KPI-uri esențiale pentru a urmări eficiența unei afaceri

Sursa: https://unsplash.com/photos/QckxruozjRg

Piețele din ziua de azi sunt tăioase. Concurezi constant cu concurenții tăi pentru a câștiga o cotă de piață mai mare și pentru a genera venituri maxime pentru părțile interesate. Pentru a vă asigura că afacerea dvs. reușește, trebuie să urmăriți constant progresul acesteia și să setați valori adecvate care să vă spună despre starea de sănătate a organizației dvs. Indicatorii cheie de performanță, sau KPI, vă pot ajuta aici.

KPI-uri ca instrumente de urmărire a performanței

Aveți nevoie de o metodă adecvată pentru a urmări performanța organizației dvs., astfel încât să vă puteți evalua punctele forte și deficiențele. Indicatorii KPI sunt extrem de valoroși în această privință, deoarece sunt simpli, măsurabili și urmăribili.

KPI-urile unei organizații variază în funcție de procesele, nevoile și obiectivele acesteia. Amintiți-vă că KPI-urile trebuie să fie simple și cuantificabile: dacă nu vă puteți măsura KPI deoarece este prea complex sau prea abstract, nu ați identificat KPI-urile potrivite.

Mai multe persoane confundă KPI-urile cu valorile și obiectivele și rezultatele cheie sau OKR-urile. O măsurătoare este orice măsurătoare cuantificabilă, în timp ce un KPI este o măsurătoare care măsoară progresul organizației dvs. către obiectivele sale de afaceri pe termen lung. Toți KPI-urile sunt indicatori, dar nu toate indicatorii sunt KPI-uri. La fel, OKR-urile se referă la rezultatele așteptate dacă îți îndeplinești obiectivele, în timp ce KPI-urile sunt indicatorii performanței organizației tale.

KPI-uri de producție

Procesul de dezvoltare a produsului este o funcție centrală de afaceri: fără un model adecvat de produs sau serviciu, nu există afaceri. Greșelile în dezvoltarea de produse vă pot da înapoi afacerea, așa că trebuie să vă concepeți și să urmăriți KPI-urile la fiecare pas al dezvoltării produsului.

Producția implică crearea unui produs livrabil. Acest proces implică cercetare și dezvoltare, proiectarea produsului și fabricarea produsului. Luați în considerare automatizarea fluxului de lucru de producție și elaborați KPI relevanți pentru a vă optimiza producția. Iată KPI-uri esențiale de producție de luat în considerare:

1. Timpul ciclului

Durata ciclului se referă la timpul necesar pentru a produce un produs de la început până la sfârșit. Măsoară în esență eficiența procesului de producție; cu cât sunt mai puține întârzieri, cu atât procesul este mai eficient și cu atât timpul ciclului va fi mai mic.

Trebuie să urmăriți timpul ciclului și să încercați să-l reduceți, deoarece cu cât este mai puțin timp pentru a produce un produs, cu atât compania poate produce mai multe produse într-o anumită perioadă și cu atât productivitatea sa va fi mai mare. Urmărirea acestui KPI după introducerea unei modificări, precum echipamente noi, vă poate permite să evaluați eficacitatea tehnicilor dvs.

2. Realizarea producției

Atingerea producției este un procent din numărul de produse produse la producția țintă. Organizația dvs. ar trebui să urmărească să atingă o rată de realizare a producției cât mai mare posibil. Dacă ratele de realizare a producției sunt scăzute, în ciuda eforturilor depuse nu, atunci este posibil să stabiliți obiective prea mari sau procesele dumneavoastră au redundanțe. Luați în considerare investiția în echipament tehnic și angajarea de personal specializat dacă credeți că rata actuală de realizare nu vă poate permite să obțineți profituri adecvate.

3. Costul de întreținere unitar

Costul unitar de întreținere reprezintă cheltuielile de întreținere ale organizației dumneavoastră pentru fiecare unitate de produs produsă. Puteți calcula costul unitar de întreținere pentru mașinile implicate în producția unei unități împărțind costurile totale de întreținere la totalul unităților produse.

Organizația dvs. poate pierde venituri semnificative dacă costul de întreținere reprezintă un procent semnificativ din prețul de vânzare al unității. Urmăriți costul de întreținere al unității și urmăriți-l să le reduceți cât mai mult posibil. Înlocuirea utilajelor vechi sau investiția în tehnologie mai bună poate ajuta la asta.

4. Costul de producție pe unitate

Trebuie să urmăriți cu acuratețe cheltuielile curente dacă doriți să vă reduceți costurile pentru a obține profituri mai bune sau pentru a obține un avantaj competitiv prin reducerea prețurilor. Puteți calcula costul de producție pe unitate împărțind costurile totale de producție la totalul unităților produse.

5. Utilizarea materialului

Materialul utilizat în producerea unei unități a produsului dvs. este un KPI important legat de achiziția dvs. de bunuri. Materialul efectiv utilizat poate fi diferit de cel planificat. Urmărind utilizarea materialelor, veți înțelege mai bine resursele pe care le utilizați pe unitate, ceea ce vă poate permite să estimați cheltuielile viitoare în mod corespunzător. Puteți calcula utilizarea materialului împărțind materialul folosit la materialul planificat și luând procentul acestuia.

6. Rata de reducere a deșeurilor

Rata de reducere a deșeurilor arată optimizarea resurselor dvs. și măsura în care vă reduceți producția de deșeuri. Puteți calcula acest lucru definind intervale egale în care vă veți măsura producția de deșeuri. Apoi împărțiți deșeurile produse în ultimul interval la deșeurile produse în intervalul anterior. Dacă raportul dvs. este mai mare de 1, acum produceți mai multe deșeuri și trebuie să lucrați la utilizarea resurselor. Cu cât raportul este mai mare, cu atât problema este mai gravă.

KPI pentru achiziții

Trebuie să eficientizați procesul de cumpărare al organizației dvs. pentru a vă menține cheltuielile minime. Achiziția de bunuri și servicii implică achiziționarea acestora și gestionarea și construirea de relații cu furnizorii valoroase pentru afacerea dumneavoastră. Trebuie să identificați cei mai potriviți furnizori, să le evaluați performanța și să negociați acorduri care să vă favorizeze afacerea pentru a vă simplifica procesul de achiziție. În mod similar, trebuie să vă gestionați cererea de achiziție, comanda de achiziție, aprobările, facturarea și fluxul de lucru AP dacă doriți claritate în procesul de achiziție al organizației dvs.

Un proces de achiziție ineficient poate duce la pierderea termenelor limită pentru ofertele dvs., pe măsură ce rămâneți fără bunuri și servicii esențiale. În mod similar, un flux de lucru obscur de achiziții poate lăsa loc pentru fraude și erori costisitoare. De asemenea, puteți rata termenele limită de plată și puteți ruina relațiile cu furnizorii sau puteți continua să aveți de-a face cu furnizori de calitate scăzută, fără a urmări performanțele acestora.

Luați în considerare integrarea digitalizării în procesele dvs. de achiziții, cum ar fi automatizarea urmăririi KPI, rutarea aprobării și strategiile de automatizare financiară în procesul dvs. de achiziții. Țineți cont de acești KPI pentru a vă supraveghea procesele de achiziții:

1. Numărul de furnizori

Acest KPI monitorizează dependența dumneavoastră de furnizori. Limitarea la câțiva furnizori riscă să creeze dependență: dacă un furnizor se retrage în ultimul moment, riști probleme în producție. Cu toate acestea, prea mulți furnizori îngreunează crearea de relații semnificative cu aceștia sau urmărirea calității bunurilor și serviciilor și puteți pierde reduceri și oferte speciale. Alegeți furnizorii contractați în detrimentul celor necontractați.

2. Durata ciclului comenzii de achiziție

Durata ciclului comenzii de achiziție este o măsură a timpului de la crearea comenzii de achiziție până la plata acestuia. Durata ciclului PO poate fi scurt sau în patru zile, mediu sau de la cinci la opt zile și lung sau peste opt zile.

Va trebui să urmăriți timpul ciclului PO pentru fiecare furnizor. O perioadă scurtă de livrare arată că vă primiți rapid proviziile și că expediați plățile către furnizori la timp. Dacă observați un număr mai mare, identificați cauza întârzierii și lucrați pentru a o atenua. De exemplu, dacă furnizorul dvs. își ia timp pentru a expedia mărfuri, ar putea fi timpul să căutați altele mai bune. În mod similar, dacă departamentul dumneavoastră își ia timp pentru a procesa factura, este timpul să vă uitați la starea tehnologiei dumneavoastră.

3. Rata de defecte ale furnizorului

Rata de defect al furnizorului este un KPI important care influențează calitatea produsului dumneavoastră. Este procentul de consumabile respinse per furnizor. Urmărind rata de defecte ale furnizorului dvs., puteți evalua ce furnizori vă oferă bunuri constant de înaltă calitate și ce furnizori să renunțați. Măsurați rata defectelor furnizorului dvs. luând un procent din bunurile pe care le-ați respins din totalul bunurilor furnizate. Puteți evalua performanța mai multor furnizori comparând ratele de defecte ale acestora.

4. Rentabilitatea investiției în achiziții

Rentabilitatea investiției (ROI) se referă la raportul dintre profit și costul investiției și vă arată cât de mult rentabilitate a oferit o investiție companiei dvs. Acesta exprimă cât de mult a economisit organizația dvs. prin strategiile sale eficiente de achiziții. Rentabilitatea investiției în achiziții ar trebui să fie de aproximativ 10 ori mai mare decât investițiile interne în departamentul de achiziții.

KPI-uri de marketing

Odată ce ați realizat produsul, trebuie să vă asigurați că se vinde bine. Strategiile de marketing eficiente vă pot asigura că produsul dvs. este un succes și vă poate aduce venituri. Puteți folosi mai multe strategii de marketing digital pentru produsul dvs., inclusiv plata-pe-clic, B2B și marketing de conținut. Următorii KPI vă pot ajuta să evaluați performanța strategiei dvs. de marketing.

1. Costul de achiziție a clienților

Costul de achiziție a clienților reprezintă banii pe care îi cheltuiți pe marketing pentru a câștiga un nou client. Puteți calcula costul de achiziție a clienților împărțind costurile totale de marketing la clienții noi obținuți prin strategiile dvs. de marketing într-un anumit interval de timp. Cu cât costul de achiziție a clienților este mai mare, cu atât campania de marketing este mai puțin eficientă.

2. Raportul Trafic-Plomb

Raportul dvs. de trafic către clienți potențiali determină eficacitatea site-ului dvs. web sau a contactului din rețelele sociale. Dacă site-ul dvs. primește trafic decent, dar generarea de clienți potențiali este scăzută, trebuie să vă reevaluați conținutul în loc să plătiți pentru a vă promova pagina sau a investi în SEO. Dacă acesta este cazul, asigurați-vă că vă concentrați eforturile de marketing pe generarea de clienți potențiali în loc de promovarea paginii web.

3. Raportul dintre clienți potențiali

Raportul dintre clienți potențiali indică câți clienți noi câștigați din clienții potențiali. Pur și simplu îl calculezi împărțind numărul de clienți la numărul de clienți potențiali pe care le ai. Dacă raportul dintre clienți potențiali este scăzut, trebuie să vă reinspectați canalul de vânzări și metodele de colectare a clienților potențiali. Potenţialii dvs. pot fi de calitate scăzută sau pâlnia dvs. de vânzări poate fi prea lungă.

4. Ratele de conversie ale paginii de destinație

Rata de conversie a paginii de destinație se referă la clienții potențiali generați de pagina de destinație. Îl puteți calcula împărțind numărul de clienți potențiali generați într-o perioadă de timp la numărul total de vizite pe pagina dvs. de destinație în acel timp. Mai puține conversii înseamnă că trebuie să vă optimizați pagina de destinație. Puteți să vă optimizați îndemnul la acțiune, să vă scurtați formularul și să vă faceți conținutul mai persuasiv.

Notă de final

Indicatorii cheie de performanță sunt esențiali pentru orice organizație, deoarece asigură că merge în direcția corectă. Puteți crește veniturile companiei dvs. prin conceperea și monitorizarea KPI-urilor. Digitalizarea poate ajuta la urmărirea mai multor KPI-uri simultan, utilizând software specializat. Vă puteți atinge standardele KPI investind în tehnologia potrivită pentru a reduce timpii de procesare, a facilita comunicarea, a permite supravegherea și a eficientiza fluxurile de lucru.