Cum să angajezi pentru roluri de accesibilitate digitală

În prezent, sunt șeful de servicii la Fable, o companie care conectează organizațiile cu persoanele cu dizabilități pentru a face cercetarea, proiectarea și dezvoltarea utilizatorilor mai incluzive. Datorită naturii muncii pe care o desfășurăm, avem multe roluri de accesibilitate în cadrul companiei noastre și, de asemenea, lucrăm direct cu oameni cu roluri de accesibilitate la companiile care utilizează Fable pentru cercetarea accesibilității.

Am auzit de la oameni care nu au experiență în accesibilitate că poate fi o provocare să-ți dai seama cum să angajezi pentru roluri de accesibilitate. Aș dori să vă împărtășesc ceea ce am învățat în ultimul deceniu de angajare în timp ce lucram la Fable și alte organizații.

În primul rând, există o serie de motive pentru care accesibilitatea este importantă:

• Etic
  Asigurarea că toată lumea poate accesa produse digitale este lucrul corect de făcut.
• Legal
  În majoritatea locurilor din lume există fie o cerință legislativă directă de a fi accesibil și/sau riscul de a fi dat în judecată pentru încălcarea drepturilor omului dacă produsele și serviciile dvs. nu sunt accesibile.
• Afaceri
  Persoanele cu dizabilități reprezintă o piață globală uriașă (15% din populație) cu venituri disponibile la care nu poți accesa dacă nu ești accesibil.
• Inovaţie
  Diversitatea în cadrul echipei și designul incluziv conduc la produse digitale mai bune și mai creative.
• Utilizabilitate
  Produsele accesibile sunt mai ușor de utilizat pentru toată lumea.
• Tehnic
  Produsele accesibile sunt mai robuste.
• Marca
  Organizațiile incluzive dezvoltă o loialitate mai bună a clienților și atrag o acoperire de presă mai pozitivă.

Aș putea continua, dar mă opresc aici. Voi presupune că dacă citiți un articol despre angajarea pentru roluri de accesibilitate digitală, sunteți deja de acord cu faptul că accesibilitatea este importantă.

Acum, probabil că doriți să știți ce trebuie să faceți în cadrul organizației dvs. pentru a face personal. Pentru ce roluri este esențial să angajați? Cu care ar trebui să începi? Unde poți găsi oameni care știu despre accesibilitate și cum le evaluezi abilitățile în timpul angajării? Acestea sunt întrebările pe care le voi adresa în acest articol.

Există mai multe modalități de a crește capacitatea de accesibilitate digitală într-o organizație:

• Poti angaja specialisti in accesibilitate digitala sau o firma de consultanta in accesibilitate;
• Puteți îmbunătăți abilitățile membrilor echipei digitale existente în materie de accesibilitate;
• Puteți identifica campioni ai accesibilității la niveluri executive.

Toate cele trei tipuri de roluri sunt esențiale pentru o practică de accesibilitate robustă și durabilă. Să explorăm fiecare opțiune în detaliu.

Specialist în accesibilitate

Un specialist în accesibilitate este cineva care înțelege profund cum să creeze site-uri web accesibile, aplicații mobile și/sau documente. Aceștia pot fi certificati ca Specialist în Accesibilitate Web prin Asociația Internațională a Profesioniştilor în Accesibilitate (IAAP), pot avea o vastă experiență de lucru sau au trăit experiență ca persoană cu dizabilități și/sau ca utilizator de tehnologie de asistență. IAAP este o organizație non-profit care lucrează pentru a promova accesibilitatea ca profesie la nivel global prin crearea de rețele, educație și certificare.

Avantajul angajării timpurii a acestui tip de specialist este capacitatea de a înțelege în profunzime ceea ce este necesar la nivel tehnic pentru a face accesibile produsele și documentele digitale. Dezavantajul este că este ușor să cazi într-o capcană de a te baza prea mult pe specialistul (sau echipa) în accesibilitate, iar aceștia pot deveni un blocaj pentru a face progrese în accesibilitatea în organizația ta.

Un alt dezavantaj este că pot deveni frustrați dacă nu există sprijin executiv și, prin urmare, nu există buget și mandat pentru accesibilitate. Poate fi dificil pentru cineva care nu este un angajat senior să determine echipele să facă modificările necesare pentru a crea produse accesibile . Imaginați-vă pe cineva foarte calificat, care știe ce trebuie făcut, dar nu are sprijinul necesar pentru a face acest lucru. Ei pot deveni rapid dezamăgiți și pot părăsi compania.

Angajarea mai întâi a unui specialist în accesibilitate poate funcționa bine într-o organizație mai mică, cu o echipă digitală de mai puțin de 50 de persoane. În organizațiile mai mari, este logic să aveți un campion executiv pentru accesibilitate înainte de a angaja un specialist.

Îmbunătățiți-vă echipa existentă

Îmbunătățirea competențelor echipei existente în domeniul accesibilității prin formare este o modalitate fantastică de a descentraliza accesibilitatea și de a permite multor oameni să învețe abilități de accesibilitate. Accesibilitatea este un sport de echipă și cu cât este mai descentralizată, cu atât este mai probabil să fie integrată în toate proiectele și procesele.

Pentru a vă îmbunătăți abilitățile echipei, va trebui să oferiți formare de accesibilitate tuturor membrilor echipei digitale și noilor angajați. Dacă nu aveți o echipă de accesibilitate sau un specialist în stabilirea standardelor, este posibil să aveți abordări diferite ale accesibilității în diferite părți ale organizației dvs.

Puteți aborda mai constant accesibilitatea prin crearea unei rețele de campioni care funcționează în toate funcțiile.

„

Asigurați-vă că programul dvs. de instruire și integrare ajută echipa să înțeleagă diferite abordări ale accesibilității care ar trebui să fie folosite de cercetători, designeri, scriitori, dezvoltatori și testeri. De exemplu, dacă doriți să vă asigurați că un procent din toți participanții la cercetare au o dizabilitate, aceasta este o abordare foarte diferită de a face studii de cercetare specifice accesibilității. Poate doriți chiar să combinați ambele, dar vă ajută să înțelegeți la nivelul întregii organizații când să implicați persoanele cu dizabilități în cercetarea utilizatorilor, adică pentru ce tipuri de proiecte, cât de des și pentru ce tipuri de studii (cercetare generativă, cercetări evaluative, sondaje și așa mai departe).

Dacă proiectați un program de instruire pentru accesibilitate care acoperă aceste tipuri de detalii și, de asemenea, îl faceți parte din integrarea noilor membri ai echipei, veți obține o mai bună consecvență. Există organizații care pot ajuta la crearea unor programe personalizate de formare pentru accesibilitate.

O altă modalitate excelentă de a asigura coerența în proiectare și cod este să integrați accesibilitatea în sistemul dvs. de proiectare . Doar pentru butoane, puteți standardiza următoarele lucruri care vor afecta accesibilitatea acestora:

• Ce culori să folosiți pentru butoanele primare, secundare și fantomă;
• Cum arată stările implicite, dezactivat, focalizat, hover și activ;
• Cum ar trebui să fie tratate etichetele dacă un buton are text, doar o pictogramă sau ambele;
• Dimensiuni ținte minime pe ecrane mari, medii și mici;
• Când să folosiți stări ARIA precum aria-expanded și aria-pressed;
• Cum să creați un buton care nu folosește semantica butoanelor folosind role=”button” , tabindex=”0” și handlere de evenimente de la tastatură pentru a asculta bara de spațiu și a introduce apăsarea tastei.
  ( Notă: într-adevăr ar trebui să utilizați butoane HTML reale, dar dacă nu o faceți, este esențial ca <div> sau etichetele pe care le utilizați să fie codificate având în vedere accesibilitatea) .
  

În cele din urmă, luați în considerare un canal de chat dedicat partajării abordărilor de accesibilitate și feedback-ului, astfel încât întrebările să primească răspunsuri deschise și să poată fi căutate. Documentația de accesibilitate poate ajuta, dar numai dacă este făcută foarte bine (în context, de dimensiuni mici, care poate fi căutată, actualizată, ușor de găsit și disponibilă exact atunci când oamenii au nevoie de ea). În multe organizații, documentația nu este utilă sau bine utilizată, așa că luați în considerare cu siguranță dacă documentația digitală existentă este eficientă înainte de a decide să creați mai multă documentație.

Descentralizarea accesibilității în întreaga echipă este una dintre modalitățile cele mai durabile și cu impact de a crește accesibilitatea produselor dvs. digitale.

„

Este destul de dificil să asigurați bugetul și să acordați prioritate timpului pentru pregătirea unei întregi echipe digitale fără un campion executiv. De asemenea, poate fi dificil să știți ce formare să cumpărați dacă cumpărați formare plătită sau pe cine să angajați dacă faceți formare internă fără un specialist în accesibilitate în echipă. Pentru organizațiile mai mari (50+ membri ai echipei digitale), cel mai bine este să faceți acest lucru al treilea lucru pe care îl faceți, după ce vă asigurați un campion și un specialist.

Îmbunătățirea competențelor echipei tale funcționează mai întâi foarte bine în echipele digitale mai mici de mai puțin de 20 de persoane. La această dimensiune, echipa dvs. are mai multe șanse să urmeze formarea auto-ghidată folosind resurse online gratuite sau să urmeze cursuri online care nu sunt la fel de costisitoare precum formarea personalizată pe care o echipă mai mare o va achiziționa adesea. Deoarece echipa este atât de mică, este posibil să nu aveți bugetul necesar pentru a angaja un specialist în accesibilitate, așa că este logic să creșteți mai întâi cunoștințele de accesibilitate ale echipei digitale existente.

O echipă mică are adesea acces direct la conducere, ceea ce face mai puțin important să existe un campion executiv identificat pentru accesibilitate. Echipele pot avea conversații după cum este necesar pentru a acorda prioritate accesibilității. De asemenea, este probabil să fie mai agili și să nu fie nevoie să-și asigure un buget de accesibilitate în avans pentru un an întreg, dar pot aborda nevoile proiect cu proiect.

Campion executiv pentru accesibilitate

Un campion executiv pentru accesibilitate (sau mai multe) poate deschide calea pentru un program eficient de accesibilitate. Ele pot aduce considerații de accesibilitate în toate conversațiile cheie despre bugetare, planificare și execuție a proiectelor. Accesibilitatea nu este niciodată eficientă ca o idee ulterioară. „Vom audita site-ul după ce îl construim” pur și simplu nu funcționează decât dacă sunteți dispus să faceți modificări majore și chiar să reconstruiți părți ale acestuia pentru a-l face accesibil.

Shawn Lawton Henry explică bine acest lucru în cartea ei, „ Întreabați: Integrarea accesibilității prin design ”:

„Atunci când accesibilitatea este considerată timpurie și pe tot parcursul designului, aceasta poate fi integrată perfect și elegant cu designul general al produsului. Încorporarea timpurie a accesibilității reduce timpul și banii pentru proiectarea produselor accesibile și crește impactul pozitiv pe care accesibilitatea îl poate avea asupra designului în general.

Dacă accesibilitatea este abordată doar târziu în proiectarea produsului, poate fi foarte costisitor să se facă modificările de design necesare. În plus, accesibilitatea „aranjată” la sfârșit este de obicei mult mai puțin eficientă pentru persoanele cu dizabilități și mai puțin benefică pentru alții.

Ca exemplu, luați în considerare o clădire care este planificată arhitectural pentru accesibilitate de la început și are o intrare accesibilă pentru scaunul cu rotile care se potrivește cu designul clădirii din punct de vedere estetic și practic.

Comparați asta cu o clădire cu o rampă adăugată după ce clădirea a fost deja proiectată, iar rampa arată incomodă și este mai puțin utilă tuturor. Încorporarea accesibilității de la începutul unui proiect de design este semnificativ mai ușoară, mai eficientă și mai puțin costisitoare decât să așteptați până mai târziu în proiect.”

Dezavantajul începerii cu un campion executiv este că este posibil să nu aibă cunoștințele de specialitate necesare pentru a ști:

• Cum se integrează accesibilitatea în procese;
• Ce antrenament este cel mai eficient pentru echipă;
• Cum să oferiți consiliere cu privire la achiziționarea de produse și servicii accesibile care sunt utilizate pentru a crea produse digitale.

Într-o echipă digitală mare (50+ membri) este adesea imposibil să obțineți impulsul pentru a începe un program de accesibilitate fără un campion executiv. De obicei, este necesar ca persoana respectivă să fie identificată înainte de a obține bugetul și sprijinul pentru a angaja un specialist și a-ți îmbunătăți în mod eficient echipa digitală.

Pentru a rezuma de unde cred că ar trebui să începeți:

• Echipele digitale de < 20 de persoane ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea abilităților echipei;
• Echipele digitale de 20 până la 50 de persoane pot începe cu angajarea unui specialist în accesibilitate;
• Echipele digitale de peste 50 de persoane ar trebui să identifice mai întâi un campion executiv, apoi să angajeze un specialist în accesibilitate și apoi să îmbunătățească echipa.

Indiferent de abordarea cu care începeți construirea capacității de accesibilitate, nu pot sublinia suficient cât de important este să ocupați roluri cu persoane care au dizabilități . Pot fi dizabilități vizibile, cum ar fi orbirea sau limitările fizice, sau dizabilități invizibile, cum ar fi neurodiversitatea, pierderea auzului, comunicatorii non-verbali sau multe altele. În mod ideal, aveți utilizatori de tehnologie de asistență (cum ar fi cititoare de ecran, lupe de ecran sau navigare alternativă) în echipa dvs. digitală pentru a testa produse sau pentru a angaja o companie care să vă conecteze cu utilizatorii tehnologiei de asistență pentru feedback și testare.

Oamenii cu experiență trăită cu dizabilități vor aduce diversitate, creativitate, inovație și perspective unice asupra modului de integrare a accesibilității în organizația dvs., precum și a fi membri valoroși ai echipei dvs. digitale, chiar dacă nu sunt în roluri specifice accesibilității.

Angajarea unei companii de accesibilitate

Uneori este logic să găsești o companie și nu o persoană care să-ți susțină călătoria de accesibilitate. Dacă aveți o organizație mare, cu o echipă digitală de peste 100 de oameni , probabil că veți avea nevoie de o echipă de accesibilitate de aproximativ 5 persoane (voi explica de ce mai târziu), dacă nu investiți în îmbunătățirea competențelor întregii echipe.

Puteți angaja o companie specializată în consultanță în accesibilitate pentru a crea o strategie, pentru a oferi instruire și coaching și pentru a recomanda instrumente și procese de accesibilitate pe care echipa dvs. digitală le poate folosi.

Aveți grijă să nu vă mulțumiți cu o „remediere rapidă” a accesibilității. Remedieri rapide care nu implică schimbarea modului în care proiectați și construiți nu vă vor ajuta să construiți o practică de proiectare mai incluzivă și, de fapt, pot înrăutăți accesibilitatea pentru vizitatorii site-ului web care folosesc tehnologie de asistență.

De asemenea, aveți grijă de companiile care se concentrează foarte mult pe auditarea accesibilității . Un audit vă va oferi o imagine instantanee a accesibilității site-ului dvs. la un anumit moment în timp, dar fără asistență suplimentară, echipa dvs. nu va ști cum să rezolve problemele găsite în audit și, fără a schimba modul în care acestea funcționează, vor continuă să creeze noi probleme de accesibilitate în timp.

Un audit este util dacă ați creat deja o practică de accesibilitate și știți că produsele dvs. digitale sunt accesibile. Un audit poate furniza documentație pentru a demonstra conformitatea cu legile privind accesibilitatea. Doriți să găsiți o companie de accesibilitate care să lucreze îndeaproape cu echipa dvs., să vă înțeleagă procesele și produsele și să vă ajute la dezvoltarea capacității de accesibilitate la nivel intern.

Ce aptitudini sunt necesare

Îți vei dori următoarele abilități în echipa ta:

Probabil că nu veți găsi toate aceste abilități la o singură persoană, așa că probabil va trebui să construiți o echipă de accesibilitate formată din 3 până la 5 persoane. Dacă acest lucru nu este fezabil, luați în considerare angajarea unei companii de consultanță în materie de accesibilitate.

Notă : pentru mai multe detalii despre abilitățile de accesibilitate bazate pe roluri, consultați setul de instrumente de angajare a abilităților de accesibilitate Teach Access. Setul de instrumente include o descriere a responsabilităților, calificărilor, îndrumări pentru examinarea CV-ului și întrebări de interviu legate de accesibilitatea web pentru mai mult de 10 roluri diferite de echipă digitală. Poate fi folosit pentru a scrie fișele postului, a vizualiza CV-urile și pentru a crea întrebări pentru interviu. Cu toate acestea, lipsesc îndrumări cu privire la răspunsurile așteptate la întrebările interviului. Va trebui să comparați răspunsurile diferiților candidați pentru a înțelege care răspunsuri arată cea mai mare experiență și relevanță pentru nevoile organizației dvs.

Ce face un specialist în accesibilitate

Specialiștii în accesibilitate ar trebui să servească în primul rând drept facilitatori pentru ca alții să practice accesibilitatea. Aceasta începe cu predarea oamenilor (sau recomandarea de formare), identificarea proceselor de schimbat, instrumente de utilizat și modalități de măsurare a progresului.

Unele dintre activitățile cheie ale unei echipe de accesibilitate vor fi:

• Asigurarea că cercetarea utilizatorilor implică diverse grupuri de oameni și ajutarea cercetătorilor să se simtă confortabil să intervieveze persoanele cu dizabilități și să se adapteze nevoilor acestora;
• Învățarea designerilor cum să includă adnotări de accesibilitate în livrabilele lor de proiectare și ajutând la adăugarea accesibilității componentelor sistemului de proiectare;
• Ajutând dezvoltatorii să determine cum să construiască componente accesibile;
• Identificarea instrumentelor de testare a accesibilității potrivite pentru fluxul de lucru de dezvoltare al organizației dvs. și învățarea oamenilor cele mai bune modalități de utilizare a instrumentelor;
• Accesibilitate UAT: O verificare finală pre-lansare pentru a se asigura că cercetătorii, designerii, dezvoltatorii și testerii QA integrează practicile de accesibilitate în munca lor și identifică modalități de a schimba procesele dacă produsele digitale nu sunt suficient de accesibile;
• Măsurarea progresului unui program de accesibilitate.

Nu cred că specialiștii în accesibilitate ar trebui să „facă accesibilitatea”. Excepția ar fi într-o organizație foarte mică, cu o echipă digitală mică și produse care nu sunt actualizate frecvent. Nu doriți ca echipa dvs. de accesibilitate să fie cea care cercetează, proiectează și codifică accesibilitatea - este ineficientă, duce la epuizare și nu se extinde.

„Avem câțiva oameni care știu multe despre accesibilitate. Ceea ce avem nevoie este ca mulți oameni să știe puțin despre asta.”

— Matt May, Adobe

Specialiștii în accesibilitate ar trebui să construiască un program de accesibilitate, să fie susținători în cadrul organizației, să îndrume oamenii cu privire la părțile mai dificile ale accesibilității, să creeze resurse, să ofere instruire, să faciliteze schimbarea procesului, să selecteze instrumente de accesibilitate și să ajute la măsurarea succesului programului de accesibilitate.

Unde să găsești oameni

Acum că aveți o idee despre tipurile de roluri pe care trebuie să le ocupați, cum puteți găsi oameni? Începeți în cadrul propriei organizații. Încercați să recrutați voluntari pentru a face parte dintr-o rețea de campioni ai accesibilității și ați putea fi surprins să descoperiți că aveți deja o mulțime de cunoștințe în materie de accesibilitate în echipa dvs.

Pe lângă canalele standard de angajare, s-ar putea să vă gândiți să postați anunțuri de angajare pe a11yjobs.com și pe canalul internațional de accesibilitate Slack #jobs (cereți o invitație pentru a vă alătura web-a11y Slack). Încercați să postați pe panouri de locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități, cum ar fi Persoană cu dizabilități în Canada și abilityJOBS în SUA. Cel mai important, asigurați-vă că evocați în mod clar abilitățile de accesibilitate în toate postările dvs. de locuri de muncă - chiar dacă nu sunt pentru roluri dedicate de accesibilitate.

De exemplu, atunci când angajați designeri, asigurați-vă că enumerați cerințele (de exemplu, selectarea culorilor cu rapoarte de contrast accesibile, specificarea interacțiunilor tastaturii în livrabilele de proiectare, luarea în considerare a dimensiunii optime a țintei tactile și așa mai departe) sub „responsabilități de muncă”. Aceste detalii pot fi greu de înțeles dacă nu aveți deja un specialist în accesibilitate care să vă ofere sfaturi. Luați în considerare colaborarea cu un consultant de accesibilitate sau folosiți întrebările de la interviu de accesibilitate ale lui Scott O'Hara.

Considerații bugetare

Atunci când faceți angajări pentru accesibilitate – fie pentru roluri dedicate sau nu – luați în considerare că acesta este un set de abilități specializate și va necesita probabil un salariu mai mare pentru a atrage și păstra candidați cu cunoștință și experiență. Salariile variază în funcție de locație, dar vă puteți face o idee despre salariile de accesibilitate din zona dvs. pe ZipRecruiter sau Glassdoor.

Un alt lucru de luat în considerare este care sunt rolurile de conducere în accesibilitate de care aveți nevoie. Specialiștii în accesibilitate lucrează adesea în cadrul unei organizații - un tip de colaborare potrivit unui rol de director. Luați în considerare cu cine interacționează în mod regulat echipa dvs. de accesibilitate. Dacă aveți un manager de accesibilitate care discută în mod regulat cu directorii, poate fi necesar să faceți angajări la un nivel superior. În mod similar, dacă doriți un campion executiv pentru accesibilitate, care are nevoie de un titlu executiv, luați în considerare angajarea unui ofițer șef de accesibilitate.

Atunci când angajați pentru roluri de echipă digitală, utilizarea unui interval de salariu vă poate ajuta să oferiți o compensație mai bună candidaților cu cunoștințe de accesibilitate. Acest lucru vă va ajuta să atrageți și să păstrați cele mai bune talente și poate fi, de asemenea, folosit ca un stimulent pentru membrii actuali ai echipei pentru a învăța noi abilități. Recompensarea abilităților de accesibilitate și aplicarea acelor abilități la locul de muncă ar trebui să fie luate în considerare atunci când faceți planificarea dezvoltării angajaților.

Considerații privind angajarea

Când angajați pentru roluri de accesibilitate, procesul dvs. de angajare trebuie să fie și el accesibil. Utilizarea unui consultant pentru a vă revizui procesul de angajare pentru accesibilitate poate fi utilă dacă nu aveți cunoștințele necesare pentru a face acest lucru intern.

Dacă vrei să poți angaja persoane cu dizabilități, chiar nu vrei ca procesul de cerere de angajare să fie o barieră.

„

Dacă nu puteți bugeta pentru un consultant pentru a vă asigura că angajarea este inclusivă, asigurați-vă că aveți un mijloc accesibil de a contacta HR sau managerul de angajare. De exemplu, utilizați un formular Google sau Microsoft pentru a colecta cereri de acomodare pentru accesibilitate și pentru a furniza un link către formularul respectiv pe toate materialele legate de locuri de muncă - postarea de locuri de muncă, e-mailurile trimise candidaților și invitațiile la interviu.

Când un solicitant de locuri de muncă solicită o acomodare accesibilă, asigurați-vă că aveți procese în vigoare pentru a facilita acest lucru. Este cea mai proastă experiență să fii greu de auz și să te prezinți la un interviu de angajare bazat pe video și să nu ai subtitrări. Este îngrozitor pentru reputația mărcii dvs. dacă vă oferiți acomodații și apoi nu le oferiți.

Concluzie

Există multe modalități de a crește capacitatea de accesibilitate a echipei tale și este mai puțin important de unde începi decât să începi. Accesibilitatea trebuie să fie un program permanent în cadrul organizațiilor, la fel ca securitatea. Nu ați face doar o rundă de teste de securitate și ați considera că ați avut grijă.

Accesibilitatea este o călătorie continuă , una cu multe recompense — o echipă mai diversă și mai creativă, produse digitale mai solide, mai multă cotă de piață și o muncă mai semnificativă pentru toți cei implicați.

Citiri suplimentare despre Smashing Magazine

• „Aducerea unui argument puternic pentru accesibilitate”, Todd Libby
• „Experiențe echivalente: gândire echivalentă”, Eric Bailey
• „Bine, mai bine, cel mai bun: descurcarea lumii complexe a modelelor accesibile”, Carie Fisher
• „Cum să coaceți straturi de testare a accesibilității în procesul dvs.”
  Kate Kalcevich și Mike Gifford