Design etic: Ghidul practic de început

Până acum, majoritatea oamenilor care lucrează în tehnologie cunosc și simt preocupările profunde legate de capitalismul de supraveghere promovat și susținut de giganții tehnologiei. Înțelegem că rădăcina problemei se află în modelul de afaceri de valorificare și monetizare a datelor utilizatorilor. Povești despre modul în care oamenii sunt exploatați apar zilnic, precum povestea recentă despre cum Instagram reține notificări similare anumitor utilizatori, cu scopul de a crește rata cu care deschid aplicația. În aceeași poveste, The Globe and Mail descrie modul în care foștii angajați de nivel înalt ai Facebook își cresc o conștiință și spun povești înfiorătoare despre modul în care funcțiile sunt construite meticulos pentru a exploata comportamentul uman și a ne face dependenți de rețelele sociale.

În calitate de designeri și dezvoltatori, avem obligația de a construi experiențe mai bune decât atât. Acest articol explică modul în care se întâmplă designul neetic și cum se realizează un design etic printr-un set de bune practici. De asemenea, vă ajută să înțelegeți cum puteți planta sămânța pentru a schimba sensul în cadrul companiei pentru care lucrați și în comunitatea de proiectare, chiar dacă nu faceți parte din stratul de management. Schimbarea începe cu o mișcare!

Design etic

Să începem cu terminologia de bază: Potrivit lui Merriam Webster, etica este „disciplina care se ocupă cu ceea ce este bine și rău și cu datoria și obligația morală”. În scopul acestui articol, etica va fi definită ca un sistem de principii morale care definește ceea ce este perceput ca bine și rău. Designul etic este, prin urmare, un design realizat cu intenția de a face bine, iar designul lipsit de etică este omologul său de pălărie neagră.

Ind.ie este o întreprindere socială care luptă pentru dreptate în era digitală. Este fondat de Aral Balkan și Laura Kalbag, care au definit o „Ierarhie etică a nevoilor” care descriu foarte bine nucleul designului etic.

Ca și în cazul oricărei structuri în formă de piramidă, straturile din Ierarhia Etică a Nevoilor se sprijină pe stratul de sub ea. Dacă orice strat este rupt, straturile care se sprijină deasupra acestuia se vor prăbuși. Dacă un design nu sprijină drepturile omului, este lipsit de etică. Dacă susține drepturile omului, dar nu respectă efortul uman, fiind funcțional, convenabil și de încredere (și utilizabil!), atunci este lipsit de etică . Dacă respectă efortul uman, dar nu respectă experiența umană făcând o viață mai bună pentru cei care îl folosesc, atunci este încă lipsit de etică .

Din punct de vedere practic, aceasta înseamnă că produsele și serviciile care exploatează datele utilizatorilor, folosesc modele întunecate și, în general, sunt doar pentru a câștiga bani, fără a ține cont de scopul uman, sunt lipsite de etică. Să ne uităm la modul în care designul neetic se manifestă în modelele de afaceri și deciziile de proiectare.

Design neetic: pălăria neagră a afacerii

Capitalismul de supraveghere

Designul bazat pe date poate fi folosit pentru a face bine. Dar de cele mai multe ori este folosit cu intenții monetare, cunoscut și sub numele de capitalism de supraveghere.

După cum spune Aral Balkan, designer etic și fondator al ind.ie:

„Când o companie precum Facebook îmbunătățește experiența produselor sale, este ca și masajele pe care le facem cărnii de vită Kobe: nu sunt în beneficiul vacii, ci pentru a face din vaca un produs mai bun. În această analogie, tu ești vaca.”

Capitalismul de supraveghere este lipsit de etic prin natura sa, deoarece, la baza sa, profita de date bogate pentru a profila oamenii si a intelege comportamentul acestora cu unicul scop de a face bani. Cel mai înfricoșător gând dintre toate este modul în care datele sunt folosite nu doar pentru a prezice și manipula comportamentul actual, ci și pentru a ne profila viitorul prin învățarea automată, oferind în cele din urmă companiilor puterea de a influența deciziile și modelele noastre viitoare de comportament.

După cum Cracked Labs, institut independent de cercetare și laborator de creație, afirmă în raportul lor despre Data Against People:

„Sistemele care iau decizii despre oameni pe baza datelor lor produc efecte adverse substanțiale care le pot limita în mod masiv alegerile, oportunitățile și șansele de viață”.

Acest lucru se întâmplă zilnic tuturor celor care folosesc Facebook, unde feedul individualizat este filtrat cu atenție pentru a afișa postările cel mai probabil să declanșeze implicare și activitate. Prețurile devin, de asemenea, din ce în ce mai individualizate, deoarece companiile sunt capabile să utilizeze date bogate pentru a evalua valoarea pe termen lung a clienților, cunoscută și sub numele de persuasiune bazată pe date.

Comerțul cu date și urmărirea datelor este o afacere mare. Conform raportului „Corporate Surveillance in Everyday Life”, Oracle oferă acces la 5 miliarde (da, miliarde!) ID-uri de utilizator unice (acest lucru este confirmat pe site-ul Oracle). Cuvântul „speriat” nu acoperă starea emoțională în care ar trebui să ne aflăm cu toții din cauza acestui fapt.

Ne putem imagina doar cum vor putea companiile să utilizeze datele pentru a stabili cine dintre noi are mai multe șanse de a dezvolta probleme de sănătate mintală sau fizice, punându-ne astfel în grămada de aplicații „nu mulțumesc” pentru viitoarele noastre locuri de muncă. Având în vedere acest lucru, mă tem pentru viitorul copiilor mei.

Pentru unii, cele de mai sus pot suna ca ceva dintr-un film științifico-fantastic, dar nu este deloc exagerat. Companii lipsite de etică sunt expuse zilnic, din aplicația VPN care pretindeau că protejează datele celor 24 de milioane de utilizatori, dar le-au vândut lui Facebook către software-ul numit Alphonso (care, potrivit unui articol din The New York Times, este folosit în peste 250 de utilizatori). aplicații de jocuri – dintre care unele sunt concepute pentru copii) pentru a monitoriza ce reclame TV vizionează oamenii – chiar dacă aplicația nu este în uz activ. Lista companiilor care recoltează și utilizează date cu scopuri profund lipsite de etică continuă și mai departe.

Design pălărie neagră

Cu toate acestea, urmărirea datelor nu este singura modalitate prin care se joacă designul lipsit de etică. Modelele întunecate se încadrează și ele în design neetic, deoarece sunt modele de design de pălărie neagră special concepute pentru a ne păcăli să facem ceva ce nu vrem neapărat să facem.

S-ar putea să nu fie considerat lipsit de etică atunci când o companie folosește modelul întunecat numit Roach Motel pentru a face aproape imposibilă ștergerea contului (uitându-te la tine, Skype). Dar privind motivația din partea de afaceri a lucrurilor, nu este greu de văzut natura lipsită de etică a designului (să nu uităm de compania chineză de pantofi care a păcălit oamenii să treacă adăugând o șuviță falsă de păr pe anunțul lor de pe Instagram).

Harry Brignull, unul dintre creatorii și forțele motrice din spatele Dark Patterns, afirmă că modelele întunecate funcționează deoarece profită de slăbiciunile creierului uman și de modul în care suntem conectați. Acest lucru este considerat neetic în cartea mea și avem o obligație morală față de oamenii care proiectează aceste produse să facă mai bine .

Afacerile care cultivă consumerismul și manipulează oamenii pentru a cumpăra mai multe lucruri sunt lipsite de etică prin design. Este o practică comună în comerțul electronic și profită de un fenomen numit „aversiune la pierdere”. Hotels.com este deosebit de agresiv, trimițând mai multe notificări în câteva secunde despre câte persoane au rezervat și se uită la aceeași cameră ca tine.

Regulamentul general privind protecția datelor

Efectuarea Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) la sfârșitul lunii mai 2018 va fi un instrument eficient în lupta împotriva companiilor care nu sunt etice prin design.

GDPR este o reglementare extinsă care, printre cele mai importante, includ:

• Cerința oricărei organizații care colectează date de a face acest lucru într-o manieră sigură prin proiectare;
• Amenzi mari pentru încălcări ale datelor;
• Datele trebuie colectate numai după consimțământul explicit, iar limbajul folosit pentru a explica de ce sunt colectate datele trebuie să fie simplu și simplu. În plus, consimțământul trebuie să fie retras oricând și trebuie să fie la fel de ușor de făcut precum îl dădea (care, de altfel, include Sign up → Delete profile );
• „Dreptul de a fi uitat”, adică oamenii au dreptul de a li se șterge datele;
• Dreptul persoanelor de a avea acces la datele lor personale în orice organizație, alături de informații despre modul în care sunt prelucrate aceste date;
• Portabilitatea datelor, adică oamenii au dreptul de a obține datele lor într-o companie și de a le transfera către o altă companie;
• Amenzi mari pentru nerespectarea GDPR.

Una peste alta, 25 mai 2018 este o zi destul de bună pentru oameni și un semn al unui viitor mult diferit pentru toate organizațiile concepute în mod neetic.

Dar să nu ne păcălim și să ne gândim că schimbarea se va întâmpla peste noapte sau în toate organizațiile într-o clipă. Este nevoie de o schimbare mai profundă pentru ca acest lucru să se întâmple în timp.

Schimbarea are loc prin schimbarea sensului

Nu este posibil ca GDPR să ne rezolve toate problemele. A crede că ar fi naiv. De aceea, va rămâne la latitudinea oamenilor din pereții companiei să facă diferența. Vestea bună este că a face o schimbare este posibilă chiar dacă nu faci parte din echipa de management care decide asupra modelului de afaceri.

Acest tip de schimbare către o abordare de design mai etică nu se pretinde că se va întâmpla peste noapte. Mai degrabă, este posibil să se facă schimbări treptat și să promoveze schimbarea organizațională pe termen lung prin ceea ce Don Norman și Roberto Verganti numesc inovație condusă de sens (citiți mai multe în articolul lor despre „Inovație incrementală și radicală”).

Inovația condusă de sens este rezultatul faptului că oamenii încep să articuleze noi gânduri care creează noi dinamici, care în cele din urmă duc la semnificații radical noi.

Don Norman și Roberto Verganti spun că inovația radicală are loc doar atunci când se întâmplă unul dintre următoarele lucruri:

1. O nouă tehnologie de permitere este disponibilă într-o formă fiabilă, economică (a fost nevoie de 20 de ani pentru ca interfețele tactile să iasă din laboratoare și să intre pe piața telefoanelor și tabletelor);
2. Când semnificația a ceva se schimbă în societate - denumită și inovație condusă de sens.

Cred că creșterea gradului de conștientizare, concentrare și îngrijorare cu privire la confidențialitatea noastră în ceea ce privește afacerile bazate pe date vor declanșa, într-un viitor nu atât de clar, inovații și schimbări radicale în societate. În mod ironic, companiile care au fondat capitalismul de supraveghere au declanșat, de asemenea, o schimbare în modul în care percepem dreptul nostru la confidențialitate și deja începem să vedem companii și organizații inovând și promovând soluții bazate pe confidențialitate.

Sensul companiilor care ne urmăresc și ne supraveghează deja se schimbă. Obișnuiam să nu ne gândim foarte bine și poate chiar ni se pare convenabil când anunțurile difuzate pe Facebook se bazau pe istoricul nostru de navigare. Dar, odată cu escaladarea capitalismului de supraveghere, voi argumenta că trecem printr-o schimbare de sens, deoarece o masă tot mai mare de oameni consideră că nu numai că este incomod, ci și direct inacceptabil să fie spionați în numele unei afaceri.

DuckDuckGo, un motor de căutare care nu urmărește, a avut în medie 16 milioane de interogări de căutare pe zi în 2017, semn că confidențialitatea este o preocupare din ce în ce mai mare în rândul oamenilor atunci când folosesc web-ul. De asemenea, vedem că aplicații dedicate confidențialității ajung pe piețe, cum ar fi Signal, un telefon securizat și o aplicație de mesagerie concepută pentru a proteja confidențialitatea. În plus, este foarte probabil ca GDPR să provoace schimbări suplimentare de sens legate de confidențialitate.

Tranziția către o abordare de proiectare centrată pe om

Human-Centered Design (HCD) este o filozofie dezvoltată de Don Norman (printre alții). Potrivit User Experience Professionals Association (UXPA), HCD este definit prin „implicarea activă a utilizatorilor și o înțelegere clară a cerințelor utilizatorilor și sarcinilor”.

Don Norman și Roberto Verganti concluzionează în studiul lor substanțial că HCD este potrivit doar pentru inovarea progresivă - îmbunătățiri pas cu pas - deoarece ideile noi nu sunt descoperite în timp ce se analizează în mod constant starea existentă, așa cum se face prin cercetarea utilizatorilor.

Deși acest lucru sună rezonabil, cred că HCD se poate dovedi a fi compensarea inovației bazate pe sens, conducând în cele din urmă la o schimbare a sensului larg despre ceea ce oamenii vor accepta și nu vor accepta de la organizațiile lipsite de etică. Motivul pentru care cred acest lucru este că HCD promovează un sentiment mai profund de empatie decât orice altă metodă de proiectare a experienței.

Design-ul centrat pe om este un cadru precum și o mentalitate. În esență, lucrul „centrat pe om” înseamnă implicarea timpurie și continuă a oamenilor pe care îi deserviți în proces, adică folosirea cercetării pentru a stabili nevoile acestor oameni, înțelegerea problemelor pe care le au și modul în care produsul dvs. poate ajuta la rezolvarea acestor probleme.

Este în sfera naturală a designerilor de experiență să lucreze centrat pe om, dar ce faci dacă munca ta este în proiectare și dezvoltare și ești constant ocupat de recenzii de sprint și sarcini zilnice?

În timp ce lucram cu o echipă de dezvoltare la distanță, am aflat că dezvoltatorii nu au avut niciun contact cu oamenii care au folosit produsul. Acest lucru a condus adesea la discuții aprinse în care afirmații precum „Cred că...”, „Din perspectivă tehnică...” și „Eu simt...” au fost argumentele principale.

Cea mai mare problemă în a baza deciziile pe ceea ce gândești și simți, sau ceea ce este mai ușor din perspectivă tehnică, este că nu implică oamenii pe care îi slujești. Oamenii pentru care produsul sau serviciul dvs. este pus în lume pentru a rezolva probleme. Aici intervine HCD.

Designerii și cercetătorii UX efectuează de obicei cercetări, documentează informațiile și le prezintă într-o stare rafinată echipei de proiectare și de produs sub formă de persoane, descrieri ale nevoilor utilizatorilor, fluxuri de utilizatori, călătorii și așa mai departe. Și asta e bine și bine. Problema este, însă, că distanța dintre organizație și oamenii pe care îi deserviți rămâne mare, pentru că nimeni, în afară de designerii UX, nu a vorbit cu ei sau i-a văzut folosind produsul. Așa că continuă să se întoarcă la „Simt…”, „Cred…” și „Din perspectivă tehnică…”

Pentru a ajuta la stabilirea empatiei față de oamenii pe care îi deserviți, există câteva lucruri foarte impactante pe care designerii și dezvoltatorii - și restul organizației - le pot face (și le pot cere echipei UX).

1. Implicați toți membrii echipei în vizionarea videoclipurilor din sesiunile de testare a utilizatorilor.
   De fapt, trecerea prin durerile și bucuriile oamenilor care vă folosesc produsele (sau prototipurile, în funcție de ceea ce testați) merită fiecare secundă. Nu poate fi subliniat suficient cât de important este să urmărești ceilalți oameni interacționează cu și comentează asupra lucrurilor pe care le construiești (și nu, echipa ta nu contează ca „oameni” aici!).
   
   Dacă acest lucru nu face parte din rutina din compania dumneavoastră, cereți să fie inclus. Cu siguranță, marea majoritate a designerilor UX nu ar fi încântați să organizeze și să faciliteze astfel de sesiuni. Sunteți garantat că veți trece prin durere, agonie, frustrare, fericire și veți primi mai multe deschideri de ochi, iar toate acestea vor servi drept piatră de temelie spre creșterea unei mentalități centrate pe om.

2. Solicitați portrete reale, vii, ale oamenilor pe care îi serviți.
   Acestea includ fotografii și videoclipuri din studii contextuale, povești din viața lor de zi cu zi și povești despre ei. Obținerea unei înțelegeri mai profunde a oamenilor de pe cealaltă parte a produsului pe care îl dezvoltați creează empatie instantanee și face mult mai dificilă proiectarea lucrurilor care, cu bună știință, sunt dăunătoare pentru ei.

3. Insistați asupra testării continue.
   Nu se poate sublinia suficient cât de crucială este testarea în HCD. Aceasta include testele de dovadă timpurie a conceptului, teste de prototip și teste de utilizare. Un bonus secundar al implicării timpurii și continue din partea persoanelor care sunt menite să folosească produsul este că economisește bani pe termen lung. Cu cât vă dați seama mai devreme de un apel prost sau de o eroare, cu atât este mai ieftin să remediați.
   
   S-au spus multe despre alarma nucleară care a fost declanșată din greșeală în Hawaii pe 13 ianuarie. Cu toate acestea, este destul de sigur să spunem că testarea timpurie și continuă ar fi ajutat la prevenirea acesteia.

4. Întrebați întotdeauna „de ce?”
   Pentru a începe o schimbare a sensului într-o organizație sau comunitate, primul pas important este să începeți să întrebați „de ce”. Întreabă de ce se face ceva neetic; întrebați de ce vi se spune să faceți o caracteristică de pălărie neagră; pune la îndoială starea actuală a lucrurilor.
   
   Întrebați din ce motive se iau deciziile de proiectare. Dacă este din cauza a ceea ce crede CEO-ul sau altcineva și nu are rădăcină în perspectivele oamenilor pe care îi slujiți, cereți acea validare. Schimbarea sensului crește prin pași mici.

Cele mai bune practici de proiectare etică

Pe lângă stabilirea unei tradiții de proiectare centrată pe om în organizație, este, de asemenea, important să se utilizeze cele mai bune practici de design etic. Oamenii care fac acest lucru fac parte din preluarea conducerii și arătând restului organizației cum se pot face lucrurile într-un mod mai etic, toate acestea contribuind la schimbarea progresivă a sensului. Așa cum modelele întunecate se încadrează în design neetic, avem modele de design White Hat care pot fi utilizate pentru a asigura un design etic, despre care unele puteți afla în cele ce urmează.

Utilizați datele pentru a îmbunătăți experiența umană

În ciuda faptului că numeroase companii folosesc datele în scopuri neetice, cum ar fi creșterea consumului și a traficului, datele pot fi, de fapt, folosite pentru a îmbunătăți experiența umană.

Acesta este cazul de pe forumul ind.ie, unde se sugerează crearea unui cont ca o modalitate de a vă personaliza experiența amintindu-vă ceea ce ați citit.

Într-un proiect curent în care sunt implicat în realizarea unei aplicații pentru ca studenții să își acceseze mai ușor Sistemul de management al învățării, sortăm cursurile individuale ale studentului după „ultima vizitată”; știm prin cercetări că studenții revin cel mai adesea un număr mic de pagini care se referă la cursurile la care sunt înscriși în prezent. Această personalizare nu este concepută pentru a schimba comportamentul sau a-i determina să folosească părți ale aplicației pe care nu au intenționat să le facă. În schimb, este conceput pentru a le face experiența mai rapidă și mai eficientă.

Un alt exemplu pozitiv este farmacia americană Walgreens, care trimite memento-uri când este timpul să reînnoiești lucruri precum vitamine. Aceasta este o caracteristică extrem de utilă care rezolvă o problemă pe care o avem mulți dintre noi.

Datele pot ajuta la informarea inițiativelor de cercetare pentru a înțelege cum nu abordezi problemele pe care le au oamenii atunci când interacționează cu produsul tău.

Skyscanner, un motor de căutare de călătorii, a observat prin datele lor că designul lor recent lansat nu a mers bine pentru oamenii care au folosit serviciul lor pentru a zbura din Amsterdam. Aceste date au ajutat la informarea unei inițiative de cercetare care a condus în cele din urmă la o soluție personalizată pentru persoanele care zboară către și dinspre Amsterdam, care a spart barierele pe care noul design le-a construit inițial (iată povestea de fundal).

Publicitate fără urmărire

Publicitatea nu este neapărat lipsită de etică. Publicitatea bazată pe date granulare este. Este neglijent (dacă nu stupid) să te bazezi pe o singură platformă pentru majoritatea eforturilor de marketing ale unei mărci, mai ales având în vedere că platforma respectivă deține și controlează datele pe care marca le folosește ca bază pentru direcționarea reclamelor.

Facebook, Instagram și Google le pasă la fel de puțin de agenții lor de publicitate precum le pasă de oamenii pe care îi văd ca „utilizatori”, adică pot face orice schimbare doresc, fără a ține cont de orice consecințe pe care le-ar putea avea asupra oamenilor sau companiilor care le folosesc. platformă. De exemplu, a existat o perioadă în care au început să blocheze conturile false în masă, ceea ce a rănit numeroase companii ai căror administratori de rețele sociale creaseră conturi false pentru a administra paginile de afaceri pentru că (de înțeles) nu doreau să-și folosească conturile private în acest scop. . Aceasta este procedura standard de la Facebook, care permite doar un singur profil per persoană (probabil pentru că permiterea mai multor persoane ar contamina urmărirea datelor).

Platforma este întotdeauna cea mai slabă verigă într-o strategie de marketing, deoarece este o terță parte dincolo de controlul companiilor. Gândindu-mă la anii 90, când lucram în marketing la un ziar regional, urmărirea granulară a datelor nu era o opțiune. Când un magazin a plasat un anunț în ziar despre un eveniment, pur și simplu monitoriza câți oameni se prezentau și compara asta cu așteptările lor pentru a determina rata de succes.

În timp ce „vremurile bune” cu siguranță nu erau bune din toate punctele de vedere, gândul de a nu baza publicitatea pe urmărirea granulară a datelor utilizatorilor este un gând atrăgător. Blogul lui John Gruber, Daring Fireball este un exemplu de site care nu permite urmărirea anunțurilor. În schimb, John Gruber încurajează agenții de publicitate să adauge un link personalizat la anunțurile lor, permițându-le să monitorizeze rata de clic pe partea lor.

După cum spune pe bună dreptate John Gruber:

„Dacă plătiți (spuneți) Facebook pentru un anunț, de ce naiba ați avea încredere în numerele Facebook pentru cum a funcționat anunțul?”

- Sursă

Un alt exemplu grozav demn de subliniat este Goodwings, un site de rezervări hoteliere care donează jumătate din comisionul lor unor organizații de caritate. Ei pot face acest lucru datorită unei strânse colaborări cu un număr mare de ONG-uri, ceea ce înseamnă că cheltuiesc foarte puțin pentru marketingul tradițional.

Și dacă credeți că Google Analytics este singura opțiune pentru a colecta date semnificative, gândiți-vă din nou: Matamo este un instrument open source care este instalat direct pe propriul dvs. server. Acesta garantează că datele nu sunt partajate cu agenții de publicitate precum Google.

Întotdeauna, întotdeauna acordați prioritate utilizării

În zilele noastre, se vorbește intens despre capitalismul de supraveghere și urmărirea datelor despre problemele legate de designul etic. Dar nu trebuie să uităm de importanța respectării celor mai bune practici de utilizare. Fără el, designul este lipsit de etică, deoarece lipsa de utilizare implică aproape întotdeauna utilizarea de modele întunecate. Un loc bun pentru a citi mai multe despre utilizarea de bază este Nielsen Norman Group.

În primele zile, Jakob Nielsen a definit 5 componente de bază ale gradului de utilizare:

• Capacitatea de învățare,
• Eficienţă,
• Memorabilitatea
• Erori, și
• Satisfacţie.

Pentru a asigura un produs utilizabil, este esențial ca aceste cinci componente să fie în centrul procesului de proiectare și dezvoltare.

Nu cere mai mult decât ai nevoie

Ca și în multe alte aspecte ale vieții, a cere mai mult decât ai nevoie are ca rezultat exploatare. Este obișnuit ca site-urile de comerț electronic să solicite tone de informații atunci când oamenii se înregistrează pentru un cont sau cumpără un produs. Dar dacă cineva cumpără un produs digital (cum ar fi o carte), chiar nu este nevoie să ceară altceva decât adresa de e-mail.

Signal este un exemplu grozav. Privat în esență, nu cere nimic mai mult decât informațiile care sunt absolut necesare pentru ca oamenii să înceapă să folosească aplicația imediat.

Fii Transparent

Norwegian.com are poate unul dintre cele mai bune sisteme de rezervare a biletelor de avion din lume. Nu numai că este convenabil de utilizat, dar oferă și o transparență deplină în ceea ce privește taxele lor de servicii opționale, lucru care este adesea ascuns. Oricine locuiește în afara unei țări de stocare Amazon știe cât de greu este să găsească prețul real de livrare al locației lor.

Concluzie

Mișcarea către un viitor mai etic a început. Schimbarea nu are loc radical pe termen scurt decât dacă este încorporată în nucleul modelului de afaceri. Dar asta nu înseamnă că nu putem schimba starea actuală în bine. Putem face acest lucru prin schimbare progresivă; cu pasi marunti. Lucrând centrat pe om, întrebând de ce și utilizând cele mai bune practici pentru design etic. Aceasta este obligația noastră ca cei care construiesc produse atât de adânc înrădăcinate în viața oamenilor. Ceea ce facem schimbă și modelează vieți în bine și în rău. aleg mai bine.

Aflați mai multe

Există o mulțime de resurse valoroase disponibile pentru oricine este interesat de designul etic. Iată câteva pentru a începe:

• Kitul de design centrat pe om de la IDEO este extrem de util pentru a înțelege HCD și oferă o gamă largă de metode despre cum să lucrați centrat pe om.
• Simply Secure este o organizație care sprijină și educă practicienii în procesele de proiectare etică. Ele oferă o bază de cunoștințe amănunțită pentru persoanele interesate în construirea unei tehnologii de încredere
• White Hat UX — The Next Generation in User Experience este o carte care oferă o mulțime de sfaturi practice despre cum să proiectați experiențe care sunt transparente, oneste și etice. Scris de Trine Falbe, Martin Frederiksen și Kim Andersen.
• Cracked Labs este un institut de cercetare independent și un laborator de creație cu sediul în Viena, Austria. Acesta investighează impacturile socio-culturale ale tehnologiei informației și dezvoltă inovații sociale în domeniul culturii digitale. Ele oferă rapoarte aprofundate despre majoritatea lucrurilor legate de confidențialitate.