilor ceea ce doresc să vadă și chiar le pot sugera o listă într-o anumită ordine. Gândiți-vă la YouTube și la listele lor de redare recomandate în funcție de tipul de videoclipuri pe care le vizionați în general. Rețelele de socializare au revoluționat și modul în care oamenii pot interacționa cu corporații gigantice. Ei le pot trimite mesaje direct sau comenta postările lor sau pot răspunde pe Twitter pentru a determina echipa de marketing să interacționeze cu ei. Chiar și sistemul de feedback s-a mutat dincolo de simplele aprecieri și antipatii la furie, dragoste, grijă și tristețe, pe lângă voturile tradiționale în sus și în contra.

Aceste interacțiuni care se pot întâmpla acum pe rețelele sociale au schimbat jocul cu totul. Gândiți-vă la o reclamă în care un influencer promovează un produs. În loc de înregistrare, acum poate fi transmis în direct. Deci, în timpul etapei de producție a reclamei în sine, echipa de marketing poate solicita recomandări. Ei pot primi comentarii, sugestii și chiar influențatorului pentru a răspunde preocupărilor clientului, făcându-i astfel mai probabil să cumpere un produs. Acest lucru a remodelat complet modul în care echipele de marketing își abordează obiectivele acum. Lucrurile care erau un vis înainte de apariția tehnologiei online au devenit de rigueur.

Proactivitate în loc de reactivitate

Am vorbit despre pâlnia de marketing în paragrafele anterioare. Ceea ce ar fi trebuit să fie evident în timpul citirii acestuia este că este nevoie de timp pentru ca un potențial client să treacă prin toate acele etape pentru a deveni un client confirmat. Astfel, sincronizarea poate fi de cea mai mare importanță atunci când un agent de marketing dorește să influențeze o persoană care se uită la produsul sau serviciul său.

Un consumator ar fi putut trece prin mai multe etape. Se poate întâmpla chiar ca un client să fi terminat toate etapele și să fi adăugat produsele pe care le dorește într-un coș, dar nu este sigur în momentul plății. Ceva îi deranjează care trebuie rezolvat. Echipa de marketing mai devreme nu avea nicio idee dacă ceva nu era în regulă înainte ca clientul să anuleze întreaga achiziție. Acum, ei îi pot ajuta imediat să clarifice îndoielile pe care le-ar putea avea o persoană și să le ajute să le calmeze.

Automatizarea a schimbat modul în care marketingul își desfășoară activitatea. Chiar și până acum câțiva ani, monitorizarea umană constantă era obligatorie pentru a asigura intervenția necesară la momentul potrivit. Acum, un algoritm funcționează convenabil la toate problemele și îi informează pe oamenii care stau în spatele ecranului, care pot trece direct la acțiune. În cazurile în care software-ul poate înțelege din experiențele anterioare care ar putea fi problema, poate trimite automat e-mailuri sau comentarii pentru a ajuta clienții să-și rezolve problemele. Ei pot face răspunsurile, de asemenea, personale. Unul dintre cele mai comune exemple în acest sens sunt chatboții pe care îi putem vedea pe majoritatea site-urilor web.

Sosiri recente

Am vorbit până acum despre diferitele metode prin care digitalizarea marketingului a schimbat perspectivele pe care le au marketerii. Într-o anumită specificitate, să studiem acum ce tehnologii noi au apărut la orizont care au avut cel mai mult impact asupra domeniului de marketing.

Cea mai mare influență, fără nicio umbră de îndoială, a fost social media. Era greu de imaginat că majoritatea marketingului trece prin site-urile de social media chiar și acum un deceniu. Prezența combinată pe toate platformele de social media, fără a fi eliminată pentru conturile unice, ajunge la aproximativ 4 miliarde. Publicitatea plătită pe rețelele de socializare a introdus un nou domeniu de marketing, deoarece echipele de marketing și-au dat seama că nu este suficient să ai o pagină bună de socializare dacă nimeni nu o vizita.

În mod similar, odată cu proliferarea smartphone-urilor, reclamele peste aplicații și site-uri web au crescut de multe ori. Anterior, o afacere nu a considerat niciodată un site web ca un pas esențial. Cu toate acestea, aceasta a devenit o cerință obligatorie pentru a vă face publicitate produsului, așa cum ar fi fost o vitrină sau o vitrină pe vremuri.

Un alt pas nou a fost utilizarea Optimizării pentru motoarele de căutare (SEO). SEO evidențiază cuvintele cheie pe care compania ta ar dori ca publicul țintă să le asocieze cel mai mult cu ele. În acest fel, ei se pot ridica în rezultatele motoarelor de căutare, cum ar fi Google, care sunt utilizate pe scară largă pentru clienții potențiali pentru a căuta produsele de care au nevoie.

În concluzie, putem observa că trecerea marketingului în sfera digitală l-a revoluționat complet. Se schimbă pe măsură ce vorbim. Pentru a rămâne în fruntea curbei, organizațiile ar trebui să utilizeze cele mai recente tehnologii disponibile și să se orienteze mai mult către marketingul interactiv. Companiile ar trebui, de asemenea, să folosească datele pentru a lua decizii de marketing și să angajeze profesioniști capabili să gestioneze date complexe.

Dacă doriți să explorați și să deveniți un expert în marketing digital, consultați MICA și certificatul avansat de upGrad în marketing digital și comunicare . Deveniți un expert în marketing de conținut, social media, branding, analiză de marketing și PR.

Pregătiți-vă pentru o carieră a viitorului

Aplicați pentru MBA (Global) | Deakin Business School