Cum să obțineți recenzii pe Amazon

Recenziile de pe Amazon sunt importante, deoarece sunt în general foarte importante în orice scenariu de cumpărături online.

Faptul că nu putem privi un articol cu ​​ochii noștri sau să-l ridicăm înainte de a-l cumpăra, face ca orice informație de la cineva care a avut o experiență reală cu produsul să fie foarte relevantă. Așadar, dacă doriți să învățați cum să câștigați bani pe Amazon, nu vă puteți permite să nu învățați tot ce puteți despre cum funcționează recenziile pe platformă și cum să faceți cumpărătorii să lase recenzii pe lista dvs.

Înainte de a intra în asta, ar trebui să știți că Amazon ia recenziile extrem de în serios și că există reguli stricte pe care vânzătorii trebuie să le respecte atunci când vine vorba de a le cere clienților recenzii. Cele mai importante fiind:

• Nu poți cere o recenzie și oferi în schimb orice fel de compensație, fie că este vorba de compensații financiare sau de reduceri.
• Nu poți cere o recenzie pozitivă; poti cere doar unul sincer. De asemenea, nici măcar nu poți sugera sau conduce clienții să-l transforme în unul pozitiv.
• Nu vă puteți cere prietenilor și/sau familiei să lase o recenzie, deoarece Amazon se pare că are o modalitate de a înțelege acest lucru.
• Nu puteți face schimb de recenzii cu alți vânzători, ceea ce înseamnă că nu puteți „încheia o înțelegere” cu un alt vânzător pentru a revizui articolele fiecăruia ca favoruri reciproce.

Amazon a depus eforturi extraordinare pentru a se asigura că recenziile pe care oamenii le lasă sunt autentice, deoarece existau multe modalități dubioase de a face acest lucru în trecut. La mijlocul anului 2018 a avut loc un eveniment pe care mulți vânzători îl numesc „apocalipsa recenziilor”, care a dus la interzicerea majorității celor mai buni 10.000 de recenzenți Amazon de pe platformă. De asemenea, sute de mii de recenzii neverificate au fost șterse peste noapte.

Recenzii neverificate vs. verificate

O recenzie neverificată este una care a fost lăsată de un client care a cumpărat produsul în baza unui fel de reducere sau ofertă. Nu înseamnă neapărat că au existat tranzacții umbrite în recenzia care se face. Cu toate acestea, recenzia neverificată nu va avea eticheta „achiziție verificată”, așa cum vedem mai jos:

Deoarece ofertele și cupoanele sunt o practică obișnuită, legitimă, este absolut logic ca un client care face o achiziție printr-o afacere, să o revizuiască. Cu toate acestea, în interesul transparenței depline, Amazon a decis să facă o avertizare pentru a face pur și simplu diferența între cele două. Recenziile neverificate se adună la numărul total de recenzii și la evaluarea generală. Singura diferență este că recenziile neverificate nu afectează pozitiv clasarea organică și scorul vânzătorului, la fel de mult ca și cele verificate.

Acum că înțelegeți regulile, să vedem cum puteți solicita clienților recenzii, într-un mod pe deplin legitim:

Programul Amazon pentru recenzii timpurii

Amazon are propriul program pentru a ajuta vânzătorii să obțină primele câteva recenzii. Cum funcționează este că le vor cere clienților care au cumpărat deja articolul dvs. să lase recenzii sincere în schimbul unui card cadou Amazon de 1 USD-3 USD. Programul costă 60 USD, iar Amazon garantează că vei primi între 1 și 5 recenzii. Amazon nu vă taxează în avans; vă taxează după ce primiți prima recenzie sau după ce trece un an întreg de la înscrierea în program.

Rețineți că Amazon nu vă ajută să obțineți mai multe vânzări, ci doar îi va contacta pe clienții pe care îi obțineți pe cont propriu și numai dacă îndeplinesc criteriile lor de recenzent. Aceasta înseamnă că „nu au niciun istoric de recenzii abuzive sau necinstite”. Puteți găsi programul Early Reviewer în fila dvs. Publicitate. Interfața este foarte simplă și ar trebui să vă ia un minut să aplicați dacă aveți produse care îndeplinesc criteriile.

Cereți singuri recenzii

Există o modalitate de a cere singur recenzii folosind sistemul central al vânzătorului Amazon. Puteți face acest lucru manual sau puteți utiliza un fel de software automat de e-mail. Modul în care puteți face acest lucru este parcurgând comenzile și făcând clic pe numele clientului, apoi făcând clic pe „Contactați cumpărătorul” și apoi selectând „altul” din meniu:

Evident, există reguli și atunci când vine vorba de asta, în afară de regulile generale pe care le-am discutat înainte. Nu puteți introduce linkuri externe sau adrese de e-mail. Puteți lăsa linkuri Amazon, cum ar fi un link înapoi la pagina produsului pentru a lăsa o recenzie. Desigur, este o mare bătaie de cap să faci acest lucru manual, motiv pentru care mulți vânzători tind să folosească software de e-mail automat. De asemenea, puteți atașa un fișier pentru a oferi o valoare suplimentară clienților dvs. și pentru a vă promova un pic marca.

Există numeroase servicii ca acestea, special făcute pentru comunicarea cu clienții pe Amazon, prin centrala vânzătorului. Acestea depind de câte piețe vindeți, precum și de câte produse aveți etc.

De asemenea, puteți configura aceste campanii cu mai multe mesaje cronometrate bazate pe momente diferite, cum ar fi comanda expediată sau primită etc. Aveți o mulțime de opțiuni cu care să vă jucați și puteți experimenta și împărți teste, în funcție de software. să utilizați.

Lasă Amazon să o facă pentru tine

Luând în considerare tot ceea ce am trecut până acum - Amazon fiind atât de strict cu politica lor de revizuire, precum și restricționarea modalităților de a contacta clienții și de a le monitoriza îndeaproape - a fost doar o chestiune de timp până când au făcut ceva pentru a permite vânzătorilor o modalitate adecvată de a respecta de fapt regulile. Așa că, practic, Amazon a spus: „Știi ce, voi face asta singur”. Așa că acum, puteți primi pur și simplu un e-mail trimis fiecăruia dintre clienții dvs., cerându-i să lase o recenzie a comenzilor dvs., făcând simplu clic pe noul „buton de solicitare de revizuire”. Dacă deschideți oricare dintre comenzile dvs., veți fi puteți vedea acest buton în colțul din dreapta sus:

Cu doar câteva clicuri, Amazon va trimite un e-mail foarte generic clientului, solicitându-i recenzia. Acesta este de fapt destul de grozav. Principala diferență dintre un e-mail trimis de dvs. în calitate de vânzător, spre deosebire de Amazon, este că un client poate renunța să fie contactat de un vânzător, ceea ce este ceva ce fac mulți clienți, dar nu pot renunța să fie contactat. de către Amazon. De asemenea, durează doar câteva clicuri și ajungi să ceri efectiv o recenzie sub bannerul legitimității Amazon. Singura problemă este că trebuie să faceți acest lucru manual și se poate face doar pentru comenzile care au o vechime între 5 și 30 de zile.

În concluzie, Amazon a luat recenzii foarte în serios și a reprimat orice formă de practici nelegitime de obținere a recenziilor. În general, acest lucru a dus la condiții de concurență mult mai echitabile, iar acum noii vânzători au șansa de a-și crește vânzările fără a fi nevoiți să cheltuiască mii de dolari pe recenzii și cadouri. De asemenea, din cauza represiunii, este mult mai frecvent să vezi produse cu 0 recenzii, iar oamenii sunt mai obișnuiți să le cumpere. În plus, Amazon a făcut mai ușor să solicite recenzii prin sistemul lor, fără a risca încălcarea vreuneia dintre reguli. Practic, totul depinde de tine și de cât de bun este produsul tău. Mult succes vanzatorilor!