Cum să utilizați hărțile termice pentru a urmări clicurile pe site-ul dvs. WordPress

Există o mulțime de moduri de a măsura performanța unei pagini web, iar cea mai populară este de departe Google Analytics. Dar să știi exact ce imagini, cuvinte sau elemente de pe site-ul tău captează atenția specifică vizitatorilor site-ului tău nu este posibil doar cu aceste instrumente.

Uneori, pur și simplu doriți să știți ce face ca pagina dvs. să fie grozavă în ceea ce privește designul, aspectul, structura conținutului (numiți) și ce îi determină pe oameni să ia o acțiune intenționată în loc de alta. Probabil vei fi surprins să afli că există de fapt o soluție la întrebarea ta: hărțile termice.

Spre deosebire de Google Analytics, care funcționează cu numere și statistici, hărțile termice vă arată exact locurile care primesc cel mai mult implicare pe o anumită pagină. Prin hărțile termice, veți ști care sunt zonele pe care se găsesc cele mai multe clicuri dintr-o pagină, ce paragrafe selectează utilizatorii în timpul scanării conținutului dvs. și care este comportamentul de defilare al clienților dvs. (de exemplu, câte au trecut sub fold sau câte au ajuns la partea de jos a paginii). pagina).

În acest articol, vom vorbi despre de ce hărțile termice sunt atât de eficiente pentru obiectivele dvs. de marketing și despre cum pot fi integrate cu site-ul dvs. WordPress.

De ce să folosiți hărțile termice pe site-ul dvs. WordPress

Înainte de a trece la partea „cum se face”, poate doriți să știți de ce merită să dedicați timp prețios implementării hărților de căldură pentru site-ul dvs. WordPress și care este rolul lor real.

În primul rând, marketingul vizual este în continuă creștere, deoarece mulți mai mulți oameni răspund acum pozitiv la o interfață modernă și ușor de utilizat și omit una simplă, neinteractivă. Dacă o anumită acțiune necesită prea mulți pași și o platformă greu de manevrat, ei renunță în cele din urmă și pierzi clienți.

Bineînțeles, conținutul grozav este în continuare cheia, dar modul în care site-ul tău este structurat și combină diverse elemente va influența activitatea vizitatorilor tăi, care este fie convertește (interacționează), fie părăsește.

Experții în marketing au cercetat acest tip de comportament de-a lungul timpului:

• 37% dintre specialiști în marketing cred că marketingul vizual este cea mai importantă formă de conținut pentru afacerea lor, a doua numai după blogging (38%);

• 51% dintre agenții de marketing B2B au prioritizat crearea de active de conținut vizual în 2016;

• 38% dintre oameni vor înceta să se implice cu un site web dacă conținutul/aspectul este neatractiv.

Dar pentru ce au fost create hărțile termice special? O hartă termică vă poate ajuta să descoperiți fapte valoroase și, uneori, surprinzătoare despre publicul dvs.

Dacă adăugați unul pe site-ul dvs. WordPress, puteți:

• Urmăriți clicurile vizitatorilor dvs. și deveniți conștienți de așteptările acestora în timp ce navigați prin site-ul dvs. În acest fel, vă puteți ajusta paginile și le puteți face mai atractive și mai convingătoare.

• Aflați ce este de interes pentru oameni. Veți ști ce informații caută, astfel încât să le puteți pune în centrul atenției și să le folosiți în favoarea dvs.

• Analizați comportamentul de defilare. Vedeți câți vizitatori au ajuns în zona de jos a site-ului și câți au plecat imediat fără a naviga în continuare prin secțiuni.

• Urmăriți mișcarea cursorului și vedeți pe ce părți de conținut plasează (sau selectează) publicul dvs. într-un text.

Din nou, utilizarea hărților termice nu înseamnă doar urmărirea clicurilor pentru distracție, ci poate avea multe implicații pentru creșterea afacerii dvs. Acestea pot influența achizițiile sau conversiile de orice fel (depinde de ce vrei să obții cu site-ul tău).

Veți ști dacă butoanele dvs. de îndemn la acțiune atrag atenția dorită, în comparație cu alte elemente de pe aceeași pagină. Poate că alte elemente de design pe care le-ați plasat pe pagina dvs. de vânzări distrag atenția oamenilor de a face clic pe butonul de cumpărare, iar acest lucru poate fi văzut pe harta punctelor fierbinți. Pe baza rezultatelor, le poti schimba felul in care arata, pozitia, stilul lor etc., deci vanzarile cresc.

Bloggerii pot folosi și hărțile termice, deoarece în acest fel vor ști cum să creeze machete atractive și prietenoase pentru clienți pentru conținutul lor. Unele machete generează mai mult trafic decât altele și depinde de tine să afli care dintre ele.

Dacă oamenii zăbovesc la o anumită informație, înseamnă că este valoroasă pentru ei și o poți folosi în favoarea ta punând un link sau un buton în apropiere. Sau puteți pur și simplu să creați o postare separată cu și mai multe informații despre acest subiect.

Cum să adăugați o hartă termică pe site-ul dvs. WordPress

Indiferent dacă vorbim despre pluginuri create inițial pentru WordPress sau instrumente terțe, integrarea nu este deloc dificilă. De obicei, partea cea mai dificilă despre hărțile termice este interpretarea rezultatelor - concluziile împreună cu implicațiile pe care le au asupra afacerii dvs. și cum să le folosiți în avantajul dvs.

Când vine vorba de instalarea acestora, trebuie doar să alegeți un instrument și să începeți testele. Crazy Egg, Heatmap pentru WordPress, Hotjar Connecticator, Lucky Orange și SeeVolution sunt cele mai bune și mai populare instrumente care vă vor ajuta în această direcție. Heatmap pentru WordPress și Hotjar sunt gratuite, în timp ce celelalte trei vin în planuri premium (oferă, totuși, teste gratuite).

Este important de menționat că toate aceste instrumente (cu excepția Heatmap pentru WordPress ) funcționează și cu alți creatori de site-uri web, nu numai cu WordPress. Ele sunt universale; doar că dezvoltatorii WordPress au găsit o modalitate ușoară de a le integra cu acestea din urmă, astfel încât cei care nu au coduri să nu se lupte prea mult cu asta. Pentru a le integra cu orice alt constructor de site-uri web, cum ar fi Squarespace, de exemplu, trebuie să vă jucați puțin cu codul.

Deci, cum să configurați hărțile termice pe site-ul dvs.? Să folosim Hotjar pentru că în general face o treabă bună. Este intuitiv, modern și rapid de implementat în WordPress.

În acest caz, să luăm ca exemplu pluginul Hotjar Connecticator . După instalarea și activarea acestuia, trebuie să creați un cont pe hotjar.com, să adăugați adresa URL a site-ului pe care doriți să-l monitorizați (puteți adăuga mai multe site-uri mai târziu) și să copiați codul de urmărire furnizat pe pagina pluginului din tabloul de bord WordPress. (după cum se vede mai jos).

Acum, este timpul să creați harta termică, care poate fi făcută chiar de pe platforma Hotjar (nu puteți personaliza nimic pe tabloul de bord WordPress). Deci, faceți clic pe Heatmaps, apoi pe New Heatmap.

Apoi, trebuie să alegeți preferințele de direcționare a paginii. Doriți să urmăriți punctele fierbinți pe o singură pagină? Testați mai multe pagini în același timp pentru a le compara rezultatele? Functioneaza si asta. Dacă aveți nevoie de acesta din urmă, aveți la dispoziție niște formate URL, astfel încât să vă asigurați că puteți viza toate paginile dintr-o anumită categorie (sortate după tip, data publicării etc.) Puteți chiar să scrieți cuvintele exacte pe care le conțin link-urile iar Hotjar începe să urmărească paginile.

Un lucru interesant despre Hotjar este că vă permite să excludeți elementele paginii pe care nu doriți să le monitorizați prin adăugarea selectoarelor lor CSS. Astfel, poți evita să fii distras de lucruri inutile atunci când compari sau analizezi rezultatele și te poți concentra doar pe cele pe care vrei să le testezi.

După ce creați harta termică, prima captură de ecran cu punctele fierbinți va fi furnizată numai după ce pagina începe să atragă vizitatori și clicuri, așa că nu vă așteptați la rezultate imediat. Instrumentul urmărește toate vizualizările pe care le-ați avut pe pagina respectivă de când a fost creată harta termică, astfel încât să puteți face rapoarte pe baza vizualizărilor și a numărului de clicuri. Acest tip de rapoarte vă arată cât de accesibil (sau nu) este conținutul dvs.

Iată cum arată prima captură de ecran oferită de Hotjar (testarea a fost făcută pe o versiune nepersonalizată a temei Hestia WordPress):

Un alt lucru minunat despre acest instrument este că vă oferă opțiunea de a crea sondaje simple și interactive pentru a-ți întreba utilizatorii de ce părăsesc pagina ta sau care au fost lucrurile care nu le-au plăcut la pagina ta.

Studiu de caz: Cum am îmbunătățit paginile de destinație pe ThemeIsle și CodeinWP cu hărți termice

Teoria sună captivantă și este aproape întotdeauna mai ușoară decât practica în sine. Dar chiar funcționează această metodă? Este eficient? Obțineți rezultate și perspective pertinente la sfârșitul zilei?

Răspunsul este: da, dacă ai răbdare.

Ne plac hărțile termice la ThemeIsle și le folosim pe multe dintre paginile noastre. Paginile sunt în mare parte legate de teme WordPress, deoarece compania este un magazin online care vinde teme și pluginuri pentru această platformă specială.

Una dintre cele mai populare piese de conținut de pe blogul CodeinWP este legată și de teme. Avem o gamă largă de listări și multe dintre ele se clasează în primele trei pagini de rezultate Google. În ultimul timp, am experimentat două tipuri de layout-uri pentru liste: unul care are o singură captură de ecran care prezintă pagina de pornire a temei și altul care oferă trei capturi de ecran: pagină de pornire, pagină cu o singură postare și afișare mobilă.

Principalul lucru pe care l-am observat după ce am comparat cele două versiuni a fost că aproape același număr de persoane au ajuns până la sfârșitul listei, dar distribuția clicurilor a fost diferită: lista cu mai multe imagini nu a primit atât de multe clicuri în jumătatea de jos precum cea unul cu o singură captură de ecran. Aceasta înseamnă că lista cu mai multe elemente vizuale este mai explicativă, deoarece oferă mai multe mostre din designul temei, ceea ce îi ajută pe oameni să realizeze mai repede care sunt atrăgătoare pentru ei. Având în vedere acest fapt, nu este nevoie de clicuri suplimentare pentru a vedea cum arată o temă.

În cazul unei singure capturi de ecran, oamenii caută mai profund pentru a găsi mai multe detalii despre o temă, deoarece există doar pagina de pornire pe care o pot vedea din imagine. Prin urmare, vor da clic mai mult pentru a ajunge la pagina temei și pentru a lansa demonstrația sa live.

Așadar, dacă sunteți în căutarea unor oportunități de publicitate sau folosiți linkuri afiliate, versiunea cu o singură imagine vă va ajuta mai mult în ceea ce privește implicarea utilizatorilor și timpul petrecut pe site-ul dvs.

Un alt exemplu de utilizare a hărților termice este pagina de documentație a temei Hestia. În timpul procesului de testare, am observat că un număr semnificativ de utilizatori sunt interesați să facă upgrade la versiunea premium după ce au văzut numărul de clicuri pe cuvântul „Upgrade”, ceea ce ne-a convins să mutăm butonul de actualizare într-un loc mai evident și să îmbunătățim pagina de destinație care conține caracteristicile premium ale temei.

Apropo de funcțiile premium, un alt experiment de-al nostru a fost să urmăm mișcarea cursorului și să vedem care sunt caracteristicile pe care oamenii trec cu mouse-ul mai mult atunci când verifică documentația. Pe baza rezultatelor, am folosit cele mai populare articole de pe multe pagini de destinație care căutau conversie - care, în acest caz, a fost upgrade la tema premium de către utilizatorii noștri gratuiti.

De asemenea, am creat o hartă termică pentru pagina noastră de Întrebări frecvente pentru a urmări întrebările mai puțin făcute clic, pe care le-am înlocuit ulterior cu altele relevante. Testul este încă în desfășurare, deoarece încercăm să ne îmbunătățim serviciile de asistență și să oferim clienților experiențe mai bune cu produsele noastre.

Importanța testării A/B

După ce obțineți informații excelente din hărțile termice, nu trebuie să vă opriți aici. Creați alternative pentru paginile dvs. pe baza rezultatelor și utilizați metoda de testare A/B pentru a vedea care dintre ele funcționează mai bine.

Testarea A/B este probabil cea mai populară metodă prin care puteți compara două sau mai multe versiuni ale aceleiași pagini. Scopul final este de a afla care dintre ele se convertește mai bine. Ar trebui să-l încercați, deoarece cu siguranță vă ajută să vă apropiați de obiectivele dvs. și vă oferă o nouă perspectivă asupra modului în care conținutul dvs. este consumat de publicul dvs.

Așadar, după ce ați folosit hărțile termice pentru o perioadă și urmăriți comportamentul utilizatorilor dvs., începeți să faceți un plan pentru a îmbunătăți gradul de utilizare a site-ului dvs. Creați alternative, nu rămâneți doar cu una. Dacă aveți mai multe idei, puneți-le pe toate la încercare și observați reacțiile oamenilor. Scopul aici este de a crea cea mai eficientă landing page, cea care are cele mai mari șanse de a converti sau de a primi angajamentul așteptat.

Dar cum funcționează testarea A/B?

Ei bine, există mai multe plugin-uri create pentru a face această metodă să funcționeze pe site-ul dvs. WordPress, dar Nelio A/B Testing este cel mai popular pe baza recenziilor pe care le are în directorul WordPress.org (și este, de asemenea, gratuit). După instalarea pluginului, puteți alege tipul de experiment pe care doriți să îl rulați. Are o gamă largă de opțiuni de comparat: pagini, postări, titluri, widget-uri și multe altele.

Acum, începerea unui experiment este foarte ușor, durează câteva minute. Când o creați, trebuie să adăugați pagina originală pe care doriți să rulați teste, alternativa cu care doriți să o comparați și obiectivul (ceea ce încercați să realizați cu experimentul: obțineți vizualizări de pagină, clicuri sau direct oameni către o sursă externă). După oprirea experimentelor, pluginul vă va arăta rezultate detaliate care gravitează în jurul obiectivului pe care l-ați stabilit în primul rând. Așadar, la sfârșitul testului, puteți spune care pagină a funcționat mai bine și o puteți utiliza pe site-ul dvs.... până când vă vine în minte o idee nouă și ar trebui să începeți din nou testarea. Pentru că marketingul digital nu înseamnă să presupunem și să sperăm că lucrurile se vor întâmpla, ci despre a face lucrurile să se întâmple . De aceea ar trebui întotdeauna să testați, să testați și să testați din nou.

Apropo, cu pluginul Nelio A/B Testing, puteți crea și hărți termice, dar acestea nu sunt la fel de sofisticate precum pluginurile enumerate mai devreme și nu oferă atât de multe informații. Dar îl puteți încerca dacă doriți să efectuați experimente rapide și aveți nevoie de câteva informații de bază despre o pagină.

Concluzie

Dacă vrei să ai o afacere de succes sau să fii autorul unui proiect îndrăzneț, continuă să-ți ajustezi strategiile. Încearcă lucruri noi în fiecare zi, în fiecare săptămână. Pentru a vă putea adapta, nu este suficient să vă cunoașteți pur și simplu publicul, ci să îi testați și comportamentul și să faceți următoarele mișcări pe baza acestuia.

Marketingul nu înseamnă a ghici ce vor clienții tăi ; este să-l găsești singur și să le oferi acel singur lucru de care au nevoie. Metoda hărților termice vă va ajuta pe parcurs, schițând comportamentul oamenilor pe site-ul dvs. și evidențiind ceea ce le pasă cel mai mult. Este simplu, rapid, vizual (nu trebuie să te uiți prea mult în statistici pentru a-ți înțelege publicul) și distractiv.

A ști care sunt acțiunile utilizatorilor tăi atunci când ajung pe paginile tale web ar putea fi ceva cu adevărat fascinant și poți învăța multe din asta.