Istoria și evoluția marketingului digital: ce ne rezervă viitorul?

Ca orice altă industrie, marketingul digital continuă să evolueze și să crească odată cu inventarea noilor tehnologii. În lumea de astăzi, marketingul digital este plin de oportunități în creștere constantă și fiecare companie dorește să profite la maximum de aceste oportunități, deoarece sunt conștiente de impactul pe care îl poate crea.

Trăim într-o era digitală. Am ajuns la un moment în care milioane de utilizatori sunt disponibili pe mai multe platforme de socializare și au acces fără probleme la internet. Majoritatea viitorilor clienți sunt acum prezenți în spațiul cibernetic, prin urmare, a devenit esențial pentru fiecare companie să acceseze acest segment și să elaboreze campanii de marketing pentru a-i viza pe acești utilizatori. Există nenumărați tineri studenți care arată acum dorința de a se educa în conceptele principale ale marketingului digital. Sunt de dorit în ochii potențialilor angajatori și pot obține locuri de muncă bine plătite.

Ce este marketingul digital? Care sunt beneficiile sale?

Marketingul digital se referă la practica de a vă promova produsele și serviciile prin mai multe canale online pentru a ajunge la clienții vizați. Obiectivul principal este de a crea conștientizarea mărcii dumneavoastră și a produselor sale în rândul utilizatorilor disponibili pe internet.

Marketingul digital oferă mai multe beneficii față de marketingul tradițional. Anterior, companiile se bazau pe căi de marketing offline, cum ar fi panouri publicitare, radio, TV, ziare, poștă directă, apeluri telefonice, broșuri, materiale tipărite promoționale și multe altele. Odată cu apariția marketingului digital, companiile și-au mutat strategiile și bugetele de marketing către marketing digital. Cantitatea de acoperire oferită de mediile digitale o depășește pe cea oferită de mediile tradiționale sau offline.

Reclamele radio sau ziare sunt eficiente în cazul consumatorilor locali; cu toate acestea, dacă doriți să vă comercializați afacerea la nivel global, marketingul digital este cel mai bun pariu. Sunt chiar mai rentabile în comparație cu căile tradiționale. Există aproximativ 3,5 miliarde de utilizatori ai rețelelor sociale - aproape 45% din populația globală, ceea ce ne oferă o idee corectă despre acoperirea potențială a marketingului digital.

Cu aceste beneficii și posibilități profunde, marketingul digital va prelua în cele din urmă marketingul tradițional în întregime. Oamenii devin din ce în ce mai cunoscători de tehnologie, dependenți de tehnologie și folosesc foarte des smartphone-uri, tablete și laptopuri, ceea ce oferă marketingului digital un avantaj atunci când vine vorba de marketing pentru generațiile mai tinere.

Toată lumea este conștientă de numărul mare de oportunități pe care le oferă digitalul, dar câți sunt conștienți de istoria și originea acestuia? În vremurile actuale, când marketingul digital s-a terminat, dacă mergi în retrospectivă, ai realiza că istoria marketingului digital datează de la începutul anilor 1800.

Istoria și evoluția marketingului digital

Anii 1980

În anii 1980, au fost atinse mai multe inovații și repere. Primul computer personal a fost lansat de IBM în 1981. În 1986, American National Standard Institute (ANSI) a adoptat SQL ca standard, iar în 1989, capacitatea de stocare a computerelor a fost mărită la 100 MB. Toate aceste inovații au făcut ca sistemul informatic să devină suficient de progresiv încât să poată stoca informații despre clienți.

În anii 1980, companiile au început să realizeze că este important să construim relații cu clienții, și nu doar să impulsionăm vânzarea produselor. Specialiștii de marketing au început marketingul cu baze de date și s-au dedat la practici limitate pentru anumiți clienți. Companiile au început să mențină baze de date cu clienții, potențialii și partenerii lor de afaceri.

Ca urmare, compania de management al clienților, ACT a lansat pe piață software-ul de marketing de baze de date. Aceste soluții de automatizare a marketingului au cuprins mai multe caracteristici, inclusiv managementul campaniilor, analiza de marketing, automatizarea vânzărilor, managementul resurselor și optimizarea strategiei de conținut.

Aceste baze de date digitale au schimbat complet paradigma relației cumpărător-vânzător. Companiile au început să-și stocheze datele clienților și să-și urmărească achizițiile. În plus, introducerea computerelor private și a cadrelor client a revoluționat peisajul de marketing și a eliminat eforturile manuale.

Anii 1990

Când a fost lansat „Archie”, primul motor de căutare, marketingul digital a intrat în imagine. La acel moment, internetul era folosit pentru a căuta informațiile necesare, dar nu permitea utilizatorului să partajeze informații pe web.

Când HotWired a achiziționat reclame banner pentru publicitatea lor în 1993, a fost primul pas către marketingul digital. Odată cu apariția motoarelor de căutare în 1994, când a fost lansat Yahoo, afacerile au început cu optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) pentru a obține un clasament mai ridicat în motoarele de căutare. Mai multe motoare de căutare mai mici au fost lansate și în anul 1996.

1998 a fost un an glorios pentru Digital Marketing, deoarece a marcat lansarea celui mai popular motor de căutare bazat pe web – Google, care a schimbat pentru totdeauna dinamica afacerilor online. Mai mult decât atât, Microsoft a lansat și MSN, iar Yahoo a lansat Yahoo! căutare pe web în același an.

În anii 1990, instrumentele de management al relațiilor cu clienții (CRM) erau la apogeu și erau utilizate pe scară largă de multe organizații. Acest software a urmărit fiecare interacțiune care are loc între clienții existenți și potențiali.

Cu furnizorii care oferă instrumente și soluții de Business Intelligence la sfârșitul anilor 1990, CRM a fost extraordinar de îmbunătățit. Ca urmare, vânzătorii au oferit mai multe aplicații de vânzări, marketing și servicii. Când internetul a început să câștige popularitate la sfârșitul anilor 1990, stocarea online a unor cantități enorme de date despre clienți a devenit posibilă, ceea ce a intensificat și mai mult disputa. Acum, companiile aveau o grămadă de date despre clienți, dar nu știau cum să le folosească în mod corect. Această problemă a fost rezolvată odată cu introducerea pe piață a companiilor SaaS.

Anii 2000

În anul 2000, bula dotcom a izbucnit, motoarele de căutare mai mici au fost închise, iar site-ul de socializare – SixDegrees.com a fost, de asemenea, închis. Acest lucru a oferit o mulțime de oportunități giganților mai mari de a-și extinde amprenta pe piață. Numărul utilizatorilor de internet în 2002 a crescut la 558 de milioane.

Cu Web 2.0, oamenii au devenit utilizatori de internet mai activi, mai degrabă decât să vizualizeze pasiv conținutul. Utilizatorii au început să interacționeze cu companii și alți utilizatori. În consecință, fluxul de informații a crescut și o serie de noi canale digitale au fost utilizate de către agenții de marketing digital. Apoi, platforma profesională de rețele sociale – LinkedIn a luat ființă în 2002, care a funcționat ca un mediu excelent pentru ca profesioniștii din afaceri să se conecteze între ei.

Anul 2003 a adus cu sine primul site de socializare – MySpace. WordPress a fost lansat și în același an. Companiile au început să realizeze că toate aceste noi site-uri web și platforme deschid noi căi de publicitate și promovare. Companiile și-au concentrat mai mult eforturile de marketing pe rețelele sociale și și-au mărit bugetele rețelelor sociale în 2012.

Google a devenit public și Facebook a fost difuzat în același an. YouTube a apărut în 2005 și a introdus marketingul video în lume. La mijlocul anilor 2000, consumatorii și-au schimbat comportamentul de cumpărare, deoarece au început să cerceteze produsul online înainte de a finaliza tranzacția. Acest lucru a făcut dificil pentru vânzători să înțeleagă comportamentul de cumpărare al clienților lor. Automatizarea de marketing a rezolvat această provocare. A ajutat marketerii în segmentarea pieței, inițiind campanii multi-canal și furnizând conținut personalizat.

În anul 2006, Microsoft a lansat MSN Live Search pentru a concura cu Google și Yahoo și, simultan, a fost lansat Twitter – un serviciu de microblogging și rețele sociale.

Cookie a fost un alt punct de cotitură în evoluția marketingului digital. Mai devreme, acestea erau folosite pentru a înregistra obiceiurile utilizatorilor, totuși, odată cu trecerea timpului, utilizarea lor s-a schimbat, iar acum sunt folosite de marketeri pentru a urmări, personaliza și salva informații despre sesiunea fiecărui utilizator. Acest lucru ajută la adaptarea promoțiilor și a eforturilor de marketing în funcție de gusturile individului.

Ce ne rezervă viitorul pentru marketingul digital?

Pe baza tendințelor actuale, putem face anumite predicții despre cum ar putea arăta soarta marketingului digital. Marketingul digital a parcurs un drum lung și cu siguranță va merge un drum lung în viitor. Utilizarea tehnologiilor de inteligență artificială va fi probabil mai răspândită. Chatboții sunt, de asemenea, din ce în ce mai folosiți pentru implicarea clienților.

Căutarea vocală a crescut în popularitate și este de așteptat să continue să crească. Specialiștii în marketing digital trebuie să fie atenți la tendințele emergente, noile tehnologii și algoritmii motoarelor de căutare pentru a ține pasul cu adoptarea inevitabila de către clienții a acestor tehnologii și practici.

Concluzie

Să știi de unde a început totul și cum a fost important să-ți găsești drumul înainte. Acest lucru nu este diferit în marketing. Înțelegerea istoriei marketingului digital este esențială pentru a afla cum să folosiți cel mai bine aceste tehnologii emergente.

Marketingul digital nu numai că aduce beneficii companiilor, ci oferă și indivizilor oportunități de carieră promițătoare. Nenumărați oameni își construiesc cariera în marketing digital, iar cererea pentru institute de marketing digital este în creștere.

Învățarea despre istoria marketingului digital v-a trezit interesul pentru a afla mai multe despre diferitele progrese din acest domeniu? Consultați cursul nostru de certificare PG în Marketing Digital și Comunicare cu specializări în Social Media și Content Marketing, Branding, Marketing Analytics și Relații Publice.