Explorarea analizei părților interesate: strategie, tipuri, pași, avantaje, pași

În peisajul afacerilor de astăzi în schimbare rapidă, înțelegerea nevoilor și așteptărilor părților interesate a devenit din ce în ce mai importantă pentru organizațiile de toate dimensiunile și sectoarele. Părțile interesate pot avea un impact semnificativ asupra operațiunilor și succesului unei organizații, iar nerespectarea nevoilor și intereselor acestora poate duce la consecințe negative, cum ar fi pierderea reputației sau scăderea loialității clienților.

Dacă sunteți nou în lumea matricei părților interesate și doriți să aflați mai multe, citiți acest articol. Vom aprofunda ce este analiza părților interesate , avantajele acesteia și exemple.

Ce este analiza părților interesate?

Analiza părților interesate implică identificarea și analiza intereselor, nevoilor, așteptărilor și preocupărilor tuturor persoanelor cu privire la un proiect, decizie sau inițiativă a unei organizații. Scopul este de a obține o înțelegere cuprinzătoare a perspectivelor părților interesate și de a utiliza aceste informații pentru

• Luarea deciziilor informate
• Dezvoltați strategii de comunicare eficiente
• Gestionați relațiile cu părțile interesate.

Părțile interesate pot include diverse persoane și grupuri, cum ar fi clienți, angajați, furnizori, acționari, organisme de reglementare, grupuri comunitare și alte organizații interesate de activitățile organizaționale. Analiza implică de obicei -

• Identificarea și clasificarea părților interesate în funcție de nivelul lor de interes față de activitățile organizației
• Influența lor asupra organizației
• Impactul lor potențial asupra succesului organizației.

Ce este managementul părților interesate?

Managementul părților interesate este procesul de identificare, evaluare și gestionare a relațiilor cu părțile interesate pentru a se asigura că nevoile și așteptările acestora sunt îndeplinite. Managementul părților interesate își propune să stabilească o relație pozitivă cu părțile interesate și să se asigure că aceștia sunt mulțumiți de acțiunile și deciziile organizației. În cele din urmă, cuvântul lor poate influența viitorul companiei tale. Procesul include -

• Localizarea părților interesate
• Evaluarea cerințelor și așteptărilor acestora
• Organizarea și desfășurarea diferitelor acțiuni pentru a interacționa cu ei.

Strategia de management al părților interesate

Iată cum ar trebui să arate o strategie de management al părților interesate -

• Cât de complicat este proiectul dvs.: puteți evalua acest lucru comparându-l cu proiectele anterioare, uitându-vă la etapele proiectului sau uitându-vă la resursele necesare sau timpul alocat.
• Nivelul de ajutor necesar pentru a obține rezultatele dorite : acesta poate implica sprijin financiar, consiliere profesională, active corporale, verificări ale calității conținutului și alte lucruri.
• Cantitatea de timp pe care o aveți pentru a comunica: dacă proiectul dvs. implică o mulțime de contribuții ale părților interesate, ar trebui să vă gândiți cum să gestionați timpul pe care îl veți petrece comunicării.

Tipuri de părți interesate

Există în principal două tipuri de părți interesate -

• Părți interesate interne/directe/primare
• Părți interesate externi/indirecti/secundari

Intern

Părțile interesate interne includ persoane sau organizații interesate sau preocupate de alegerile sau acțiunile unei organizații.Aceștia sunt denumiți și părți interesatedirecți sau primari.

Exemple de părți interesate interne –

• Angajatii
• Managerii
• Consiliu de administrație
• Acţionarii
• Antreprenori

Părțile interesate externe

Cei interesați de succesul unei companii, dar care nu au legătură directă cu proiectele acesteia, suntpărți interesate externe .Aceștia sunt denumiți și părți interesateindirecte sau secundare.

Exemple de părți interesate externe –

• Clienți
• Furnizori
• Grupuri comunitare
• Guvern
• Concurenți
• Mass-media

Învațăcursuri de analiză de afacerionline de la cele mai bune universități din lume.Câștigați Masters, Executive PG Programmer Certification sau Global Master Certification pentru a vă accelera cariera.

Avantajele analizei părților interesate

Analiza părților interesate oferă mai multe avantaje organizațiilor, inclusiv:

Înțelegerea perspectivelor părților interesate

Companiile își pot înțelege mai bine nevoile și așteptările analizând perspectivele și preocupările părților interesate. Acest lucru le permite să adapteze activitățile și deciziile pentru a satisface nevoile părților interesate și pentru a construi relații mai puternice.

Atenuarea riscurilor

Analiza părților interesate poate ajuta organizațiile să identifice riscurile potențiale și impacturile negative ale activităților lor asupra părților interesate. Înțelegând preocupările părților interesate, organizațiile pot lua măsuri pentru a atenua aceste riscuri și pentru a minimiza impacturile negative. Deoarece părțile interesate aduc adesea o experiență semnificativă, este înțelept să obțineți informațiile lor valoroase și să le implementați în proiectul dvs.

Consultațicursurile noastre gratuite legate de îmbunătățirea competențelor.

Îmbunătățirea procesului decizional

Analiza părților interesate oferă organizațiilor informații valoroase care pot fi utilizate pentru a lua decizii mai informate și mai eficiente. Luând în considerare perspectivele tuturor părților interesate, organizațiile pot lua decizii care sunt mai aliniate cu obiectivele și valorile lor.

Îmbunătățirea comunicării

Analiza părților interesate poate permite organizațiilor să identifice cele mai eficiente modalități de a comunica cu părțile interesate. Companiile își pot adapta strategiile de comunicare pentru a construi relații mai puternice și pentru a promova transparența prin înțelegerea preferințelor și nevoilor de comunicare ale părților interesate.

A deveni de succes

Succesul proiectului și efectele aferente acestuia sunt influențate semnificativ de atitudinile părților interesate. De asemenea, puteți obține noi locuri de muncă anticipând așteptările părților interesate și oferind rezultate. Acest lucru este esențial pentru a ajuta organizațiile să rămână în fața concurenței.

Explorați programele noastre de analiză a afacerilor de la cele mai bune universități din lume

Pași pentru analiza părților interesate cu exemple

Analiza părților interesate este un pas foarte critic pentru succesul unei companii. Iată pașii despre cum poate fi realizat -

Identificați părțile interesate

Primul pas în analiza părților interesate este de a identifica toți indivizii sau grupurile care sunt afectate de activitățile unei organizații. Aceasta poate include părți interesate interne, cum ar fi angajații și acționarii, și părțile interesate externe, cum ar fi clienții, furnizorii, grupurile comunitare și entitățile guvernamentale.

De exemplu, o companie de software ar putea identifica părți interesate, cum ar fi angajații, investitorii, clienții, dezvoltatorii de software și autoritățile de reglementare guvernamentale.

Acordați prioritate părților interesate

Odată ce toate părțile interesate sunt identificate, aceștia trebuie să fie prioritizați în funcție de nivelul lor de influență și interes pentru activitățile organizației. Acest lucru se poate realiza prin maparea părților interesate pe o rețea de energie/dobândă, în care părțile interesate cu putere mare și interes ridicat sunt considerați jucători cheie, iar cei cu putere redusă și interes scăzut sunt considerați cu prioritate scăzută.

De exemplu, compania de software ar putea acorda prioritate părților interesate, cum ar fi clienții, investitorii și dezvoltatorii de software, ca jucători cheie și autoritățile de reglementare guvernamentale și grupurile comunitare ca o prioritate inferioară.

Înțelegeți nevoile și așteptările părților interesate

Odată ce părțile interesate sunt prioritizate, este important să le înțelegem nevoile și așteptările. Acest lucru se poate face prin interviuri și sondaje.

De exemplu, compania de software poate organiza interviuri cu clienții cheie pentru a înțelege așteptările acestora pentru caracteristicile și funcționalitatea software-ului.

Evaluați impactul părților interesate

După înțelegerea nevoilor și așteptărilor părților interesate, este importantă evaluarea impactului potențial al activităților organizației asupra fiecărui grup de părți interesate. Acest lucru se poate face printr-o evaluare a riscurilor sau o analiză de impact.

De exemplu, compania de software ar putea evalua impactul potențial al noilor funcții software asupra dezvoltatorilor de software și a adoptării de către clienți.

Citiți alte articole legate de Business Analytics

Elaborați un plan de implicare a părților interesate

Pe baza analizei părților interesate, puteți dezvolta un plan de implicare a părților interesate care subliniază modul în care organizația se va implica cu fiecare grup de părți interesate. Acest plan ar trebui să fie adaptat pentru a răspunde nevoilor și așteptărilor fiecărui grup de părți interesate.

De exemplu, compania de software ar putea dezvolta un plan pentru a interacționa cu clienții cheie prin actualizări regulate ale produselor și sondaje de feedback ale clienților.

Lucruri de evitat

În timp ce multe companii lucrează pentru a menține relațiile cu părțile interesate, iată câteva lucruri care trebuie evitate în acest proces -

Ignorarea părților interesate cheie

Este important să se identifice și să se prioritizeze toate părțile interesate cheie, inclusiv pe cei care nu au influență directă sau putere, dar sunt încă afectați de activitățile organizației.

Stereotiparea sau formularea de ipoteze despre părțile interesate

Evitați să faceți stereotipuri sau să faceți presupuneri cu privire la părțile interesate pe baza afilierii lor la grup sau a antecedentelor. Fiecare parte interesată ar trebui să fie considerată ca un individ cu nevoi și perspective unice.

Eșecul de a se implica cu părțile interesate

Analiza părților interesate ar trebui să implice implicarea și consultarea părților interesate pentru a lua în considerare perspectivele acestora. Evitați efectuarea analizei în mod izolat, fără a vă implica cu părțile interesate.

Neglijând actualizarea analizei

Analiza părților interesate ar trebui să fie un proces continuu și actualizat în mod regulat pentru a reflecta schimbările organizaționale sau ale părților interesate.

Supracomplicarea procesului

Analiza părților interesate trebuie efectuată în mod clar, concis și structurat. Evitați supracomplicarea procesului cu prea multe categorii sau cadre complexe care pot duce la confuzii sau inexactități.

Asumarea perspectivelor părților interesate

Evitați să vă asumați perspectivele părților interesate fără a vă implica direct cu aceștia. Analiza ar trebui să se bazeze mai degrabă pe aportul și feedbackul părților interesate decât pe ipoteze.

Concluzie

Organizațiile pot obține informații despre impactul potențial al activităților lor asupra părților interesate prin efectuarea unei analize a părților interesate. Ei pot dezvolta strategii de implicare personalizate pentru a-și răspunde nevoilor și preocupărilor. Prin acest proces, organizațiile pot construi relații mai puternice cu părțile interesate, pot atenua riscurile și pot lua decizii mai informate care conduc la generarea de profit.

O modalitate cea mai bună de a dobândi competențe în analiza părților interesate și în alte procese de afaceri este îmbunătățirea competențelor în domeniul afacerilor.

Cu Masterul în știință în Business Analytics de la upGrad , cursanții pot face un pas către oportunități interesante și creștere! Acest curs oferă cunoștințele și abilitățile necesare pentru a aborda problemele de afaceri din lumea reală. Abilitățile precum teoriile statistice și analitice vor fi perfecționate prin marea varietate de subiecte oferite în acest domeniu.