Un primer despre elementele esențiale ale UX de succes

Designul UX acționează ca coloana vertebrală a unei experiențe de proiectare. La fel ca un motor sub capota unui vehicul, UX asigură că o experiență digitală este fluidă, intuitivă și simplă.

Nu îl puteți vedea întotdeauna, dar veți simți diferența atunci când utilizați o interfață cu UX optimizat. Indiferent dacă creați o aplicație de comerț electronic pentru a rula pe mai multe dispozitive sau dezvoltați o nouă platformă bazată pe cloud, un UX bine proiectat vă poate diferenția în cele din urmă produsul de concurență.

De ce UX contează mai mult astăzi decât oricând

În epoca actuală, majoritatea oamenilor interacționează zilnic cu o anumită formă de tehnologie. De la utilizarea unui televizor inteligent pentru a accesa cel mai recent raport meteorologic la accesarea aplicațiilor de lucru pe un smartphone, tehnologia este mai practică, mai valoroasă și mai ușor de utilizat decât oricând.

Pentru ca progresele tehnologice să continue să prindă rădăcini în societate, profesioniștii în hardware și software trebuie să se concentreze pe crearea unei experiențe perfecte. Dispozitivele, site-urile web și aplicațiile care sunt prea dificil de utilizat sau de învățat cad pe marginea drumului în favoarea soluțiilor care au mai mult sens intuitiv.

În timp ce UX este un domeniu destul de nou, unii profesioniști au lucrat la optimizarea experiențelor utilizatorilor finali de 10 până la 15 ani.

Astăzi, fiecare afacere cu prezență digitală are miza în UX de succes. Pe partea de afaceri, UX stimulează vizibilitatea pieței, ratele de adoptare și satisfacția clienților. Producătorii de conținut, programatorii, designerii grafici, designerii web, arhitecții de informații și strategii SEO joacă toți un rol în crearea unei experiențe pozitive pentru utilizator.

Analizați principalele elemente ale UX puternic

Experiența utilizatorului este ceva ce, dacă este făcut bine, utilizatorii finali nu îl vor observa niciodată. Când paginile web, aplicațiile și dispozitivele sunt proiectate având în vedere UX, un utilizator se poate concentra pe scopul produsului - de obicei un mesaj sau o interacțiune.

Mulți profesioniști UX adoptă o abordare a UX care primește rezultatele în primul rând. În loc să vă uitați la componentele de bază, creați o listă cu rezultatele utilizatorilor pe care o echipă de dezvoltare dorește să le obțină. Acestea includ de obicei:

• Funcționalitate : un UX pozitiv este atât de învățat, cât și de iertător pentru utilizatorii din toate mediile. Pentru un site de comerț electronic, de exemplu, un utilizator se așteaptă să acceseze intuitiv informații despre produs, grafică, videoclipuri (dacă este cazul), recenzii ale utilizatorilor și o experiență simplificată de finalizare a plății. Această componentă necesită ca echipele de UX să se concentreze pe indicații/ierarhie de navigare, formate tolerante și design receptiv.
• Valoare : Fiecare bucată de conținut digital ar trebui să ofere valoare. În exemplul de comerț electronic, valoarea se poate traduce într-un program de recompense și/sau în informațiile ușor accesibile de care un consumator are nevoie pentru a lua o decizie de cumpărare. Această componentă se conectează de obicei cu conținut, machete de conținut și arhitectură informațională.
• Satisfacție : Când oamenii interacționează cu tehnologia, interacțiunea poate provoca un răspuns emoțional. Nu vrei niciodată ca răspunsul să fie frustrare, furie sau confuzie. UX înseamnă crearea unei interacțiuni care lasă un utilizator să se simtă mulțumit, mulțumit sau chiar fericit. Pentru a crea satisfacție, profesioniștii UX lucrează îndeaproape cu profesioniștii UI pentru a crea micro-impresii și pentru a folosi culori, grafică și interacțiuni pline de satisfacție din punct de vedere psihologic.

Este posibil să vedeți aceste componente de bază în multe forme diferite, dar aceste trei elemente acoperă fiecare discuție despre criteriile de bază UX. În imaginea de mai jos, UX este descris ca „aspect, simțire și utilizare.”; Alți termeni pe care îi puteți vedea pentru a descrie aceleași elemente esențiale includ adaptabilitate, eficiență, dezirabilitate și ușurință în utilizare.

Sursa imaginii

UX în practică

Comparați interfața Uber cu o companie locală de taxi. În câteva momente pe site, orice utilizator obișnuit poate identifica site-ul optimizat pentru UX. Probabil că puteți identifica care este mai ușor de utilizat doar uitându-vă la captura de ecran. Aplicația mobilă și site-ul desktop al Uber oferă indicații simple, acționabile, culori reconfortante și interfețe receptive.

Compania tipică de taxi, pe de altă parte, are un site aglomerat, cu atât de multe indicii de navigare diferite, încât un utilizator ar putea renunța cu totul la experiența digitală de transport a taxiului.

În cazul industriei taxi, efectele UX digital slabe au avut repercusiuni asupra afacerilor. În LA, călătoriile cu taxiul au scăzut cu 20% de când aplicațiile de transport partajat au apărut pe piață. Oamenii de toate vârstele preferă procesul ușor de utilizat, simplu și transparent de rezervare a unei mașini cu rideshare.

Lista ta de verificare pentru UX de succes

UX este o zonă de design care este în continuă mișcare. Odată ce optimizați o zonă a unui site sau aplicație, este timpul să revedeți o alta. Ținând cont de cele trei rezultate esențiale, iată câteva linii directoare pe care profesioniștii UX își amintesc pentru a crea o experiență digitală perfectă și convingătoare pentru utilizatorii finali:

1. Viteza este importantă : problemele de viteză asociate cu locațiile geografice îndepărtate sunt acceptabile. Problemele de viteză asociate cu alegerile slabe de design nu sunt. Optimizați fiecare componentă pentru a asigura timpi de tranziție rapidi pentru aplicații și site-uri web.
2. Amintiți-vă că UX se extinde la toate produsele digitale : dacă aveți un site web, o aplicație și/sau un produs software, oferiți-le fiecăruia un aspect familiar. Un utilizator ar trebui să știe că folosește produsul mărcii dvs. Indiciile de navigare, machetele, culorile de bază și fluxurile de lucru ar trebui să urmeze aceleași modele.
3. Creați aspecte care direcționează utilizatorii : un format ușor de utilizat ar trebui să direcționeze linia vizuală a utilizatorului, precum și acțiunile sale. În loc să vă concentrați pe numărul de clicuri pe care un utilizator trebuie să le facă, gândiți-vă la crearea clarității în timpul procesului. Fiecare flux de sarcini ar trebui să fie simplu și să confirme acțiunile unui utilizator.
4. Încorporați mai multe sisteme de siguranță. Ați făcut vreodată clic pe ceva înainte de a fi gata să îl trimiteți? Oferiți utilizatorilor posibilitatea de a anula, modifica sau salva intrarea.
5. Concentrați-vă pe Micro-UX : interacțiunile mici pot avea un impact major pentru un utilizator final. A cere cititorilor să se implice într-un sondaj, încorporând tactici de gamification și oferindu-le utilizatorilor sfaturi progresive pot implica utilizatorul și adăuga valoare experienței. Cu toate acestea, aveți grijă când adăugați caracteristici micro-UX la un produs. Prea multe adăugiri și/sau adăugiri neintuitive se pot întoarce rapid.
6. Utilizați datele pentru a informa schimbările : profesioniștii UX trebuie să se concentreze pe rezultatele utilizatorului, precum și pe aspectele tehnice ale unui proces. Validați alegerile de design cu KPI-uri puternice susținute de date pentru consumatori, care depășesc un număr de trafic. Căutați feedback individual, precum și valori privind numărul de timp petrecut de utilizatori pe pagină și unde merg pe măsură ce navighează.
7. Lucrează îndeaproape cu alți membri ai echipei : profesioniștii UX trebuie să știe ce fac creatorii de conținut, designerii UI și alți membri ai echipei pentru a crea o experiență perfectă. Concentrați-vă pe colaborarea între departamentele care au un interes în experiența digitală pentru a maximiza potențialul unui produs.
8. Amintiți-vă de partea de afaceri a proiectului : în lumea reală, membrii echipei UX nu sunt concentrați exclusiv pe dezvoltarea de produse. Gândiți-vă la modul în care fiecare alegere de design afectează bugetul, reputația și programul unei mărci. Dezvoltați strategii care iau în considerare deciziile tehnologice și rezultatele afacerii.
9. Implicați-vă în oportunități educaționale UX în curs de desfășurare. La fel ca multe alte domenii tehnologice, UX este în continuă evoluție. Este posibil ca metodologiile prescrise de astăzi să nu funcționeze pentru experiențele utilizatorilor de mâine. Utilizați cursuri online, seminarii de perspectivă și publicații comerciale pentru a menține cunoștințele actuale despre tendințele și filozofiile UX.

UX este o artă și o știință. Crearea unei experiențe de utilizator fenomenale necesită cunoașterea tehnologiei, a utilizatorului și a echipei dvs. Ține cont de componentele esențiale și apoi concentrează-te pe tendințele de tehnologie și design care se potrivesc personalității mărcii companiei tale.

Atâta timp cât te gândești la rezultatul final și la pașii individuali necesari pentru a ajunge acolo, ești pe drumul cel bun.